《阿里巴巴电子商务国际贸易应用专员认证》考试大纲.pdf

阿里巴巴电子商务国际贸易应用专员认证 考试大纲 考试名称 阿里巴巴电子商务国际贸易应用专员认证 考试 考试编号 ALI002 编 写 人 麻丽颖 审 定 人 李宁 完成日期 2008年3月21日 版本编号 1 0 一 考试对象和目标 考试对象 有志于通过阿里巴巴电子商务方式 从事国际贸易的学生和社会人员 考试目标 通过学习阿里巴巴电子商务国际贸易专员课程 能够掌握和运用阿里巴巴国 际站各项功能模块 通过电子商务方式更好的操作国际贸易 二 考试方式和时间 考试方式 计算机考试 随机抽取试题 考试时间 60分钟 三 考试内容和要求 第1章 电子商务概述 1 1 电子商务概述 1 1 1了解中国的中小企业的现状 1 1 2 理解电子商务对中小企业的作用 1 1 3 了解中小企业电子商务应用的现状与趋势 1 2 阿里巴巴企业历史及主要产品 1 2 1 了解阿里巴巴发展历史中的关键性事件 1 2 2 理解阿里巴巴价值观 1 2 3 了解B2B业务包括中文网站和国际网站的主要业务 1 2 4 了解C2C淘宝的主要业务 1 2 5 了解支付宝的主要业务 1 2 6 了解中国雅虎的主要业务 1 2 7 了解阿里软件的主要业务 第2章 国际站概述 2 1 了解国际站 2 1 1 了解国际站的定位 2 1 2 了解国际站的核心价值 2 1 3 了解国际站的特点 2 1 4 了解国际站的流量和覆盖范围 2 2 了解国际网站构架 2 2 1了解导航 2 2 2 了解搜索 Search 2 2 3 了解类目 Browsed by Category 2 2 4 了解社区 Community 2 3 了解网站推广与传统推广的对比 2 4 理解国际站会员类型 2 4 1 理解免费会员 2 4 2 理解Trust Pass 2 4 3 理解中国供应商 China Golden Supplier 2 4 3 1 理解中国供应商介绍 2 4 3 2 理解中国供应商服务 2 5 理解买家操作流程 2 5 1 理解买家操作流程图 2 5 2 掌握注册成为买家 2 5 3 掌握搜索供应信息 2 5 3 1 掌握一般搜索 2 5 3 1 掌握高级搜索 2 5 4 掌握发送询盘 2 5 4 1 理解给单个供应商发送询盘 2 5 4 2 理解给多个供应商发送询盘 2 5 5 掌握发布求购信息 第3章 信息发布 3 1 掌握My alibaba介绍 3 1 1 掌握My Alibaba登录 3 1 2 掌握修改密码 3 1 3 掌握快速入口 3 2 了解产品展示 3 2 1 掌握产品发布流程 3 2 2 理解关键字设置 3 2 2 1 理解关键字设置要点及案例 3 2 2 2 理解关键字检查 3 2 3 理解图片 3 2 3 1 理解如何选择图片 3 2 3 2 掌握如何调整颜色 3 2 3 3 掌握如何调整大小 3 2 4 理解产品标题和描述 3 2 4 1 理解产品标题 3 2 4 2 理解产品描述 3 2 5 掌握产品分组 3 2 5 1 掌握新建产品组 3 2 5 2 掌握编辑产品组 3 2 5 3 掌握产品组排序 3 2 5 4 掌握组内产品排序 3 2 5 5 掌握全部产品排序 3 3 掌握信息发布 3 3 1 掌握信息发布流程 3 2 1 掌握信息类型 3 2 2 掌握信息的生成方式 3 2 3 掌握在不同的类目下发布信息 3 2 4 掌握信息的更新 3 4 了解网页建设 3 4 1理解公司信息 3 4 2 了解A V认证 3 4 3 了解相关栏目 第4章 询盘管理和网上洽谈 4 1 了解询盘的定义 4 2 理解询盘的作用 4 3 了解询盘的注意事项 4 4掌握My Alibaba系统中询盘模块的功能 4 5 询盘转化为客户 4 5 1 了解网上客户的类型 4 5 2 理解为何须将询盘转化为客户 4 5 3 掌握如何将询盘转化为客户 4 6 询盘转化为意向 4 6 1 理解询盘转化为意向的含义 4 6 2 掌握如何将询盘转化为意向 4 7 询盘的回复 4 7 1 掌握在国际站SCRM系统中回复询盘的方法 4 8 询盘搜索 4 8 1 了解阿里巴巴国际站中询盘的来源 4 8 2 了解哪些关键字可作为询盘的搜索条件 4 8 3 掌握搜索询盘的方法及注意事项 4 9 询盘的过滤依据 4 10 贸易通概述 4 10 1 了解贸易通的用途 获取途径和使用权限 4 11 贸易通综合功能 4 11 1 了解贸易通软件的版本及功能 4 11 2 掌握贸易通软件的安装和使用 4 12 贸易通商友管理 4 12 1 掌握贸易通商友管理方法 4 13贸易通文件传输 4 13 1 掌握贸易通文件传输方法 4 14 贸易通在线状态 第5章 客户管理 5 1 了解CRM客户管理模块 5 1 1 理解客户管理的重要性 5 1 2 了解客户管理各模块的功能 5 1 3 客户管理的主要内容 5 1 3 1 掌握建立客户库 5 1 3 2 掌握客户分类 5 1 3 3 掌握联系记录管理 5 1 3 4 掌握报价管理 5 2 私人展示厅 5 2 1 理解私人展示厅的作用 5 2 2 掌握私人展示厅的操作流程 5 2 3 掌握私人展示厅案例 5 3 多用户管理 5 3 1 掌握多用户管理的作用 5 3 2 掌握子帐号的设置 5 3 3 掌握各个角色的权限 5 4 掌握商情特快 5 4 1 理解商情特快作用 5 4 2 掌握订阅商情特快 5 4 3 掌握修改商情特快 任务计划书 5 5 掌握阿里软件 外贸版 5 5 1 掌握邮件管理 5 5 2 掌握客户信息 5 5 3 掌握邮件营销 5 5 4 掌握外贸单证 5 5 5 了解在线翻译 5 5 6 了解移动办公 第6章 采购 6 1 了解网络采购的优势 6 2 了解采购的前提条件 6 3 阿里巴巴上的采购 6 3 1 了解阿里巴巴上采购的两种方式 6 3 1 理解两种采购方式如何进行 6 3 2 掌握如何搜索信息 6 3 3 掌握如何对比产品 6 3 4 掌握如何批量询价 6 4匿名采购 6 4 1 了解什么是匿名采购 6 4 2 理解匿名采购如何进行 6 4 3 掌握匿名采购的操作 6 5 了解买卖速配 6 6 了解大买家采购服务 四 试卷结构和题型 试卷结构 试卷分2大部分 客观题和操作题 试卷总分 200分 客观题题型 单项选择题 40题 1分 题 共40分 多项选择题 20题 2分 题 共40分 判断题 20题 1分 题 共20分 总计 80题 共100分 客观题知识类