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培 训 大 纲第一课公司概况1、 公司简介2、 公司客户群介绍3、 公司的管理模式4、 全面的安全服务5、 良好的政府关系6、 周到的员工关怀7、 公司发展前景第二课公司的概况1、 薪资待遇2、 服装发放的协议与规定3、 员工晋级制度4、 员工异动的规定第三课保安基础理论知识1、 保安服务业的产生和发展2、 保安服务业的性质、特点3、 保安员的定义，职业能力特征4、 保安人员守则的内容第四课保安基础理论知识1、 保安员应遵守的国家法律、法规2、 保安员值勤规范3、 保安队工作规定第五课培训中心规章制度1、 学员进入培训部的流程2、 培训中心学员作息时间表3、 学员的课程安排4、 学员身份证政审及工商银行卡号的办理第六课薪资待遇1、 不包吃住2、 包住不包吃3、 包住包吃4、 试用期3个月，提前转正的条件5、 队长待遇第七课保安职业道德知识1、 职业道德基本知识2、 职业守则3、 工作纪律（职业纪律）4、 职业纪律的主要特征5、 保卫人员遵守职业纪律的要求第八课相关基本法律知识1、中华人民共和国宪法2、中华人民共和国刑法3、中华人民共和国治安管理处罚法4、法、守法、违法和犯罪5、保安必须严格遵守的法律第九课保安勤务操作规程/标准1、 勤务操作的基本要求2、 保安员职责3、 保安勤务的准备与提供4、 保安员岗位职责5、 保安服务质量标准第十课交接班制度1、 上岗前准备2、 交班注意事项3、 接班注意事项4、 交接班的制度5、 值勤本登记的要素第十一课公司相关制度1、 中安保人员职务变更若干规定通知2、 中安保服务质量考核标准3、 运营部汇报制度4、 中安保督察违规检查内容明细5、 关于公司机构的组成第十二课奖罚条例及职责考核细则1、 奖励制度2、 惩戒种类3、 中安保安全员职责考核细则（试行）第十三课保安礼仪知识1、 礼仪的概述2、 保安礼仪的原则3、 保安礼仪的功能4、 保安礼仪基本表现形式5、 着装、举止6、 姿态、谈吐7、 电话的拨打和接听8、 保安涉外服务礼仪第十四课消防基础知识1、 人类对火灾事故的认识2、 消防工作意义3、 消防工作的方针、任务和作用4、 燃烧的本质与条件第十五课消防知识培训1、 防火常识2、 火灾的成因3、 防火的基本措施4、 扑救初火灾的一般常识5、 火场中人员的疏散与自救6、 灭火器的使用和保养第十六课紧急事件的处置1、 紧急情况的定义与特征2、 紧急情况的类型划分3、 现场保护4、 现场保护的具体任务5、 现场保护方法6、 各种现场紧急情况的处置第十七课门禁管理1、 守卫的概念2、 门岗守卫的基本要求3、 门岗守卫责任区和岗位的选定4、 门岗守卫岗位的确定原则第十八课门禁管理1、 人流、物流和车流的进出控制2、 人流的进出控制3、 物流的进出控制4、 车流的进出控制5、 门岗守卫勤务中“四勤”“五要”“两快”6、 放行条的检查验证要素第十九课保安员的语言表达1、 保安员的口语表达2、 交际语言的原则3、 口语表达的基本技巧4、 保安员的书面表达5、 保安员必须掌握的几种文书第二十课保安员应急能力的训练1、 对嫌疑人的发现和处置2、 对哄抢事件的处置3、 对打架斗殴流氓滋事的处置4、 对私闯人员的处置5、 对私闯车辆的现场处置6、 对火灾、爆炸事故的现场处置7、 对群体性冲击门卫事件的处置8、 救护救助9、 常见的一些意外事故的急救措施第二十一课着装要求1、 服装与标志2、 装备、对讲机3、 仪容仪表4、 值勤时的着装规定第二十二课巡逻方法1、 巡逻概述2、 保卫人员巡逻的特点3、 保卫人员巡逻的具体任务4、 保卫人员巡逻的职责5、 保卫人员巡逻与警察巡逻的区别第二十三课巡逻方式1、 巡逻队形2、 巡逻的基本形式3、 巡逻的基本方法4、 巡逻时间和巡逻路线的选择5、 保卫人员巡逻的基本方法6、 基本巡逻战术第二十四课重要部位护卫1、 重点地区的保护细则2、 守护勤务的任务3、 首长的随身护卫4、 重地住地的治安管理5、 保卫守护的含义6、 重要部位守护的任务和方法第二十五课现场保护常识1、 现场的概念，种类2、 现场保护的意义、任务和方法3、 几种常识案件的现场保护和处置第二十六课各种表格的正确使用1、 车辆进出登记表2、 挂号邮件登记表3、 安全官勤务日志4、 来宾访客登记表5、