管理信息系统-教学大纲.doc

管理信息系统教学大纲哈尔滨师范大学计算机科学系管理信息系统一、课程设置的有关说明 1管理信息系统课程是计算机科学与技术专业重要的选修课。管理信息系统是一门综合了计算机科学、信息科学、通信技术、管理科学、系统科学和行为科学的新兴边缘学科。 2设置本课程的目的和要求：系统开发人员对信息系统的认识及管理实践对计算机软件的要求（客户需求）的理解，是系统开发能否取得成功的重要保证。本课程与软件工程课程相辅相承，意在提高计算机专业学生解决实际问题的能力，掌握大型软件开发的方法，运用好所学的计算机语言。管理信息系统是一门涉及面较宽的交叉学科，另一方面也是一门正在迅速发展前沿的学科，新的思想、新的理论以及新的方法不断涌现，为此，本课在选材、内容组织等方面力求做到：科学性、新颖性、实用性，力图在阐明基本原理和方法的同时，也能反映某些最新的研究成果，使学生比较牢固地掌握本学科的基本技能。 3本门课程紧密结合管理科学理论与实践，全面介绍管理信息系统的基本概念、基本原理、开发方法、应用实例和发展趋势。由简单到复杂，前呼后应，不断提出问题，不断解决问题，逐步展开，逐步深入。注意培养学生的创新思维，理论联系实际，使学生获得解决实际问题的能力。为学生将来独立的从事企事业单位的管理信息系统的开发打下更坚实的基础。本门课程共36学时，总学分为2学分。二、具体教学内容第一章 信息系统和管理 （2学时）1教学目的和教学基本要求：通过课堂讲授使学生了解信息和信息系统的概念，掌握信息系统与管理的关系、信息系统对管理决策的支持作用。 2内容提要：第一节 信息及其度量信息(Information)是关于客观事实的可通讯的知识。首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映。其次，信息是可以通讯的。最后，信息形成知识。数据(Data，又称资料)是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等等。信息和数据的区别：数据是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号；信息是对数据的解释，是经过加工处理并对客观世界产生影响的数据。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。重点：信息、数据的概念；信息的分类；信息的性质；信息的度量。难点：信息的性质；信息的度量。第二节 信息系统的概念及其发展系统是由处于一定和环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。重点：系统、信息系统的概念；信息系统的分类。难点：MIS与DSS的关系。第三节 信息系统和管理信息是管理上的一项极为重要的资源。管理工作的成败，取决于能否作出有效的决策，而决策的正确程度则取决于信息的质和量。管理职能主要包括计划、组织、领导和控制四大方面，其中任何一方面都离不开信息系统的支持。重点：信息系统和管理的关系。难点：预测与计划的关系；扁平化管理的特点和实质；第四节 信息系统与决策支持决策是在一定资源约束条件下，人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。决策问题的范围很广，计划、调度命令、政策、法规、发展战略、体制结构、系统目标等都属于决策范畴。但它们的结构化程度不同。西蒙教授提出按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型：结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。重点：决策过程；决策过程的类型。难点：不同结构化程度的决策问题。第五节 管理信息系统面临的挑战如何深刻地认识管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统。如何提高科学管理水平，为信息系统的实用创造有利的条件？如何用信息技术来促进企业管理？如何提高企业文化培养新一代的工作人员，使之适应新技术应用和企业转型的挑战？政府部门如何促进信息系统的应用和发展？ 3复习思考题：1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？1.2 试述信息流与物流、资金流、事务流的关系。1.3 试述信息技术发展对企业组织的影响。1.4 为什么说信息系统的建立和发展与开发和使用信息系统的人的行为有紧密的联系？1.5 试举例说明决策问题的三种类型。第二章 管理信息系统概论（4学时） 1教学目的和教学基本要求：通过课堂教学使学生掌握管理信息系统的概念，重点在于理解管理信息系统是一个社会技术系统。“MIS是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息 收集、传递、储存、加工、维护、使用的系统。MIS能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业行为，帮助企业实现其规划目标。”应当将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用。2内容提要：第一节 管理信息系统的概念管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。它是一个社会技术系统。MIS具有如下特点：面向管理决策；综合性；人机系统；现代管理方法和手段相结合的系统；多学科交叉的边缘科学。重点：管理信息系统的定义、特点、结构。难点：管理信息系统的结构。第二节 管理信息系统与环境管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，这里，环境是有关组织内、外部各种因素的综合。这些因素对管理信息系统的应用有着相当大的影响，在一定程度上决定着管理信息系统应用的成败。影响MIS应用的环境因素主要有以下五个方面：生产过程的特征；组织规模；管理规范化程度；组织系统性；信息处理与人。重点：生产过程的特征；组织规模；管理的规范化程度；组织的系统性；信息处理与人。难点：生产过程的特征；组织的系统性。第三节 管理信息系统的分类国家经济信息系统；企业管理信息系统；事务型管理信息系统；行政机关办公型管理系统系统；专业型管理信息系统。第四节 管理信息系统与现代管理方法MRPII、ERP、JIT、OPT、敏捷制造Agile重点、难点：MRPII、ERP、JIT、OPT、敏捷制造Agile各自的特点。第五节 制造资源计划（MRPII ）MRPII系统是现代化的管理方法与手段相结合，对企业生产中的人、财、物等制造资源进行全面控制，以达到最大的客户服务、最小的库存投资和高效率的工厂作业为目的的集成信息系统。重点：MRPII系统的工作原理、结构及在流程工业中的应用；难点：MRPII系统的工作原理、结构。第六节 企业资源规划（ERP）ERP在MRPII原有功能的基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供需链管理功能。知识管理正成为ERP系统的新内容。知识管理就是企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程。即把知识的识别、获取、开发、分解、储存、传递、共享等组成一条知识链，并对其进行有效管理。重点：ERP系统的结构；知识管理。难点：ERP系统的结构。 3复习思考题：2.1 如何理解管理信息系统不仅是一个技术系统，而且是社会技术系统？2.2 在管理信息系统建设过程中，如何正确处理人与计算机的关系？2.3 简述MRPII与ERP的联系与区别。2.4 信息系统对组织内部结构的影响主要表现在哪些方面？两者关系是怎样变化的？第三章 管理信息系统的技术基础 （4学时）1教学目的和教学基本要求：通过学习要求学生掌握管理信息系统所涉及到的计算机硬件技术、计算机软件技术和通信技术。2内容提要：第一节 信息技术概述计算机硬件技术、计算机软件技术、数据通信技术及其发展趋势简介。第二节 数据处理数据处理的目的是为了更好地利用各类信息资源，为管理决策服务。数据处理的核心是数据管理。数据管理先后经历了人工管理、文件系统和数据库系统等阶段。数据结构是数据的组织方式，包括数据的逻辑结构和物理结构。物理结构又称存储结构，是数据元素在计算机中的存放方式，如线性表、链表等；数据的逻辑结构指数据间的逻辑关系，也是我们通常看到的数据表示形式，如表、树、队列等。数据文件是信息系统中常用的数据组织，一般采用顺序组织。为了提高查找效率，也可采用索引文件或直接存取文件组织方式。重点：数据处理的概念和发展阶段；数据组织。难点：数据组织。第三节 数据库技术数据库系统是由计算机系统、数据、数据库管理系统及有关人员组成的有高度组织的整体，是一个企业、组织或部门涉及的全局数据及其管理系统的综合。在数据库系统中，对现实世界数据的抽象、表示及处理，都是通过数据模型实现的。数据模型可分为概念模型和数据模型两个层次：概念模型用于信息的表示，如ER模型就是一种常用的信息模型建模方法；数据模型用于数据操纵的实现。关系模型是一种最重要的数据模型，它以关系代数和关系演算的理论为基础，把客观世界的事物及其联系抽象为“元组”的集合，成为数据库系统中的基础数据模型。关系模式中，关系必须是规范化的关系，对于有缺陷的关系可以利用关系模式的规范化理论进行规范化。所谓第三范式（3NF），指的是这种关系不仅满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字。重点：数据库设计的主要内容；E-R模型；数据模型；关系的规范化；数据库操作和数据库保护。难点：E-R模型；关系的规范化；数据库的保护。第四节 计算机网络计算机网络是管理信息系统的一项基本使能技术，把分布式信息处理通过计算机网络集成起来，是管理信息系统运行的基础。重点：网络的概念与分类；局域网技术；Internet技术；多媒体网络；OSI参考模型。难点：局域网技术；Internet技术；OSI参考模型。 3复习思考题：3.1 数据文件有哪些类型？各有何优缺点？3.2 简述数据库系统的组成。3.3 某汽车公司的配件信息一览表如下，试把它化为符合3NF的关系。配件编号配件名称型号规格供应商名称供应商地址单价库存量3.4 什么是关系模型？关系模型有哪些特点？第四章 管理信息系统的战略规划和开发方法 （3学时）1教学目的和教学基本要求：重点介绍管理信息系统战略规划的概念、作用和内容；信息系统成长的六个阶段；制定管理信息系统战略规划的常用方法；企业流程重组（BPR）的概念、步骤和方法；开发管理信息系统的方法：结构化系统开发方法，原型法，面向对象方法，CASE方法。要求学生掌握这些基本概念和方法。 2内容提要：第一节 管理信息系统战略规划的概念MIS战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划。MIS战略规划的内容包括：信息系统的目标、约束及总体结构；单位的现状；对影响规划的信息技术发展的预测。诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟等六个阶段。重点：诺兰阶段模型；开发MIS的策略；MIS战略规划的作用和内容；制定战略规划的具体步骤。难点：诺兰阶段模型；开发MIS的策略；制定战略规划的具体步骤。第二节 制定管理信息系统战略规划的常用方法企业系统规划法（BSP）、关键成功因素法。重点、难点：U/C矩阵的应用；关键成功因素法的步骤。第三节 企业流程重组企业流程（过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。企业流程重组实际上是站在信息的高度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。重点、难点：企业流程重组的概念、步骤与方法。第四节 开发管理信息系统的方法MIS开发方法大致分为结构化系统开发方法、原型法、面向对象开发方法等几类。用结构化系统开发方法开发MIS可分为三个阶段：系统分析、系统设计、系统实施。系统分析提出IMI的逻辑型并提交系统分析报告，系统设计在逻辑模型的基础上建立系统的物理模型，提出系统设计说明书；系统实施包括程序设计及调试、新旧系统转换、系统运行与评估等环节。用原型法开发MIS，开发人员首先尽快建立一个简洁的功能模型作为原始系统，此时强调的是系统的建立速度，然后和用户一起针对原型系统的运行情况反复对它修改，直到用户满意为止。重点：生命周期法、原型法、面向对象开发方法、CASE方法。难点：生命周期法、原型法、面向对象开发方法、CASE方法各自的优缺点。3复习思考题：4.1 诺兰阶段模型的实用意义何在？它把信息系统的成长过程划分为那几个阶段？4.2 “自下而上”和“自上而下”两种MIS的开发策略各有何优缺点？4.3 试述结构化系统开发方法、原型法和面向对象开发方法的优缺点和适用场合。第五章 管理信息系统的系统分析（4学时）1教学目的和教学基本要求： 不论采用何种开发MIS的方法，系统分析都是必要且十分重要的环节，实践表明，系统分析工作的好坏，在很大程度上决定了系统的成败。系统分析包括问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析等步骤，最后完成新系统的逻辑方案设计，形成系统分析报告。 新系统的开发往往来自于对原系统的不满，在系统开发之前，应根据组织的战略目标和用户要求，对原系统存在的问题进行识别，对要开发的系统进行可行性分析，明确系统开发的必要性和可行性，包括管理上的可行性、技术上的可行性及经济上的可行性，形成可行性分析报告。2内容提要：第一节 可行性分析和详细调查概述详细调查主要针对现行系统的管理业务和数据流程进行，以便完整掌握现行系统的现状，找出存在的问题和薄弱环节，产生业务流程图和数据流程图，为进一步的系统化分析作准备。重点：可行性分析的任务、内容、报告；详细调查的目的、原则。第二节 管理业务调查开发和建立MIS的根本目的在于提高管理水平，严格地说，设计一个新的信息系统，应首先进行组织的重新设计，应当把建立新系统看成是对组织的一种有目的的改造过程。因此对现行管理业务的调查十分重要，其中包括：组织结构调查、管理功能调查和管理业务流程调查等。重点、难点：业务流程图的绘制。第三节 数据流程调查为了用计算机进行信息管理，还必须进一步舍去物质要素，收集有关资料，绘制也原系统的数据流程图。重点、难点：数据流程图的绘制。第四节 数据字典数据字典是为了对数据流程图中的各个元素作出详细说明而建立的，数据字典的内容主要是对数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行的具体定义。重点、难点：数据字典的定义。第五节 描述处理逻辑的工具判断树、判断表。重点、难点：判断树、判断表及结构英语表示法的描述。第六节 系统化分析 系统化分析主要是在详细调查的基础上，找出不合理的业务流程和数据流程，进而提出新系统的逻辑模型，包括原系统的不足、新系统的目标、子系统的划分、数据属性分析和数据字典的建立以及新系统中所要采用的管理方法。系统化分析的最终目标是提出新系统的逻辑方案。逻辑方案反映了系统分析的结果和对新系统的设想。重点：系统化分析的主要内容。难点：功能分析和划分子系统。第七节 研究和确定管理模型在系统分析中要根据业务和数据流程的分析结果，对每个处理过程进行认真分析，研究每个管理过程的信息处理特点，找出相适应的管理模型，这是使管理信息系统充分发挥作用的前提。第八节 提出新系统的逻辑方案逻辑方案是新系统开发中要采用的管理模型和信息处理方法。系统分析阶段的详细调查、系统化分析都是为建立新系统的逻辑方案作准备。逻辑方案是系统分析阶段的最终成果，也是今后进行系统设计和实施的依据。逻辑方案的内容包括：新系统的业务流程；新系统的数据流程；新系统的逻辑结构；新系统中数据资源的分布。新系统中的管理模型。3复习思考题：5.1 开发MIS之前，如果不进行可行性分析，可能造成什么后果？5.2 某工厂成品库管理的业务过程如下：成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台账。发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台账，出库单的另外两联分别送销售科和会计科。试按以上业务过程画出业务流程图。5.3 某银行储蓄所存（取）款过程如下：储户将填好的存（取）单及存折送交分类处理处。分类处理处按三种不同情况分别处理。如果存折不符或存（取）单不合格，则将存折及存（取）单直接退还储户重新填写；如果是存款，则将存折及存款单送交存款处处理。存款处理处取出底账登记后，将存折退还给储户；如果是取款，则将存折及取款单送交取款处理处，该服务台取出底账及现金，记账后将存折与现金退给储户。从而完成存（取）款处理过程。试按此画出数据流程图。第六章 管理信息系统的系统设计（6学时）1教学目的和教学基本要求： 明确系统设计的任务，掌握代码设计、功能结构图设计、信息系统流程图设计、系统物理配置方案设计、输人输出设计、数据存储设计和处理流程图设计的方法，学会撰写程序设计说明书和系统设计报告。2内容提要：第一节 系统设计的任务系统设计也称为系统的逻辑设计。这一阶段的任务是在前一阶段系统分析的基础上，进一步明确新系统如何满足管理系统的要求。系统设计要考虑系统的系统性、灵活性、可靠性、经济性。总体设计对系统功能进行规划，给出系统的逻辑结构，其结果是信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计等。重点：系统设计的任务、主要工作、应遵循的原则。第二节 代码设计代码设计是为了实现全局数据的统一，代码结构要合理，有助于防错和纠错。合理的代码结构是信息处理系统是否具有生命力的一个重要因素。重点：代码的功能；代码设计应注意的问题；代码的种类；校验位。难点：代码的种类和校验位。第三节 功能结构图设计所谓功能结构图就是按功能从属关系画成的图表，图中每一个框称为一个功能模块。功能结构图和功能模块图从功能的角度描述了系统的结构。重点和难点：功能结构图的绘制。第四节信息系统流程图设计把各个处理功能的数据关系图综合起来，形成整个系统的数据关系图，就是信息系统流程图。信息系统流程图表达了各功能之间的数据传送关系。重点和难点：信息系统流程图设计。第五节 系统物理配置方案设计系统物理配置方案设计包括设备配置、通信网络的选择和设计以及数据库管理系统的选择等。物理配置方案设计的主要依据是：系统的吞吐量；系统的响应时间；系统的可靠性；集中式还是分布式；地域范围；数据管理方式。重点：设计的依据；计算机硬件的选择；网络的选择；DBMS的选择及应用软件的选择。第六节 输出设计输出是系统产生的结果或提供的信息。对于大多数用户来说，输出是系统开发的目的和评价系统开发成功与否的标准。输出设计的目的是为了正确及时地反映和组成用于生产和服务部门的有用信息，因此，系统设计过程与实施过程相反，不是从输人设计到输出设计，而是从输出设计到输人设计。重点：输出设计的内容、方法；输出报告。第七节 输入设计输入设计对系统的质量有着决定性的重要影响。输出数据的正确性直接决定处理结果的正确性，如果输人数据有误，即使计算和处理十分正确，也无法获得可靠的输出信息。同时，输人设计是信息系统与用户之间交互的纽带，决定着人机交互的效率。重点：输入设计的原则；输入设备的选择；输入校验；原始单据的格式设计。难点：输入校验。第八节 数据存储设计系统设计阶段，要根据已选用的计算机硬件和软件及使用要求，完成数据存储的详细设计。数据存储设计是根据所选择的具体数据库系统，进行数据库设计。在数据存储设计中，要确定数据的组织方式，对于整个系统的全局数据管理需采用数据库。无论采用哪种方法，文件都是数据管理的最基本方式。文件设计就是根据文件的使用要求、处理方式、存储量、数据的活动性以及硬件设备的条件等，合理地确定文件类别，选择文件介质，决定文件的组织方式和存取方法。重点：文件的分类；文件的设计；数据库的设计。难点：数据库的设计。第九节 处理流程图设计信息系统的处理流程图是系统流程图的展开和具体化，需要使用各种符号具体地规定处理过程的每一步骤。随着计算机系统软件功能的增强，有许多处理不必专门编写程序。这时，处理流程图设计这一步可以简略。重点、难点：处理流程图的设计。第十节 制订设计规范设计规范是整个系统的“公用标准”，它具体地规定了文件名和程序名的统一格式、编码结构、代码结构、统一的度量名等。第十一节 编写程序设计说明书和系统设计报告系统设计阶段的成果是给出了程序设计说明书和系统设计报告，为系统实施阶段的工作提供具体的方案。3复习思考题：6.1 试述我国身份证号中代码的意义，它属于哪种码？这种码有哪些优点？6.2 系统设计时，用什么图来说明系统目标与系统各功能模块之间的关系？6.3 用几何级数法设计代码检验位的方案如下：原代码共4位，从左到右取权16, 8,4, 2;对乘积和以11为模取余作为校验码。试问原代码为6137的校验位应是多少？6.4 某种代码由两位字符组成，第一位为英文字母，第二位为09，试问共可组成多少种代码？6.5 程序设计说明书由谁编写？交给谁使用？6.6 系统设计结束时要提交哪些文档资料？第七章 管理信息系统的系统实施 （4学时）1教学目的和教学基本要求：系统实施是系统开发的最后阶段，也是将前一阶段的设计结果最终在计算机系统上实现的阶段，这一阶段的任务包括：物理系统的实施、程序设计、系统调试及系统的切换、运行和维护、系统的评价等。本章要求学生掌握程序设计方法，特别是结构化程序设计方法，学会使用软件开发工具。掌握程序和系统调试的理论和方法。了解系统切换的三种常见方法，以及系统运行和维护的内容。 2内容提要：第一节 物理系统的实施MIS物理系统的实施是计算机系统和通信网络系统设备的订购、机房的准备和设备的安装调试等一系列活动的总和。第二节 程序设计对于管理信息系统这样的大型程序，人们更倾向于首先强调程序的可维护性、可靠性和可理解性，然后才是效率。开发管理信息系统常用的方法有自顶向下的模块化设计方法和结构化程序设计方法。划分模块时，应当以基本功能的实现作为依据，尽可能增加模块的独立性，减少模块间的信息耦合。重点：程序设计的目标；结构化程序设计方法。难点：结构化程序设计方法。第三节 软件开发工具利用软件生成工具进行系统开发可以大量地减少甚至避免手工编写程序，并且避免了手工方式下的编程错误，从而极大地提高了系统开发效率。常用的工具软件有：电子表格软件、数据库管理系统、套装软件、可视化编程工具、计算机辅助软件工程。第四节 程序和系统调试程序和系统调试的目的是发现程序和系统中可能存在的错误并及时予以纠正。目前，程序正确性验证中普遍采用的仍是实验法。程序只有经过实验法调试，才能认为程序基本正确，而要证明程序完全正确，则要经过一段时间试用才能确定。系统调试分为程序调试、分调、总调和特殊测试四个步骤。重点、难点：程序调试、功能调试、能行性联调、特殊测试。第五节 系统切换、运行及维护系统切换指由旧的、手工处理系统向新的计算机信息系统过渡。系统切换是系统实施的最后阶段，一般有直接切换、试点过渡、并行切换等方式，在系统应用中应根据具体情况灵活运用。系统运行中要做好日常维护工作。重点：信息系统切换的方法；系统维护的内容。第六节 项目管理与系统评价 项目管理是按期、保质完成系统实施任务的保证，在系统开发过程中，要做好人员管理和实施计划的管理。系统投人运行后，要定期对系统的功能、软硬件性能、应用状况和系统的经济效果进行评价，以检查系统是否达到预期目标并提出今后的发展方向。经济效果评价包括货币指标和非货币指标评价。重点：合理管理人员；拟订和实现项目工作计划；系统评价。3复习思考题：7.1 用结构化程序设计的方法设计程序时，程序由哪几种基本逻辑结构组成？7.2 试述结构化程序设计的优点。7.3 程序调试主要是对程序进行何种调试？7.4 案例7.1讨论：(1) 该厂关于开发项目规模的决策是否符合诺兰阶段模型？为什么？(2) 系统开发比原计划拖延较长时间，说明了什么问题？(3) 只开发成本管理系统而不进行整个财务系统的开发，对不对？(4) 企业管理人员的素质对系统开发有何种影响？(5) 通过这个案例，你认为企业一把手在开发MIS中的作用是什么？(6) 试用本例说明MIS系统不仅是一个技术系统，而且还是一个社会技术系统。第八章 面象对象的系统开发方法（2学时）1教学目的和教学基本要求： 掌握面向对象的系统开发方法的原理，基本概念及特征。明确面向对象系统开发与传统结构化程序设计方法各自的优缺点。吸取传统方法之长处，以弥补面向对象开发方法之短处，使OO开发方法更合理、更完善。2内容提要：第一节 面向对象的基本概念及特征对象是一个封闭体，它是由一组数据和施加于这些数据上的一组操作构成。类是所有相似对象的状态变量和行为构成的模板。面向对象的世界是通过对象与对象间彼此的相互合作来推动的，对象间的这种相互合作需要一个机构协助进行，这样的机构可以称为“消息传递”。继承是指一个类（即称子类）因承袭而具有另一个类（或称父类）的能力和特征的机制或关系。面向对象具有以下特征：封装性；继承性；多态性；易维护性。重点：面向对象的基本概念；面向对象的特征。难点：面向对象的基本概念。第二节 面向对象的系统开发方法的原理系统开发人员通过面向对象的分析、设计及编程，将现实世界的空间模型平滑而自然地过渡到面向对象的系统模型，使系统开发过程与人们认识客观世界的过程保持最大限度的一致。利用面向对象开发方法得到的信息系统软件质量高，系统适应性强，系统可靠性高，系统可重用性和维护性好，在内外环境变化的过程中，系统易于保持较长的生命周期。总的来说，面向对象系统开发基本经历两个阶段：其一“WHAT，即研究问题域；其二“HOW，即如何实现目标系统。表现出来的特征及发展趋势就是：分析与设计更加紧密难分，程序设计比重愈来愈小（主要由于重用性提高），系统测试和维护简化，更易于扩充，开发模型愈加注重对象之间交互能力的描述。重点：面向对象分析的原则；面向对象的系统设计和实施；第三节 面向对象的系统开发实例Coad & Yowdon的方法是一种循序渐进的方法，通过标识类与对象、结构继承和组合、属性、服务以及主题构成面向对象的系统模型。该方法实用相对简单，模型易构造，但对系统动态特征表述不充分（主要是整体动态特征），且反映系统整个功能特征的能力较差。总的来说，该方法反映系统结构完整，模型一致性好，易于完成开发系统，是一种好用的方法。3复习思考题：8.1 试述面向对象的基本概念（对象、类、继承、消息），以及面向对象的含义。8.2 试比较面向对象开发方法同传统方法的区别。第九章 信息系统的管理（3学时）1教学目的和教学基本要求：管理信息系统开发是一个复杂的系统工程，开发项目本身需要运用现代管理思想进行有效管理和控制，否则，开发项目很容易遭到挫折，甚至失败。信息系统的管理包括系统开发阶段的项目管理、系统的运行管理和对系统的评价。学生要了解全面专门开发、全面购置商品软件和专门开发与购置相结合三类系统开发方式。掌握编制项目工作计划的两种方法：甘特图网络计划法。掌握信息系统评价的内容和评价指标体系。 2内容提要：第一节 信息系统开发的项目管理信息系统开发项目的管理包括开发人员的组织、工作计划的制定、落实、监督与控制等活动：开发人员的组织工作主要有专业要求与人员的确定、开发组织的建立、任务的分工及开发工作的协调等。鉴于目前我国信息管理人员的缺乏，要特别强调在开发实践中培养组织自己的信息人员。我们还要认识到系统用户共同参与开发工作的重要性，这是项目成败的关键因素之一。项目工作计划是在明确子项目与工作步骤、子项目间关系与开发顺序、各子项目与工作步骤工作量等的基础上，根据总进度要求安排任务与要求到具体人员的行动方案。信息系统面临的管理工作不确定与不稳定等问题，使开发进度很难把握，因此工作计划的控制尤为重要。信息系统工作计划的延误除常见原因外，还有其特殊的原因，从根本上说，开发进度问题的解决有赖于组织管理模式规范化与系统开发标准化等问题的解决。重点、难点：项目工作计划（甘特图、网络计划法）第二节 信息系统的运行管理信息系统的运行管理是新系统投运后为使其在生命周期内发挥预期的作用与产生效益所开展的各项工作，它包括日常运行的管理、系统文档规范管理、系统的安全与保密等。日常运行管理是最主要与最频繁的工作，具体有系统运行情况的记录、系统的日常维护及适应性维护等，其目的是使系统能始终保持良好的可运行状态；系统文档是信息系统的生命线，系统文档的规范化管理是对系统开发过程各阶段产生的各种技术文档与档案的保管及运行过程中更新文档资料的工作，也是使系统能正常运行的基础性工作；系统的安全与保密是一项通过各种软硬措施保护系统资源，使其不受损失的管理工作，系统软硬件的扭坏或信息的泄漏会给组织带来不可估计的损失，甚至危及生存与发展，因此信息系统的安全与保密对信息系统的用户来说是必不可少且极其重要的。第三节 信息系统的评价信息系统建成并运行一段时间后，就要对其作技术性能及经济效益等方面的评价。评价的目的是检查系统是否达到预期的目标，技术性能是否达到设计要求，系统的各种资源是否得到充分利用，经济效益是否理想，指出系统的长处与不足，为以后的改进与扩展提出意见。 信息系统的有利与不利之处体现在定性与定量两个方面，因此评价工作难度较大。目前一般都采用多指标评价体系的方法，这种方法先提出信息系统的若干评价指标，然后对各指标评出表示系统优劣程度的值，最后用加权等方法将各指标组合成一个综合指标。3复习思考题：9.1 信息系统的开发作为一项工程项目，与一般的技术系统的开发相比，有哪些差别？9.2 请就图9.5所示网络计划图，根据各项活动的活动时间计算各个事件的最早时间与最迟时间，求出关键路径。9.3 为什么说系统文档是信息系统的生命线？9.4 请分别就信息系统的安全与保密两个问题谈谈你的看法。第十章 决策支持系统（2学时）1教学目的和教学基本要求：掌握决策支持系统（DSS）的概念、产生和发展历史、决策支持系统与管理信息系统的关系，以及决策支持系统的组成。了解智能决策支持系统（IDSS）和群体决策支持系统（GDSS）的基本概念、结构和组成。2内容提要：第一节 决策支持系统的概念决策支持系统（DSS）是20世纪70年代逐步形成的，它是结合与利用计算机强大的信息处理能力和人的灵活判断能力，以交互方式支持决策者求解半结构化和非结构化决策问题的信息系统。DSS与MIS的关系：我们认为，DSS与MIS目标一致，起点不同，DSS的目标是MIS本来就要追求的目标之一。从发展的观点看，可以将DSS看做是MIS的高级阶段或高层分系统。但为了有利于作深入的专门研究，将DSS相对独立于MIS也是必要的。重点：决策支持系统的功能与定义。难点：决策支持系统与MIS的关系。第二节 决策支持系统的组成DSS一般由人机对话、数据库、模型库与方法库等子系统作为部件有机地组合而成。部件之间的关系构成了DSS的系统结构，具有不同功能特色的DSS，其系统结构也不同。常见的DSS结构有三角式、串联式与融合式等等。人机对话子系统是DSS的一个窗口，是用户和计算机的接口，它的好坏决定了系统的可用性，标志着系统的水平。数据库子系统是存储、管理、提供与维护用于决策支持的数据或信息的DSS基本部件，是支撑模型库子系统及方法库子系统的基础。模型库子系统是存储、管理、利用与维护决策模型及单元模型的部件，是DSS的核心部分，也是DSS中最复杂与最难实现的部分。方法库子系统是存储、管理、调用及维护DSS各部件要用到的通用算法、标准函数等方法的部件，对其他部件起着支持的作用。从技术角度看，DSS具有专用DSS, DSS生成器与DSS工具等三个依托支撑的层次，其中专用DSS属于最高层次，它可由DSS工具构成，亦可以由DSS生成器产生。DSS生成器可以被设想为一个由各种DSS工具组成的软件包。重点、难点：决策支持系统的概念模式；决策支持系统的系统结构；人机对话子系统；数据库子系统；模型库子系统方法库子系统；决策支持系统的三个技术层次。第三节 智能决策支持系统DSS中机器一方的重点在于模型的定量计算，人机对话方式与大多数不熟悉机器的使用者尚存在一定的距离，限制了DSS的应用效果。将人工智能领域利用专家知识及知识推理等技术来理解与求解问题的专家系统与DSS相结合而形成的智能DSS ( IDSS)大大地改进了DSS的性能。重点、难点：智能决策支持系统的基本概念和结构。第四节 群体决策支持系统人们利用计算机网络与通信技术构成了群体决策支持系统（GDSS）, GDSS克服了时间与空间的限制，为群体决策提供了良好的协商与综合决策环境，能让多位决策者便捷地交流与共享信息，集思广益地共同参与大规模的重大问题的决策。重点、难点：群体决策支持系统的基本概念、类型和组成。 3复习思考题：10.1 请为DSS作一简要的描述。10.2 请简述DSS中人机对话子系统的作用。10.3 传统DSS与智能DSS都是人机系统，但二者中机器方所起的作用有所不同，请指出它们的区别。10.4 DSS与MIS的关系一直是信息管理与信息系统领域颇为关注的热点。请就此谈谈你的看法。10.5 群体决策支持系统（GDSS）较之个人决策支持系统