VMware 解决方案概述.doc

VMware 解决方案概述欢迎学习“VMware 解决方案概述”模块。本课程涵盖了 VMware 的四个主要解决方案领域。 基础架构虚拟化业务连续性管理虚拟化桌面的可管理性和安全性每个解决方案都涉及四方面内容：一，当前客户面临的难题；二，虚拟化如何帮助客户解决这些难题；三，每种解决方案能够帮助的客户群；最后也是最重要的是指向详细信息的链接指针，您可以通过这些链接详细了解如何销售和定位解决方案、如何处理常见的异议以及其他可以展示解决方案真正价值的主题材料。简介人们并不是要购买产品，而是要购买能解决其业务难题的解决方案。因此，了解 VMware 产品的功能固然重要，而充分了解 VMware 的各个解决方案领域也是十分必要的。 本模块将介绍 VMware 目前支持的四个关键的解决方案领域： 首先，将介绍基础架构虚拟化：利用云计算的各种优势将数据中心转变为极为简化的环境，可带来灵活、可靠的下一代 IT 服务。其次，介绍业务连续性：即通过简单、可靠的数据保护和广泛的故障切换保护来使系统保持正常运行。接下来，介绍管理虚拟化：简化虚拟化数据中心的管理，并采用用户友好的灵活方式交付 IT 服务。 最后，介绍企业桌面。VMware 企业桌面解决方案通过对桌面和应用程序实施虚拟化，可提供简化的桌面和用户管理流程、更强的安全性以及桌面高可用性。VMware 的使命是显著减少客户管理基础架构所需的时间，使客户能够专注于业务的核心价值。众多企业领导都希望改变他们的 IT 基础架构，但当前经济环境又要求各公司谨慎地支配开支。VMware 希望通过一系列循序渐进的步骤，帮助客户从当前状态达到他们的目标状态。作为一名销售人员，能够了解 VMware 战略路线图中的每一个步骤是值得高兴的事，因为这里的每一步都可为客户带来有形价值。管理层会非常欣喜地发现每实现一个步骤，即可带来显著的成本节省和更大的业务灵活度。IT 人员也会对这种逐步简化环境管理方式的能力赞赏有加，因为这样他们就可以将精力集中在业务计划上。VMware 的愿景由五个步骤组成。第一步是整合。整合是我们过去强调最多的价值主张。现在，它仍是很重要的步骤，但只是客户发展历程中的第一步。比服务器整合更重要的是实现服务器池虚拟化的能力，从而获得更高的效率、灵活性、可靠性，且可以进一步节省成本。 实现这一步后，客户将会发现不但操作效率得到提高，而且操作灵活性和可靠性也都有所提高。至此，客户便可以开始使用这一共享的基础架构进行诸如灾难恢复之类的重要计划，这样可进一步节省运营成本。同时，客户能够更好地关注业务差异化，而产品带来的灵活性和可管理性也可以缩短上市时间。 实现上述改进后，就有可能将优化的内部基础架构与外部基础架构结合在一起，有效地将二者融合为一个资源集合。最后，VMware 增强了对基础架构的管理，使企业从管理底层基础架构变为基于内部客户，也就是基于应用程序用户的需要管理服务级别。我们前面已经多次提到了云计算。VMware 推出了一系列云计划支持我们之前介绍的愿景，因此我们将花几分钟时间解决一些有关云计算的基本问题。首先，什么是云计算？云计算，有时也称为网格计算或实用计算，即使用网络中的基础架构软件和容量在按需环境中向用户提供资源。云计算将提供一组按典型方式虚拟化的计算机，使用户能够根据自身需要启动和停止服务器或使用计算周期，而且通常仅按使用量付费。在讨论 VMware 的云计算计划之前，让我们先了解一下内部云和外部云。 首先我们来介绍内部云。内部云是一种运行于企业内部的云计算环境，通常专供该企业本身使用。内部云在企业内部托管。 内部云是 VMware 在企业内部看到的一种新趋势。各企业开始发现，他们可以利用资源池以及简化部署为业务部门提供集中的计算能力和更好的服务，而作为 VMware 主要计划之一的云操作系统正是为此而设计。 外部云指的是位于使用该云的企业外部的基础架构。外部云提供商将他们的云计算环境提供给各个企业使用。外部云通常也称为公共云。它们在企业外部托管。利用 VMware 的 vCloud 计划，企业可以将其内部的 IT 基础架构或内部云与其他企业提供的外部基础架构或外部云组成联邦，以便在资源利用方面获得更高的灵活性。基础架构虚拟化各企业已经意识到当前 IT 的状态极不稳定。在传统的 x86 计算模式中，操作系统和应用程序与硬件紧密绑定，为企业带来了巨大的难题。通常，企业会将 70% 以上的 IT 预算用于例行的基础架构和应用程序维护工作。这反映出当前基础架构的可管理性和灵活性都很差。首先是数据中心的运行成本。这些成本会花费在若干方面，如硬件、能源和不动产成本等。一直以来，运行 x86 服务器的数据中心以传统的方式对应用程序进行管理，方法是：在单台服务器上安装一个应用程序或一组兼容的应用程序。因此，服务器的利用率始终在 10-15% 之间浮动。随着支持的应用程序数量不断增加，服务器的数量也随之增加，以便满足这些需求。其结果是，从 1995 年的水平到 2010 年的预计购买量，全球的服务器数量增长了 700%。IT 人员不得不耗费精力完成大量机械性任务，同时还要努力管理企业内其他业务部门的映像。数据中心中的所有硬件和软件都必须进行维护。因此，大约每 20-30 台服务器就需要一名管理员。 主管人员为此深感困扰。由于使用当前的 IT 基础架构执行上述任务既浪费时间又浪费成本，企业为此将错失多少新的业务机会呢？而因企业无法快速灵活地响应各种不可预测的要求带来的相关成本又将有多少？为保持基础架构的正常运作，IT 人员需要将 70% 的资源用于“管线作业”，而仅有 30% 的资源用于实现业务差异化。企业领导迫切地希望反转这个 70/30 的等式，但怎样才能达到这一目的呢？VMware 旨在大幅减少 IT 人员用于日常应用程序及管理任务的时间，并将 IT 转变为一种服务。客户在这个发展历程中的第一步是使用一个 VMware 基础架构虚拟化解决方案。这些解决方案的核心是 VMware vSphere，它是业界首款云操作系统。 客户将会发现踏出这个第一步可带来巨大价值。vSphere 的基础架构虚拟化通过控制服务器数量剧增现象和使 IT 人员摆脱许多机械性任务，可最大限度地提高 IT 效率。它还可以使服务级别自动化程度实现最大化，从而无需担心服务中断，可以用相对以前更低的成本和更低的复杂程度提供各种服务。有了 VMware 基础架构虚拟化解决方案，客户就可以在自由利用现有管理工具、选择最符合其业务的行业标准硬件、应用程序体系结构和操作系统的同时，完成上述所有工作。VMware 基础架构虚拟化解决方案可解决服务器数量剧增的问题，它可以显著降低 IT 运营成本，并获得丰厚的投资回报。 VMware 虚拟化技术可以将整个 x86 服务器，包括硬件、操作系统、应用程序及其配置全都封装到一个可移动的虚拟机中。多个虚拟机可在一台 x86 服务器主机上同时独立运行。所有虚拟机主机都可以集中管理，并视为一个资源集。该资源集与资源池中的处理器、内存、磁盘空间和网络连接功能共同组成 vSphere 平台。 利用 vSphere 资源池，您的客户可以切断应用程序与 x86 硬件之间的依附关系，这样就能集中精力从战略角度管理服务而非服务器了。通过将许多虚拟机整合到一个服务器池中，可以持续监控资源利用率并平衡工作负载，以使客户能够保证利用率超过 80%。通过采用 VMware vSphere，客户可减少 50% 的资金开销，每个应用程序的运营开销降幅将超过 60%，这样就显著降低了拥有和运行企业应用程序的总成本。vSphere 通过增加在每个物理服务器上运行的工作负载量以及提高每个服务器的利用率来减少资金开销。与每台物理服务器只有一个应用程序并且只能利用服务器的一小部分容量的情况不同，所有应用程序都放入一个虚拟机中。多个虚拟机安全地放置在同一台物理服务器上，从而可以更有效地利用多台服务器。这样，利用率就从 10-15% 提高到 65-80%。通过自动管理应用程序及为其动态地分配资源，企业可获得高于 15:1 的整合率。通过消除不必要的投资、降低 IT 基础架构的管理和维护成本及复杂度，就可以更加高效地提供服务。 成本节约大部分来源于硬件成本的节省，但也不要忘记其他相关支出也相应缩减了：例如，能源和机架空间就是 vSphere 带来显著节省的其中两个方面。接着，企业还可以增强有效使用人力资源的能力，从而进一步降低运营成本。在物理环境中，每个管理员的平均工作负载大约为 30 个服务器。那么进行虚拟化后，每个管理员的工作负载是多少呢？他们的工作负载会增加三倍。IT 管理员不但可以管理比物理环境中更多的工作负载，而且在处理临时请求与执行日常维护方面花费的时间还会减少。因此，他们还可以花费更多的时间构建基础架构，以获得更高的工作效率。vSphere 可自动按服务级别协议交付服务，其中涵盖可用性、安全性和可扩展性，从而使数据中心管理模式由基础架构管理转变为服务交付管理。由此造就了一个自动化的受控环境，此环境可灵活处理各种故障，及时响应不断变化的需求，而且没有复杂问题或运营开销。在数据中心的每个级别，无论是单个组件还是整个站点，vSphere 都可提供保护，以免因计划内及计划外停机而造成损失。更好的控制力和可管理性在很大程度上与 vSphere 的管理功能相关。这些功能为 IT 人员提供了一个中央位置，在此可以管理数百台服务器主机上的数千个虚拟机。很多产品都通过 vCenter Server 的界面运行，该界面集中了虚拟机的所有管理、部署和性能监视活动。因此，IT 人员可以更快速地执行日常任务，而且经常能自动执行这些任务，他们还可以通过横向扩展满足不断变化的业务需求，同时对基础架构中所有级别的虚拟化资产获得更深入的可见性。最终，IT 部门还可以在为最终用户提供更好服务的同时，将工作重心放在满足整体业务需求上。使用 vSphere，客户无须重写旧版应用程序。与表面看起来类似的其他解决方案不同，vSphere 以“按原样”的方式运行应用程序。拥有全球 ISV 支持、操作系统和经认证的硬件列表，这些是客户能够更充分地利用现有 IT 环境的重要支持力量。 vSphere 可与现有工具充分集成。VMware 致力于创建与其他 ISV 提供的解决方案兼容的标准和 API。VMware 拥有一支强大的技术联盟合作伙伴队伍，他们共同开发适用于现有管理工具的解决方案。借助 VMware 产品，IT 人员可以自由地使用现有的管理工具，并可以根据业务要求的变化，选用正确的行业标准硬件、应用程序体系结构、操作系统、内部或外部基础架构。成千上万的 VMware 客户亲眼见证了 VMware 基础架构虚拟化解决方案获得的成功。总体拥有成本分析非常令人信服，它会带来许多与此类似的案例：Applied Innovation 能够实现 15:1 的服务器整合率，而一年之内在各项 IT 运营中最终节省的成本便足够抵销其投资成本。因此，这是一个经济高效的可扩展解决方案。 您可以在 Partner Central 和 VMware 网站上查看丰富的客户案例研究。我们对 VMware 基础架构虚拟化解决方案的简要概述已经介绍完毕，但就您而言，对该解决方案销售方法的研究不应就此终止。此解决方案是把握众多销售机会的核心。在您完成“解决方案概述”之后，请继续参加“销售基础架构虚拟化”能力认证培训。业务连续性在深入研究实施业务连续性解决方案所面临的难题之前，让我们来了解一些基本术语。业务连续性是一个宽泛的概念，用于定义某个组织机构保持业务系统、服务和数据持续可用的能力。 VMware 并不是要解决所有业务连续性问题；在这里，我们关心的是与 IT 基础架构相关的业务连续性。在 IT 领域，这主要是指消除停机。停机原因既可以是硬件维护等计划内活动，也可以是服务器故障、存储故障或站点灾难等计划外事件。在减少或避免停机时，支持技术不会在恢复过程中造成数据丢失或破坏等复杂问题，也具有同样重要的意义。 由于灾难恢复计划很复杂且具有依赖性，测试起来很困难，因此执行起来常常失败；而在恢复最重要的工作负载时，即使恢复成功，也需要几天、甚至数周的时间。在此期间，IT 资源通常会被这些工作占用，因而无法顾及其他工作。VMware 业务连续性解决方案的关键点在于，借助 vSphere，可以解决所有类型的停机事件。此外，VMware 一直努力在产品中融入有助于增强数据完整性的技术。在过去，要想使管理层重视实施完整的业务连续性计划的重要性是相当困难的。如今这种情况已发生变化。现在，IT 不中断运行已成为一项关键的业务要求。由于 IT 不中断运行是关键的业务要求，因此对于任何企业来说，业务连续性不佳都是大问题。在竞争激烈的环境中，企业将越来越难以忍受会影响工作效率的服务延迟。随着越来越多的公司有机会选择 VMware 等经济高效的业务连续性产品，他们会以更大的热情采用这些解决方案，因为他们知道，如果竞争对手拥有某种他们所没有的解决方案，就会在竞争中更胜一筹。虽然人们对业务连续性面临的威胁更加警觉，但这种威胁还是与日俱增。不但恐怖主义、病毒和其他威胁越来越猖獗，它们造成的破坏程度也大幅提高。如果这还不能使您的 CIO 信服，可以让他参考以下统计数字：被调查的公司中，去年约有 60% 的公司因系统故障遭受了严重的财务损失。那些因灾难导致数据中心瘫痪十天以上的公司中，有 93% 都在发生灾难后的一年内申请破产。 这就是在去年 Gartner 对许多 CIO 进行的调查中，灾难恢复项目的优先级为什么会名列前茅的原因。此外，政府法规也在督促公司提高应用程序、基础架构和数据的可用性级别。例如，在美国，“健康保险可携性和责任法案”(HIPAA) 会影响医疗业和生物技术公司的数据保护和隐私问题，而“Sarbanes Oxley 法案”则规定了上市公司的数据保留和保护事宜，这两部法律对许多公司的行为都起到了推动作用。尽管业务连续性的实施十分重要，但实施工作并不轻松。实施业务连续性的一个障碍就是安装和维护此类解决方案的成本很高。传统的业务连续性解决方案需要复制故障切换站点的生产环境，这就要求灾难恢复站点必须具有相同数量的服务器。这些服务器在未用于故障切换时会处于闲置状态，正是因为大量复制物理基础架构与故障切换站点的服务器使用效率低下同时存在，因此造成了大量不必要的成本开支。 业务连续性所涉及的问题非常复杂，因此实施起来颇有难度。由于要对额外硬件管理和部署，进一步增加了 IT 部门的工作难度。这就增加了另一种复杂性，因为实施集群和灾难恢复时，往往需要对相关系统执行同步维护和升级。增加的复杂性会带来多种风险，因为无法遵循策略会使生产站点和故障切换站点完全相同，这意味着恢复过程可能会失败，或者恢复所需的时间将超出业务允许的时间长度。最后，业务连续性解决方案的可靠性不确定，这是成功实施此类方案的第三大障碍。复杂的解决方案往往难以测试，一方面是因为很难部署足够的设备以重建您希望测试的所有情况，另一方面是因为各种威胁对基础架构造成的影响难以预测。而且，业务连续性解决方案往往需要提供专门的培训，以便让员工具备如何处理服务中断情况的知识。 如果环境并未经过全面测试，而且受过培训的员工数量也有限，那么客户怎么会放心地实施业务连续性计划呢？这些难题造成的结果是，许多企业无法全面实施业务连续性计划，尤其是灾难恢复计划。许多实施了灾难恢复计划的企业，仅将其用于很小一部分应用程序。VMware 通过降低实现业务连续性的复杂度和成本开支，可以将业务连续性计划变为现实。将 vSphere 环境添加到业务连续性策略中，有助于客户节省公司资金。虚拟机不受硬件制约，意味着任何系统都可作为恢复目标。由于可在一台物理服务器上运行多个虚拟机，因此 VMware 可以减少业务连续性解决方案所需的物理服务器数量。 vSphere 还缩短和简化了恢复过程。vSphere 环境为系统和应用程序的恢复提供了简便的单步骤过程。无论准备、部署还是恢复，该基础架构都使用相同的过程，无需额外的配置时间。通过使用 VMware Site Recovery Manager 实现恢复过程自动化，客户还可以进一步增强灾难恢复。虽然 Site Recovery Manager 不是 vSphere 的一部分，但是它可以与 vSphere 紧密协作以管理和自动化虚拟环境的灾难恢复过程。除了自动执行灾难恢复过程外，客户还可通过 Site Recovery Manager 经济高效地轻松测试灾难恢复计划，以确保其安全可靠。除灾难恢复方案外，VMware 还在某些特定的计划外故障状况方面显示出其价值。如果发生服务器故障，VMware 可以提供两种解决方案。对于可能会脱机若干分钟的虚拟机来说，VMware HA 可提供有效的保护。VMware HA 会自动在其他物理主机上重新启动虚拟机。恢复服务器可由同一资源池中具有足够容量的任何一台服务器担任，因此无需保留专用于服务器故障的备用硬件。这使得这些服务器可供生产目的使用，而不是仅在服务器出现故障时使用。最后，该解决方案还具有易于实施的特点，可以应用于 vSphere 环境中的所有工作负载，这一点与昂贵而复杂的集群技术有很大区别。对于必须保持连续可用的关键虚拟机来说，VMware Fault Tolerance 可对虚拟机上运行的任何应用程序提供硬件故障保护，实现零停机和零数据损失。Fault Tolerance 会保留一个受保护虚拟机的精确副本，也称为“影子实例”，该副本在另一台物理服务器上与受保护的虚拟机同步运行。当主服务器上出现硬件故障时，Fault Tolerance 会激活影子实例，而该实例会从受保护的虚拟机出现故障处接替运行，因而不会发生应用程序中断和用户服务中断现象。我们还可以在一台物理服务器上安装集群应用程序，只要该集群应用程序同样是恢复站点中的虚拟机的一部分，就可以故障切换到一台虚拟化服务器中。 除了服务器外，VMware 还支持在其他组件出现故障时提供高可用性。通过将网卡和 HBA 放在资源池中，可以消除网络或存储路径中的单点故障问题，并将流量路由到剩余的可用路径。正如我们先前提到的，VMware 可以对工作负载进行动态调整，以此来解决资源瓶颈问题。一些最初因为寻求服务器整合功能而选择 vSphere 的客户，现在对它具有的业务连续性能力很满意。Energie AG Oberosterreich 获得了 25:1 的服务器整合率，不仅节省了资金和空间，而且降低了总体拥有成本，实现了运营优化。Energie AG 计算中心的主管 Jurgen Kehl 表示：“需要节省空间是我们向虚拟基础架构迁移的直接原因。除了 25:1 的整合率，我们还获得了高可用性解决方案，真可谓一举两得。”在开始时，我们讨论了客户在物理至物理的环境中实现业务连续性时，在 IT 基础架构管理方面所遇到的各种难题。这就不得不重新提到解决业务连续性问题的传统方法，这些方法成本高昂、速度缓慢，而且非常复杂，可靠性也不理想，从而造成了诸多困难。VMware 的业务连续性解决方案具有快速、经济、可靠的特点。以下是 VMware 获得这些优势的一些主要途径。VMware 支持快速恢复不受硬件限制的故障切换和恢复功能，用于灾难恢复和解决硬件故障使用无需局域网的备份，可消除备份时段通过备份或复制，快速部署系统和数据自动执行灾难恢复过程VMware 十分经济实惠如果您的客户整合了服务器工作负载，他们可以用多余的服务器来扩大灾难恢复工作或硬件的覆盖范围，以供更多的应用程序使用。实际上，客户可以利用在硬件和运营方面节省下来的资金来为业务连续性计划提供资金。VMware 解决方案十分可靠计划内的硬件维护无需停机就可以完成，而计划外的服务器故障则可以通过安全的方式自动处理。通过自动执行灾难恢复计划，就不必依赖可能不可靠的文档和容易出错的人工操作了。我们对 VMware 业务连续性解决方案的简要概述到此结束。业务连续性和灾难恢复计划对于 CIO 具有重要意义，在可为 vSphere 带来大量销售机会的战略性讨论中，它们可以作为此类讨论的开场白，而在可为存储产品带来大量销售机会的讨论中，它们也与之息息相关。客户调查显示，这是 vSphere 销售机会最常见的驱动因素之一。由于企业希望确保所有应用程序和数据的可用性，因此这一解决方案会构建一个对整个企业进行虚拟化的案例。此外，VMware 还有一个极为经济高效的解决方案，它可以在您完成“解决方案概述”的学习后，请继续参加“销售业务连续性”能力认证培训。此项能力认证培训将介绍常见的产品购买情形、帮您取得相应的资格，并提供有关如何处理客户提出的常见问题的指导。管理虚拟化VMware 的目标是进一步简化 IT 运作，让客户转向将 IT 部门作为服务提供方的模式。在这种模式下，IT 部门为整个企业提供服务的工作方式与公用事业公司为用户提供燃气和电力的方式如出一辙。 和许多其他服务一样，“IT 即服务”模式使用户和应用程序所有者可以轻松请求服务、指定所需服务级别并使用服务，而无需过多的考虑后台运作。这种模式改变了之前 IT 部门与最终用户之间存在的动态变化关系。不妨这样看待这个问题：您将电子设备插入电源插座时，不需要考虑电的工作原理、怎样接收电力以及使用的电压是否正确等问题。应用程序所有者与用户的体验与此处介绍的情况类似；他们现在无需考虑 IT 基础架构的复杂性。因此，IT 部门能够更好地管理用户期望，并灵活地为整个企业交付服务。但当前 IT 基础架构在实现这个目标时面临着一些阻碍。目前的基础架构日趋复杂且缺乏灵活性，导致一般企业都将 70% 以上的 IT 预算用于维持现状，只有一小部分预算用于创新。之所以产生如此之高的成本与复杂性，部分原因在于，目前的 IT 管理方法是在应用程序和硬件容器内管理组件级别的基础架构。 而实际上，IT 表现并不是按服务器等某个特定组件是否正常运行来衡量的，而是根据运行结果来衡量。CRM 系统是否响应？电子商务站点在购物高峰时段是否正常运行？换句话说，IT 表现是根据业务成果来衡量的。因此侧重于组件级别的管理并不合理。现在的问题是，IT 部门怎样才能从组件级别管理方法转换为服务级别管理？答案就是采用虚拟化管理。此外，虚拟化管理还能排除一些妨碍很多客户对虚拟环境进行标准化的因素。销售管理虚拟化解决方案与促使客户实现 100% 虚拟化之间存在什么关系？好，我们先考虑一些造成企业无法广泛采用虚拟化的障碍。通常，最初在基层采用虚拟化主要是针对部门推广或进行概念验证 (POC)。换句话说，这种实施方式在本质上更像是一种策略，通常不会深层次涉及虚拟化在企业中的用途。客户通常很难让虚拟化的实施范围超出 20% 至 30% 这一界限。在这一范围以外实现虚拟化的关键障碍在于，需要考虑企业能否处理与管理大规模虚拟数据中心环境相关的所有流程。此外，从部门级别实施虚拟化转向企业级部署涉及到添加新的组成部分和管理解决方案，且这些组成部分和解决方案必须要整合到新框架中。希望实现 100% 虚拟化的客户应该相信，一定存在能够管理虚拟数据中心环境相关流程的系统。用于克服这些障碍的一个重要组件是 VMware 虚拟化管理工具。有了这些工具，就可以获得更好的管理框架，该框架旨在通过简化管理和利用策略自动执行关键 IT 流程从而实现流程优化。系统管理是实现使 IT 部门成为经济高效的优质服务提供方这一目标的重要因素，VMware vCenter 是为虚拟环境提供完善的基础架构管理功能的核心。由于虚拟环境为 IT 服务交付提供了如此多的操作改进，vCenter 成为了管理活动的中心。尽管 vCenter 对于管理虚拟环境很重要，但它只是整个系统管理方案的一部分。幸好，vCenter 提供了可扩展接口，并可通过这些接口嵌入现有物理管理框架，这些框架可与 vCenter 协同确保实现所有应用程序组件的服务级别。这样便将 vSphere 与用于管理物理环境和虚拟环境的物理或虚拟工具绑在一起。与领先的系统管理套件之间的互操作性，可保护客户的投资、提高客户对 vCenter 的接受程度，这是因为它已经不再被看作一个入门级工具集，而是一个独立的管理工具集。客户们可能会对 vCenter 将如何与现有管理工具协同工作存有疑虑，大型客户可能对此尤为担心。值得高兴的是，当前，四大企业系统管理供应商均支持您购买的 vSphere 捆绑包中所包含和通过 vCenter Server 获得的管理功能。 此外，部分供应商也已经与支持容量管理和用于成本核算的计费功能的部分其他产品进行集成，并为它们提供支持。作为目前新产品及更新产品开发工作的一部分，VMware 将继续努力贯彻实施这项工作，直至与所有供应商完成集成。vCenter Server 是管理虚拟环境的最佳解决方案。单个 vCenter 实例可通过一个控制台管理超过 1,000 台主机和最多 10,000 个虚拟机。vCenter Server 开箱即用，这一点在与 vSphere 版本结合使用时表现尤为突出，它可以管理部署、创建最佳实践工作流、分配资源、管理 VMware 高可用性功能、自动修复主机配置以及主机和虚拟机的补丁程序级别。单使用从 vSphere 版本中获得的功能，vCenter Server 在 VMware 虚拟环境管理方面的表现就优于竞争产品，但 VMware 发现许多客户，尤其是具有较大部署规模或环境情况更为复杂的客户，都在寻求能够提供更高服务级别的交付方案。 虚拟化管理这一主题涵盖的范围较为宽泛，存在许多与其他解决方案重叠的内容。有关通过更高可用性和数据保护功能提高服务质量的解决方案的信息，请参阅“业务连续性”能力认证。有关主要解决部署等基础架构服务问题的解决方案信息，请参阅“基础架构虚拟化”能力认证。 在所涉及的领域中，虚拟化管理工具解决了在不断增长的虚拟环境中面临的 IT 服务管理方面的难题。我们在这里只讨论其中的部分领域。 在管理性能方面，VMware 的 vCenter AppSpeed 可识别基础架构和网络中不同组件的应用程序延迟或应用程序本身的延迟，提高应用程序性能并增加正常运行时间。通过对性能不佳这一问题根源的直观展现，vCenter AppSpeed 能有效减少尝试解决性能“问题”所浪费的时间。 对那些希望改善 IT 资产财务管理与成本核算的客户来说，VMware 提供的 vCenter Chargeback 产品能帮助他们了解与虚拟化工作负载相关的成本，为企业所有者提供成本透明度和可说明性。VMware 还提供了 VMware vCenter CapacityIQ，它能够满足改善容量管理这一需求，IT 用户可使用该产品分析、预测和规划其虚拟数据中心或桌面环境的容量需求。客户现在还能深入了解过去、当前和未来的基础架构容量状态 即可用容量、当前使用容量、所需容量以及容量何时耗尽。 VMware vCenter Lab Manager 的主要用于简化供开发与测试使用的内部云的管理，它可以简化并改进开发流程，让 IT 部门摆脱疲于应付多个部署请求的困境，最终提供优质的最终产品并加快产品上市时间。VMware 的管理虚拟化产品能帮客户降低 IT 服务交付的复杂性并优化交付过程，让业务用户和 IT 员工均从中受益。正如 Russell Investment Group 的系统集成经理 Scott Gray 所言，VMware 让他及他所在的企业能够更加灵活、敏捷、快速地响应业务需求。现在您已经了解了 VMware 管理虚拟化产品的基本知识，不难看出它是一种帮助客户在企业内实现更高级别虚拟化这一目标的工具。可以肯定，这是一个巨大的市场。2008 年系统管理产品的销售额达到了 115 亿美元，预计 2010 年虚拟化管理将会占近 20 亿美元的市场份额。请您继续参加“管理虚拟化”能力认证的培训，以便掌握销售该解决方案的重要信息。 此项能力认证培训将介绍常见的产品购买情形、帮您取得相应的资格，并提供有关如何处理客户提出的常见问题的指导。桌面解决方案导致出现我们称之为桌面面临的两难境地的主要原因在于用户与 IT 之间存在矛盾。矛盾的核心是用户自由与 IT 控制。为实现最高的工作效率，用户希望能够随时随地自由访问数据和企业系统。他们希望在家中、机场或附近的咖啡店工作，并且还希望使用笔记本的体验能够像在办公室使用台式机时的体验一样。用户对操作系统、应用程序和设备还会有很多不同需求，每个用户或用户组的需求可能都不尽相同。用户对自由的渴望以及随之产生的各种需求，通常会与 IT 部门对于管理和保护环境的需求产生直接的冲突。事实上，用户的自由通常就是 IT 部门头痛的来源。因为传统桌面体系结构将用户、操作系统、应用程序与单套硬件绑定在一起 - 这使 IT 堆栈变得极其脆弱，当需要更改其中一个组件时，IT 堆栈极易遭到破坏。 加上企业中所有可能的配置都会存在用户计算机绑定以及自身的弱点等情况，这些会使您的环境很快变得越来越复杂并且难以管理，导致出现遵从性和安全性风险、问讯台收到的呼叫数量增多以及对服务级别协议 (SLA) 造成负面影响等问题。这就造成用户要求越多自由，IT 的响应就越加推迟。 最后，创新与效率只能妥协。这就是目前存在的两难境地，到底是要牺牲 IT 控制给用户更多自由，还是牺牲用户自由以实现更好的 IT 控制？兼顾两者似乎是不可能的。将桌面作为托管服务交付是同时解决这两个问题的最佳方案，IT 部门可以获得更多的控制能力，最终用户也拥有了更多自由。IT 部门能够获得更多控制能力，原因是：桌面和数据在数据中心内非常安全 - 用户可以远程访问桌面，无需将数据移出数据中心。 可从中心位置管理桌面 - IT 人员不必访问最终设备，即可对其进行更新并应用补丁程序。 桌面虚拟化能够确保 IT 效率，从而通过降低运营开销 (OpEx) 帮助减少 IT 成本。最终用户能够获得更多自由，原因是：桌面与最终用户身份绑定，而不是与易出故障的设备绑定 - 最终用户可从各种不同低成本设备访问其桌面，并且可以随时访问他们的应用程序、数据和个人设置。现在全天候提供应用程序和数据 - 利用 vSphere 和存储基础架构功能，桌面虚拟化可支持更高级别的可用性和数据自动备份功能。最终用户可以享有丰富的桌面体验 - VMware View 4 拥有最终用户熟悉的传统桌面的所有功能和特性。 将桌面作为托管服务交付需要 3 个重要的构造块：平台 - 这是服务器、客户端（笔记本电脑/PC）或移动设备的虚拟化基础。管理服务 - 这些是一些服务工具，能够帮助 IT 部门调配、部署、代理和保护虚拟桌面基础架构，以及管理平台、桌面映像、应用程序和最终用户角色。丰富的用户体验 - 这些功能可确保提供最佳用户体验，并且为显示、多媒体、外围设备以及脱机访问提供技术支持。VMware View 4 构建于这种模式之上，并在每一层提供一流组件，可实现任何桌面虚拟化解决方案的最佳业务价值。 VMware View 4 专为桌面构建。此处的高级体系结构图提供了 VMware View 解决方案以及所有组件所在位置的概况。VMware View 与 vSphere 紧密集成。它利用了该平台所含功能集的强大优势。vSphere 包含许多专为 VMware View 提供的功能和优化设置。vCenter 用于管理虚拟化平台，此处未显示该组件。在管理层，View Manager 是 VMware View 解决方案的核心，它为桌面环境提供集中式管理并代理数据中心的桌面连接。View Composer 提供存储优化功能，可降低存储要求并简化桌面管理。VMware ThinApp 可满足在虚拟和物理桌面环境中实现应用程序虚拟化的要求。View 4 满足了用户体验方面的要求。VMware View 包含许多用于保证桌面体验的功能，可确保最终用户能够享受到与传统桌面类似的体验。这些功能包括：灵活的桌面访问；专门为提高显示性能而开发的新显示协议 PCoIP；无缝桌面体验，由 View 的高级多媒体、显示、打印以及脱机功能提供。这种体系结构提供了传统桌面无法企及的效率以及非受管桌面环境，能为客户节省大量成本。IDC 2009 年 9 月份发布的题为 Quantifying the Business Value of VMware View 的报告显示，VMware View 最多可将桌面总体拥有成本 (TCO) 降低 50%，从而节省大量有形的成本支出。对于 View，资金开销方面节省的成本通常不足以促成交易。您必须为客户着重介绍在运营开销方面节省的成本，这部分的节约意义重大，主要源自管理桌面环境所需时间的下降。运营开销方面节省的成本源自：问讯台收到的呼叫数量平均减少了 50%；桌面管理时间减少了 55%；能够在几分钟内部署用户；能够使用单个映像应用补丁程序或更新。View 用户还能从效率的提高中获得以下优势，这些优势最终会增加收益：最终用户停机时间减少 68%；通过自动备份桌面和数据获得高效率。Prudential UK 是说明 VMware View 的 VMware 桌面解决方案如何帮助客户解决严重的最终用户管理问题的典范。 Prudential UK 是 Prudential Group 旗下的公司，它拥有 7,000 多名员工，为大约