管理心理学考试大纲(有答案).doc

同济大学网络教育学院继续教育学院 考试大纲 课程名称：管理心理学 任课教师：方学梅 使用对象：夜大各专业学生一、 考试方法与考试时间考试方法为闭卷考试，时间为90分钟。二、考试内容第一章：管理心理学的研究对象1管理心理学的研究内容是什么？ 管理心理学研究的重点内容是企业管理中具体的社会、心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。2 管理心理学的研究方法有哪些？ 管理心理学的研究方法有：1观察法，2调查法，3实验法，4心理测验及测量法，5高科技方法的应用。第二章：管理心理学的产生和发展1工业心理学之父闵斯特伯格的心理学和工业生产率一书包括哪些内容？ 1，尽可能有的最好工人； 2，尽可能有的最好工作； 3，尽可能有的最好效果。P212 梅奥的“霍桑试验”是什么内容？通过试验他得到了什么新的理论观点？对管理的启示是什么? 梅奥的“霍桑试验”具体包括了1照明实验2福利实验3群体实验4谈论实验。 通过实验他得到了1社会系统和社会人的理论观点2职工“士气”理论观点3正式群体和非正式群体的理论观点4新型领导能力的理论观点。 对管理的启示是作为管理者或者领导，不仅必须具有组织、控制整个企业经营事业的能力，还必须具备满足职工社会与心理需求以激发职工积极性和创造性的能力以及控制和操控整个群体的能力。P223 管理心理学诞生在什么时间？诞生在哪？ 管理心理学于20世纪50年代诞生于美国。第三章：管理心理学的基础理论 1科学管理理论主要内容是什么？代表人物有哪些？ 科学管理理论主要内容是：对工人工作的每一个要素开发出新产品，科学挑选工人，并对他们进行培训教育，与工人衷心合作，管理当局与工人在工作和职责划分上几乎相等。 代表人物是泰勒，法约尔，韦伯。2 勒温的“群体动力场理论”指的是什么？ 人的行为是个体特征和坏境相互作用的结果。P263 心理学的研究对象是什么？具体的内容有哪些？（详见P69图3.2） 心理学的研究对象是企业中的人，具体内容是研究人的心理过程和个性心理。通过人的感觉、知觉、记忆、思维、想象等研究人的认识过程。人对现实态度体验、情绪、情感、情操等情感变化过程。人在改造现实是不怕困难，去完成任务的心理意志过程。而个性心理是通过对需要、动机、兴趣、理想、信念等查看人的个性倾向。能力、气质、性格等能体现个性心理特征。第四章：人的个性1个性心理特征指什么？包括哪些内容？ 气质、性格、能力，比较稳定的反映着个体的特色风貌。P842 气质类型有哪些？每一种气质类型的主要心理特征是什么？ 气质类型有1胆汁质型2多血质型3粘液质型4抑郁质型 主要心理特征是1胆汁质型：性情暴躁、动作迅猛。2多血质型：性情活跃、动作灵敏。3粘液质型：性情沉静、动作迟缓。4抑郁质型性情脆弱、动作迟钝。P873 性格的特征有哪些？ 性格是一个十分复杂的心理特征。它有着多个多个侧面，包含着多种多样的性格特征。1.对现实态度的性格特征、2.性格的意识特征、3.性格的情绪特征、4.性格的理智特征。P93第五章：人的需要1马斯洛的需要层次理论的主要内容是什么？如何评价？ 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。P1262双因素理论由谁提出的？主要内容是什么？ 赫茨伯格提出的。 内容：激励因素产生满意感，与工作中的责任、发展晋升有关；保健因素产生不满意感，与环境、人际关系相关。3需要与动机的关系是什么？ 第六章：人的期望1期望理论由谁提出的？主要内容是什么？对管理的启示是什么？ 美国心理学家弗罗姆于1964年在工作与激励一书中提出的。 内容：P184/149 2目标管理由谁提出的？ 是1954年美国著名管理学者德鲁克在管理的实践一书中提出的。 要求：P168/169（四点）第八章：人性管理1经济人、社会人、自动人和复杂人分别指什么？ 四种人性假设2X理论、Y理论和超Y理论由谁提出的？对人性的假设分别是什么？ 由美国的心理学家麦格雷戈提出的。P1953行为改变的程序是什么？ 克特勒温提出。程序：解冻期、改变期、冻结期P2074态度的三要素是什么？ 第九章：激励行为1内容型激励理论有哪些？ 马斯洛需要层次理论 奥德弗ERG理论 麦克利兰成就需要理论 赫茨博格双因素理论P2242行为改造型激励理论有哪些？ 斯纳金强化理论（操作型条件反射论） 维纳归因理论 挫折理论P2243过程型激励理论有哪些？ 弗鲁姆期望理论 亚当斯公平理论P2444强化理论由谁提出的？强化的策略有哪些？强化的程序有哪些？ 是由美国的行为主义学家斯纳金提出的。 策略：正强化、负强化、惩罚、消退。 程序：连续强化、固定间隔、可变间隔、固定比率、可变比率。5什么是公平理论？对管理的启示有哪些？ 第十一章：领导行为1 领导定义包含的三个要素是什么？ 1、要有部下和追随者 2、拥有追随者的能力和力量 3、实现组织目标2 管理方格理论指的是什么？五种典型的管理方式是什么？ 美国心理学教授布莱克和莫吨年提出。是一张对等分的方格图，横坐标表示管理者对生产的关心，纵坐标表示管理者对人的关心。评价管理人员的工作时，就按照其两方面的行为，在图上找出交叉点。P261/262五种典型的管理方式P2633 领导生命周期理论指的是什么？ 由俄亥俄州大学的卡门教授提出的。它的主要观点是，领导者的行为要与被领导者的成熟度相适应，即随着被领导者的成熟度逐步提高，领导者的领导方式要进行相应的改变。其中，被领导者的成熟度可定义为有成就感、有工作经验和受过一定的教育。P2694 费德勒的权变理论指的是什么？ 他认为，任何形态的领导方式都可能有效，关键在于领导风格和具体的组织情境的匹配。领导效果的好与坏取决于三个条件：1.领导者与被领导者的关系2.任务的结构 3.职位的权利如果三个维度的条件都高的话，情境对领导是有利的。第十三章：创新行为1 头脑风暴法的基本原则是什么？ 禁止批评（推迟判断）、自由畅想、多多益善（以量为主）、借题发挥。其中最重要的是要推迟判断和以量生质。P342第十七章：群体心理1冲突的性质是什么？冲突产生的原因有哪些？如何减少冲突？ 冲突的管理风格：竞争、折衷、合作、回避、迁就P508/5092冲突管理的风格有哪些？ 3按沟通流动的方向可以把沟通分为哪几种？ 下行沟通；上行沟通；平行沟通p5134按沟通方法可把沟通分为几种？ 书面沟通；口头沟通。P5145单向沟通与双向沟通分别指什