谈话的艺术.doc

你是否拖着沉重的步子走进办公室，眼光低垂，双肩低耸，立马开始工作？如果是的话，你很可能会发现同事对你的态度：最好的是无视你，最糟的是躲着你。开始养成这样的习惯吧，早晨到单位或是你换班的时候微笑着向同事打招呼。你会发现这样的礼貌言行会迅速溶解办公地点的“寒冰”。 学会谈话的艺术问问你同事的兴趣包括他们喜欢的音乐、电影、书籍和爱好。表现出真的对他们感兴趣，这样让他们在你身边会感到很舒服。适时的时候谈谈你的业余生活。这些能提醒别人你首先是个人，不仅仅是个雇员或是雇主。 问问同事心中所想人都喜欢别人向他们询问意见，所以你就开始征询吧，“你认为这份报告中还缺了什么？”或是“你认为我该如何处理这样的情况？”衷心的感谢给你建议的人，就算他们的建议可能帮不上忙。 不要八卦同事你不希望有人在你背后说你的是非，所以也不要这样做。当一个同事悄悄向你将一些办公室恋情或是将近遭到解雇，你的反应是“真的吗？”然后你们转换了话题或是继续去工作。如果你反应，这些八卦传闻会自己烟消云散。你也会赢得同事的信任与尊重。 把难相处的同事当做孩子把这是个很简单的想象技巧会帮你冷静头脑。毕竟，你教过你的孩子要注意自己的言行。有了“孩子的注视”，你会很难对你的同事动怒。 不吝惜对同事的赞扬汤姆又去修办公室的复印机了？安戒烟了？尽可能对你同事取得的成就进行赞扬-无论是个人生活的还是工作专业上的事情。尽管很多人都是看到别人犯的错误。 向同事传播快乐的气氛你不用盲目喜悦，可以试试每次选择不同的同事，对他们表现和善一周。比如，一周你也许会梅园由的带来松饼。另一周，你可能会给你的同事带来一张卡片，可能是对他上周对你在工作上的帮助，也许是给一个情绪低落的同事的幽默卡片。 按时回复电话和电邮能为你赢得工作上的朋友，好的开始是一种办公礼节。没有什么比忽视那些工作繁忙的人的电话和电邮了。你的失语不仅会让他们的工作更难开展，还传达出一个信息：你对我还不够重要。 该信任时就信任不要拒绝给同事他们应得的信任，否则你会疏远他们，你需要他们的时候他们不会和你一起（或是他们都一起出去午餐，没有你）。抱一种大家双赢的态度，让别人知道他们有些任务完成的相当出色。还有，如果有人错把信用和好评给了你，请承认这是你同事应得的，他们会记得你这样的举动的。 己不所欲勿施于人这条是给老板的：至少要和你手下的员工一样努力的工作，己不所欲勿施于人。 要守时来显示你尊重别人的时间 清晰表达你的主意用一种清晰地方式来表达出你的好主意：它们不是孤立的好主意，其他人也能给你的好主意给出好建议。 对你未知的事项持积极态度一个团队常常认为他们是一栋楼中最辛苦工作的团队，是不是很可笑？或是他们的老板是最无情的。不要有这种五毒思想，即便在这些说法很猖獗的时候。把工作看成凄惨的事情是很消极的。反过来呢，每个人都努力工作，即使你不知道他们是做什么的。你应该相信你的工作能力和你的组织能力。如果你不行的话，你就该另谋出路了。 1、不论你住得多么远，每天早上最少提前10分钟到办公室，如果是统一班车，也应提前5分钟赶到候车点。上班不迟到，少请假。 2、在任何地方，碰到同事、熟人都要主动打招呼，要诚恳。 3、在车上，要主动给年长者、领导、女同事让座。不要与任何人争上车先后、争座位。 4、进入办公室应主动整理卫生，即使有专职清洁工，自己的办公桌也要自己清理。这一切都应在上班时间正式开始前完成。 5、早餐应在办公室之外的地方、上班开始前的时间里完成。 6、每天工作开始前，应花5至10分钟时间对全天的工作做一个书面的安排，特别要注意昨天没完成的工作。 7、每天都要把必须向领导汇报、必须同别人商量研究的工作安排在前面。 8、找领导、同事汇报、联系工作，应事前预约，轻声敲门，热情打招呼。 9、上班时间，不要安排处理私事的时间，特殊情况须提前向领导请示。 10、工作需要之外，不要利用工作电脑聊天、游戏、看新闻。 11、不可利用工作电话聊天。即使是工作需要通话，也应长话短说，礼貌用语。 12、在办公室说话做事，都不应发出太大的声音，以不影响他人工作为宜。 13、每天上班前都要准备好当天所需要的办公用品。不要把与工作无关的东西带进办公室。 14、下班后，桌面上、电脑里不要放置工作文件、资料。下班前，应加密、上锁、关闭电源等，下班不早退。 15、除必须随身携带的外，不要把工作文件、材料、资料、公司物品等带回宿舍。 16、除工作需要外，与自己工作相关的技术、信息不能轻易告诉别人，哪怕是同事、领导。 17、与别人同住一室，应注意寝室和个人卫生，充分尊重别人的生活习惯，彼此互相信任，友好相处。 18、因公出差时，要绝对服从公司的人员、时间、经费、工作安排，不提与工作无关的要求，不借机办私事。 19、出差在外，应礼貌待人，与领导、同事、客户、合作方见面、分手都要主动握手、问好、告别。 20、与他人沟通、合作、交流、谈判时，须注意说话的语速和声调，不宜过快过大，更不能情绪失控造成不良后果。 21、与同事、领导、客户、朋友一道乘车外出时，应礼貌后让，随手关好车门。 22、与同事、领导、客户、朋友一同赴宴时，应礼貌让座，必要时还应协助服务员做一些事情。 23、酒席上应尊重领导、年长者、女士，礼貌敬酒，控制饮酒，严禁过量。 24、与领导一同外出，遇事在领导发话之前不宜抢险说话，多帮忙不添乱。 25、拜访领导、同事、客户、朋友时，对受到的热情接待应及时表示感谢。遇到条件、环境不好或接待不热情时，不要提出额外的要求， 26、除非一个人独处，否则不要在上班时间和公共场合玩手机或频繁发短信、打电话。 27、要坚持学习专业知识，每天睡觉前学习半小时最少10分钟。天天坚持，不论在什么地方。 28、要坚持接受新的信息，每天看电视半小时或阅读主流、专业报纸半小时或上网浏览半小时。坚持不懈，但应在下班后的时间。 29、即使不是工作需要，也应定期与领导、同事进行沟通、交流。 30、关注公司、部门工作与发展，如有想法和建议，应及时通过适当方式向上级乃至最高层反映。 31、适时总结自己的工作和生活，适当规划一段时期内的个人工作和生活。 32、同事、领导、朋友的红、白喜事，不应缩手缩脚，但也不宜太过张扬。 33、定期同家人、同学、老师、朋友联系，互通工作、生活信息。 34、生活尽量有规律，饮食均衡保证营养，平时穿着简洁大方。如有工作装，必须按要求着装。不要穿不干净、有补丁的衣服上班、会客、出差。 35、注意个人仪表，定期理发、剃须，天天擦鞋。 36、如果工作不能按时完成或出现意外，必须及时向领导通报，寻求新的解决方法，尽量避免损失。 37、生活发生困难时，要及时需求同事或公司的帮助。 38、生病不能上班时，要及时请假，积极治疗，必要是寻求朋友帮助。 39、要养成主动干工作、简单过生活、结识好朋友的良好习惯。 40、以出色达成工作目标为准则，不要给自己额外的压力，要学会享受工作、享受生边说边笑：这种人与你交谈时你会觉得非常轻松愉快。他们大都性格开朗，对生活要求从不苛刻，很注意“知足常乐”，富有人情味。感情专一，对友情、亲情特别珍惜。人缘较好，喜爱平静的生活。 掰手指节：这种人习惯于把自己的手指掰得咯嗒咯嗒地响。他们通常精力旺盛，非常健谈，喜欢钻“牛角尖”。对事业、工作环境比较挑剔，如果是他喜欢干的事，他会不计任何代价而踏实努力地去干。 腿脚抖动：这类人总是喜欢用脚或脚尖使整个腿部抖动；最明显的表现是自私，很少考虑别人，凡事从利己出发，对别人很吝啬，对自己却很知足。但是很善于思考，能经常提出一些意想不到的问题。 拍打头部：这个动作是表示懊悔和自我谴责。这种人对人苛刻，但对事业有一种开拓进取的精神。他们一般心直口快，为人真诚，富有同情心，愿意帮助他人，但守不住秘密。 摆弄饰物：这种人多为女性，一般都比较内向，不轻易使感情外露。她们的另一个特点是做事认真踏实，大凡有座谈会、晚会或舞会，人们都散了，但最后收拾打扫会场的总是她们。 耸肩摊手：这种动作是表示自己无所谓。这类人大都为人热情，而且诚恳，富有想象力，会创造生活，也会享受生活，他们追求的最大幸福是生活在和睦、舒畅的环境中。 抹嘴捏鼻：习惯于抹嘴捏鼻的人，大都喜欢捉弄别人，却又不敢“敢做敢当”，爱好哗众取宠。这种人最终是被人支配的人，别人要他做什么，他就可能做什么，购物时常拿不定主意。 常常低头：慎重派。讨厌过分激烈、轻浮的事，孜孜勤劳，交朋友也很慎重。 托腮：服务精神旺盛，讨厌错误的事情，工作时对松懈型的合作对象会很反感。 两手腕交叉：对事情保持着独特的看法，常给人冷漠的感觉，属于易吃亏型的人，稍微有些自我主义。 摸弄头发：这是一个情绪化的，常常感到郁闷焦躁的人物。对流行很敏感，但忽冷忽热。 把手放在嘴上：