职业技能鉴定国家题库

职业技能鉴定国家题库 秘书四级操作技能试卷 注 意 事 项 1、考试时间： 120 分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一 二 总 分 得 分 得 分 评分人 一、案例分析 (第 1 题 20 分，第 2 题 30分，共 50 分 ) 1. 请看案例分析素材 _秘书四级 A-01 录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或 错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出 10 处正误点）。 2. 请看案例分析素材 _秘书四级 B-03 录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出 15 处正误点）。 得 分 评分人 二、操作题 (第 3 题第 4 题，每题 15分，第 5题 20 分，共 50 分 ) 3. 便 条 钟苗： 刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我。另外，王钢总经理将要到美国考察，还请你把商务旅行计划应包括的内容列出来， 于周五前与上述邮件一起发给我。谢谢！ 行政经理 年 月 日 4. 便 条 钟秘书： 定于下周一上午 9： 00 召开的 2 月份的总经理办公会，目前决定上会的事项有：研究总经理助理的人选问题、 3 月份组织青年员工参加野外拓展训练活动的实施问题、春节慰问老职工的费用额度问题、生产部主管人员调整问题以及春节后如何开展 2007 年 第一次的春季商品促销活动。请你将拟写的会议议程于明天一早交给我（注：请考生在备注中说明自己安排事项先后的原因）。另外，我正在修订公司的会议管理规定，请你就会议时间的长短问题谈谈你的看法。 行政经理 年 月 日 5. 便 条 钟苗 : 现公司的档案分类采用年度分类法，其中所要求的判定档案文件所属年度内容有些 文员还不掌握。请你以文字形式向他们介绍年度分类法的特点，说明如何正确判定档案文件所属年度。 行政经理 年 月 日 全国四级秘书考试理论卷 1(2008-08-08 18:24:49) 职业资格鉴定国家题库 职 业： 秘书 等 级： 国家职业资格四级 卷 册 一： 职业道德 理论知识 注意事项： 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的 相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分， 1-25 小题，为职业道德试题； 第二部分， 26-125 小题，为理论知识试题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则 均属作答无效。 地 区： 姓 名： 准考证号： 第一部分 职业道德 （ 1-25 题，共 25 道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（第 1 16 题） 答题指导： u 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 u 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母 涂黑。 u 错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一 ) 单项选择 (第 1 题第 8 题，每题 1分，共 8 分。 ) 1. “人而无信，百事皆虚”说明了 ( )。 A、诚实守信是为人之本 B、诚实守信是处世之哲 C、 诚实守信是从业之要 D、诚实守信是为政之纲 2. 中共中央提出的“科学发展观”是指 ( )。 A、以效益为本，效率第一、公平第二的发展 B、以人为本，公平第一、效率第二的发展 C、 以人为本，全面、协调、可持续的发展 D、以企业为本，全面、健康、科学 的发展 3. “逸则淫，淫则忘善，忘善则恶心生”，说明 ( )。 A、经济发展、生活闲逸是万恶之源 B、缺乏职业道德和法制观念，是酿成祸害的原因 C、市场经济不可避免犯罪高发现象 D、人的性情是多元化的 4. 以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是 ( )。 A、 每个从业人中都应该以德为先，做有职业道德之人 B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用 C、遵守职业道德与否，应该视具体情况而定 D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的 5. 正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述 ( )。 A、二者没有任何关联 B、二者完全重合 C、法律规范涵盖道德规范 D、 二者部分重叠 6. 下列说法中，违背办事公道原则的选项是 ( )。 A、某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务 B、某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务 C、某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口 D、 某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种 7. 从业人员对爱岗敬业的准确理解应该是 ( )。 A、只选择自己喜欢的岗位 B、只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子 C、虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去 D、 干一行，爱一行，专一行 8. “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了 ( )。 A、勇于创新是成功的重要条件 B、 团结协作是成功的保证 C、勤劳节俭是重要社会美德 D、诚实守信是为人之本 (二 ) 多项选择 (第 9 题第 16 题，每题 1分，共 8 分。 ) 9. 某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀！”你认为服务员的言行违反了（ ）要求。 A、仪表端庄 B、 语言规范 C、 举止得体 D、待人热情 10. 维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是（ ）。 A、保护环境是政府的事，企业职责是发展生产 B、 企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境 C、企业生产耗能多，无碍大局 D、 要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观 11. 下面关于道德与法律关系的说法中，正确的是 ( )。 A、 道德与法律在内容上有相互重叠的部分 B、道德作用力 弱，法律作用力强 C、道德与法律可以相互替换 D、道德与法律有相互转换、相互作用的关系 12. 要创新，就必须做到（ ）。 A、 学习钻研、激发灵感 B、 大胆地试、大胆地闯 C、 敢于提出新的问题 D、循规蹈矩 13. 从业人员遵守职业纪律的要求是 ( )。 A、 履行岗位职责 B、 严格执行操作规程 C、对自己认为不合理的规章制度不遵守 D、处理好上下级关系 14. 企业的形象包括 ( )。 A、 产品品牌 B、内部形象 C、企业社会责任感 D、 领导形象 15. 员工选择职业的正确认识是 ( )。 A、自由选择意味着可以不断选择更好的工作 B、 自由选择并不意味可以不断选择更好的工作 C、自由选择有利于个人事业无限扩展 D、自由选择不应违背社会的发展需要 16. 职业选择的意义在于 ( )。 A、有利于实现生产资料与劳动力的较好结合 B、有利于取得较大的经济效益 C、职业选择有利于优化社会风气 D、有利于促进人的全面发展 二 、职业道德个人表现部分（第 17 25 题） 答题指导： u 该部分均为选择题，每题均有四个备选项。 u 请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 离散选择 (第 17 题第 25 题，每题 1分，共 9分。 ) 17. 单位有不许吸烟的规定，假如你有吸烟的习惯，你会采取哪一种做法？ ( ) A、有人监督时就遵守 B、不吸烟 C、工作极度疲乏时，偶尔抽一支 D、若有人递烟，就抽 18. 假如公司计划选拔一位部门经理，你会采取哪种做法 ( )。 A、 认为自己有能力胜任，毛遂自荐 B、 积极参与竞争 C、让单位好朋友推荐自己 D、由领导来确定，任命谁都可以 19. 星期一早晨起床上班时，我通常感到自己的心情 ( )。 A、总是沉闷 B、 轻松 C、有点别扭 D、起伏不大 20. 关于劳动者和用人单位签订劳动合同、违约方要支付违约金这种制度，我认为 ( )。 A、 是合理的，这样单位和个人都有保障 B、是合理的，这样单位才能留住人才 C、不合理，这种制度对员工不公平 D、不合理，这种制度限制了个人的自由 21. 关于我的工作单位， ( )。 A、我很愿意向别人说起 B、除非别人问，否则我很少主动说起 C、我很少和别人谈论 D、我从不与别人谈论 22. 某公司小李在业余时间，完全利用自己的资源，搞了一项与公司产品技术有关的新发明，你认为小李应该采取以下哪一种做法？ ( ) A、 将新发明卖给自己的公司 B、将新发明公开拍卖 C、将新发明高价卖给与自己公司具有竞争性的公司 D、以技术入股的方式，与他人注册一家新公司 23. 上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到公司的传达 室的电话，告知你的一位同学找你有事，这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有 5 年未见面了。这时，你会采取哪一种做法， ( ) A、立即离开会议室，去见朋友 B、向会议主持人说明情况，再去见朋友 C、 让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面 D、请其他同事帮你接待朋友 24. 从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是 ( )。 A、看完就走 B、把报纸放回原处 C、把报纸整理好后放在原处 D、叫办事员来整理 25. 当有事和别人说时，我 通常 ( )。 A、 事先考虑好怎么说 B、有时间就想一想再说，没时间就边说边想 C、经常不做准备，想说什么就说什么 D、总是边说边想 第二部分 理论知识 （ 26-125 题，共 100 道题，满分为 100 分） 一、单项选择 (第 26 题第 85 题，每题 1分，共 60 分。 ) 26. 企业的办公格局和车间的设计属于企业文化的 ( )。 A、精神层 B、制度层 C、物质层 D、行为层 27. 为提高建议的被采纳程度，秘书必须注意 ( )。 A、 建 议的表达方式 B、先期与相关人员沟通 C、利用领导的权威 D、预先形成支持群体 28. 下列不属于著作权客体的是 ( )。 A、 农业税条例 B、舞蹈进城 C、歌曲小花 D、小品超生游击队 29. 年度分类法是按照 ( )的年度，将档案分成若干类别。 A、文件起草 B、 文件形成 C、文件签收 D、文件审核 30. 会议信息从内容方面划分可分为 ( )。 A、保密性信息 B、公开性信息 C、 指导性、宣传性信息 D、内部性信息 31. 驾驶者是专职司机，双排五座轿车最上座应该是 ( )。 A、 后排右座 B、后排左座 C、后排中座 D、副驾驶座 32. 只看校样不看原稿的校对方法为 ( )。 A、原校 B、 看校 C、一校 D、单校 33. 对一些没有在会前注册而已到会的媒体人员，会议主办方应该 ( )。 A、 严加约束 B、 适度放宽安排 C、不予理睬 D、任其自行活动 34. 秘书必须能根据 ( )确定接待规格。 A、来访者的意图 B、 来访者的身份 C、来访者的要求 D、来访者的职业 35. 会议决定事项的传达要求是 ( )。 A、建立催办制度 B、及时、准确、到位 C、利己主义 D、实用 主义 36. 下列内容不属于版记部分的是 ( )。 A、印制份数 B、抄送机关 C、主题词 D、 附注 37. 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会 议主席的座位置应在 ( )的位置。 A、接近入口处、正对门 B、 远离入口处、正对门 C、接近入口处、背对门 D、远离入口处、背对门 38. 布置办公室的三大原则是 ( )。 A、 有利于沟通，便于监督，协调、舒适 B、有利于保密， 便于监督，协调、舒适 C、有利于沟通，便于监督，严肃、紧凑 D、有利于沟通，便于活动，开放、舒适 39. 办公室中的计算机的屏幕被强光照射，符合填写 ( )的要求。 A、设备故障表 B、 隐患记录及处理表 C、设备隐患表 D、设备处理表 40. 秘书应经常对 ( )进行安全检查。 A、办公室的文件柜 B、办公楼的电梯 C、办公区的建筑 D、 办公设备 41. 信息校核是对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实，对信息的 ( )进行认定。 A、重要性 B、 真实性 C、齐全性 D、充实性 42. 下面各项中说法不正确的是 ( )。 A、不应随意更换公章管理人员 B、不应将公章交与他人管理 C、印章的保管者也是具体用印者 D、 应由专业技术人员保管印章 43. 传阅的顺序是由 ( )。 A、管理层到一般人员 B、一般人员到领导 C、外单位到本单位 D、制 文部门到收文部门 44. 在 Word 编辑状态下，欲将插入点快速移动到所在行的行首，应按 ( )键。 A、 Home B、 End C、 Ctrl + Home D、 Ctrl + End 45. 下列关于 PowerPoint 幻灯片背景的叙述，错误的是 ( )。 A、 一张幻灯片上可以使用多种背景 B、更改背景时，用户可以将这项改变应用于所有的幻灯片 C、用户可以使用一幅自己喜爱的图片作为背景 D、同一个演示文 稿中不同的幻灯片可以设置不同的背景 46. 本位主义常常是 ( )。 A、客户交流的障碍 B、实现营销目标的障碍 C、 横向沟通的障碍 D、纵向沟通的障碍 47. 传达会议决定事项必须 ( )。 A、遵循实用原则 B、体现本位要求 C、 建立承办制度 D、 及时到位 48. 某百货公司发生火灾，须向上级部门写报告，此报告属于 ( )。 A、汇报工作报告 B、 反映情况报告 C、答复询问报告 D、呈转报告 49. 定稿是文书 ( )的依据。 A、管理 B、缮印 C、 归档 D、登记 50. 会议简报是单位内部编发的 ( )文书。 A、商务性 B、 事务性 C、章程性 D、决策性 51. 在公文正式印制前，文秘部门必须进行 ( )。 A、拟办 B、签发 C、 复核 D、批办 52. 在进行会 议值班时，为了应对突发事件，值班秘书要特别注意 ( )。 A、为领导做好食宿服务 B、安排好接站的车辆 C、控制与会议无关的人进入会场 D、掌握所有领导的联络方式 53. 档案检索工作是 ( )的基础和前提。 A、 档案利用 B、档案分类 C、档案鉴定 D、档案整理 54. 秘书如遇到客人在办公区吸烟，应 ( )。 A、劝说客人到办公楼外去吸烟 B、批评客人的行为，提醒他注意公共道德 C、引领其到吸烟区 D、为其准备烟缸 55. 在 Windows 中 ，为保护文件不被修改，可将它的属性设置为 ( )。 A、 只读 B、存档 C、隐藏 D、系统 56. 下面属于行政公文的一组文种是 ( )。 A、通知、决议、调查报告、会议纪要 B、通知、决定、调查报告、会议纪要 C、通知、报告、决定、会议纪要 D、通知、决议、报告、会议纪要 57. 在布置办公室时应使自然光 ( )。 A、来自桌子的左上方或斜前上方 B、来自桌子的右上方或斜后上方 C、来自桌子的左上方或斜后上方 D、来 自桌子的右上方或斜前上方 58. 公共关系的媒介宣传职能要求 ( )。 A、收集企业面临的社会环境状况 B、收集企业面临的公众舆论状况 C、主动传播企业信息 D、分析和预报与企业相关的发展趋势 59. 公文的抄送机关是指 ( )。 A、担负领导责任的上级机关 B、对公文有办理和答复责任的机关 C、对公文有主要监督责任的机关 D、除主送机关外需知晓公文内容的其他机关 60. 每支出一笔现金，秘书均应及时 ( )。 A、向主管领导汇报 B、向财务部门报销 C、 在零用现金帐簿上记录 D、核对现金余额 61. 对文书进行 ( )的工作属于缮印。 A、 誊抄 B、修订 C、校对 D、记录 62. 上级单位询问本公司经理行踪及本公司工作情况，值班人员如果对情况清楚，应 ( )。 A、 直接报告 B、灵活应对 C、避而不答 D、拒绝回答 63. 举办会议既要确保会议质量，又应遵循 ( )的原则。 A、扩大企业影响力 B、勤俭节约 C、服务社会 D、提高企业竞争力 64. 秘书进行纵向沟通的关键是 ( )。 A、下行沟通 B、部门间沟通 C、员工间沟通 D、 上行沟通 65. 进行有效沟通除了要进行正确的引导、了解和说服外，还要 ( )。 A、安排各种活动 B、 换位思考 C、强调自己的要求 D、注意安全隐患 66. 报告的发文字号，其位置应在 ( )。 A、发文机关下空两行，居左空一字 B、发文机关下空两行，居中 C、发文机关下不空行，居中 D、发文机关下空两行，居左顶格 67. 面对面的催办方式是指 ( )。 A、电话催办 B、发文催办 C、网络催办 D、派员催办 68. 以下对报告与请示表述不准确的是 ( )。 A、请示有对应的文种，而报告则无 B、行文方向不同，报告是下行文，请示是上行文 C、请示只能事前，而报告事前、事中、事后均可 D、请示只能有一个主送单位，而报告则可以有多个主送单位 69. 接待规格的最终决定权在于 ( )。 A、秘书根据对方要求决定 B、秘书自行决定 C、秘书的上司决定 D、行政办公室决定 70. 企事业单位制定了规章制度，要求员工遵守，并为此而发出通知。此通知属于 ( )。 A、事务通知 B、印发通知 C、批转通知 D、转发通知 71. 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求 ( )。 A、与提交的书面报告完全一致 B、比书面的报告更充实 C、只讲书面报告 的提纲 D、只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项 72. 在 Word 的编辑状态下打开了一个文档，对文档作了修改，单击“关闭”命令后 ,( )。 A、文档被关闭，并自动保存修改后的内容 B、文档不能关闭，并提示出错信息 C、文档被关闭，修改后的内容不能保存 D、弹出对话框，询问是否保存对文档的修改 73. 以下属于不正当竞争的是 ( )。 A、季节性降价中，以低于成本的价格进行销售 B、因清偿债务、转产、歇业而以低于成本的价格销售商品 C、假冒他人的注册商标 D、以低于成本的价格处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品 74. 秘书对原始信息进行分类的工作 ,属于 ( )。 A、 信息整理 B、信息存储 C、信息筛选 D、信息深加工 75. 传阅要由 ( )负责进行。 A、文书人员 B、承办人员 C、业务人员 D、发文人员 76. 会议时间的长短关系到会议的效率，连续开会的时间一般不超过 ( )。 A、一小时 B、 两小时 C、三小时 D、四小时 77. 报销会议经费时 ( )。 A、 必须填写报销单 B、将发票别在报销单背面 C、请相关部门签字 D、应合理避税 78. 以下关于数码相机保养的叙述，错误的是 ( )。 A、在正常的工作环境下，相机和镜头并不需要过于频繁地清洗 B、如果有必要，可以用酒精来擦洗相机的金属部分 C、要注意保持镜头的清洁，镜头上的微量尘埃会影响图像的质量 D、相机在低温下可能会停止工作 79. 若由两个以上单位联 合接待时，秘书首先要考虑的是 ( )。 A、确定经费来源 B、确定会议地点 C、确定来访人员组成 D、确定服务人选 80. 手工填写的工作日志，秘书通常要准备 ( )。 A、一份 B、五份 C、三份 D、二份 81. 公文的版心尺寸为 ( )。 A、 156mm 225mm（包含页码） B、 156mm 225 mm（不包含页码） C、 210mm 297mm（包含页码） D、 210mm 297mm（不包含页码） 82. 使用 IE 浏览器时，若在保存当前页面信息时选择了“网页，仅 Html”选项，则可以 ( )。 A、保存页面的 HTML 文件和页面中的图像文件 B、保存页面的文字内容，存为一个扩展名为 html 的文件 C、将页面中的文字内容保存为一个文本文件 D、保存页面的背景文件以及其他嵌入页面的内容 83. 沟通是没有终点的，这说明秘书的沟通工作具有 ( )。 A、明确性 B、连贯性 C、可判断性 D、非计划性 84. 应用文书的开头 用语是 ( )。 A、兹有 根据 鉴于 遵照 B、兹 为此 目前 贯彻执行 C、兹派 审定 根据 照办 D、兹介绍 为此 现将 请审阅 85. 甲向乙发去一份函，称愿以每台 5000 元的价格购买设备 3 台，望乙于 10 天内作出答复。乙于第五天以传真回复，称愿接受甲的其他条件，但价格应改为每台 7000 元。乙的传真属于 ( )。 A、要约邀请 B、承诺 C、要约 D、逾期的承诺 二、多项选择 (第 86 题第 125 题，每题 1分，共 40 分。 ) 86. 值班日志有利于 ( )。 A、下一班值班人员了解情况 B、保持上、下班工作的连续性 C、上司了解、检查、考核值班工作 D、编写情况反映、工作简报、大事记等 87. 可以将档案按照 ( )的异同划分为若干层次和类别。 A、单位 B、内容 C、时间 D、来源 88. 信息存储的装具与设备有 ( )。 A、文件 夹 B、文件柜 C、文件盒 D、文件架 89. 确定工作会议的地点应考虑 ( )。 A、选择有较好娱乐设施的地方 B、选择设备齐全的地方 C、选择离上司和与会者均较近的地方 D、选择食宿条件较好的地方 90. 信息校核的方法有 ( )。 A、比较法 B、技术法 C、逻辑法 D、网络法 91. 公司总经理办公会规则要求各部门提出的议题要 ( )。 A、提前上报审核 B、立足全局 C、在会上直接提出 D、事先征求领导意见 92. 档案检索工具有 ( )。 A、移交目录 B、卡片目录 C、分类目录 D、归档文件目录 93. 根据同义词和近义词略写法，快速书写时可选用 ( )词写。 A、音节少的 B、笔画少的 C、好写的 D、好读的 94. 税收具有 ( )的特点。 A、强制性 B、无偿性 C、固定性 D、有偿 性 95. 简报按其内容分为 ( )。 A、专题简报 B、工作简报 C、会议简报 D、动态简报 96. 贺信（电）的拟写需满足一定的条件，即 ( )。 A、祝贺的对象可以是集体也可以是个人 B、祝贺对象一定是在某方面作出了卓越的贡献 C、遇到重要的节日或对方值得庆贺的喜事 D、祝贺的对象只能是集体 97. 秘书应掌握的手工文字记录方法有 ( )。 A、要点记录法 B、详细记录法 C、常用的速记法 D、笔记与录音并用法 98. 采用问题分类法的要求是 ( )。 A、类目简明 B、类目完善 C、层次清晰 D、同级类目间是并列关系 99. 会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应明确以下问题 ( )。 A、报价方（酒店）是否接受会议明细表中各项事宜 B、报价方（酒店）是否已接到会议组织方的考察通知 C、报价方（酒店）是否是候选名单中较好的一个，领导是否已审核认可 D、对报价方（酒店）拟订 的合同条款能否基本接受 100. 商品说明书的特点是 ( )。 A、真实性 B、科学性 C、条理性 D、通俗性 101. 纵向沟通包括的沟通方式有 ( )。 A、协调会议 B、自上而下 C、部门会议 D、自下而上 102. 在公文制发过程中，公文的生效日期表述准确的是 ( )。 A、须机关领导人签发的，以签发日期为准 B、联合行文时，以最后一个机关签字为准 C、须经会议讨论通过的，以会议主持人签字为准 D、须经上级机关或立法机关 批准的，以批准日期为准 103. 拥有合法性的一份会议记录要需具有 ( )。 A、记录员签名 B、正式代表签名 C、主席团签名 D、主席签名 104. 认定驰名商标应考虑的因素有 ( )。 A、公众对其知晓程度 B、商标使用持续时间 C、宣传工作的持续时间和范围 D、曾作为驰名商标受保护的记录 105. 依照我国公司法规定，股份有限公司设立可以采取的方式有 ( )。 A、国家授权投资的机构单独投资设立 B、募集设立 C、定向募集设立 D、发起设立 106. 档案柜架的排列应该 ( )。 A、与窗垂直 B、与窗平行 C、与墙保持一定距离 D、尽量让阳光能够直射 107. 在连通打印机、装好打印纸后，能够将整篇 Word 文档打印输出的操作是 ( )。 A、单击任务栏中的打印机图标。 B、单击“文件”菜单中的“打印”命令，然后单击“确定”按钮 C、单击“开始”，在菜单中选择“设置”中的“打印机” D、单击常用 工具栏中的“打印”按钮 108. 下列具有合同性质的文书是 ( )。 A、意向书 B、订货单 C、协议书 D、产品说明书 109. 秘书收集信息的方法有 ( )。 A、观察法 B、询问法 C、阅读法 D、问卷法 110. “报告”适用于 ( )。 A、向上级汇报工作 B、向上级反映情况 C、答复上级的询问 D、请 上级批准请求 111. CD R 刻录机的速度指标有 ( )。 A、刻录速度 B、擦写速度 C、读取速度 D、转速 112. 在确定一项办公用品的最大库存量时，应当考虑 ( )。 A、费用 B、存储空间 C、保存期限 D、使用频率 113. 文书校对的内容包括 ( )。 A、校订错字 B、检查版式 C、规范字号 D、检查封套 114. 下列关于档案价值与档案外形特征关系的说法正确的有 ( )。 A、档案外形特征决定档案价值 B、档案外形特征就是档案价值 C、档案外形特征影响档案价值 D、档案外形特征反映档案价值 115. 问答函的类型有 ( )。 A、询问函 B、请批函 C、答复函 D、告知函 116. 投影仪有信息输入，但没有图像，产生这种故障的原因可能有 ( )。 A、电脑的输出模式不匹配 B、电脑的分辨率不匹配 C、电脑的刷新率不匹配 D、 VGA 连接线有问题 117. 下列不具有合同性质的文书是 ( )。 A、意向书 B、订货单 C、协议书 D、产品说明书 118. 加强团队管理应注意 ( )。 A、在团队中要求同存异 B、加强项目的合理分配 C、建立相互信任、互相尊重的人文氛围 D、管理者具有创造性和主观性 119. 秘书收集信息的渠道有 ( )。 A、图书馆 B、联机信息检索 C、信息机构 D、大众传播媒介 120. 企业 年检的特点有 ( )。 A、行政审批性 B、年检对象的特定性 C、法定性 D、监督性 121. 简报导语的写法有 ( )。 A、提问式 B、结论式 C、叙述式 D、号召式 122. 秘书安排客人参观、娱乐的相关礼节主要有 ( )。 A、不迟到 B、避免大声喧哗 C、必须买节目单 D、注意着装 123. 若扫描仪扫出来的画面颜色模糊，可能的原因有 ( )。 A、平板玻璃较脏 B、温度过高 C、分辨率设置较低 D、显示器色彩位数较低 124. 下列关于数码摄像机的叙述，正确的是 ( )。 A、数码摄像机也是使用磁带来记录的 B、在低温下长时间拍摄容易导致机器老化 C、拍摄同一主体的时间不应过短，至少应停留 10 秒以上 D、拍摄时不要过多地使用变焦 125. 简报的特点是 ( )。 A、简 B、快 C、新 D、实 1-8CCBAD DDB 9-16BC BD AD ABC AB ABCD BCD ABCD 17-25BBBABACCA 26-40CAABC ABBBB DBABD 41-50BDAAA CDBBB CCACA 55-65CCCDC AABDB 66-77ADBCB DDCAA BA 至于 77 以后的答案好像丢失了 ，麻烦各位网友自己找了啊。 秘书考试 新的职业道德复习资料 (2008-08-08 18:30:01) 标签： 秘书考试 文化 分类： 书山有路勤为径 新的职业道德复习资料 绪 言 第一节 道德是做人的基础 1 1 道德的内函 道德：是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。 1 2 道德是做人的根本 人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。 第二节 法治与德治相结合是治国的重要方略 2.1 道路是调节社会关系的重要手段 人类社会在其长期发展的过程中，就逐渐形成了两大规范：道德规范和 法律规范法律规范是保障个人与社会正常秩序的第二道防线。 2.2 道德规范和法律规范的区别： 1、从生产、发展来看，道德比法律产生的早的多，而且最终将替代法律，成为唯一的规范。道德在原始社会就有了，而经过了几十万年以后，社会分裂为统治阶级才产生了法律。 2、从依靠的力量来看，法律是依靠国家强制执行的，道德是依靠社会舆论、人们良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断力来进行调控的。 3、道德和法律作用的范围不同。法律只干涉人们的违法行为，而道德对人行行为所干涉的范围要广泛得多、深入的多 。 2.3 把道德和法律、以德治国和依法治国结合起来 道德与法律的联系： 1、从道德和法律的作用来看，德治与法治，以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的。 2、从道德和法律的内容来看，二者有相互重叠的部分。 3、道德和法律有相互转换、相互作用的关系。从道德和法律产生发展来看，奴隶社会刚出现时， 有些法律规范就是从原始社会的道德习惯转化来的，在现实社会中，这种互相转化的现象更为普遍。 第三节 中华民族是一个有传统美德的民族 3.1 中华民族的传统美德源远流长 3.2 中华民族传统美德的主要内容 : 1 父慈子孝 ,尊 老爱幼。 2、立志勤学 ,持之以恒。 3、自强不息 ,勇于革新。 4、仁以待人 ,以礼敬人。 5、诚实守信，见利思义。 6、公忠为国，反抗外族侵略。 7、修身为本，严于律已。 第四节 社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德 4、 1 社会主义市场经济的内涵 社会主义市场经济与资本主义市场经济区别： 1、从社会性质上看，资本主义市场经济从属于资本主义基本制度的一种体制一种手段。社会主义市场经济从属于社会主义基本制度的一种体制服种手段。 2、从所有制来看，资本主义条件下的市场经济其主体是私有制经济，社会主义条件下的市场经济是以公有 制为主体的。 3、从分配制度上看，资本主义条件下的市场经济实行的是以按资分配为主体的分配形式；社会主义条件下的市场经济是以按劳分配为主体的多种分配形式。 4、从生产目的来看，资本主义市场经济是以获取最大利润为自己的最终目的社会主义市场经济虽然也国获得最大利润，但它的最终目的是满足社会需要，即服从于社会主义生产的目的。 4 2 职业道德的内涵和特征 职业道德：它是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以 善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职 业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。 职业道德的特征： 1、范围上的有限性。 2、在内容上的稳定性和连续性。 3、在形式上的多样性。 4 3 社会主义市场经济对职业道德的正面影响： 1、 市场经济是一种自主经济，增强了人们的自主道德观念。 2、 市场经济是一种竞争经济，增强了人们竞争道德观念。 3、市场经济本质上是一种经济利益导向的经济，要求人们义利并重，增强了人们义利并重的道德观念。 4、社会主义市场经济是极为重视科技的经济，要求人们不为更新知识、学习科学技术，增强了人们学习创新的道德观念。 4 4 市场 经济对职业道德的负责影响： 1、市场经济的利益机制，容易诱发利己主义。 2、市场经济过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义。 3、市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义。 4 5 如何加强职业道德建设 1、抓职业道德建设，关键是抓各级领干部的职业道德建设。职业道德建设是一项总体工程，要在全社会各行各业抓好职业道德建设，在总体上形成一个良性循环。 2、 职业道德建设应和个人利益挂钩。 3、 要站在社会主义精神文明建设的高度抓职业道德建设。 4、把职业道德建设同建立和完善职业道德监督机制结合起来， 并和相应的奖罚、教育措施相配合。 第一章 职业道德与企业的发展 第一节职业道德是企业文化的重要组成部分 1 1 3 企业文化的功能和价值：自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。 1.2 职业道德在企业文化中占居重要地位 : 表现在 : (1) 企业环境需要由职工来维护和爱护 . (2) 职工没有严格遵守规章制度的觉悟 ,企业的规章制度就形成虚设 . (3) 实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是职工。 (4) 企业作风和企业礼仪本来就是职工职业道德的表现。 (5) 职业道德对职工提高科学文化素质和职业技 能具有推动作用。 (6) 企业形象是企业文化的综合表现。 第二节 职业道德是增强企业凝聚力的手段 2.1 职业道德是协调职工同事关系的法宝 同事关系构成了企业内部了际关系的主体： A、正常工作形成的交往关系。 B、工作闲暇时的非正式交往。 C、由个人意愿而进行的工作以外的交往关系。 D、因工作接触而结交的知心朋友。 2.2 职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。 2.3 道德有利于协调职工与企业之的间的关系：职工与企业的关系协调与否，主要责任在企业。 第三节 职业道德可以提高企业的竞争力 3.1 职业道德有利于企业提 高产品和服务质量。 企业要提高产品质量 ,给顾客提供优质的服务就必须重视职工职业道德的教育和提高： （ 1）掌握扎实的职业技能和相关专业知识是提高产品和服务质量的前提。 （ 2）工作的认真态度和敬业精神是提高产品和服务质量的直接表现。 （ 3）忠于企业，维护企业形象，是提高产品和服务质量的的内部精神动力。 （ 4）严格遵守企业的规章制度，服从企业安排是提高产品和服务质量的纪律保证。 （ 5）奉献社会，真正以顾客为“上帝”，全心全意为顾客服务是提高产品和服务质量的外部精神动力。 3.2 职业道德可以降低产品成本、提高劳动生 产率和经济效益 （ 1）职工具备良好的职业道德有利于减少厂房、机器、设备的损耗，节约原材料，降低次品率。 （ 2）职工具备良好的职业道德，职工与职工之间，职工与领导之间，职工与企业之间就会保持协调、融洽、默 契的关系，从而降低企业作为整体的协调管理费。 （ 3）职工具备良好的职业道德，提高产品和服务的质量，从而降低了企业与政府、社会和顾客的谈判交易费用。 （ 4）职工具备良好的职业道德，有较强的时间观念，在工作中惜分珍秒，有利于提高劳动生产率。 3 3 职业道德可以促进企业技术进步 因为： （ 1）具有良好的职业道德是职 工提高创新意识和创新能力的精神动力。 （ 2）具有良好的职业道德是职工努力钻研科学文化技术、革新工艺、发明创造的现实保证。 （ 3）职工具有良好的职业道德是企业保守科技机密的重要条件。 3 4 职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标。 3 5 职业道德有利于企业树立良好的形象、创造企业著名品牌 因为： （ 1）企业形象是企业文化的综合反映，其本质是企业信誉，商品品牌是企业形象的核心内容。职工具有良好的职业道德有利于企业形象和创造著名品牌。（ 2）在现代媒体十分发达的今天，企业职工的表现直接影响企业形象和品 牌。 第二章 职业道德与人自身的发展 第一节 人总是要在一定的职业中工作生活 职业是指人们由于社会分工而从事具有专门业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。 人总要在一定的职业中工作生活，因为： （ 1） 职业是人谋生的手段 （ 2） 从事一定的职业是人的需求 （ 3）职业活动是人的全面发展的最重要条件： A、首先职业活动是人生历程的重要环节。 B、职业活动是人获得全面发展的重途径。 第二节 职业道德是事业成功的保证 因为： （ 1）没有职业道德的人干不好任何工作。（ 2）职业道德是人事业成功的重要条件（ 3）每一 个成功的人往往都有较高的职业道德（职业品格包括：职业理想、进取心、责任感、意志力、创新精神等） 第三节 职业道德是人格的一面镜子 3 1 人的职业道德品质反映着人的整体道德素质 3 1 1 人的道德素质是人的综合素质的一个方面，它自身包含丰富的内容。从道德的结构来看，人的道德素质包括：道德认识、道德情感、道德意志、道德行为等内容。 3 1 2 人内在的根本的道德价值观念，在人的整个道德素质中，居于核心和主导的地位。 3 2 人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高 3 3 提高职业道德水平是人格升华最重要的 途径 *在家庭道德、公共道德和职业道德三个领域中，一直以家庭道德为中心。 *代替以“孝”为核心的道德体系，“服务意识”将成为新的核心理念。 *从职业道德的角度来讲，“服务意识”表现为服务态度和服务质量。 （ 1）只有经过严格职业训练和生活磨练的人才能获得有用的知识和智慧。 （ 2）一个想成就事业的人必须经受得住诱惑以及考验。 （ 3）最伟大的人物无一不是经过严格职业训练，无一不是历经千辛万苦取得辉煌成就的。 第三章 文明礼貌 第一节 文明礼貌和职业道德 1 1 文明礼貌的涵义 所谓文明是同“野蛮”相对的，指的是人类 社会的进步状态。它包括物质文明和精神文明，有时专指精神文明。 在社会主义条件下，礼貌是社会主义人与人平等友爱、互相尊重的新型社会关系的体现。因此，我们今天的礼貌一词是指人们在一切交往中，语言举止谦虚、恭敬，彬彬有礼。 文明礼貌指人们的行为和精神面貌符合先进文化的要求。 1 2 文明礼貌是从业人员的基本素质 文明礼貌是职业道德的重规范，是做作业人员上岗的首要条件和基本素质： （ 1） 文明礼貌是服务公约和职工守则的内容之一。（ 2）文明礼貌是从业的基本条件。 （ 3） 文件礼貌是一生一世的事情。 1 3 文明 礼貌是塑造企业形象的需要。 1 3 1 文明礼貌是企业形象的重要内容一般的说，企业形象包括企业的道德形象、内部形象、外部形象。内部形象主要指企业的内部管理形象，包括：企业员工的整体素质、企业管理风格、企业经营目标、企业经营作风、企业竞争观念、企业进取精神等。外部形象是指企业的公众形象、经营形象、社会评价等。 1 3 2 职工个体形象对整体形象的影响 1 3 3 做一个文明职工 文明职工是指在社会主义精神文明建设中起模范带头作用，自觉做有理想、有道德、有文化、有纪律的先进职工。 *文明职工的基本要求：（ 1）热爱祖国 ，热爱社会主义、热爱共产党，努力提高政治思想水平； （ 2） 模范遵守国家法律和各纪律；（ 3） 讲究文明 *社会主义制度下，文明生产要做到：（ 1）生产的组织者和劳动者要语言方雅、行为端正、技术熟练，以主人翁态度从事生产活动。（ 2）工序与工序之间，车间与车间之间，企业与企业之间要发扬共产主义协作精神，互相学习，取长补短，互相支援，共同提高。（ 3）管理严密，纪律严明。（ 4）企业环境卫生整洁、优美无污染。（ 5）生产达到优质、低耗高效。 第二节 文明礼貌的具体要求 1 1 仪表端庄 仪表端庄是指一定职业从来人员的外表 要端正庄重。 仪表端庄的具体要求：（ 1） 着装相互大方。（ 2） 鞋袜搭配合理。（ 3） 饰品和化妆要适当。 （ 4） 面部、头发和手指要整洁。 （ 5） 站姿端正。 1 2 语言规范 语言规范或称规范语言，是人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则，是职业用语的基本要求。 1 2 1 职业用语的基本要求 （ 1） 语感自然 （ 2）语气亲切 （ 3）语调柔和 （ 4）语流适中（ 5）语言简练 （ 6）语意明确 1 2 4 职工上岗以后，在接待服务对象时必须说好三声：即招呼声、询问声、道别声。 1 2 5 讲究语言艺术 要求：和婉、让步、幽默。 1 3 举止得体 举指得体是指从业人员在职业活动中行为、动作要适当，不要有过分或出格的行为。具体要求：（ 1） 态度恭敬 （ 2）表情从容（ 3） 行为适度 （ 4） 形象庄重 1 4 待人热情 待人热情是指上岗职工在接待服务对象时，要有热烈的情感。是与人交往的首要条件，基本要求是：（ 1） 微笑迎客。（ 2）亲切友好 （ 3） 主动热情 第四章 爱岗敬业 爱岗敬业作为最基本的职业道德规范，是对人们工作态度的一种普遍追求。爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对 待自己的工作。敬业可以分为两个层次：功利的层次和道德的层次。 爱岗敬业的最高要求：投身于社会主义事业，反有限的生命投入到无限的为人民服务中去。 第一节 爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业精神 1 1 爱岗敬业是中华民族传统美德从业人员踏上工作岗位以后，碰到第一个问题就是职业态度问题。 所谓职业态度是指人们在职业地位、思想觉悟、道德品质、价值目标影响下形成的对自己所从事工作的认识及其劳动态度。中国历史上，第一个提出爱岗敬业的当属孔子。 1 2 爱岗敬业是现代企业精神 劳动者素质是一个多内容、多层次的系统结构， 主要包括：职业道德素质和专业技能素质。 第二节 爱岗敬业与职业选择 2 1 市场经济条件下职业选择的意义 职业选择是指个人对所从事工作的选择，它是职业活动的前提。职业选择包括从业以前的选择和从来后的选择，前者通过选择实现就业，后者通过选择实现职业变换。职业选择有以下几个方面的意义： （ 1） 有利于实现生产资料与劳动力的较好结合。 （ 2） 有利于取得较大的经济效益。 （ 3） 职业选择有利于优化社会风气。 （ 4） 有利于促进人的全面发展。 2 2 劳动力市场的开放为人们的职业选择提供了有利条件 劳动力市场：指通过 市场机制调节劳动力供求关系矛盾，以实现劳动者与生产资料相结合的市场。 职业选择是人们从自己的职业能力意向出发，从社会现有空闲岗位中选择其一的过程。 我国倡导职业选择的“自己原则”。 2 3 当前严峻的就业现实要求人们爱岗敬业 因为： （ 1） 求职者是否具有爱岗敬业精神是用人单位挑选人才的一项非常重要的标准； （ 2） 爱岗敬业是企业对从业人员的职业要求。 第三节 爱岗敬业的具体要求 在社会主义市场经济条件下，爱岗敬业的具体要求主要是：树立职业理想、强化职业责任、提高职来技能 3 1 树立职业理想 所谓职业理想是 指人们对未来工作部门和工作种类的向往和对现行职业发展将达到什么水平、程度的憧憬。 3 1 1 职业理想的三个层次：初级、中级或高级。 （ 1）初级层次职业理想：大部分人的工作目的首先是为了维持自己家庭的生存，过安定的生活，这是人对职业的最初动要机、最低要求、是职业理想的基本层次。初级层次的职业理想具有普遍性。（ 2）中级层次职业理相：主要是通过特定的职业，施展个人的才智，这是职业理想的中级层次。中级层次职业表现出因人而异的多样性。（ 3）高级层次职业理想：人们工作的目的是承担社会义务，通过社会分工把自己的职业同为社 会、为他人服务联系起来，同人类的前途和命运联系起来。即三个层次分别：谋求生存、发展个性、承担社会义务。 3 1 2 职业理想形成的条件 职业理想形成的内在因素：年龄增长、环境的影响和受教育程度。 职业理想形成的客面依据：社会发展的需要 职业理想形成的重要基础：个人自身所具备的条件。 3 2 强化职业责任 职业责任是指人们在一定职业活动中所承担的特定的职责，它包括人们应该做的工作和应该承担的义务。 职业活动是人一生中最基本的社会活动，职业责任是由社会分工决定的，是职业活动的中心，也是构成特定职业的基础，往往通过行 政的甚至法律方式加以确定和维护。 3 2 1 职业责任的特点 （ 1） 明确的规定性 （ 2） 职业责任与物质利益存在直接关系。 （ 3） 肯有法律及其纪律的强制性 3 2 2 职业责任与职业道德责任 职业道德责任就是以什么态度并如何对待和履行自己的职业责任，是完成职业责任的道德评价。 任何一种职业都把忠实地对待、圆满地履行职业责任作为从业人员或集团最基本的职业道德要求。 3 2 3 如何强化职业责任 （ 1） 对企业集团来说，应加强员工的职业责任教育和培训。 （ 2） 对企业员工来说，应自觉明确和认定自己的职业责任，树立 职业责任。 *企业对员工职业责任教育主要通过以下途径：（ 1）以质量观念促责任意识。（ 2）完善各项岗位规章制度。 （ 3） 建立健全评价体系。 *从业人员的职业责任修养。 职业责任修养 -通过用一定的职业道德原则和规范对自己的职业责任意识进行反省、对照、检查和实际锻炼，提高自己的职业责任感。 从业人员的职业责任修养活动包括以下两个方面的内容： （ 1） 学习与自己有关的岗位责任制度，形成责任目标。 （ 2） 在职业实践中不断比照特定的责任规定对自己的思想和行为进行反省和检查。 3 3 提高职业技能 职业技能也称职业能 力，是人们进行职业活动、履行职业责任的能力和手段。包括：实际操作能力、所谓职业教育是指通过教育和培训使从业人员掌握相应的职业知识和技能。 广义的职业教育是指：按照社会的需要，开发智力，发展个性，培养职业兴趣，训练职业能力。 狭义的职业教育是指：对全体劳动者在不同水平的普通教育的基础上所给予的不同水平的专业技能教育，培养能够掌握特定职业的基本知识、实用知识和技能技巧的人才。 前者重点反映教育本身的任务和作用，后者则是反映教育事业内部的结构和分工。 职业技能是发展自己和服务人民的基本条件。 第五章 诚实守信 第一节市场经济是信用经济 1 1 诚实守信是市场经济法则 诚，就是真实不欺，尤其是不自欺，主要是个人内持品德；信，就是真心实意地遵守履行诺言，特别是注意不欺人，它主要是处理人际关系的准则和行为。二者的关系：诚实是守信的心理品格基础，也是守信表现的品质；守信是诚实品格必然导致的行为，也是诚实与否的判断依据和标准。诚实守信作为一种职业道德就是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德和行为。自利追求与道德操守是共生共存的社会现象，因为：（ 1）市场经济默认的基本前提是经济活动的第一个参与者都是自利的行为者经济行为的目标和动 力是利益和对利益的追求。（ 2）市场行为的参于者对利益的追求是通过有效地协调一定的人际关系来实现的。（ 3）自利追求与道德操守协调契合的基本点主要是建立交易双方稳固、可靠的信用关系。 如何才能确保使建立中的市场经济真正成为信用经济： （ 1）推进和深化经济体制改革，加快建立和完善社会主义市场经济体制，早日走出转轨期。（ 2）大力开展职业道德教育和岗前、岗上培训，把强化诚实守信观念作为社会主义市场经济道德建设的重要内容。（ 3）加强党风廉政建设，加大反腐败的力度，切实扭转党风、政风和社会风气，为社会主义市场经济健康发展 提供良好的外部环境。 1 2 诚实守信是企业的无形资本 企业如何变诚实守信为企业的无形资本：（ 1） 企业内部，要苦练内功，企业上下要努力形成三种共识：客户至上、质量第一、严守承诺。（ 2）在企业外部，还要多做外功，重视企业形象设计、广告策划和宣传以及新闻媒体对企业的深度报道等，形成企业特色，扩大企业知名度。 第二节 诚实守信对为人处世至关重要 2 1 诚实守信是为人之本 做人为什么要诚实守信呢：（ 1） 做人是否诚实守信是一个人品德修养状况和人格高下的表现。（ 2）做人是否诚实守信，是能否赢得别人尊重和友善的重要前提 条件之一。 怎样成为一个诚实守信的人？ （ 1） 要能够正确利益问题：首先是正确对待自我利益与他人利益关系；其次是正确处理眼前利益和长远利益的关系问题。 （ 2） 要开阔自己的胸襟，培养高尚的人格。 （ 3） 要对树立进取精神和事业意识。 2 2 诚实守信是从业之要： （ 1） 从个人角度讲是个体品德、人格问题，只关系到个人成长、心理健康和人格完善。 （ 2） 从个人与他人、与社会关系角度来讲，关系到社会信任问题。 （ 3） 从个人与他人、与社会关系的角度来讲，关系到社会关系的稳定问题。 第三节 诚实守信的具体要求 （ 1） 忠诚所属企业 （ 2） 维护企业信誉 （ 3） 保守企业秘密 3 1 忠诚所属企业 所谓忠诚所属企业就是心中始终将装着企业，总是把企业的兴衰成败与自己的发展联系起来，愿意为企业的兴旺发达贡献自己的一份力量。忠诚所属企业的具体要求如下：（ 1） 诚实劳动 （ 2） 关心企业发展 （ 3） 遵守合同和契约 不诚实劳动包括： （ 1） 出功不出力 （ 2） 以次充好、缺斤少量。 （ 3） 专造假冒伪劣产品。 诚实劳动十分重要： （ 1） 它是衡量一个劳动者素质高低的基本尺度。 （ 2）它是一个劳动者人