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文档简介

XX管理咨询师复习预测题及答案 一、选择题 1、以下属于现场管理效果的量化效果指标是()。 A.供应商联络 B.客户抱怨次数 C.质量异常状况 D.员工质量意识 【答案】B 2、IE的基本方法是()。 A.方法研究 B.作业研究 C.作业测定 D.成果测定 【答案】B 3、PDCA循环一般都要经历4个阶段、8个步骤，其中()阶段分为两个步骤。 A.计划 B.执行 C.检查 D.处理 【答案】D 4、人与物的结合，需要有四个信息媒介物，其中引导媒介物是指()。 A.位置台账和平面布置图 B.场所标志和现货标示 C.位置台账和场所标志 D.平面布置图和现货标示 【答案】A 5、微缺陷改善是指根据环境的变化，对企业运营中的不足之处以及微小缺陷做循序渐进式的改善。微缺陷改善的前提是()。 A.成本意识 B.安全意识 C.问题意识 D.质量意识 【答案】C 6、直邮媒体的优点主要有()。 A.费用低廉 B.对象明确 C.宣传广泛 D.信息传播面宽 E.传递迅速、方便 【答案】ABE 7、客户关系管理系统主要包括()。 A.客户数据管理系统 B.客户档案管理系统 C.客户识别管理系统 D.重点客户管理系统 E.客户流失预警系统 【答案】ACE 8、生产运营管理的根本任务，就是通过最优的资源配置，合理分配生产任务，组织均衡生产，保证生产系统的顺畅运行，从而保证以()和最佳的服务，提供能满足市场需求的有形产品和无形产品，为企业创造利润，求得企业持续发展。 A.最短的时间 B.最少的库存
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