协理员基础知识.docx

基础知识：一、职业道德1、职业道德：是从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。2、职业道德的基本特征：鲜明的职业性；内容、形式的多样性；较强的适用性；相对的稳定性和连续性。3、职业道德修养：是指从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。4、劳动保障协理员职业守则：局部利益要服从全局利益，眼前利益要服从长远利益，个人利益要服从国家和集体利益。以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻。严禁以权谋私，利用职权“吃、拿、卡、要”，利用岗位之便搞等价交换、相互利用，甚至权钱交易、拉关系、走后门等。5、文明用语和忌语：您好！请进（坐）；有什么问题您尽管问；经办同志不在，请留下联系电话或改日再来；对不起，我无法回答你。二、劳动就业1. 就业：是指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。2、失业：是指在法定劳动年龄内的劳动者有劳动能力和就业要求，目前没有工作的一种状态。3、失业特征：劳动者要在法定劳动年龄内；劳动者要有劳动能力；劳动者要有就业要求；即有工作要求，但受客观因素影响尚未实现就业。劳动者虽然从事一定的社会劳动，但是劳动报酬低于当地城市居民最低生活保障标准的，视同为失业。三、社会保险1、社会保险与社会保障的联系：社会保险是社会保障的重要组成部分，社会保险事实上构成了现代社会保障体系的核心和主体。2、社会保险与社会保障的区别：对象不同目标不同享受待遇的条件不同经费来源不同。3、工伤保险：是指劳动者在工作中或在规定的某些特殊情况下，因遭受意外伤害和患职业病，暂时或永久丧失劳动能力以及死亡时，劳动者或其遗属从国家和社会获得物质帮助的一种社会保险制度。四、退休人员社会化管理服务1、完整的企业退休人员社会化管理服务体系应形成以居家养老为基础、社区养老为依托、社会机构养老为补充的服务框架。2、开展退休人员社会化管理服务的四项基础工作建立企业退休人员基本信息库；向企业退休人员发放社会化管理服务联系卡；指导企业退休人员建立自我管理和互助服务组织；开展领取养老金资格认证工作。3、企业现有的用于退休人员活动的场所、设施要继续发挥作用，并逐步向社会开放。五、劳动保障法律、法规1、公共就业服务方面：强化职业指导工作；组织开展专项服务；加强服务场所建设；提升服务质量和效率；完善信息化建设。2、劳动合同解除：劳动者提前30日以书面形式通知用人单位的；劳动者在试用期内提前3日通知用人单位的。3、解除与终止劳动合同的经济补偿：经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。4劳动争议的处理方式：协商、调解、仲裁、诉讼。5、劳动保障监察的特征：法定性、行政性、专门性、强制性。六、社区工作与基层劳动就业社会保障工作1、社区的一般功能：经济功能、政治功能、教育功能、卫生功能、福利和服务功能、娱乐功能、保障功能、管理功能。2、社区服务分为社区公共服务、社区互助和自助服务、社区志愿服务和社区商业服务。七、统计和社会调查1、统计整理的步骤中第二步统计审核：统计资料审核包括审核原始资料的完整性、时效性、准确性。八、计算机及信息网络应用基本知识1、计算机软件的日常维护：清理垃圾文件、卸载无用软件、扫面磁盘、整理磁盘。2、计算机病毒的特点：传染性、隐蔽性、破坏性、潜伏性、不可预见性。 答案： 15、DDCDA 6-10、BCDBC 11-15、DDACB 16-20、DDBCC1、 有工作要求，但受（ ）因素影响尚未实现就业是失业人员的特征之一。2、 A、社会 B、身体 C、主观 D、客观2、逐步完善（ ）制度，妥善解决农民工和被征地农民的社会保障问题，是城乡统筹就业的主要内容之一。A、商业保险 B、最低工资标准 C、土地登记 D、社会保险3、下列（ ）是劳动法的特征。 A、调整对象为人身关系和财产关系 B、劳动法对民法的依附性 C、保护法益的倾斜性 D、调整内容的单一性4、劳动保障监察的特征不包括（ ）。 A、法定性 B、专门性 C、行政性 D、福利性5、常用的统计调查方式有（ ）、普查、重点调查、抽样调查、典型调查等。 A、统计报表 B、报告法 C、访问法 D、文献法 6、（ ）应遵循科学性、完备性、不相容性的原则。 A、信息采集 B、信息分类 C、信息汇总 D、信息公布7、信息分类的程序主要是确定分组类型和选择分组（ ）。 A、数量 B、范围 C、标志 D、概念8、下列选项中，属于退休人员社会化管理服务联系卡背面内容的是（ ）。 A、编号 B、街道社区名称 C、退休人员基本情况 D、帮助联系生活照料服务9、一般事物性信息是对最近发生的有意义的客观事物进行及时和（ ）的文种。 A、全面报道 B、如实报道 C、系统报道 D、深入报道10、汇总上报劳动保障统计报表的（ ）是收集校核报表、过录表汇总和填写综合报表。 A、方式 B、形式 C、程序 D、原则11、政策咨询服务的基本能力要求主要包括准备工作、接待、（ ）、查询、整理与归档、回访等环节。 A、调节 B、仲裁 C、防范 D、登记12、就业援助是一项从根本上解决就业困难人员（ ）的援助措施。 A、生活困难 B、创业难 C、脱贫致富 D、就业难13、社区用工需求信息传递的方式主要有（ ）。 A、通过社区用工信息栏 B、通过亲友相互传递 C、通过开办学习班 D、发放求职登记表14、职业介绍服务的主要内容包括（ ）。 A、为用人单位提供职业指导。 B、为就业困难人员提供职业指导。 C、为就业困难人员提供专门的职业介绍和推荐就业服务。 D、确定就业困难人员参加招聘时间和联系方式。15、职业培训的主要内容包括：基本素质培训、（ ）、专业知识与技能培训。 A、职业生涯设计 B、职业知识培训 C、科普知识培训 D、学历证书培训16、创业培训的方法不包括：（）。 A、组织教学答疑 B、专家专题讲座 C、企业家现身说法 D、职业知识培训17、按照国家政策规定，个人小额担保贷款的最高额度由2万提高到（ ）。 A、10 万 B、15万 C、8 万 D、5万18、灵活就业人员是指以（ ）从业的人员。 A、稳定形式 B、