PP220-1统计技术应用作业程序.doc

日 荣 工 业修 订 履 历 表文件类别：品质手册 作业程序 管理准则 其它、支援文件 本章节共 7 页文件编号：PP220-1 文件名称：统计技术应用作业程序 原制定单位：品保部 修后版本版 次修前版本版 次修订章节页 次修 订日 期修 订 内 容修订人核 准三二 PP220-108.06.30修改2000年版为2008年版叶学文官弘志0全章节四三 PP220-113.04.01公司名称变更,版本修订为第四版.叶学文官易玄0全章节PP405-1-03日 荣 工 业文 件 一 览 表文件类别：品质手册 作业程序、管理办法 其它三阶 文件编号/总页数日期章节版本页数文件名称版次PP220-1/7页08.06.30三1234567统计技术应用作业程序0000000PP220-1/7页13.04.01四1234567统计技术应用作业程序0000000PP405-1-06-R1P P日荣五金制品（深圳）有限公司版 本：第 四 版版 次：0统计技术应用作业程序制定日：2013.04.01文件编号：PP220-1修订日：一、目的确保所需之统计技术已经过鉴定并有效应用于公司制程能力及产品特性之验证、验证，以确实掌握问题点予以改善，改善质量管理体系的适宜性和有效性。二、范围适用于品质活动各阶段之统计分析。三、职责 各部门：依作业需求选用各种适用之统计技术手法。四、作业内容为确保产品要求的符合性及持续改善品质管理系统之符合与实现改善所需的量测和监控活动，本公司适用之统计分析手法如下：4.1 资料之汇整：查检表（必要时，针对客户退货数作查检表）。4.2数据分析：各权责单位应收集和分析适当的数据并提供给管理代表以确定品质管理系统的适宜性的有效性及识别可改善之机会，这些数据分析应包括以下相关资讯：4.2.1客户满意度；(依4.3.4中客户满意度目标分析作业)4.2.2 与产品要求的符合性；（依4.3相关内容作业）4.2.3过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会；（依4.3相关内容作业）4.2.4供应商；（依PP206-2相关规定分析）4.3 采用统计技术手法及图表 4.3.1 每月不良率推移图=每月制程管制界限与实绩推移图依“附件一”制作。 4.3.2 不良项目分析 =针对每月不良率超管制界限5次时作不良项目柏拉图分析（附件二）（PP420-1-02） 4.3.3不良原因分析 =针对4.3.2柏拉图中不良率最高的项目做特性要因图分析（附件三）（PP420-1-03）并将问题点填入特性要因图改善行动表（附件四）（PP420-1-04）联络相关单位执行。 4.3.4 品质目标达成状况推移图=各职能别的品质目标项应依实际与目标达成状况制作推移图（附件五），供管理审查时，查核品质目标是否达成的依据。4.3.5品质目标未达成之作业方式=若品质目标未达成须依品质目标实绩负差异预防矫正改善表（PP414-1-04）作矫第 1 页P P日荣五金制品（深圳）有限公司版 本：第 四 版版 次：0统计技术应用作业程序制定日：2013.04.01文件编号：PP220-1修订日：正预防改善措施；若连续发生同一目标未达标时，管理代表须针对此未达标项目连续三个月逐月在品质会议上作效果追踪。4.4 相关之统计资料，应予保存。五、参考文件 5.1 品管七大手法 六、使用表单 6.1 每月出货检验不良率推移图 （附件一）（PP420-1-01） 6.2 柏拉图 （附件二）（PP420-1-02） 6.3 特性要因图 （附件三）（PP420-1-03） 6.4 特性要因图不良原因矫正行动表（附件四）（PP420-1-04）6.5 品质目标达成状况推移图 （附件五）（PP420-1-05） 第 2 页 P P日荣五金制品（深圳）有限公司版 本：第 四 版版 次：0统计技术应用作业程序制定日：2013.04.01文件编号：PP220-1修订日：（附件一）每月出货检验不良率推移图不良率 月 份PP420-1-01第 3 页P P日荣五金制品（深圳）有限公司版 本：第 四 版版 次：0统计技术应用作业程序制定日：2013.04.01文件编号：PP220-1修订日：（附件二）柏 拉 图 不良率 不良项目PP420-1-02第 4 页P P日荣五金制品（深圳）有限公司版 本：第 四 版版 次：0统计技术应用作业程序制定日：2013.04.01文件编号：PP220-1修订日：（附件三）特 性 要 因 分 析 图MACHINE（机器、设备）METHOD（作业方法）MAN（作业员）特性 MATERIAL（原、材料）MEASUREMENT（ 量 测 ）ENVIRONMENT（作业环境）PP420-1-03第 5 页P P日荣五金制品（深圳）有限公司版 本：第 四 版版 次：0统计技术应用作业程序制定日：2013.04.01文件编号：PP220-1修订日：（附件四）日 荣 工 业特性要因图改善行动表 填表日期： 年 月 日不良内容说明： 填单者：责任单位担当主管原因分析：担当主管：矫正预防措施：（包含实施日程、担当） 担当主管：效果确认： 总经理： 品保主管：提报管理审查会议： 年 月 日 管理代表：PP420-1-04第 6 页P P日荣五金制品（深圳）有限公司版 本：第 四 版版 次：0统计技术应用作业程序制定日：2013.04.01文件编号：PP220-1修订日：（附件五）职能别： 年度： 品质目标达成状况推移图品质目标（件、%、项） 月 份 PP420-1-05第 7 页每月出货检验不良率推移图不良率 月 份PP420-1-01 柏 拉 图 不良率 不良项目PP420-1-02 特 性 要 因 分 析 图MACHINE（机器、设备）METHOD（作业方法）MAN（作业员）特性MATERIAL（原、材料）MEASUREMENT（ 量 测 ）ENVIRONMENT（作业环境）PP420-1-03 日 荣 工 业特性要因图改善行动表 填表日期： 年 月 日不良内容说明： 填单者：责任单位担当主管原因分析：担当主管：矫正预防措施：（包含实施日程、担当） 担当主管：效果确认： 总经理： 品保主管：提报管理审查会议： 年 月 日 管理代表：PP420-1-04职能别： 年度： 品质目标达成状况推移图品质目标（件、%、项） 月 份 PP420-1-05 职能别： 管理审查会（总经理） 年度： 品质目标达成状况推移图目标：1项以下每次认证公司复查不符合项数 月 份 PP420-1-05职能别： 管理审查会（总经理） 年度： 品质目标达成状况推移图目标：不超过1件每月持续改善无效案件 月 份 PP420-1-05职能别： 管理代表 年度： 品质目标达成状况推移图目标：不超过1项次内部品质稽核每半年度重复不符合项次 月 份 PP420-1-05职能别： 营业 客户： 品质目标达成状况推移图目标：5大客户满意度75分（含）以上每季度客户满意度 月 份 PP420-1-05职能别： 文管中心 年度：2003 品质目标达成状况推移图目标：不允许发生内部稽核每半年度本部门不符合项次 月 份 PP420-1-05职能别： 生管 年度： 品质目标达成状况推移图目标：不符合项次不超过1件内部稽核每半年度本部门不符合项次 月 份 PP420-1-05职能别： 生管 年度： 品质目标达成状况推移图目标：月漏排程件数不允许发生漏排程件数 月 份 PP420-1-05职能别： 仓库 年度： 品质目标达成状况推移图目标：每月不超过1件帐与实物不符件数 月 份 PP420-1-05职能别： 生产部 年度： 品质目标达成状况推移图目标：每月包装不良数与包装总数比率不超过1%最终成品管制界限（冲压） 月 份 PP420-1-05职能别： 生产部 年度： 品质目标达成状况推移图目标：每月出货总LOT数合格率99.5%以上（制造出货前检验）每月出货总LOT数合格率 月 份 PP420-1-05职能别： 品保 年度： 品质目标达成状况推移图目标：不允许有发生上线后批量不良退换发生次数 月 份 PP420-1-05职能别： 品保 年度： 品质目标达成状况推移图目标：每日出货检查不良数与当日出货总数比率超过0.5%之次数每月不超过5次制程不良管制界限 月 份 PP420-1-05职能别： 品保 年度： 品质目标达成状况推移图目标：每月不超过5件客诉案件 月 份 PP420-1-05职能别： 品保 年度： 品质目标达成状况推移图目标：99.5%每月佳能部品出货检查合格率（佳能受入检查合格率） 月 份 PP420-1-05职能别： 品保 年度： 品质目标达成状况推移图目标：每月出货检查合格之LOT与 出货LOT数之比率99%在以上成品出货检查合格率 月 份 PP420-1-05职能别： 工程 年度： 品质目标达成状况推移图目标：各课每月不超过1件生产机台设备故障件数 月 份 PP420-1-05职能别： 工程 年度： 品质目标达成状况推移图目标：每月不超过15件模具维修无效件数 月 份 PP420-1-05职能别： 人事 年度： 品质目标达成状况推移图目标：漏参加应训练项目为0项年度教育训练 月 份 PP420-1-