合作申请书.doc

合作申请书大理学院附属医院：十分感谢贵院能给我公司机会，参与贵院成立担架队的合作工作。首先就我公司情况作一个简要介绍：大理市康泰陪护服务有限公司是一家以专门从事医院病患陪护、患者运送、传递标本等为主要业务的专业陪护公司。公司以“让患者满意、让家属放心、让护士省心”为经营原则。秉承“予患者温馨呵护、让家属安心工作、还护理时间予护士”的经营宗旨。致力于让患者在住院期间得到温馨照顾，让护士专心做好本职工作。现我公司拥有经过培训的专业护工25名（随着业务发展将继续扩招）员工一律培训上岗、健康上岗、持证上岗、统一着装。现拥有专业医用推车八台、轮椅八台、担架四架（随业务扩大将继续购置）现就贵院成立担架队和担架队运行流程作如下说明一、 成立担架队的必要性至2010年以来，贵院住院病人呈逐年上升的态势。每日住院病人由日均400人次上升至850多人次。2011年共出院病人20000多人次，完成手术9000多台次，医院呈现良好的发展态势。但随着住院病人的增加，医院显现出病床紧张和医护人员短缺的矛盾。虽然，随着贵院2号住院大楼的建成并投入使用，病床紧张的状况将得到极大缓解但医护人员短缺的矛盾将更加突出。与此同时，住院患者对医疗服务质量的要求越来越高，而有时限于人员短缺的原因在有些时段确实不能给予所有患者以温馨、周到、细致的护理。鉴于贵院现状结合国内、省内三甲医院的先进经验，建议将一部分护理下游工作交由专业的担架队来承担。由担架队来完成分诊运转住院患者、运送患者至手术室接受手术、运送患者至医技科室接受检查的工作。将这部分工作交由担架队完成将极大的提高人力资源的配置，把护理人员从这些简单工作中脱离出来专一搞好护理工作，将护士还与病人。同时，由担架队来完成运送患者也将会改变以往患者家属拥堵在手术室门外或各检查窗口外的现状。让医院的诊疗秩序更加规范、有序。而患者家属也能从这样人性化的服务中感受到医院的服务质量，对医院的形象将会有质的提升。参照国内及省内三级医院的运作方式来看，担架队都是通过市场化的方式运作。由一家专业的公司来承担此项工作，建议贵院也采取这样的方式来运行。二、担架队运行方式担架队服务对象：手术室、临床科室、医技科室、患者 （一） 手术病人运送：贵院2012年一季度共完成手术2000多台次，日均完成手术30多台次。要完成手术病人运送建议由手术麻醉科开具转运通知单，每早7:30担架队到手术室接受工作任务依据转运通知单到各科室运送病人。担架队员到临床科室后要与值班护士核对患者姓名等要素，确认无误后，将患者运送至手术室交手术室护士带入手术室（担架队员不得进入手术室）待手术结束后，由手术室护士通知担架队将患者送回科室交科室护士接收。接台手术由手术室根据时间通知担架队，担架队按照操作流程完成下一个手术病人的运送。担架队运行图例手术室（通知单）-担架队（受命）-临床科室（运送患者）-手术室（手术）手术室（结束手术）-担架队（运送患者）-临床科室（收患者）（二） 临床科室检查的病人由值班护士根据信息化系统预约的检查时间，安排担架队运送病人到医技科室实施检查，原则上送检人群为（一级、一级+病危、活动障碍、年老体弱的患者），同时承担科室与科室之间上述人群的转运工作。担架队运行图例医技科室（预约）-临床科室（通知）-担架队（运送）-医技科室（检查）（三）为最大化的提高运送病人的效率，建议将住院部医护人员专用电梯在早上手术高峰时段由担架队派专人管理，只供运送病人和医护人员使用。（四） 鉴于贵院的发展速度，我公司现有设备将不能满足运转患者的需求。为此，我公司建议随着贵院运转患者不断增加，我公司在新购设备的同时，贵院将临床科室现有的平车、轮椅交由我公司租用（由双方商定租用费用）以利实现资源合理配置。三、成立担架队后对贵院优化诊疗秩序将起到重要作用成立担架队后贵院患者将实现有序分诊和运转，提高医院运行效率。由担架队每早在手术高峰时段到临床科室接送病人将实现手术病人有序运转，减少临床科室人员使用（科室不再送病人）手术室根据手术通知单直接接收由担架队运送的患者，无需再与患者家属对接。将最大化的提供工作效率，避免交接失误。由担架队运送检查患者将实现检查有序进行，避免人群拥堵。同时，患者家属也将从中受益。由于患者家属不熟悉医院手术室和各医技科室的位置和诊疗流程，经常出现找不到检查科室，到错科室，不知道如何进行检查只能反复询问，有时甚至会已医护人员发生争吵等情况。而由担架队根据预约时间到科室接送患者，将会避免以上情况发生。同时，能缩短检查时间提高检查效率。综上说述，成立担架队对优化贵院诊疗流程，提升医院层次，配合三级医院评审，提高服务质量将起到重要的推进作用。四、担架队的考核（一） 担架队由为贵院服务的公司统一管理，由该公司负责担架队员的人员招聘、工资发放、日常管理。（二） 医院对担架队服务质量进行考核，成立由相关科室为成员的考核小组，定期对担架队服务质量进行考核。（三） 建立投诉机制，担架队的服务对象为手术室、临床科室、医技科室、患者。如发生被上述服务对象投诉的情况，考核组将对担架进行经济处罚，如因担架队工作失误引致医疗事故发生，担架队将承担全部经济及法律责任。五、如贵院能给予我公司机会，由我公司担架队为贵院服务我们承诺（一） 以“优质、专业、高效、准确”的服务态度，为贵院做好患者转运的工作。（二） 严格遵守医院相关制度，服从医院业务管理。用专业化的服务配合医院做好患者转运工作。对员工进行经常性的培训，不断提高员工素质。以适应医院高速发展的要求。（三） 在服务过程中做到“热情、耐心、周到、细致”在运送患者过程中要求担架队员以准确为先，不能发生接错患者、送错科室、与患者或医护人员争吵的情况。在运送患者过程中完全服从于科室调派。以患者为先，在运送患者过程中做到热情，周到的为患者服务。坚决杜绝患者落床、摔伤或其他意外情况的发生。如我公司能有幸为贵院服务，我们将十分珍惜这个机会，我们保证用我们优质，高效的服务为贵院做好担架队的各项工作。最后祝贵院不断发展、壮大，拥有更加辉煌的明天。附件1：附属医院2011年相关工作量统计附件2：担架队运行成本分析 大理康泰陪护服务有限公司 二0一二年四月十六日附1、2011年医院相关工作量统计：出院病人：21208人次手术台次：9626台次放射检查：DR 57946人次 CT：30962人次 MRI：6837人次 （以上检查含门诊病人）住院病人超声、心电图检查（属普查）21208人次需担架队运送的患者：手术人群 9626219252 检查人群 （一级、一级+病危、活动障碍、年老体弱的患者）21208+21208+57946+30962+6837=1381611381613=46054 担架队每日工作量： 46054+19252=65306300（工作日）=218（次日）2185组=44次（88趟） 附2、按目前贵院相关工作量的统计，要实现以上患者的运送需有一支不少于15人的担架队才能完成这项工作。依据大理市平均工资水平现就担架队运行成本作如下测算：工人：15人2000元30000元月管理人员：2人2500元5000元月 （用于与各科室联系安排担架队完成运转工作）工资支出合计：420000元年公司运行成本：税收3600元 车辆维保费5000元 服装费3000元 其他费用（笔记本，笔，员工突发意外处置费）3000元 租房费13000元 合计：27600元设备投入：医用平车8辆180