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文档简介

1 成果上报申请书 成果名称 基于可配置智能引擎的掌上营业厅 成果申报单位 江苏 省（自治区 /直辖市）公司 成果 承担 部门 /分 公司 客户服务中心 部门 / 分 公司 项目负责人姓名 项目负责人联系电话和 Email 成果专业类别 * 业务支撑 所属专业部门 * 业务支撑线条 成果研究类别 * 其他 省内评审结果 * 优秀 关键词索引（ 3 5 个） 可配置化、智能引擎、掌上营业厅、 WAP、全业务承载 应用投资 80 万元（指别的省引入应用大致需要的 投资金额） 产品版权归属单位 中国移动江苏公司 对企业现有标准规范的符合度： （按填写说明 5） 该项目没有已发布的行业标准和企业标准，在项目中我们编写了以下四项标准规范或方案以供推广借鉴： 新版掌上营业厅技术方案 面向外省轻松移植 新版掌上营业厅业务设计标准 成熟标准广泛使用 客服机器人技术方案及运营管理规范 兄弟公司参考借鉴 掌上营业厅省市两级运营规范
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