呵护您的健康 创百姓信赖医院.doc

呵护您的健康 创百姓信赖医院 -扶沟康复医院为民发展纪实发展篇 跨越式发展2002年元月，扶沟康复医院在党的发展民营经济政策指引下，沐浴改革春风应运而生，成为周口市卫生局批准的扶沟县第一批民营医院。办院伊始，病床只有40张，员工27人，医院成立后正确执行国家各项卫生法规与政策，依法经营科学管理，坚持以病人为中心狠抓医疗质量，医院知名度越来越高，吸引了太康、鄢陵、西华的患者前来就医。由于病房床位设备的限制，一些来院的患者不能及时收治，严重制约了医院的发展，2007年医院几经研究决定以300万元将县计生服务站买断，房子136间，建筑面积3377平方米，至此，医院拥有了自己的房产权，2007年12月二十六日完成搬迁工作。医院搬迁后开放病床80张，职工增至72人，开设有心内科、神经内科、呼吸内科、中医科、外科、康复科、检验科、B超室、放射科等科室。在脑血管疾病治疗方面，医院采用在同行业中比较先进的超早期静脉溶栓、抗凝、中医中药、康复理疗、头针等卒中单元治疗方案，提高了治愈率，降低了致残率和病死率。同时，在心脏病、高血压、糖尿病及其他普通内科疾病等治疗中，积累了丰富的临床经验，在广大人民群众中赢得了良好的口碑。来院患者越来越多，医院受场地规模、床位的限制已不能满足病人的需求，医院决定再一次搬迁，顺应国家大力发展民营医院的号召，更好地为扶沟县人民健康服务，满足广大群众的就医、康复需求，经过一年多的筹备，直至2014年6月1日医院完成整体搬迁，搬迁后的扶沟康复医院，占地30亩，建筑面积增至36000平方米，病床增至400张，其中300张用于医疗康复，100张用于养老。员工增至150人，其中，副高级职称3人，主治医师8人，住院医师15人，护士50余人。返聘县医院退休专家加入我院壮大医疗队伍。由于我院的专科性质，为了更精确的诊断，不延误来院患者病情，医院购置了大批先进医疗设备，扶沟县首家引进美国原装进口GE双排螺旋CT、美国原装进口GE核磁共振、美国原装进口贝克曼800速生化分析仪、五分类血球计数仪、德国原装进口飞利浦HD11心脏彩超等先进医疗设备，又引进DR数字化摄影设备。医院的再一次搬迁，医疗队伍的壮大，先进设备的购置，实现了医院的跨越式发展。医疗篇 特色专科 彰显实力扶沟康复医院是以治疗心脑血管病为主的专科医院，医疗技术是医院服务的基本手段，多年来，扶沟康复医院重视学科建设和技术水平的提高，把提高医疗技术作为创先争优活动的重要内容来抓。在创新中发展，积极发挥专科特色优势，根据医院内涵建设的要求，以医疗质量管理为重点，以提高医院综合能力为依托，使技术水平这一核心竞争力有了新的增长，适应了百姓健康的需要。扶沟康复医院门诊实行首问负责制和导医服务。坚持无假日门诊，所有科室节假日坚持正常应诊和急诊，“120”24小时服务；门诊设立咨询台，为群众提供便捷的咨询和就诊服务；在门诊收费处电子屏公示医疗收费项目，实行一日清单每日发放制度，确保患者明明白白看病，每分钱都花的清清楚楚，实现收费项目及收费标准的透明化；免费为病人提供轮椅、担架、开水等服务，咨询台实行主动服务，为需要帮助的患者及时提供各种用具，极大地方便了病人的检查和治疗需求。设置门诊咨询、健康教育服务台，设置无障碍通道，行动不便的住院病人做特殊检查，由导医人员全程护送至住院科室，办理相关入院手续，对行动不便的住院病人做特殊检查由经管医生护送。另外，针对随访、追踪和反馈性的医疗服务，各病区科室认真组织开展随访、追踪和反馈性的医疗服务。特色篇 医养一体化2014年9月，扶沟康复医院开办的扶沟康复养老院经民政局批准正式成立，成为我市第一家经民政局批准成立的医养结合的公寓型养老院。扶沟县的老年人口数量在6万人以上，而且总的趋势是老龄化率越来越高。随着年轻人外出打工，空巢老人越来越多，医疗和养老问题变得日益突出。我国传统的养老模式为居家养老，随着社会发展及独生子女的增多，逐渐出现了社区养老。无论是居家养老或社区养老，均远不能满足老年人生活起居和健康养护的需要。因为随着年龄增长，各重要脏器功能逐渐减退，老年性疾病的发病率逐渐增加，尤其是心脑血管病的发病率更高，而一旦发病，往往会遗留不同程度的功能障碍，迫切需要康复治疗。因此，老年人不仅仅需要养老，更需要及时的医疗救助和及时的康复治疗，以恢复其器官功能，提高其生活质量。普通老年养护中心均没有配备专职的医疗护理人员，更缺乏必要的医疗救护设备，老人一旦突发疾病，往往因转院过程中时间上的耽误，而错失了最佳救治机会。针对这种情况，我们以扶沟康复医院为依托，开办扶沟康复养老院，建设为老年人提供医疗和生活服务的医疗、养老、康复一体化的专科医疗机构，为老年人提供全方位的生活、医疗、康复、护理以及临终关怀等特色服务，创建真正集医疗、养老、康复为一体的专科医院。服务篇 人性化服务 把病人视为亲人 “精湛护理，使我感到放心；问长问短，使我感到细心；态度诚恳，使我感到爱心；视为亲人，使我感到真心；为人着想，使我感到贴心。”这是扶沟康复医院神经内科的一名老患者张师傅写给医院的感谢信，“在这里使我感到如同回家，白衣天使就是我们的亲人，我们的保护神。”张师傅的话道出了广大患者的心声。而这些好评在周口市卫生局开展“三好一满意”满意度调查中得到证明，扶沟康复医院从众多医院中脱颖而出，名列前茅。优异的成绩与扶沟康复医院开展的“优质护理服务示范工程”是分不开的。护理部主任单新娜同志说：“活动开展以后，护理人员的责任心明显增强了，病人满意度明显提升了，家属的信任度明显增加了，患者的抱怨明显减少了。”优质护理服务示范工程的开展，把扶沟康复医院打造成了像家一样温馨的港湾。无德不成医。扶沟康复医院医疗服务体系的构建，离不开医德医风这一重要内涵。扶沟康复医院通过建立一整套管理机制，形成了问卷调查、投诉处理等多途径的信息收集和反馈机制，形成了自我评价、科室评价、医院评价和社会评价相结合的评价机制，形成了奖励与处罚相结合的奖惩机制，最终形成了制度、奖惩并重的医德医风建设和医院服务改善机制，为扶沟康复医院服务能力的持续提升打下了良好的基础。近几年来，扶沟康复医院坚持每月开展医德医风学习、三级医师查房、问卷调查、评价考核、优秀护士评选，每年都要进行集中进行法律法规培训，先后开展了“服务之星评选”、“三好一满意”等活动，有力地促进了医院医德医风建设和服务改善。公益篇 献爱心 为慈善扶沟康复医院今年在扶沟县县委门口开展大型义诊活动两次，义诊人次达200余人，为前来就诊病人免费测量血压、血糖。为扶沟县环卫工人免费体检150人。我院康复科，为全县25名脑瘫儿童、智力残障儿童提供免费治疗，截至2014年9月份，医院承担花费86799元，减免来我院就诊的贫困病人医疗费用41762元。我院一直把医疗质量放在第一位，狠抓医疗质量，提高医务人员服务态度，为病人提供人性化服务，力求做到让每一位来院就诊的患者满意