质量保证书及使用手册.doc

石材幕墙质量保证书一、 保修条款及时限（一） 保修条款1、 对于保修期二年（自安装竣工之日起二十四个月）内，正常使用过程中出现的服务内容的故障，我公司均无条件在四日内免费上门服务，承担制作或安装缺陷的责任。2、 保修期二年后根据回访记录是因业主使用开启不当造成的故障，或者在保修期二年以后出现的故障，我公司均及时上门服务，只收取成本费。（二） 保修期限本公司为业主提供验收合格之日起的二年免费保修服务(自 年 月 日至 年 月 日)，终生维修。二、 售后服务内容及条件（一） 服务内容1、 门窗五金配件开启有不灵活现象。2、 密封胶条有不平整、脱槽、卷边现象。3、 排水孔、气压平衡孔道不畅通。4、 建筑密封胶有起皮、脱槽现象。5、 中空玻璃的中间夹层在冬季有起雾现象。（二） 服务条件 在保修二年时限内，天东门窗产品在正常使用情况下将在4小时内及时予以业主维修。三、 要求使用方的条件（一） 铝合金门窗开启时，注意转动执手的旋转角度到位。（二） 注意传动器的使用，联动关节部位应经常除尘、上油保养。石材幕墙工程质量保证书一、保修条款及时限（一）保修条款1、 对于保修期二年（自竣工验收记录上签字之日起二十四个月）内，正常使用过程中出现的服务内容的故障，我公司均无条件在三日至五个工作日内免费上门服务，承担制作或安装缺陷的责任。2、 保修期二年后根据回访记录是因业主使用不当造成的故障，或者在保修期二年以后出现的故障，我公司均及时上门服务，只收取成本费。（二） 保修期限本公司为业主提供验收合格之日起的二年免费保修服务(自 年 月 日至 年 月 日)，终生维修。二、售后服务内容及条件（一）服务内容1、因施工工艺缺陷造成的破损石材及玻璃的更换（如钢化玻璃的自爆）；2、因施工工艺缺陷造成的密封胶脱落；3、玻璃幕墙开启扇的调整；开启扇执手的调整及维修；4、其他因我方材料或施工造成的故障。（二）服务条件在保修二年时限内，衡山大酒店外墙干挂石材幕墙在正常使用情况下在三日至五个工作日内及时为业主维修。三、要求使用方的条件（一）玻璃幕墙开启扇开启时，注意转动执手的旋转角度到位，开启扇开启的角度到位即可。（二）避免用硬物或机械设备碰撞、划伤石材和玻璃。（三）使用中应定期进行幕墙的清洗。湖南随意居装饰设计工程有限公司 2012年6月18日楼梯踏步工程质量保证书一、保修条款及时限（一）保修条款1、对于保修期二年（自竣工验收记录上签字之日起二十四个月）内，因楼梯踏步施工工艺缺陷造成的维修，我公司均无条件在三日至五个工作日内免费上门服务，承担制作或安装缺陷的责任。2、保修期二年后根据回访记录因业主使用不当造成的维修，或者在保修期二年以后出现的因施工工艺造成的维修，我公司均及时上门服务，只收取成本费。（三） 保修期限本公司为业主提供验收合格之日起的二年免费保修服务(自 年 月 日至 年 月 日)，终生维修。二、售后服务内容及条件（一）服务内容1、因施工工艺缺陷造成的维修（如空鼓现象）；2、其他因我方材料或施工造成的维修。（二）服务条件在保修二年时限内，楼梯踏步在正常使用情况下将在三日至五个工作日内及时予以业主维修。三、要求使用方的条件（一）避免硬物在楼梯石材上磕碰或拖动。（二）使用中应定期进行楼梯踏步的清洗。公司 2007.3第一章 公司简介公司创立年月日，是一家集建筑幕墙、钢结构工程设计、加工、施工；铝合金门窗设计、加工、施工；技术咨询、服务；出口建筑材料、铝型材、铝门窗等为一体的大型有限责任公司。拥有施工一级，设计甲级资质及全套德国进口生产设备与检测设备，产值约元人民币，其产品遍及全国23个省市，承接幕墙、铝合金门窗达400余项，面积达400万平方米。多年来，不断创新，有独特的“系统思维”，培养并拥有了一大批工程设计及管理人员，主持了众多的大型项目，具有较强的施工管理队伍。实行销售经理全程管理服务负责制，项目经理全程生产施工负责制。分为售前服务、售中服务、售后服务。公司本着“创幕墙门窗的第一品牌！永远追求最高品质！”的理念，在专业的质量管理专家的监督下，保证了工作质量、技术质量、生产质量、施工质量；通过职业安全健康管理体系认证、环境管理体系认证和质量管理体系认证。“竞舟四海，百舸争流气象一新；挥军万里，心怀家国志在天下！”人从这里起步，以先进的技术、优质的产品、完善的管理和良好的服务让消费者享受高质量的产品与服务，为消费者带来更大的实惠，实现的第一品牌！第二章 铝合金窗指南第一节 特性简介本工程的铝合金窗设计满足建筑设计师的外观要求和建筑构造要求，铝合金窗构件设计时，在重力荷载、风荷载、地震作用、温度作用和主体构件位移影响下，已考虑其坚固程度、使用寿命和建筑结构同步，保证支撑构件的安全性、美观性和施工可行性。本工程的铝合金窗所承受最高风压，最大风力按100年一遇最大值进行考虑（基本风压为0.45KN/），一切构件按照1.2倍的设计风压荷载作用下，任何部件不损坏、分离或产生有害的变形。第二节 材料简介本工程所有窗扇为内平开窗，所采用的材料如下表：序号名称规格供应厂家备注1铝型材55隔热内平开系列粉末喷涂，内P593，外P710。中国铝材第一品牌2玻璃白色5+12A+5中空一级建筑浮法玻璃，中空玻璃胶，高亮度铝条,单片玻璃超过1.5为钢化玻璃3五金件NPD100内平开系列象牙白色，标准内平开系统，国内五金第一品牌4纱窗外挂式隐形纱窗铝制品隐形纱窗P7105钢副框25*40表面镀锌处理6各种胶组角胶、密封胶国内优质品牌，组角胶选用德国全能单组份系列7密封胶条三元乙丙三元乙丙原料，确保20年不老化，不收缩8其他材料组角片、固定片、螺丝第三节 质量标准1、铝合金窗框和副框的安装牢固；2、铝合金窗扇安装牢固，开关灵活、关闭严密，无倒翘，开启角度准确。3、铝合金窗配件安装牢固、位置正确，功能满足使用要求；4、铝合金窗表面洁净、平整、色泽一致，无锈蚀。大面无滑痕、碰伤；5、铝合金窗扇的橡胶密封条和毛毡密封条安装完好，无脱落；6、铝合金窗玻璃不与型材直接接触。7、铝合金窗的排水孔应畅通。第四节 铝合金窗示意图第五节 使用注意事项一、铝合金窗使用注意事项1、铝合金窗开启时，应将转动执手向合页方向旋转90度，使执手成水平位置，再行拉开窗扇；铝合金窗关闭时，应将转动执手向下旋转90度，使执手成垂直位置，再行关闭窗扇。注意：铝合金窗在开关时，转动执手的旋转角度要到位，到位后不可继续旋转。2、铝合金窗在开启时执手切勿向窗扇外侧旋转；关闭时执手切勿向上旋转。3、窗扇在开关时应轻开慢关，切勿用力过猛，否则易损坏窗扇。4、在刮风天时应及时关闭平开窗窗扇；5、平开窗窗扇执手及窗扇上不能悬挂重物；6、当您使用一段时间后，应检查一下铝合金窗上固定五金件的螺钉是否有松动现象，请您把松动螺钉拧紧，保证使用的可靠性。7、铝合金窗的锁点在长期使用后其螺丝易松动，用内六角扳手拧紧即可；8、风撑在长期使用后如其螺丝松动，用内六角扳手拧紧即可；二、纱窗使用注意事项1、使用纱窗时手拉住绳子并按住抠手，顺着轨道把夹网条平行往下拉，至下框处将纱窗扣槽与下框铝合金框扣槽扣住（如图），即槽与槽扣住，此时纱窗关上。开启时将纱窗按下，使纱窗扣槽脱离下框铝合金框扣槽，并拉住绳子令纱窗缓慢地自动回卷。切勿不拉绳子，使纱窗自行收回，此操作易造成纱窗损坏；2、隐形纱窗在使用中应避免频繁开关，正确使用方法应为：在风尘较大时（如春季）尽量保持纱窗长期处于使用状态；在风尘较小时（如冬季）尽量保持纱窗长期处于不使用的状态，这样可以减少纱窗的开关频率，延长纱窗的使用寿命。第六节 保养与维护1、铝合金窗在使用一段时间后应进行清洗，清洗时应按照从上至下的顺序清洗；用中性清洁剂清洗铝合金窗表面，然后用清水将铝合金窗及时清洗干净。2、在纱窗长时间使用后应用清洁剂喷在纱窗上，用湿布擦洗，再行关闭纱窗。3、应注意传动器的使用，联动关节部位应经常除尘、上油保养。4、切勿将具有腐蚀性的溶液或试剂等与铝合金窗接触；5、避免硬物撞击铝合金窗玻璃及型材，而造成玻璃的破碎和型材的损坏；第七节 常见问题及处理方法如您在使用中出现问题，请按下表操作：常见问题原因及处理方法窗扇开启不灵活1、操作不当，请按照第五节操作；2、螺丝松动现象，拧紧螺丝；3、是否未保养，可参照第六节进行保养与维护 隐形纱窗不能使用请按照第五节操作方法，如仍然不能使用，请联系我公司售后服务铝型材上出现污点请按照第六节操作方法清洗铰链松动请检查是否螺丝松动、脱落，如是拧紧即可风撑使用异常铝合金窗框型材焊角处断裂、开缝请及时与我公司联系铝合金窗五金配件、密封件缺失平开窗合页平铰链、风撑出现伤裂锈损严重或损坏及风撑出现摩擦块失灵并调整无效。铝合金窗颜色变黑（灰）第二章 石材幕墙指南第一节 简介石材幕墙是用石材对建筑物外墙面进行装饰装修的一种悬挂在建筑物结构框架外侧的外墙围护构件。人们经常认为石材是一种长效的高档装饰材料，采用石材装饰便可以一劳永逸，其实不然，在自然环境中，尘埃、废气、酸雨、冰冻以及其他的污染物质，对石材极易造成损害。一旦石材退色、污染甚至破坏，大大降低了装饰效果和使用寿命，同时，由于安装施工方法的失误，也会造成石材装饰效果的失败，不得不在短期内重新进行装修，造成了人力物力的大量浪费。因此正确对石材幕墙进行保养和及时维修就变得非常重要。第二节 材料简介本石材幕墙工程采用的主要材料见下表序号名称备注1钢材Q235镀锌钢材，80槽钢，50角钢2石材厚度不小于25mm的和岩板3挂件304#不锈钢双头勾挂件4膨胀螺栓“天猴”牌膨胀螺栓5耐侯胶道康宁生产的优质硅酮耐候密封胶6保温材料岩棉板，单面夹筋铝箔7外墙保温锚栓保温锚栓第三节 观感质量标准1、石材幕墙的胶缝注胶饱满、密实、连续、均匀、无气泡；2、石材无破损、裂纹；3、石材表面无污染。第四节 石材幕墙结构示意图 第五节 保养与维护一、石材幕墙工程竣工验收后，应制定石材幕墙的保养，维修计划与制度，定期进行石材幕墙的保养与维修。二、石材幕墙的保养应根据石材幕墙墙面积灰污染程度，确定清洗石材幕墙的次数与周期，每年至少应清洗一次。清洗设备应安全保护装置，不能擦伤，撞击石材幕墙表面。三、石材幕墙在正常使用时，使用单位应每隔5年进行一次全面检查。应对板材、硅酮耐侯密封胶等进行检查。四、发现板材松动，破损时，应及时修补与更换。五、发现密封胶脱落或损坏时，应及时修补与更换。六、发现胶缝有缝隙，有渗水现象，应及时修补。七、由于石材本身具有毛细孔及吸水性，空气污染，灰尘加上空气中的酸气，汽机车的废气等，日积月累地附着于石材表面，当下雨的时候，酸雨会加速这些污染对石材的侵蚀且吸附在石材的毛细孔内，造成不易清洗的污斑，因本工程是光面的石材，这些光泽很快就会被侵蚀掉。因此，要去除这些污染，可以使用石材专用清洗剂，可以将渗入毛细孔内的污染完全去除，且不会伤害石材。八、对石材进行保养时切勿用打蜡的方法，因为蜡有油性，容易渗入石材的毛细孔，而且蜡有黏着性，空气中的灰尘容易附着在上面而造成不易清洗的蜡垢，破坏了石材的美观。要清除蜡垢，可以使用去污除蜡剂，超级除蜡剂，它们可以有效地除去石材表面及毛细孔内的蜡垢且不伤害石材光泽，除蜡之后，使用石材防护剂作保护。九、平日的清洁维护，只要用清水擦拭即可，无需使用任何清洁剂或者打蜡，同时可以延长石材的寿命。十、石材幕墙会出现石材吐黄及锈斑的现象，造成此现象的原因较多，总体上分为石材本身铁的含量高和施工不当。其处理方法有化学清除和物理清除两种：物理清除：用抛光磨料将黄斑磨掉。但这一方法较适合于尚未安装的平板石材，对于已安装的石材或异型石材意义不大，而且费工费料。化学清除已安装石材吐黄及锈斑的方法：如果是平面安装的石板，只须把除锈剂均匀的涂在石材泛黄处，用聚乙稀薄膜覆盖密封12-24小时，然后用水彻底冲洗即可。如果是立面安装的石材，则应在石面上多加一张白色卫生纸或不褪色的布，以增加除锈剂吸附力。该除锈剂如不稀释会损伤石灰石质的石材饰面，但稀释过度则达不到理想的效果，所以若有疑问应在石材不明显位置先做实验。十一、当遇到台风、地震、火灾等自然灾害时，灾后应对干挂墙体进行全面检查，并视损坏程度进行维修加固。十二、对干挂墙体进行保养与维修中应符合下列安全规定：1、不得在4级以上风力或大雨天气进行干挂墙体外侧检查、保养与维修作业。2、检查、清洗、保养维修干挂墙体时，所采用的机具设备必须操作方便、安全可靠。3、在干挂墙体的保养与维修作业中，凡属高处作业者必须遵守现行行业标准建筑施工高处作业安全技术规范（JGJ80-91）的有关规定。第四章 玻璃幕墙及雨篷指南第一节 简介玻璃幕墙既可美化环境,又能保护建筑物.但经日晒雨淋,自然风化,特别是大气污染物(如H2S、CO2等气体)的侵蚀,外墙材料沉积污垢和风化,墙面上会出现或多或少的雀斑,甚至面目全非.这些材料表面或内部由于吸收了水分在冰冻-解冻的循环过程中,易使建筑物受到破坏(水结冰时体积膨胀).加之建筑物外表污垢微粒的总表面比原有表面要大得多,因此,在受潮之后,垢壳表面潮湿时间比原表面更长,增大了对建筑材料的破坏性. 而清洗玻璃幕墙,不仅可使其恢复本来面目,美化环境,而且可以起到保护建筑物的作用.因此就要求注意对玻璃幕墙的保养第二节 材料简介本玻璃幕墙及雨篷工程所使用的主要材料如下表：序号名称备注1铝型材采用公司生产的150系列铝型材2玻璃隐框玻璃幕墙采用6+9A+6mm镀膜中空玻璃；点式玻璃幕墙采用12mm钢化玻璃；点式玻璃雨蓬采用8+0.76PVB+8mm钢化夹胶玻璃3化学锚栓采用“”M12160、M16190化学锚栓4膨胀螺栓“”牌膨胀螺栓5结构胶和耐侯胶生产的优质硅酮结构密封胶与硅酮耐候密封胶6防火材料岩棉板，单面夹金铝箔第三节 观感质量标准1、玻璃表面平整，阴羊角角方正，洁净，全高顺直，胶缝宽窄一致、光滑、顺直；2、钢化玻璃表面没有损伤。所有幕墙玻璃均进行边缘处理；3、玻璃幕墙及雨篷的结构胶和密封胶的打注饱满、密实、连续、均匀、无气泡；4、玻璃幕墙开启窗的配件齐全，安装牢固，安装位置和开启方向、角度正确，开启灵活，关闭严密；5、铝合金型材无磕碰及腐蚀现象；第四节 隐框玻璃幕墙结构示意图 第五节 使用注意事项1、玻璃幕墙的开启扇开启度不宜超过30 度角，以免损伤不锈钢铰架的物理性能，缩短不锈钢铰架的寿命，也易导致开启扇玻璃的破损； 10、使用过程中请勿自行对幕墙龙骨及配件进行拆卸，如确实有需要，需经我司技术人员认可后，在我司施工人员指导下方可进行；第五节 保养与维修1、应根据幕墙的积灰涂污程度，确定清洗幕墙的次数和周期，每年至少清洗一次；2、清洗幕墙外墙面的机械设备 （如清洁机或吊篮），应有安全保护装置，不能擦伤幕墙墙面；3、发现密封胶脱落或破损，应及时修补或更换；4、当发现玻璃有松动时，要及时查找原因和修复或更换；5、当发现玻璃出现裂纹时，要及时采取临时加固措施，并应立即安排更换，以免发生重大伤人事故；6、切勿对玻璃进行写字、刻划损伤玻璃外表面；7、玻璃面一般情况下不允许贴粘任何可能对玻璃面的损伤的物质；8、使用中应防止机械撞击及化学药品、水泥沙浆及腐蚀性气体的腐蚀，如强酸、强碱及沥青燃烧的气体等；9、玻璃幕墙在正常使用情况下，每 5年要进行一次全面检查；10、玻璃清洗时，用中性清洗剂，铝合金型材用型材清洗剂，清洗剂间不能互相产生反应，不能错用，清洗时应隔离。清洗前须先以清洗剂作检查，证明对铝合金无腐蚀作用之后方可使用，清洗后用清水冲洗干净。11、当遇台风、地震、火灾等自然灾害时，灾后对玻璃幕墙进行全面检查；第五章 楼梯踏步指南第一节 简介楼梯间的装修应符合室内装修的风格，应符合科学性（人体力学等）、实用性、美观性。而本楼梯踏步工程设计时充分考虑到楼梯的坡度和踏步的尺寸。首先，楼梯坡度确定时已考虑到行走舒适、攀登效率和空间状态因素，具有安全性高，攀登效率高的特点；其次，楼梯踏步尺寸是根据成人行走、攀登步幅相适应而设计的，其高度较小和宽度较大，行走时感到很舒适，而且较之高度和宽度都大的踏步要省力。本楼梯踏步工程采用花岗岩饰面板，花岗岩属于酸性结晶深成岩,它具有耐酸、抗风化及耐久性好、强度高、吸水率低、材质坚硬等性质。但是在使用中也一定要注意其的保养与维护。第二节 材料简介本楼梯踏步工程采用的主要材料如下表：序号名称产地备注1踢脚线与踏步封边部位使用2踏步与平台部位使用第三节 观感质量标准1、面层表面清洁、平整、无磨痕，且图案清晰，色泽一致，接缝均匀，周边顺直、镶嵌正确、板块无裂纹、掉角、缺楞等缺陷；2、踢脚线表面洁净、高度一致、结合牢固、出墙厚度一致；3、楼层梯段相邻踏步高度差不大于10mm；楼梯踏步和台阶板块的缝隙宽度一致、齿角整齐，防滑条顺直、牢固； 第四节 楼梯踏步结构示意图第五节 保养与维护一、花岗岩的保养与维护可分为以下几种1、预防性保养（地垫系统）地垫系统可以有效地保护花岗岩表面不被破坏。通常在室外入口处铺上特强通体地垫。特强通体纤维较粗糙，可以有效地阻挡沙粒进入室内。室内入口处最好铺上带软垫的地垫。若遇下雨天，