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目 录第一章 网络营销渠道管理的现状和问题31.1营销渠道的相关概念31.1.1营销渠道与营销渠道管理31.1.2营销渠道管理的一些概念31.1.3本节小结51.2调味品企业的营销渠道管理51.2.1调味品行业的一些基本概念51.2.2调味品企业营销渠道管理的主要问题61.3如何解决调味品营销渠道的主要问题7第二章 案例分析72.1渠道案例及问题分析72.1.1太太乐鸡精72.1.2双桥味精92.1.3海天酱油102.2案例问题综述11第三章 调味品行业营销渠道的分析及微观问题的解决113.1各细分渠道的问题与对策113.1.1零售商渠道问题及对策（）113.1.2餐饮渠道问题及对策133.1.3批发市场渠道的问题及对策143.1.4其他特殊渠道的问题及对策163.2消费者购买行为对于调味品企业营销渠道的决定作用163.2.1消费者购买调味品偏好163.3综述18第四章调味品企业营销渠道宏观问题的解决与渠道框架的构建194.1渠道流程管理194.1.1物流管理194.1.2资金流管理204.1.3信息流管理214.2深度分销“精耕细作”214.2.1提高店铺占有率214.2.2提高店内占有率224.3渠道设计24结束语24营销创新 网上制胜销售与市场杂志， 2000-07-14， 作者: 童志雄， 访问人数: 2974一、企业市场环境分析 1999年9月，财富全球论坛年会首次将一个国家的经济发展前景作为主题中国未来五十年，显示出中国作为全球最有潜力的投资市场正日益为世界所关注。的确，改革开放20年来，中国国内生产总值平均每年以9.7的速度递增，经济总量已跃居世界第7位，在世界贸易中的排名上升到第11位。难怪财富杂志提出这样的口号：“欲独霸世界，先逐鹿中国”。 然而，亚洲金融危机后，经济不景气的状况困扰着中国的各类企业。尽管中国政府采取了一系列鼓励投资的新政策，下大力气改善投资软环境，努力为中国的企业营造一个良好的宏观市场环境，但市场的改变使众多的企业仍然面临着生存和发展的激烈竞争。 我国即将加入WTO，企业的经营管理和营销策略面临着深刻的变化。一批有着百年历史的老企业转眼间放弃传统模式；许多耳熟能详的大企业一夜间烟消云散；公司管理人员被要求必须用英文起草信函，名片中印上了电子信箱和公司的域名 在这种国际国内的大环境下，中国的企业承受着生存和发展的巨大压力。企业如何借助有效的营销手段提高自身的竞争力，参与世界范围的大竞争，是迫在眉睫的问题。 二、营销创新 企业经营者都清楚，产品再好，如果市场营销没做好，企业一样会陷入困境。按照传统的营销手段，为了打开某个产品在某个地区的市场，需要耗费大量的财力和人力，因此在投入上冒着巨大的风险。如果要在大范围内推广，没有雄厚的资金支持，根本没有可能。对于小本经营的中小企业，要打开国际市场，更是痴人说梦。因此，在当前大力提倡技术创新的时候，不能忽视营销手段的创新。 随着信息技术的发展和迅速普及，世界市场愈趋一体化，地球越来越成为一个小“村”。利用信息技术进行营销，为企业发展创造了一条新路，这就是营销方式的最大创新企业上网营销（即网络营销）。 企业上网营销指利用互联网（即Internet，又称因特网）技术，通过对售前、售中、售后各环节的跟踪，最大程度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利目标的经营过程，它是直接市场营销（Direct Marketing）的新形式，只是由互联网替代了诸如报刊、邮件、电话、电视、广播等中介媒体，但不是直销（Direct Selling）。企业上网不仅仅是做网上广告，还是一种整体的形象树立、宣传，而且可以对企业所提供的服务进行全程的长期的实时跟踪。 因此，企业上网营销具备传统市场营销形式的一切优点，同时企业上网又具有自身特有的优势，诸如直接面向客户、可定向服务、可获得反馈信息、无地域限制、成本低廉等，它支持其他营销方式，并可发展为电子商务。 三、企业上网的市场基础 互联网（即INTERNET，又称因特网）已被联合国新闻委员会正式命名为第四媒体，并已拥有2亿多的用户。这一有别于报刊、广播、电视的新型媒体，其覆盖范围之大，发展速度之快，用户数量之多，是人们始料未及的。 1994年4月，我国正式开通了互联网国际专线，5月，中科院建立起我国第一台WEB服务器，并推出中国第一套网页，年底，上网用户数为1万；1995年底，我国上网用户数为8万；1996年底，我国上网用户数为20万；互联网在进入我国的短短几年间，注册用户的数量以每年翻一番的速度迅速普及。 我国政府在国民经济信息化的进程中也起着积极的推动作用。“三金工程”早在1995年前就开始启动，“政府上网工程”也于1999年正式启动。截止1999年7月，已有国家计委、经贸委、教育部、农业部等35个中央政府机构上网，建成行业信息网16个，省级政府开通站点174个，地市级以下建立政府站点467个，电信部门为此开通专线198条。 美国盖洛普机构组织进行的名为“中国消费观念和生活方式”的99中国十大城市调查报告表明，网络经济已开始渗入中国人的生活当中，10的中国人曾使用过电脑，并且有14的人知道互联网。在中国青年人中新技术的使用率是令人鼓舞和振奋的：18岁至29岁的北京人当中有13曾到互联网上“冲过浪”。 因此，从政府、各类组织到个人，都已经越来越认同互联网的优越性，并促使互联网的进一步普及，企业建立自己的网站进行网上营销的方式于是以其独特的优势，从传统营销理论和实践中创新诞生、脱颖而出。 四、企业上网方式推荐 企业上网，即建立自己的网站，把各类资料信息发布在网站上。这样，遍布世界各地的各界人士均可随时访问该网站，了解企业提供的服务、销售的产品，并可以随时与企业联络，下定单。 建立自己的网站，即购置电脑系统，进行信息（图、文、声）制作加工，同时选择一台或几台性能良好的电脑作为服务器（称为主机），通过通信线路（一般为专线）与互联网相连，用以信息的发布。目前，企业设立网站可以有以下三种方式： 虚拟主机：利用专业服务商的服务器进行信息发布，与其他的网站共享服务器资源。 托管主机：将自身的网站服务器托管到专业服务商（如电信部门）的网络中心，通过网络中心的通信线路进行信息发布。 专线主机：网站服务器设在企业内部，通过专线方式进行信息发布。 由于虚拟主机方式的投入低，效果也与其他方式一样，受到许多公司的青睐。在企业初次使用网络营销时，我们推荐虚拟主机的上网方式。其缺点是，如果专业服务商提供的通讯线路过于拥挤的话，访问速度会很慢。 五、实施要点 1.企业要认真分析整理现有各类资料信息，并与专业服务商充分沟通，根据企业的业务设计好网站的整体风格、反馈表单、网上定单。由于互联网面向全世界，因此还可制作繁体版、英文版、日文版等。 2.从申请域名、网页制作到网站发布（虚拟主机方式），整个过程在1个月内即可完成，总费用在30001万元之间。 3.企业应申请一个上网帐户，并配置一台电脑用于上网，便于及时了解、答复客户的反馈，也便于自己随时浏览网上信息。上网操作的培训非常简单。这些费用大约需要50001万元之间，看你买什么档次的电脑。 4.从发展的眼光来看，应对企业内部的各个层次的员工进行电脑知识培训，对中高层干部进行上网培训，同时培训12名技术维护人员。 5.根据企业发展的需要，开发相应的网上服务应用，开展各类网络营销活动，最终走向电子商务应用。 网络营销消除了企业规模大中小之间的差别，在日新月异的信息时代，它作为一项全新的营销方式，各个企业都站在同一起跑线上。这是2000年的机会！ 销售创新 目录绿色营销特色营销1矛盾营销2口碑营销3“一对一”的营销方式4定位营销网络营销1网络时代的到来2网络营销的功能3营销网站4网络营销的特点 案例：戴尔公司的网络营销数据库营销1什么是数据库营销2数据库营销的特征3数据库营销的发展4数据库营销的竞争优势5网络数据营销营销组合创新1消费者策略2成本策略3方便性策略4沟通策略新经济时代的销售经理1新经济时代的到来2新经济时代对市场营销的挑战3营销手段的创新4营销产品的创新5新经济时代的营销创新的特征6新经济时代对销售经理的要求网络营销挑战传统意识 作者：侠名转贴自：本站原创点击数：96文章录入：曹新乐 网络营销挑战传统意识 自从互联网引入以来，人们已经感受到了它强大的冲击力。而网络营销作为无店铺营销集大成者也成为时下的时髦话题。 网络营销顾名思义是通过互联网完成销售工作，可以说它是直接营销的最新版本。它的特点在于可以提供时时服务，顾客可随时进入网络购物；经销商与顾客建立起直接交流的通道，而且是双向互动式的沟通，这就减少了某些中介环节，降低销售费用，增强企业的竞争力由于网络营销存在这许多的优势，所以传统的营销面临挑战，就成了不可避免的事实。以4P（product，price，place，promotion）集大成者的现代管理思想，将再次走向革命。其中最为显著的是来自销售渠道和促销策略的变革。以往的批零方式将被网络代替，人们会直接从网络上采购，相应的传统的人员推销也失去了市场，广告的宣传也要适应新的传播媒体的需要。管理界对目标市场的选择和定位，会更依赖于上网者的资料，以及对网络的充分利用。同时互联网络的使用，会使广告有效地传播给自己的目标顾客，并且使企业有可能通过双向交流了解他们的想法。消费者和设计者与生产者之间也可以随时的交换意见和信息，因此，把以顾客为导向的经营思想发挥得淋漓尽致。当然，生产者也有可能对消费者进行深度的市场细分，分离出能够给自己带来更多回报的消费群体，以确立准确的目标顾客群。 网络营销也导致了对市场评价体系的重新构造。比如，如何解释网络股不盈利而股价却持续上升？有的美国学者曾经预言道琼斯指数突破万点大关是下世纪的任务，但是市场是不以人的意志为转移的，1999年3月29日，华尔街股市创造神话-突破了万点大关，而在8月25日再次创下1132604的记录。 1998年网络股上市公司有40家，而到1999年上半年就达到99家，筹资300多亿美元，占所有上市公司筹资额的25之多。居前5名的网络公司半年前只有400亿美元，现在拥有1970亿美元的市值。这种飚升的势头足以引起各界人士的注意和警觉。然而，十分遗憾：过去的投资评价方法在网络股面前显得失去效力，当一些网络股出现了市盈率300倍的时候，投资学专家束手无策。因此，人们探索采用EVA（economicvalueadded）、TEMA（理论盈利多重分析）等方法进行测算，以引导投资者决策。于是乎那些以大投资、大批量、高劳动生产率为基本特征工业化时代，曾经荣耀一时的钢铁、汽车等大产业在高科技公司面前失去了光彩也就似乎容易理解了许多。电脑和网络正在改造全部产业及其产品。根据统计，1998年美国汽车销量为3500亿美元，互联网相关产品的销量达到3014亿美元，互联网只用了17年时间走过了汽车工业1个多世纪的历程。 新经济的出现，是人类发展历史的重要里程碑。新时代的我们在迎接网络经济这个新世纪到来之际，还有许多问题要研究。比如，从区域经济到全球化经济和无国界的网络经济，从时差到全天候的交易-网络通过虚拟空间（cyberspace）对空间和时间压缩等等。应如何看待这些新生事物，尚需认真思考。 综述：2003年的中国网络营销（ 冯英健 2004-01-13） 【摘要】：2003年是中国网络营销迅速发展的一年，较之前几年出现了明显的新特点，如搜索引擎营销得到广泛应用、网络会员制营销快速发展、网络营销服务市场初步形成等，但与此同时，网络营销中的欺诈行为更为突出，垃圾邮件对网络营销的影响也更加严重。2003年是中国网络营销迅速发展的一年，较之前几年出现了明显的新特点，如搜索引擎营销得到广泛应用、网络会员制营销快速发展、网络营销服务市场初步形成等，但与此同时，网络营销中的欺诈行为更为突出，垃圾邮件对网络营销的影响也更加严重。这种状况说明：一方面，网络营销在企业中的应用正逐步走向深入；另一方面，国内的网络营销离规范经营还有很大的差距。1、网络营销迎来搜索引擎营销时代如果说2002年是网络广告革命的一年，2003年则是搜索引擎独领风骚的一年：2003年的中国网络营销迎来了搜索引擎营销时代。进入2003年之后，以google和overture为代表的搜索引擎不断推出新功能和新服务，如关键词广告、基于内容定位的广告、本地搜索服务等，引发了搜索引擎在网络营销中的多层次应用，国内搜索引擎服务商在竞价排名、网站付费登录等方面也做了大量的推广，众多的服务商在推广各种网络营销服务活动中付出了积极的行动，以搜索引擎为主的网站推广服务已经为许多企业所认可，也成为网络营销服务领域的核心业务之一。但同时也应该注意到，搜索引擎营销过热并不完全是好事，搜索引擎虽然很重要，但并不是万能的，仅仅依靠有限的几个搜索引擎难以保证网络营销取得全面效果，不应忽视搜索引擎营销之外的其他网络营销手段。2、网络会员制营销得到快速发展网络会员制营销是电子商务中一种有效的营销模式，笔者在关于2000年中国网络营销的综述文章中曾提出“会员制营销浮出水面”，时隔3年，现在的网络会员制营销已经在国内大型网络公司已经获得了广泛应用，不仅受到大型电子商务网站的重视，也扩展到其他网络服务领域，如搜索引擎的竞价排名、竞价广告等。但由于对网络会员制营销模式还缺乏足够的认识，因此在实际操作中还存在一些问题。尤其在2003年上半年，以“短信联盟”为代表的网络会员制营销模式几乎到了过热和失控的状态，最终这种短信联盟被有关部门所取缔。而在其他正常的业务 领域中，网络会员制营销模式更多的表现在效果不如预期的理想。3、网络营销服务市场初步形成网络营销服务是一个新兴的领域，现已展现出勃勃生机，已形成一个巨大的、快速增长的市场，也成为网络经济最坚实的基础。根据时代营销对中国网络营销服务市场进行的调查研究，目前最常见的网络营销服务内容包括：域名注册、虚拟主机、网站建设、搜索引擎登记以及网络实名注册、google关键词广告业务代理、供求信息发布、通用网址等。在网站推广服务方面，服务商的主要业务模式为：代理主要门户网站 的搜索引擎付费登录、网络实名代理注册业务、百度搜索引擎竞价排名服务等。此外也有相当数量的服务商经营yahoo、google等搜索引擎的国际推广业务。4、网络营销服务出现三大特征时代营销的研究发现，网络营销服务表现出一些比较明显的特征，主要表现在：（1）网站建设与推广一体化。有一定实力的服务商通常都提供从域名注册、虚拟主机（主机托管）、网站建设，以及搜索引擎登记等网站推广服务，网络营销服务一体化趋势比较明显，这也从一个侧面反映出一个信息：企业需要有实力的专业网络营销服务商。 （2）网络营销服务产品化。网络营销服务具有产品化的趋势，像在线销售商品那样采用购物车销售模式，一些常见的网络营销服务如搜索引擎付费登录、竞价排名、网络实名等已经形成了规范的定价和销售模式，可以方便地实现在线销售。另外，虚拟主机、网站建设套餐等服务也出现规范化和产品化经营的趋势。（3）网络营销服务仍处于较低层次。尽管网络营销服务已经取得了明显的发展，但总体来说服务层次仍然较低，主要表现在目前的网络营销服务主要集中于网站建设与推广相关方面，这只是网络营销服务的最基本内容，一些深层次的网络营销服务如市场研究、网络营销顾问服务等尚未形成气候，这些“看不见”的网络营销服务还不太容易被企业所认可。5、网络营销的欺诈行为出现新的特点网络营销中一直存在一些欺诈现象，如虚假网络广告、交付给用户的商品与网站介绍的不符、产品质量及售后服务无法保证等，这种现象一向只是个别信誉不高的公司所存在的问题，但2003年网络营销的欺诈行为比以前更加明显，涉足欺诈经营的范围有扩大的趋势，并且某些领域出现行业欺诈现象，多数服务商甚至不少知名企业也参与了种种欺诈活动。比较突出的领域如短信服务、网络广告恶意点击、google关键词广告代理、网络会员制营销中的佣金欺诈等。6、垃圾邮件严重破坏网络营销环境垃圾邮件近年来发展成为影响网络通信的公害，对于网络营销的影响更是十分严重，这种状况已引起有有关部门的重视，目前反对垃圾邮件的呼声虽然很高，但却没有行之有效的方法，不仅从技术上很难杜绝垃圾邮件，即使有相应的法律，也难以做到有效的监督和控制，因而垃圾邮件数量仍然在疯狂增长，一个网站上公布的服务邮箱每天收到600封以上的垃圾邮件已经司空见惯，这个数字比一年前又有大幅度上升。电子邮件的泛滥与一些打着网络营销旗号的“网络营销软件”、“分类邮件地址”等密切相关，也与一些企业对规范的电子邮件营销缺乏必要的了解有关。多垃圾邮件发送者以“定向发布信息”、“搜集潜在客户”、“邮件群发是最好的网络营销手段”等口号混淆垃圾邮件与许可Email营销的概念，使得一些企业和个人在对正规的Email营销缺乏了解的情况下发送垃圾邮件，或者委托垃圾邮件发送者发送广告信息。因此，反对垃圾邮件、宣传和普及正规Email营销知识成为网络营销的任务之一。从CNNIC统计报告看网络营销与电子商务发展动向（ 冯英健 2003-07-28） 【摘要】：CNNIC第12次统计报告有关网络营销的信息，仍然主要集中于用户对网络广告、网上购物的态度等方面，当网民行为渐趋稳定之后，这些调查数据也渐渐失去了新闻价值，通过对比最近3年来的统计数据，仍然可以从中发现一些值得关注的信号，如关于新网站推广、用户对Email广告信心等方面的内容。 中国互联网络发展状况统计报告由CNNIC每年1月和7月分别发布1次，2003年7月21日，CNNIC发布了第12次统计报告。与以前的统计报告相比，增加了部分新的调查项目，如网站短信应用、非典对用户上网行为的影响等近期热点问题。有关网络营销的信息，仍然主要集中于用户对网络广告、网上购物的态度等方面，当网民行为渐趋稳定之后，这些调查数据也渐渐失去了新闻价值，但当我们将最近3年来的统计报告进行对比分析时，仍然可以从中发现一些值得关注的信号。一些公共媒体对CNNIC报告的关注更多表现在网民数量、网站数量的增长与分布情况等宏观数据，而对于网络营销研究，感兴趣并不仅仅是这些具有新闻行的数字。本文分析了CNNIC统计报告中有关新网站推广、用户对Email广告信心等方面的内容。1、关于新网站推广：口碑宣传不可忽视CNNIC的历次统计报告都显示，搜索引擎的其他网站的链接等是用户得知新网站的主要途径，而且2脸来搜索引擎的重要性在持续增加，这也与本统计报告中另一项相关项目相对应，在“用户最常使用的网络服务”选项中中，用户选择“搜索引擎”的比例也在逐年增长。关于用户获知新网站的途径中有一项重要事实很少受到关注，那就是用户之间互相介绍的作用，在调查中分为两个选项：“朋友、同学、同事的介绍” 和“朋友介绍”。两者并没有实质性的区别，仅仅是用户之间的关系略有不同罢了。用户得知新网站的主要途径是2001.7 2002.12002.7 2003.12003.7搜索引擎57.5%76.3%82.2%84.6%85.0%其它网站上的链接52.9%64.7% 68.9% 70.2%67.6%朋友、同学、同事的介绍42.3%53.9%54.0%56.8% 52.5%网友介绍22.5% 30.3% 28.0% 28.6% 27.2%资料来源：根据CNNIC中国互联网络发展状况统计报告（2001.7-2003.7）整理这些数据反映出一个重要信息：用户口碑宣传也是一种新网站推广的重要方法。口碑宣传有什么特点？应该如何利用口碑宣传来进行网站推广？这已成为网站推广方法中一个值得深入研究的问题。时代营销将对此关注并将进行必要的研究。2、 一年来用户对Email广告信心没有明显改变在CNNIC统计报告中，与Email营销关系最为密切的调查项目是“是否愿意收到网络广告邮件作为选择物品或服务的参考”，主要反应了用户对于电子邮件广告信任的态度。从2000年7月份开始，到2002年7月，两年来的5次统计报告中，表示“愿意”的用户比例持续下降，到2002年7月，用户对Email广告的信息达到历史最低水平的19.1%。不过，从2003年1月到2003年7月的两次统计结果来看，这个比例还略有回升，表明这1年来，尽管垃圾邮件的增长速度达到历史最高水平，但人们对于Email营销的了解和判断力也在不断增加，因此并没有对用户的信心造成严重打击，这对于规范的Email营销服务来说，应该是个好消息。是否愿意收到网络广告邮件作为选择物品或服务的参考2000.72001.12001.7 2002.12002.7 2003.12003.7愿意 33.1%31.3%36.0%29.1% 19.1%20.2%21.3%不愿意49.4% 28.0%27.1%37.4%51.1%49.1%50.4%无所谓17.5% 40.7% 36.9%33.5%29.8%30.7%28.3%资料来源：根据CNNIC中国互联网络发展状况统计报告（2000.7-2003.7）整理不过，有必要说明的是，这项调查并没有说明这些电子邮件是许可Email营销，还是泛指包括垃圾邮件在内的所有的电子邮件广告，对于一些参与在线调查的用户来说，也会造成一定的困惑.3、网上交易的最大问题已经不再是“支付、配送、用户数量少”的“三座大山”了CNNIC第12次统计报告表明，中国网民数量达到6800万人，从半年前已经开始稳居世界第二，目前的网民数量已经比多数欧洲国家总人口数量还要多，因此制约电子商务发展的因素中，“用户数量少”已经成为历史。本文作者在2003年6月份发表的文章“制约电子商务发展的新三座大山” 中也分析了目前影响中国电子商务发展的主要障碍已经不再是外部环境所造成，更多的表现在企业内部，如经营战略、技术和管理水平，以及对新环境下电子商务的重新认识等方面。作者认为，这些问题已成为制约电子商务发展的“新三座大山”。CNNIC调查表明，用户认为目前网上交易存在的最大问题中，位居前三位的因素和制约中国电子商务发展的老“三座大山”已经没有关系，“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障”成为用户关心的第一要素，这个问题在2002年7月份的调查结果中就已经反映出来，1年来并没有任何好转的迹象。CNNIC的历次调查结果显示，用户对这一问题的关注程度在持续增加，从2000年7月份的28.3%增长到2003年7月的40.0%。用户认为目前网上交易存在的最大问题是 2000.72001.12001.7 2002.12002.7 2003.12003.7产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障28.3%32.0%33.0%30.2%36.9%39.3%40.0%安全性得不到保障31.8%31.2% 33.4%31.0%22.1% 23.4%25.1%价格不够诱人7.7% 7.4%6.6%6.3%11.1% 10.8%10.3%付款不方便 13.3%12.6%11.5% 11.8%13.0%10.8%9.9%资料来源：根据CNNIC中国互联网络发展状况统计报告（2000.7-2003.7）整理3年来，用户对网上销售的产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障的问题日益关注，这也从一个侧面说明，很多开展了产品网上销售的厂商非常缺乏对网上消费者心理的了解，在这些方面还远远无法让用户感到放心。网络营销综合研究 综述：2003年的中国网络营销(2004-01-13)从CNNIC统计报告看网络营销与电子商务发展动向(2003-07-28)综述：2002年的中国网络营销(2002-12-31)网络营销与个人隐私保护（2002-08-05）网络营销服务市场解析(2002-07-29)CNNIC调查中的Email营销信息(2002-07-22)交互营销交互什么？(2002-07-15)浅谈网络营销资源挖掘（2002-06-24）即时信息在网络营销中的作用（2001-12-24）交叉网络营销（2001-11-13）迷你网站：网络营销新工具(2001-08-06）电子邮件使用方式细分（2001-07-31）透视CNNIC统计报告中的网络营销信息（2001-07-31）网上调研八项注意（2001-06-11）网络营销，你信任吗？（2001-02-05）eBook的网络营销价值（2000-01-08）2000年中国网络营销发展状况综述（2001-01-01）网站的营销功能（2000-11-27）网站为什么不重视利用注册用户的资料？（2000-11-20）国内的网络企业不重视网络营销（2000-11-13）网上商店营销策略（2000-10-09）网络数据库营销的独特功能（2000-09-25） 传统的网络营销将走向没落（2000-09-04）从用户需求看B2B网站的营销策略（4）（2000-08-21）从用户需求看B2B网站的营销策略（3）（2000-08-14）从用户需求看B2B网站的营销策略（2）（2000-08-07）从用户需求看B2B网站的营销策略（1）（2000-07-31）病毒性营销的创意及误区（2000-07-10） 步枪加鼠标中小网站营销策略（2000-07-03） 在线问卷调查的局限（2000-06-12）优秀网站的八项基本要素评选十大中文网站参考标准（2000-06-05）网站评比：评比什么？如何评比？（2000-05-31）网站评比：扩大知名度的有效方式（2000-05-29）NetRatings是如何研究互联网用户行为的（2000-05-15）建立网络营销评价标准（2000-04-17）在线调查表设计方略（2000-02-16） 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