淘宝网的设计流程（网站设计 淘宝设计 大型网站设计 设计策划 网站方案 网站策划）

淘宝网的设计流程 淘宝面试的最后一个环节，是请应聘者向面试官提问，使面试官有机会解答应聘者对公司、团队以及工作等等方面的疑问。在我面试过的设计师当中，大约有三分之一会问我： “ 淘宝的设计流程是怎么样的？ ” 我不是很了解问这个问题的人为什么会有如此高的比例。也许这是一个 “ 安全 ” 的问题，不会对面试有什么危害；也许目前设计师在工作中普遍碰到 “ 流程 ” 问题或 “ 没有流程 ” 的问题；也许这个话题涉及各家公司的 “ 机密 ” ，确实无从找到相关的资料。 总而言之，虽然来面试淘宝的设计师人数有限，但我斗胆假设：目前国内所有网页设计师 中的三分之一想了解更多关于 “ 设计流程 ” 方面的知识，而我们也不认为这是什么 “ 机密 ” 的话题 (我了解的各公司设计过程都八九不离十，名称不同，本质上是一样的 )。所以，就在此简单介绍一下淘宝 UED 的设计流程，期望对这三分之一的设计师有所帮助。 Step1：原型（ Prototype） 设计的第一个阶段，我们称之为原型设计，主要是设计产品的功能、用户流程、信息架构、交互细节、页面元素等等。如果你觉得听上去这些概念都比较悬的话，我就用大白话来说：原型设计，就是完全不管产品长得好不好看，只把它要做的事情和怎么做这些事情想清楚 ，把它怎么和用户交互想清楚，而且把所有这些都画出来，让人可以直观地看到。 至于怎么画出来，那就随你了。用纸笔画，用白板水笔画，用 Photoshop 画，用Visio 画，或者像我们一样用 Axure 画，都可以。只要把上面提到的这些都事无巨细地表达出来。 在原型的交付物（ Delivery，也就是某个阶段的产出物）中，最重要也最常见的就是线框图（ Wireframe），这玩意儿不用多解释了，看下面这张图就明白： 在画线框图的时候，要把握好细节的刻画程度。有些东西只要画个框就行了，而有些东西需要把文案都设计好。以免你的老 板或是需求方揪住角落里的广告banner 该有多大这种问题与你纠缠不休，而忽视了最重要的页面主体部分。 此外，还要牢记：原型就是用来让人改的。它存在的价值就体现在被修改了几次，被更新了几次，以及它的下一步被少改了几次。 Step2：模型（ Mock-up） 在原型被大家接受之后，就该关心产品长得好不好看了。我们以 “ 模型 ” 这个词来统称该步骤的交付物。和原型相比，它关注于产品的视觉设计，包括色彩、风格、图示、插图等等。 要清楚的是，这不是一步由 “ 美工 ” 来 “ 美化 ” 的工作。视觉设计师需要对原型设计有深刻的理解，对交 互设计和尚未进行的 HTML/CSS/JS 的 Code 都要有充分的了解。如果不能从全局的角度来做视觉设计，则只能是做做把水晶效果改成金属效果这样的 “ 自娱自乐 ” ，而对产品本身没有任何有价值的帮助。如果原型说：“ 在这个页面上， A 比 B 重要。 ” ，那他的脑子里就要有十七八种可以表现 “A比 B 重要 ” 的视觉语言可供选择。这是对设计模型的视觉设计师的基本要求。 更高一些的要求，才是视觉设计的 “ 原始功能 ” 。 “ 到底是选水晶效果还是金属效果？ ” ， “ 这个按钮选什么颜色好？ ” 等等。这一类的思考和选择，应着眼于产品的气质、品牌等等，在各种产 品间保持一定的统一，在用户心里打下视觉的烙印。其实要做到这一点是很难的，特别是还要满足上一点的要求。一般来说，如果能 90%的把交互设计的成果和品牌形象表达出来，已经是很好的结果了。从我自己来说，就常常很郁闷不能用好的视觉语言来表达自己在原型设计中的想法，总是做完模型就打个七折 :( 更更高的要求，有些问题用交互设计是很难解决的，这时就需要一个有创造能力的视觉师，可以从视觉设计的角度来创造性地解决问题（一时还没想出好的例子，想出来再补上）。 总的来说，模型设计是件非常困难的事情。它的工具是感性的，但设计过程又要求非常理性，必须在各种约束条件中解决问题。而目前能从较高的角度来来看“ 视觉设计 ” 的人还不多，大多还停留在 “ 效果 ” 、 “ 风格 ” 等表面议题上。个人以为在 “Web 标准 ” 和 “ 用户体验 ” 之后，视觉设计是 Web 设计专业化运动的第三波，市场的需求已经存在，只差有人推动一下。 模型的设计一般来说都是用 Photoshop 了，下是是个例子（与原型的例子对应）： Step3：展示版本（ Demo） 这步我就不多说了， Demo 就是按照原型和模型用 xHTML/CSS/JavaScript 等等前端技术实现出来，以便后端的开发工程师可以接手编码。这个过程让小马、正淳专门起个新帖来详细介绍吧。只提一点，前端开发在有些公司是不放在设计团队的，而我们认为前端开发从很大程度上来说是对用户体验的提升和保证，开发只是它的一个手段和形式。所以就把这块工作一直留在我们团队，现在看起来这样很棒：） 把上述原型、模型转为 xHTML/CSS 之后就是这个页面了： /collect_list -g,nrxwy2lumhgozsvz2cq3tk6w64-.htm Step 0.5 / 1.5 / 2.5 / 3.5 居然还有半个半个的步骤？是的，这是我们的用户研究过程。在各个阶段的前后，我们会根据具体情况选择是否投入精力到用户研究上。用户研究的形式也很自由：给会员打个电话，旺旺上随便找人聊聊，到公司来做可用性测试，到会员家中访谈 怎么方便怎么实用就怎么做。我们还没有精力放在太多的 “ 学术 ” 性质的理论研究上，对研究方法也是不拘一格， “ 能抓老鼠 ” 就行。关键的关键，研究的结果如何表现到产品上 ，如何吸收单个用户的意见来服务所有用户。 在这一点上，我们做得还很不够，积累也很薄，需要向同行们多多学习，也请大家多多指点。 最后 关于流程，要注意： 1. 设计流程的目标，在于保证 “ 无论谁来做这个产品的设计，都能达到 80 分 ” ； 2. “100 分 ” 的完美作品，很有可能没有遵循流程，而是天才地融合了创新、传承和执行力的作品； 3. “ 流程 ” 这种东西，只有与环境相匹配才能带来正面的作用。 以上是我们 UED 团队目前的设计流程，也许你也发现了，它和大多数公司的设计流程是差不多的。我们也在不断地修改和发展这个体系 ，有不足的地方也请大家多指教。如果你借鉴了我们的流程，在工作中发现有什么问题，也请回来告诉我们，谢谢大家！ 访客留言 1. UXMAN 2008/11/3 / 3pm 拜读 2. 全胜 2008/12/31 / 1pm 介绍不错。正准备用这个工具来做原型。 3. 子悦 2009/1/6 / 10am 个人觉得，第二步会非常花时间和精力而且出来的效果并不与第一步一致，藕的前公司从产品讨论开始，就引入设计师（美工），等到原型出来的 时候，基本上设计师也知道设计方向与重点栏目和网站气质了。直接省略掉第二步。呵呵 4. 孙波 2009/1/6 / 5pm