传承恩来精神 推行亲民服务 (市场部).doc

建互动电视平台 办亲民服务实事一代伟人、全党楷模周恩来的人格与精神崇高而朴实，家乡某地人民深情地浓缩为两个字亲民。周恩来总理心系人民，急群众之所急，忧群众之所忧。只要是关系群众安危冷暖之事，他总是关怀备至、体贴入微。直到今天，每当人们提起周总理，都会想起一些感人而温馨的故事。胡锦涛总书记在纪念周恩来同志时曾深情地说，周恩来同志始终坚持人民利益高于一切，把自己看成人民的“总服务员”，反复强调“我们的一切工作都是为了人民的”，要“永远做人民忠实的勤务员”。始终热爱人民、勤政为民，集中表现为他甘当人民公仆的精神这就是周恩来亲民精神的核心内容。周恩来的亲民思想成为某地人最宝贵的精神财富。近年来，某地市委市政府大力提倡学习和弘扬周恩来总理亲民爱民为民的精神。以周恩来同志为榜样，全心全意为人民服务，勤勉尽责，奋发有为。江苏*某地分公司为了响应市委市政府的号召，以“学习恩来精神、推行亲民服务”为主线，大力弘扬周恩来亲民爱民思想，要求全体干部员工深怀善待之心，增强厚待之力，办好惠待之事，不断增强广大人民群众的幸福感和满意度，努力将学习恩来精神活动在公司内部形成常态化、长期化、制度化，以伟人的忠诚态度、高尚品格引领我们公司前进发展的方向，走出一条具有伟人特质、时代特征、服务特色的亲民之路。江苏*某地分公司市场营销部，作为和客户接触最频繁的部门之一，“亲民”是市场营销部的每一位工作人员最基本的工作要求。为了更好的服务百姓生活，我们的工作范畴从原来的最基本的市场开拓、宣传策划业务活动，到现在的新业务发展，无不体现了我们与时俱进，为民服务的发展目标，我们努力用各种方式，来满足不同的群众的文化需求。目前，我们江苏*某地分公司数字电视互动平台，开发了针对全市数字电视用户为服务对象的某地公众信息平台，它是以互动电视传播为特征，集报纸杂志、广播电视、互联网传播功能与一体的数字电视新媒体，将综合文字、精彩图片、互动视频等多种表现形式的信息服务内容传达至千家万户。为了达到服务于民的目的，更好的体现 “亲民”服务，我们着力抓好以下几点：一、“亲民”要问民。市场营销部在开展工作时，经常要深入百姓家庭，要深入各种行业，集聚民智，广泛的征求意见和建议，在充分调研的基础上，真正了解用户最想了解、最想解决的问题。对用户反映的问题、意见和建议逐一登记、认真梳理、建立档案，对每一项意见逐一作出解答，完成一项删除一项。为了让人民群众及时了解我们最新的优惠政策和公司动态，走街串巷的扫街，宣传告知我们的新活动，新业务，也得到群众最及时的反馈意见。在淮海晚报和某地广播电视报上每星期都有“数字电视”专版，将我们的活动信息和最精彩的节目推荐给用户。二、“亲民”要为民。在问民所想，了解了民众用户真正需求以后，结合实际，为用户提供真正的需求和便利。魅力某地公众信息服务平台，一直秉持“丰富广大市民的精神文化生活、繁荣文化事业和做大做强数字电视产业、促进城市信息化建设”的理念，不断创新，努力追求，以便更好的服务于广大市民观众。魅力某地公众信息服务平台目前规划了11个版块，分别是地税直通车、旅游新天地、某地就业、社保查询、医保查询、商家促销、同步课堂、民生物价、供电查询、天气预报、交通时刻。就业是民生之本。对于拥有500多万人口的某地来说，就业难是一个直接关乎民生的问题，为了帮助某地广大市民能够获得更多的求职信息和求职渠道，江苏*某地分公司和某地人力资源和社会保障局联手打造，从更加严谨、权威、专业的角度，推出一个得天独厚的招聘求职信息发布与搜索的互动电视平台，以信息量大、更新快速、随点随看的节目特点，满足了招聘单位和求职者多样性的选择，另外，对于在求职和就职中权益的保障维护以及办事流程提供了详细的资询平台。21世纪的人民群众已经不再为吃饱穿暖而犯愁，物质生活的满足，就会促使人们追求精神文化上的享受。旅游成了当下最热门的丰富精神文化生活一项活动，魅力某地公众信息服务平台最新推出的旅游新天地板块，为广大的旅游爱好者打开了一扇旅游出行“一站式”信息服务的窗口，为出行者推荐精品路线、特色服务，实时了解有关新闻资讯和旅游动态，提供景点宣传视频等服务全新媒体。旅游新天地世界大不同，带你畅享天下美景！现在物价一天高过一天，去哪买更实惠、性价比更高，魅力某地公众信息服务平台民生物价板块就可以为您服务周到，在民生物价里您可以查询到有关药品、主、副食品在不同商店的价格，让您坐在家里便可知晓，不用再奔走于各大药店、商场之间去货比三家。如果您要出门，那么首先要看一下天气，了解了天气情况，准备充分才能以不变应万变。是选择什么时间，乘坐什么交通工具呢，公众信息服务平台会一一为您解答。为了给广大用户提供一个展示自己特长的平台，我们通过魅力某地公众信息服务平台成功举办了“少儿书法大赛”、“聚焦某地摄影大赛”、“夕阳红书画大赛”等活动，得到了群众的广泛参与和充分肯定。我们今后还将充分利用这一平台，为社会各界提供更好的服务，将“传承恩来精神 推行亲民服务”的精神持续的贯彻下去。三、“亲民”要坚持。市场营销部在开展各项“亲民”活动的同时，更应将这种精神持续贯彻下去，人民群众是企业生存的基础、是企业前进的推动者。对于人民群众和我们的关系可以用鱼水来形容。衡量我们工作的成败和得失的标准之一就是我们用户的满意度。所以，我们要把“亲民”问题放在各项工作的首位，下大力气解决好用户反映