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文档简介
我们需要沟通 什么是沟通 沟通是为了一个设定的目标 把信息 思想和情感在个人或群体间传递 并且达成共同协议的过程 它有三大要素即 要有一个明确的目标 达成共同的协议 沟通信息 思想和情感 思想驿站 为什么我们需要和他人交流想法 如果不与他人沟通 我们的生活会怎样 沟通的好处 沟通随时随地都伴随着我们 沟通是我们工作 生活的润滑油 沟通是消除隔膜 达成共同远景 朝着共同目标前进的桥梁和纽带 沟通更是学习 共享的过程 在交流中可以学习彼此的优点和技巧 提高个人修养 不断完善自我 缺乏沟通会造成什么问题 1 容易产生误会 2 难以真正了解一个人 3 很难交到为朋友 在人与人交往中也很难互相谦让 4 人与人交往合作中 很容易产生敌意 而且很难解决问题 5 交流合作会很难达成 1 沟通是人与人之间的需要 每个人都处在社会当中 无论是学习还是生活 我们都需要与他人进行沟通 2 通过与人沟通 我们可以与他人互相理解 在与不同人进行交往时 沟通可以是我们体会不同社会角色的不同责任 了解各种角色各自的担当 并交流想法 增进互相理解 3 通过与他人沟通 我们可以学习他人的长处 在与他人沟通交往中 往往需要和他人合作 在这一过程中 我们可以从他人身上发现自己需要学习的地方 促进我们改正自己的不足 实现新的成长 人际交流 人际交流一般指人与人之间的信息交流过程 其过程就是人们采用言语 书信 表情 通讯等方式彼此进行的事实 思想 意见 情感等方面的交流 以达到人与人之间对信息的共同理解和认识 取得相互之间的了解 信任 形成良好的人际关系 从而实现对行为的调节 我们常用的沟通方式 面对面交流 面对面交流是最常见的沟通交流方式 上下级之间布置 报告工作 同学 亲戚 朋友之间沟通协调问题 都采用此方式 电话 距离较远的双方常借助电话这一传播工具进行的有声交流方式 聊天软件 随着网络技术的发展 越来越多的人采取用聊天软件 进行讯息 动态 视频或语音来进行沟通 沟通的四大特点1 随时性 我们所做的每一件事情都沟通 2 双向性 我们既要收集信息 又要给予信息 3 情绪性 信息的收集会爱到传递信息的方式所影响 4 互赖性 沟通的结果是由双方决定的 关于沟通重要性的名言 发问只会造成片刻的尴尬 不发问将导致你一生的尴尬 日本管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道 巴纳德每一个人都知道 聆听对沟通来说是重要的 但是极少组织会小心聆听它们的员工以及它们的顾客的心声 威廉 尼可尔斯许多东西都因不发问而丧失 英国 关于沟通重要性的例子 眼见不一定为实 孔子在陈国和蔡国之间的地方 缺粮 受困 饭菜全无 七天没吃上米饭了 白天睡在那 颜回去讨米 讨回来后煮饭 快要熟了 孔子看见颜回用手抓锅里的饭吃 一会 饭熟了 颜回 请孔子吃饭 孔子假装没看见颜回抓饭吃的事情 孔子起身说 刚刚梦见我的先人 我自己先吃干净的饭然后才给他们吃 颜回回答道 不是那样的 刚刚碳灰飘进了锅里 弄脏了米饭 丢掉又不好 就抓来吃了 孔子叹息道 按说 应该相信眼睛 看见 的 但是眼睛也不一定可信 应该相信自己的心 自己的心也不可以相信 你们记住 要了解人本来就不容易啊 关于沟通重要性的例子 小羊与小狗 小羊请小狗吃饭 它准备了一桌鲜嫩的青草 结果小狗勉强吃了两口就再也吃不下去了 过了几天 小狗请小羊吃饭 小狗想 我不能像小羊那样小气 我一定要用最丰盛的宴席来招待它 于是小狗准备了一桌上好的排骨 结果小羊一口也吃不下去 关于沟通重要性事例 老虎与狮子 狮子和老虎之间爆发了一场激烈的战争 到了最后 两败俱伤 狮子快要断气的时候对
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