中华汽车ISO改版启动会议.ppt

1 ISO9001 2000改版專案啟動會議 ISO9001 2002 01 14中華汽車ISO改版推動團隊 2 目錄壹 ISO改版的必要性貳 改版計劃說明參 顧問輔導說明肆 問題與討論 ISO9001 2000改版專案啟動會議 3 壹 ISO改版的必要性 ISO9001 總經理室 4 壹 ISO改版的必要性 透過此次改版工作的展開 建立完整品管體系 通過新版認證 釐清流程關聯 整合既有文件 建立明確標準 提昇品質水準 降低不良成本 增加公司效益 現在 未來 ISO改版成功 增加公司效益 提昇品質水準 整合既有文件 通過新版認證 降低不良成本 認證公司規定年底需改版完成 流程關係不明 單位權責不清 ISO觀念模糊 品質維護成本高昂 文件年久失修 同仁無所適從 體系文件龐大 關聯架構模糊 釐清流程關聯 建立明確標準 ISO9001 5 一 改版目標及策略作法 以 通過新版認證 整合相關文件 界定流程關聯 及 落實ISO精神 四大策略作法 重新建構中華汽車ISO品管系統 6 二 改版效益 釐清流程範圍 界定單位權責 俾利工作執行預定透過此次改版將各主要流程間的權責範圍釐清 減少模糊地帶統一文件格式 流程化表示 便利同仁閱讀文件格式統一後 可使同仁迅速掌握作業重點整合相關文件 降低文件數量 減少維護成本目前文件體系龐大 關係複雜 文件整合後 將會有一個比較清楚的文件體系架構 7 貳 改版計劃說明 ISO9001 總經理室 8 一 改版推動組織 9 二 推動組織成員職掌 10 三 新版ISO品質管理系統架構 建構 流程監控與管理制度 持續改善機制 內外部溝通機制 PDCA循環確保 顧客滿意 ISO精神有效落實 品質目標全面展開 11 整合公司文件 ISO 非ISO 顧問諮詢 稽核主導 完成各部ISO目標 系統修改完成 提昇文件系統 成立推動組織完成推動規劃 確認改版範圍 建構新版系統 顧問輔導 修訂重點文件 釐清生產流程 建立流程指標 整合文件架構 01 10 01 12 02 05 02 07 文件整合期 改版驗證期 觀念宣導期 四 改版工作時程規劃 12 五 改版驗證期主要工作 13 六 改版重點 建立以客戶導向為主之品質管理系統充分強調PDCA之流程管理模式著重持續改善及預防在先之精神強化各系統流程作業之績效可量測且展開之品質目標及規劃有效執行內外部溝通鑑別對法令規章之要求於產品之中主動對客戶滿意實施量測及持續改善 14 產企 造型 設計 試裝 量產 出貨 售服 市場研究 產品企劃 技術構想 部品開發 物料訂單 物料採購 生產設備 成車組立 車輛測試 進料檢驗 量產 訂單審查 出貨檢驗 產品運送 問題點收集 顧客滿意 客訴處理 流程 業務 海業造型技術開發品管生管採購生技楊梅 新竹服務 部門 仕樣造型 設計出圖 零件檢查 成車檢查 品質確認 物料補給 生產管制 採購進料 七 產品實現流程規劃 目前已歸納出43份重點辦法 15 部門主管的積極參與非常重要主動規劃 親身參與ISO活動以表關心及重視訂定目標管理 定期驗收成果Push Pull推動窗口的熱情 毅力是成功的保證執行主管的規劃激發同仁參與的意願協助完成部內訂定的目標同仁主動的配合與合作是落實ISO精神的不二法門配合窗口的作業安排文件檢討時務必出席 八 改版關鍵成功因素 16 九 各部配合事項 完成改版相關工作修改重點辦法承接品質目標建立流程指標完成部門文件整合目標05 E完成ISO文件主要文件修訂與整合07 E完成所相關文件整合讓ISO精神落實到日常工作之中定期於部內正式會議檢討進度 17 參 顧問輔導說明 ISO9001 企管顧問公司 18 一 輔導單位簡介 19 二 ISO9001改版認證計劃 目標 2002年5月通過ISO9001 2000年版 認證活動起始 2002年01月認證 2002年5月經歷時間 五個月參與人員 全體同仁顧問 20 三 輔導計劃表 21 四 輔導行程規劃 22 五 重點辦法修改責任矩陣 01 23 五 重點辦法修改責任矩陣 02 24 五 重點辦法修改責任矩陣 03 25 六 推動計劃 基本原則 文件制訂符合管理精神 達到目的 方法簡單 持續化運作系統各要求項目之主辦單位負責推動 實際查核屬下之執行面 集合教育活性化不符合 不適用 無效 檢討原因 體系制度之改進內部品質稽核之落實 訓練合格內稽人員模擬評鑑之輔助 26 七 ISOWorkingTeam工作任務 成員 每處或部之推動種子遴選條件 可從一而終 長期配合對部門內 將顧問要求完成之相關作業 對處 部 內相關同仁指導說明 並敦促同仁準時完成 對部門外 代表處 部 與顧問及他單位人員討論 溝通協調 並於會議時 代表處 部 決定或變更相關作業程序 27 業務部 海業部 服務部 採購部 造型所