公共关系实务试卷(六).doc

20 年 月江苏省高等教育自学考试复核总分复核人总 分题 号一二三四五题 分0000000000合分人得 分一、填空题（每空 1分，共 5分）得分评卷人复查人1_一般有被动和主动两种情况，相应地，就有被动型和主动型两类日常接待。2方法创新是提高 保证。31923年，伯纳斯开始撰写 一书。1928年，该书脱稿。4公共关系的主体是 _。 5公共关系社会效益是社会组织与公众根本利益的 _。二、单项选择题（每小题 2 分，共 20 分）在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。得分评卷人复查人6衡量组织形象的两个基本指标是（ ）A知名度和信任度 B信任度和美誉度C美誉度和知名度 D知名度和协调度7问卷中，常用于探索性问题研究的体温方式是（ ）A开放式 B封闭式C填答式D半开放半封闭式8下面表述错误的是（ ）A先有公共关系，后有客观事实B必须全面、深入地掌握事实 C必须事实求是地报告事实 D公共关系必须遵循事实就是的大原则9狭义信息论的创始人是（ ）A维纳 B申农C艾维李 D伯纳斯10不属于公众的纵向分类的是（ ）A自在公众 B潜在公众 C.社区公众 D行动公众11公共关系的客体是（ ）A公众 B社会组织 C公众人物 D政府机构12公共关系活动在_指导下进行。（ ）A调查原则B职业伦理规范C实事求是原则D顾客至上13公共关系学产生于20世纪20年代的（ ）A英国 B中国 C法国 D美国14我过公共关系协会成立于（ ）A1986年B1987年C1968年 D1947年15我国最早的一张公共关系专业报纸是（ ）A新华通讯社主办的中国名牌B经济导报社出版传播C国际公关协会主办的国际公关D浙江公共 关系协会主办的公共关系报三、多项选择题（每小题 2分，共 15 分）在下列每小题的四个备选答案中选出正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。得分评卷人复查人16下列属于事业组织的有( )A.图书馆B.学校C.博物馆D.妇女团体17创造性思维方法有（ ）A灵感激发B想象突破C因素的巧妙组合D思维碰撞18一个调查方案应该包括（ ）A调查对象 B调查范围 C测量方式 D问卷的设计19公共关系策划的原则（ ）A整体性与目的性 B主观性与规划性C计划性与灵活性 D独创性与连续性20满足公众的需求的内涵是（ ）A满足公众的知晓需求B尊重公众独立自主的人格需求C满足公众不断转移、升华的精神需求D满足公众的好奇心需求四、判断题（每小题 1分，共 5分）在题后的括号内，正确的打“”，错误的打“”。得分评卷人复查人21文字记录不仅可以长期保留，而且具有认证性和正规性。（ ）22开展主题活动，一定要考虑公众的兴趣和注意力。（ ）23评估潜在危机的基本任务是要预见可能发生的最坏情况，然后再估计其产生的影响。（ ）24经济手段是柔性调节手段。（ ）25公共关系的主体是公众。（ ）五、名词解释（每小题 3分，共 6 分）得分评卷人复查人26组织形象27推销得分评卷人六、简答题（每小题 4 分，共20 分）复查人28广告的目的是什么？ 29简述公共关系策划中，构成主题的要素有哪些？30简述在记者招待会上信息发布的两种形式。31简述公众的基本特性。 32公共关系的工作目标是什么？ 六、论述题（每小题 6分，共 18 分）得分评卷人复查人33论述公共关系的创新。34试述“关系人文主义”的哲学内涵。21试述危机传播管理的“3T”原则。七、案例分析题（共 11 分）得分评卷人复查人 22案例 XX问卷 用户同志，您好。为了更好地为您提供您所需要的新产品和服务，我公司公共关系部特开展了“了解市场，了解用户”的调查活动，请你在百忙中花时间填写本问卷，我们将在回答问卷的顾客中抽出100名中奖者，赠送本公司精美的纪念品。 填写本问卷不记姓名，我们也会遵照保密法对所填内容给予保密，请您放心真实地填写。谢谢您的支持和合作。 某公司公共关系部 通讯地址： 电 话： 1、请在符合您的情况和想法的答案前划“勾”或在()中填写。 2、若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案。 一、 您的基本情况 您的年龄()岁 您居住的省份是()（省、直辖市或自治区） 您家里有几口人 . 二、您的文化程度是 . 小学及以下 初中 高中及同等学历 大专及以上 三、您从何处知道了或了解我们的产品 报纸 电视 朋友介绍 街头广告 商店 四、您认为我们的产品的主要优点有哪些？ 您认为我们的产品的主要缺点有哪些？ 五、您对我们厂的产品满意吗？ 满意 一般 不满意 请说明理由请分析下面的问卷，要求答出： （1）该问卷由几个基本要素构成？ (4分)（2）它们各自的功能是什么？ （7分）注：一 案例(阅读)分析题。要求基本同上。若提供的案例、阅读题材内容较多，则排版要紧凑、用楷体5号，且保证有足够的答题空间。二 其他题