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文档简介

物业值班经理岗位说明书 每个岗位都有相应的岗位职责，下面为大家精心搜集了3篇关于物业值班经理的岗位说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家! 1.负责当值时的各项管理和协调工作。 2.熟悉区域内建筑物分布、应急通道及保安、消防、工程设施分布情况。 3.执行上级工作指示，检查下属完成工作情况，认真做好记录，及时查处偏差行为。 4.负责当值期间人员调配和工作安排、协调。 5.负责当值期间接待业主及住户的意见、建议和投诉，并及时作好回访。 6.按突发事件处理作业程序，全权负责对突发事件进行处理，并及时向小区经理书面报告。 7.负责督促班组管理工作员保持各自值勤区域内的环境卫生，负责检查各值班员工的服装，仪表、仪态是否规范。 8.负责本班与其他班组的交接工作，并督促检查各岗位员工交接班执行情况。 1、值班经理值班时间为每日8:00-17:30分，地点为左岸客服值班经理台; 2、负责对当日全公司工作执行过程监督检查，记录日工作情况; 3、负责对全公司运营中出现的情况进行处理; 4、负责对当日值班情况的工作交接，推进工作有序开展，做好值班经理交接记录; 5、负责复查头天整改工作项，跟踪管理处问题的妥善处理; 6、监督员工执行各种操作规程，记录后做处理。落实处理巡检中发现的问题。对工作现场发现的情况进行处罚或表扬; 7、负责每日园区巡检时间不少于2小时，在巡检过的岗位或记录上签字确认;(标注：已查和时间) 8、负责重要事件第一时间请示、汇报经理，做好相关过程记录; 9、当值日必须保持24小时开机; 10、当值期间值班经理挂牌上岗，佩戴好值班经理岗位标识。 1、项目物业负责人负责组织执行物业值班经理管理制度，并对制度执行情况负责。 2、值班经理由项目部门主管级以上人员当任，当任期间严格履行值班经理应履行职责。 3、当任值班经理期间必须保证值班经理热线电话24小时开机和通畅，及时接听业主、住宅、员工的来电咨询、求助、投诉和汇报等电话，并负责突发事件的协助处理。 4、将来电内容及跟进处理情况及时在值班经理工作日志上做好记录。 5、值班经理作为受理来电内容的首问责任人，必须对来电内容的跟进处理情况、结果和回复全程负责，直至来电所提问题得到解决。 6、项目物业负责人负责拟定值班经理轮值表，10天为一个轮值周期。 7、每月25日，由当值值班经理负责拟定上月25日至本月24日的值班经理工作报告，总结并分析值班期间的问题，为提升工作和服务质量出谋划策。 8、项目物业负责
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