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文档简介
第三单元我们的文化 经济权利 第八课消费者的权益 知识网络 难点详解 知识梳理 真题演练 随堂检测 知识网络 第2课时维护消费者权益 一 炼就一双 慧眼 1 影响人们消费行为的因素有哪些 广告的宣传 熟人的推荐 街头的流行等 2 怎样做一个理智的消费者 主动学习和掌握有关 的知识以及有关 的知识 学会 商品 不盲目追随其他消费者 选择 的消费行为 自觉运用 武器维护自己的权益 知识梳理 难点详解 知识梳理 真题演练 随堂检测 知识网络 消费 消费者权益保护 比较 鉴别 适当合理 法律 二 维护权益的途径3 消费者维护自己合法权益的途径 1 与经营者协商 2 请求 调解 3 向有关行政部门 4 根据与经营者达成的 协议 提请仲裁机构仲裁 5 向 提起诉讼 和解 消费者协会 投诉 仲裁 人民法院 难点详解 难点详解 知识梳理 真题演练 随堂检测 知识网络 如何通过仲裁解决消费纠纷 消费纠纷作为民事纠纷 如果想通过仲裁 就需要存在纠纷的双方协商一致达成仲裁协议 同意仲裁并确定具体的仲裁机构达成协议后 才能申请仲裁 真题演练 2015苏州 理智和成熟的消费 可以主动避免不必要的损失和烦恼 为此 我们应该 努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能 接受商家打折但不开发票的建议 善于识别各种消费陷阱 提防上当受骗 受到不法侵害后 向消费者协会提起诉讼a b c d b 难点详解 知识梳理 真题演练 随堂检测 知识网络 2 2015长沙 条码扫一扫 食品信息全知道 现在人们购买食品时 可以通过智能手机对二维码进行扫描 快速获取商品价格 出产地 鉴别真伪方法等信息 这会 a 帮助消费者树立正确的消费观b 更好地维护消费者的
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