故障案例分析.doc

7606故障分析TRX配置期间检测到故障操作指南：1 TRX有故障，或者它的频带与BSC中的配置不符。建议用能正常工作的TRX或者有正确频带的TRX来替换现有的TRX故障原因：天线连接故障操作指南：1 使用site master检查天线和连线，查看天线与连线是否存在问题。并运行TRX测试以删除告警2 如果测试天线或者连线无问题，可判断TRX故障，更换TRX故障原因：TRX测试表明天线有问题操作指南：1 检查天线和连线，如果天线和连线有问题，解决问题，并运行TRX测试以删除告警2 如果测试天线或者连线无问题，可判断TRX故障，更换TRX天线连接故障和TRX测试表明天线连接故障，该告警可自动删除（对象复位）或手动删除（TRX测试）。如果是其它故障原因，该故障会自动删除。7949告警案例案例一：（RMUA故障）告警描述：从BSC看有S3有7949告警分析处理：对天馈线测试正常，检查硬件数据库正常，估计RTCC或RMUA故障，对调S2和S3的RTCC，同时对调S1和S3的RMUA，经过一天的观察，发现S1有7949告警，由此判断RMUA故障，对S1的RMUA更换后告警消失。案例二：（数据库错误）告警描述：从BSC看有7949告警分析处理：白沙配置为O2，采用全向天线，没有分集接收，对硬件数据库更改(去掉分集接收天线)后正常。见右图。这类故障主要出现在小区室内覆盖，硬件数据库与实际不匹配，造成7949告警，但不影响各项指标。案例三：（AFEA故障）告警描述：从BSC看有7949告警分析处理：当前TRX3有7949告警，对调TRX3和TRX5，对调AFEA1和AFEA2，待观察及进一步处理，经观察还是TRX3有7949告警，估计AFEA故障，考虑到AFEA维修费用偏高，而TRX3对实际话音质量影响不大，暂时不予以更换。案例四：（TRXA故障）告警描述：从BSC看有7949告警分析处理：当前TRX1有7949告警，TRX6有7530告警，更换TRX6，并与TRX1对调，2005.07.05发现返修回来的板件TRXA有高掉话，同时TRX6有7949告警（与TRX1对调过，证明7949告警是硬件故障），对TRX1和TRX6更换后正常。案例五：（天线故障）告警描述：从BSC看有7949告警分析处理：当前S3有7949告警，现场测试分集接收天线在49.4M处驻波比偏高，联系相关人员上塔处理，通过对调馈线进行测试，确定分集接收天线存在故障，认真观察发现S3分集接收天线在天线接头处松动，无法上紧，更换S3天线后正常案例六：（馈线头松动）告警描述：从BSC看有7949告警分析处理：当前S2有7949告警，现场检查发现主设备机架顶馈线头松动，用Sitemaster测试SWR=1.9，对馈线对重新上紧后正常，此类故障估计是工程开站或网优扩容调整天线时7817告警故 障 现 象 ：7817 告 警， 基 站 自 调 失 败， 由BSC 起动 时 出 现BLRSL。处 理 过 程 ： 检 查 后 背 板DBUS 连 线。故 障 原 因: 主 架 至 扩 展 架 之 间 的 DBUS 线 故障。7944告警故 障 现 象 ：基站在调测时某扇区有7944告警，其他均正常。处 理 过 程 ：检查AFE与TRX的连线，天线的SWR，替换此扇区的AFE，都没有问题。然后检查BCFA以及告警线。故 障 原 因 ：BCFA在插槽上安装得不紧，重新插好后告警消失。实 际 经 验 ：告警7944（7946）是关于AFE主（分）集低噪声放大器的告警，一个原因是AFE损坏，另外也可能是由BCFA或告警线产生，如BCFA插得不紧。7939告警案例1故障现象：7939告警后，载频单元无告警灯显示，基站复位7939告警消失，载频单元可正常工作几小时.处理过程：故障原因：扩展柜到主柜的三根报警线(651,751,851)插接错误，或AFEx控制线插接错误.载频单元掉话率高案例1故障现象：OMC统计报告显示某一载频掉话率高处理过程：对此载频做LOOPTEST，发现载频误码率高，更换后正常。故障原因:载频误码率高故障现象：TRX2，7528、7533告警处理思路：检查载频。处理措施：此告警的含义是载频环路测试到信道故障、载频功率降低，可以判断为载频问题，将载频更换后告警消除。故障原因：TRX板故障故障现象：第二扇区TRX4出现7530告警处理措施：机房通知第二扇区TRX4出现7530告警，根据以往经验此种故障有两种原因：1、TRX本身功放低 2、耦合器端口故障。到现场看，首先对调TRX3和TRX4发现7530告警跟着TRX走，说明TRX本身问题，更换故障TRX后告警消除。故障原因：TRX板故障故障现象： TRX1：7743、7745告警 ，网管侧发现TRX1所在的扇区效果不好处理措施：首先重新做天线连接接口，测量驻波比8.9米1.12,在还没排查是TRX1就有7743和7745告警，这块是主载频，为保障质量，对换TRX2。考虑到这次的重点是排查扇区扇形不好，为了更好的判断出故障点，对换一二扇区的所在天线来观察扇形不好天线问题还是设备问题。如果故障跟着跑证明问题出现在天线问题，那下一步就是要更换天线进行观察；如果没跟着跑，说明天线连接线到设备这段存在的隐患，工作的步骤就要更换硬件，更换跳线等。这类的扇区不好，从大的方面考虑在于天线问题还有就是主载频的质量要求高。故障原因：TRX板故障处理人：丁步胜海海澄基站故障记录：故障现象：TRX3有7723告警处理措施：在此之前曾处理过一次这块载频的告警,在此基础上把TRX3单元所有板件同在用其它TRX单元件对调也是无法排除故障;因没有NRTC和NRTE所以合路器单元没有更换；所以初步确定是载频位置问题；将TRX3换至TRX6位置后出现7001、7002、7008、7009告警，并且NRTC上的SCMA板件上固定一个指示灯不断闪烁并发了声音TRX6无法正常工作；在TRX6位置不行的情况下再移至TRX7再次出现7001、7002、7008、7009告警，并且NRTC上的SCMA板件上固定一个指示灯不断闪烁并发了声音此次灯闪烁的位置同TRX6时不同位置，再次确定合路器和载频所有板件单元都没有问题，对该扇区两块FQHU进行拔插对调后把TRX3位置换至TRX6位置就可以正常工作。故障原因：TRX接触不良故障现象：第三扇高掉话处理措施：在此之前，同样出现的同样现象有好几次，每次正常工作几个月后又再也出现同样的故障，无论是TRX和耦合器都换过都没能彻底决解，驻波比、回波损耗都在正常范围内；从BSC侧重做该扇区的BCCH和SDCH的位置也是没法彻底决解；此次处理故障发现有带有BCCH和SDCH的TRX11温度很高，超出了TRX正常的工作温度，让风扇对TRX11进行散热待温度下降后仍是无法正常工作，可能是长期的高温工作使TRX11有部分部件所损坏（相对该扇区其它的TRX来讲，带有BCCH的TRX11工作量较大，载频的性能也同样要求较高，同样带有BCCH的TRX温度也随之升高所以散热要好）不符合带有BCCH的TRXA的要求，把TRX11同TRX4（TRX4第二扇区不带BCCH的TRXA）对调后，网管机房重起后基站就恢复正常工作，在该扇区通电话就不存在掉话的现象。在此之前,第二机柜只有一块CCFE在工作,散热效果很差不能满足TRX11(TRX11带有BCCH和SDCH)的散热要求,才产生掉话现象.故障原因：TRX高温故障现象：第三扇区TSGB12退出，出现7606告警 处理经过：对换TSGB12和TSGB6位置，故障跑到TSGB6，表明是硬件的问题，更换硬件后故障排除。此故障是四代站中经常遇到的，我们在处理中发现大部分都是硬件的故障，小部分是在对换硬件位置后，告警消除。故障原因：TSGB板故障故障现象：第2扇区第1块载频退出；处理措施：首先将故障载频与其它在用无故障的载频对调，发现TRXA完好，排除了TRX自身的故障；检查该小区所有相关的连线都未发现异常；对调AFEA射频端口该TRXA仍然不能正常工作，排除AFEA端口问题；后经仔细检查发现扇区的AFEA电源线同其它的小区的所用的AFEA电源接错了，将其纠正过来，该TRXA恢复正常工作。故障原因：AFEA电源接接错故障现象：TRX4退出且有7533、7840告警处理措施：根据故障的指示内容初步判断是AFEA发射频端口问题或是TRXA自身故障，TRX环路测试正常，发射功率也正常与相邻TRX对调，TRX4故障依旧，判定为AFEA端口故障，对调AFEA端口后TRX4恢复正常工作。故障原因：AFEA端口故障故障现象：TRX1，7949告警处理思路：检查载频、藕合器及连接线，测试SWR。处理措施：将第4块AFEA与第1块AFEA对调，告警消除。当TRX1出现告警，我们首先判断出是AFEA第1个端口坏，将第4块AFEA与第1块AFEA对调，同时将TRX7连接到AFEA的第1个端口换到第2个端口（因为该AFEA只带1块载频），告警消除。故障原因：AFEA端口坏故障现象：TRX6退出且有7840、7533告警处理措施：1：对换TRX5、6位置，故障仍在原先的位置。2：更换TX5、6射频线，故障仍在原先的位置。3：退出另外两块，让TRX6为该扇区的主载频，能起来，但没用户。4：对载频位置进行跳线，把TRX6的位置跳到TRX12的位置，载频还是起不来，在这中情况下，载频没问题，偶合器端口没问题。5：最后更换偶合器，故障排除。总结：载频退出，处理的时候载频没问题，偶合器的端口没问题，各跳线没问题，很难判断是偶合器的故障，这次的故障是偶合器的双工功能有问题故障原因：AFEA板故障故障现象：TRX8有7949告警处理经过：当前TRX8有7949告警，现场检查发现TRX7与TRX8射频线接反,而合路器用的是AFEA,重新连接后告警消除；测试天线驻波比也测试正常,主接收是1.10/17.1m处,分集接收是1.10/16.3m处，此类故障估计是工程开站或网优扩容时引起。故障原因：AFEA射频线接错故障现象：第1扇区第TRX2和第3扇区第TRX5有7949告警处理思路：检查载频、藕合器及连接线，测试SWR处理措施：因7949告警是单板引起，从单块TRX入手检查，检查TRX的射频线和小跳线，均正常，无发现松动现象，初步断定是耦合器端口坏，更换端口，发现告警消失，将进一步进行告警跟踪，若再出现告警，届时将判断是否为TRX自身故障引起。故障原因：RTCC端口坏故障现象：第1扇区退出处理思路：检查SWR、藕合器处理措施：首先重启整个扇区，几分钟后该扇区又退出。对换一和二扇区的RTGA。故障出现在二扇区，判断为RTGA故障，更换后TRX5起不来，最后发现是小跳线不行，更换后正常。故障原因：RTGA板故障故障现象：NokiaUltrasite站型 告警代码7606；第三扇区退出，反复上下电后可以工作好几天的时间，但之后故障又频繁出现处理经过：根据告警本身的意思是载频退出，但仔细看对应的告警是由于RTC发射功率过大导致7606告警，因此判断是耦合器故障，更换耦合器后正常。故障原因：RTGA板故障故障现象：基站传输中断，TRUA黄灯告警。 处理措施：先用环线环回机柜，TRUA板亮绿灯，用DYNAMGR测试结果正常，确定TRUA板正常；环回机房有远端告警，机房网管外环测试正常，确定主设备到光端机2M线问题，更换新接头后，环回机房网管测试传输正常，基站正常工作。故障现象：基站传输中断，传输板红灯告警 处理措施：自环主设备正常，将2M环回机房传输正常，将2M线接上主设备机房看出传输误码；怀凝2M接头问题，更换2M接头后，环回机房传输正常，基站恢复正常工作。 故障分析：2M接口是人工焊接，焊接处虚焊造成故障现像：第二扇区两个TRX退出，BCFA7942告警处理措施：查耦合器与载频连接线正常，小馈线到主设备连接牢固，测第二扇区驻波分集接收馈线在天线处为3.5，更换小馈线后驻波比为1.2，TRX重启后正常工作，7942告警消失。故障分析：馈线与天线连接处进水造成驻波比过大7838告警故障现象：所有TRX同时亮黄灯和绿灯。处理措施：判断为13M时钟偏移，用频率计测量后发现13M过大，使用MMI软件中的时钟较正功能，重启后基站恢复正常，告警消失。故障分析：13M时钟位与BCFA中，由于晶阵出现问题，造成时钟偏移7838告警故障现象：有7838告警，通话易掉话。处理措施：在现场对BCFA的13M时钟进行测量，所测值大大超出所允许的频率范围。而后用MMI软件对BCFA板块时钟进行调整，将其时钟较准后，告警消失；但很快又出现告警，用软件登陆后发现，调整后的DAC值又恢复原值，说明已无法进行较正，更换BCFA后告警消失，通话正常。故障分析：BCFA内部时钟晶体完全坏掉，造成时钟不准故障原因：传输中断（微波）。处理措施：到基站做传输环回测试，用2M线环回主设备，主设备传输板绿灯亮，证明主设备端是正常。再从微波端环回机房，经机房确认有传输误码，但IDU面板无任何告警，全部亮绿灯。到对端基站查看，微波面板也无告警，正常运行。用2M线环回主设备，主设备正常，然后从对端微波环回机房，经确认传输也是正常。因此怀疑是该基站微波端到主机柜的2M线问题，测试该段2M线，发现TX线不通，因此更换TX线后基站恢复正常工作故障现象：第一扇区7954告警，且第一扇区RTCC黄灯告警，TRXA退出工作。处理措施： 单个扇区退出，我们从3个方面入手：1、藕合器问题，2、天馈线问题（驻波比过大、馈线进水或松动），3、天线问题。我们先将馈线更换到第二扇区使用，发现第二扇区退出，于是排除了藕合器的问题。然后测试天馈线驻波比，发现偏大，可以判定是天馈线或天线问题，经过分段排查，发现是天馈线与天线的连接头松动，将接头重新接牢后第一扇区恢复正常。故障现象：基站第3扇区高掉话处理措施：从BSC上提取数据无任何告警，在现场手机拨测有掉话的现象；在BTS侧通过维护软件查看仍是无告警，检测硬件设备，进行TRX环路测试仍未发现问题，确定TRXA没有故障；在进行拨测时发现该扇区的频点为34，而同时又发现可收到附近基站第1扇区信号其频点为35，所以怀疑是邻频干扰，通知网优更换频点后，进行跟踪再也未发现掉话现象故障分析：网优在网络规划时小区频点分配有误，造成邻频干扰故障现象：BCFA板有7942告警，主设备第二扇区不能工作。处理措施：藕合器出口处测量天馈线的驻波比，所得测量值在正常范围内，但最远只到0.9M处，后经过对主设备的检查，主设备也是正常的。于是从机架顶上重新测量，发现在12M处，驻波比过大。经检查为外面天馈线接口处的原因。于是就将分集接收到线的馈线与主接收对调，设备恢复正常工作。之后发现是小跳线与天馈线接头内进水，于是重新包封，第2扇区恢复正常。故障原因：天馈线接头进水故障现象：第一扇区单块载频频繁退出，其他都可以正常工作，主设备有7941和7942告警处理思路： 根据告警可判断是SWR和天线问题处理措施：先同其它正常工作的TRX对调，故障依然；因为是接分集接收的，测驻波比，发现驻波比过大，后处理馈线部分，故障依然；最后断定是天线坏，更换天线后正常。故障原因：天线接头进水故障现象：第二扇区3、4载频频繁出现7941告警处理经过：根据告警分析，若两个载频接在同一个耦合器主接收或分集接收上，则有可能是驻波比过大，或耦合器故障，或载频与耦合器连接线有问题，所以先检查其连接线，发现连接良好，然后对其驻波比测试，发现1.9米处驻波比过大，判断该处正是机柜顶小跳线连接处，发现接口有点松动，旋紧后故障消失。故障原因：天线接头松动故障现象：基站第三扇区退出（4个TRXA）；BCFA板显示7954告警，RTCC、TRXA黄灯告警处理措施： 测SWR，主接收29.5米处 3.24db ,怀疑是主接收天或天线有问题， 天线29.5米剖开检查发现进水了；重新做头包封。机房开启、观查基站正常工作。故障原因：天馈线接头进水故障现象：第三扇区单块载频频繁退出，其他都可以正常工作，主设备7942告警处理思路：根据告警可判断是SWR和天线问题处理措施：首先检查天馈线驻波比是否过大，载频、连接线或是合路器是否坏。先对调TRX，故障依然，因为是接分集接收的，测驻波比，发现驻波比RX10.2M/1.68 ，后处理馈线部分，故障依然，最后断定是天线坏，更换天线后正常。故障原因：天线坏故障现象：第3小区高掉话处理思路：检查SWR、藕合器、天线处理措施：第3小区做载频环路测试未发现问题，测试驻波比和馈线回损，值为主接收39.1米处14.1，39.1米处15.34dB；分极接收42.2米处1.63，42.2米处13.35dB，因此判断为天线坏，更换天线正常。故障原因：天线坏故障现象：第二扇区TRX3、TRX4出现7941告警处理措施：机房通知第二扇区TRX3、TRX4出现7941告警，根据此告警含义；此故障可能出在天馈线系统这部分，到现场后测量其驻波比1.5M 处3.41正是机柜顶接头处，检查发现此接头松动拧紧后测驻波比1.5M处1.02告警消除。故障原因：天馈线小跳线接头松动l 台四中2区用户投诉话音断续，经现场测试确认为覆盖问题l 绿岛酒店3区存在7604告警，基站端硬件物理连接与配置数据不一致l 环球7因小区参数设置问题导致无试呼次数l 天鹅饭店DCS4因天馈驻波比过大导致无话务量l 庆城(省立)5因BCCH温度过高导致TCH试呼次数为0， 经更换载频后故障解决 l 胪下村、邮政汽运中心、天鹅饭店3个基站瞬断分析定位，非基站硬件问题l 绿岛酒店1区TRX1退服，更换载频、连线、BB2板均无效果，确认为TRX1背板槽位问题，将 其调整到TRX7位置后，载频工作正常 l 师大高区TRX1、2出现7939告警，载频退服，更换载频、RTC及相关连线、背板均无效果， 最终确认为BCFA故障l 山海大厦TRX2出现7705告警，TRUA板故障(3月17日，第1次)，载频故障(4月18日，第2次) l 鼓山眺望台7731告警，软件版本不一致，经倒换软件后告警消除 故障现象：TRX1、2出现7939告警，载频退服，重启后恢复正常，但约2小时后再次退服排障日期：3月14日、19日处理经过：更换AFE、TRX、AFE控制线、载频到AFE射频线、背板等均无效果，检查背板 TRx物理位置跳线设置未发现错误，馈线驻波比1.2正常，TRX LOOP TEST正常。19 日对该站的BCFA进行更换，更换后7939告警消除，在更换BCFA的同时发现X1701跳 线设在Auto位置，将其调为1位置。故障原因：BCFA板故障或者是X1701跳线设置问题 故障现象：掉话次数在70次左右排障日期：3月16日处理经过：结合统计发现TRX9、6上行质量较差，对上述2个载频进行了更换，驻波比检 查正常，检查DAC值发现其偏小为1411，建议更换BCFA，同时在现场我们发现 TRX9、10两个载频的TX输出在AFEB上接错，TRX9的输出接在AFE的TX2上，TRX10的 输出接在AFE的TX1上，对上述错误进行了纠正，网优统计掉话改善明显。故障原因：载频故障、AFE连线出错故障现象：存在7731告警排障时间：4月5日处理经过：5日针对其存在的7731告警(基站软件包实为BTS_S305.0E0，与BSC中定义的 Metro基站软件包BTS_S304.2A0的确不一致)，在现场对基站进行断电重启后告警依 然存在，后来在基站中心的配合下对基站软件包进行了倒换，倒换后7731告警消 失。经了解该站软件包原为BTS_S304.2A0，因传输瞬断后基站无法自动起来，后经 NOKIA将该站的软件包更换为BTS_S305.0E0后，传输瞬断后基站无法自动起来故障 得到解决，因此造成了上述7731告警。故障现象：网优反映该扇区话务量偏低排障时间：4月13日 12：00-14：00排障经过：统计分析发现该扇区无试呼次数、话务量均来自切换。13日现场拔打测试时 发现空闲时手机占用1245扇区(BCCH频点527)的信号，但一拔打就占上别的扇区的 信号，通话后再切回到1245扇区，与统计情况相符。硬件检查发现该扇区的BCCH载 频TRX3的温度极高，且存在7521 TRX TEMPERATURE INCREASED告警，怀疑为BCCH载 频温度过高导致除TS0外的时隙无法占用(手机无法占上SD)，尝试将TRX3与TRX4对 换，并对该扇区各载频进行环路测试，发现TRX 4、5、6各个时隙误码率都很高 （详见下表），馈线驻波比正常，分别为1.17（4.40m）和1.10(29.33m) 。重新进 行拔打测试发现手机可正常占用1245的信号进行呼叫，次日统计发现该扇区试呼次 数明显增加，但相比共站900基站而言，话务量仍然偏小，估计与双频参数设置有 关。 故障现象：4月15日起山海大厦TRX02出现退服并伴有7705 LAPD FAILURE告警，同时TRU出现8000 Power supply Fault(TRUA Faults of XU)告警，该故障曾在3月17日出现过，当时更换TRUA板故障后故障解决，经过1个月的时间再次出现同样的故障。排障日期：4月18日处理经过：l 为排除载频故障，我们首先对TRX2进行了更换；l 现场检查发现机柜内载频温度过高，用手几乎无法接触，可断定机柜温度控制存在问题；随后拆开风扇过滤板发现CCFC风扇不转，尽管机柜内各器件的温度已经很高，但当按下风扇上的TEST按钮后，风扇可正常转动；为了定位是否为风扇故障，我们对其进行了更换，更换后故障现象依旧，由此可排除风扇故障的可能性，应该为机柜内相关温度控制单元(BCFA)出现问题；l 为了确保机柜散热，我们将CCFC风扇的TEST按钮用东西顶住，让风扇能正常运转，并对风扇的空气过滤海棉进行了清理，拆除机柜相关盖板，以利散热。经过近1个小时的观察，机柜内各器件的温度恢复到正常水平；l 在更换风扇单元的过程中我们发现TRUA与机柜背板存在接触不良的情况，在震动中其8000告警消 除，摇晃TRUA板后告警又有可能出现，建议在有可能的情况下更换该站背板；l 由于18日更换的载频有问题，19日TRX02出现7949 DIFFERENCE IN RX LEVELS OF MAIN AND DIVERSITY ANTENNA告警，对载频做LOOP TEST发现TRX02 PATH 2的RX LEVEL为0并且误码率较高， 再次对该载频进行了更换，更换载频后LOOP TEST测试正常、告警消除。故障现象：金山局楼5(8105)Abis掉话高达2300次排障日期：4月19日处理经过：19日对该站硬件进行检查，未发现任何异常(数据库、连线、载频环路测试、 载频发射功率、馈线驻波比均正常)，20日话务统计发现该扇区的掉话恢复正常，估 计其Abis掉话与软件进程有关(在排障过程中，对基站进行了重启)，建议后续出现该 故障，可考虑先对BCF或BOI复位以进行故障定位。故障现象：网优反映该扇区无TCH试呼次数排障日期：4月19日、20日处理经过：19日检查小区数据库发现小区接入参数cell_bar被开启，导致MS无法接入该 小区，但可以通过切换来进入该小区，这与统计数据相符-所有TCH试呼均来自切 换占用。经网优林健工程师修改该参数后，该站TCH试呼次数恢复正常，话务量也有 所增加，20日到现场对基站进行年检，未发现有异常情况。站型配置：DE34 2+6+1年检日期：4月21日处理经过：4月