关于大学生网上购物的调查报告.doc

关于大学生网上购物的调查报告一、 调查的背景和目的 随着网络在大学校园的普及与发展，大学生作为乐于接受新事物的群体，对网上购物表现出一种巨大的激情与兴趣，并从一种时尚演变成为一类行为，越来越被人们所接受。网上购物价格便宜，购物方便，种类齐全，但存在售后服务性差，安全性不高等缺点。针对以上情况，我们对我系学生的网上购物情况进行了此次问卷调查活动 。这次大学生网上购物调查研究目的是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。二、调查方法和对象这次的调查，我们主要是对我系在校学生。我们采取问卷调查的方法。对我系各年级的学生分别发放问卷。然后对问卷进行统计分析，最终得出结论。三、 调查结果及分析此次问卷共发放282份，收回260份，均为有效问卷。通过对样本中网购情况的调查，我们得到以下数据和信息：1、在有效的260份问卷中，11级的有85份，占总数的33%；10级的有79份，占总数的30%；09级的有69份，占总数的26%；08级的有30份，占总数的11%。2、此次调查中男生的比例为24%，女生比例为76%。3、调查显示有过网购经历的人有224人，占调查总数的85%，没有过网购经历的人有36人，占总数的15%。通过分析可知，网络消费以成为大学生消费的主流趋势，而没有过网购经历的人主要集中于11级年级，说明随着大学生活的不断深入，网购会逐渐被学生们利用与接受。4、在有过网购经历的人中，大部分人选择网购的原因主要为款式多样、品种齐全，所占比例为59%，其次原因还有方便快捷、价格合理等。分析说明网购的优势之处就在于品种齐全，可以满足同学们的各种消费需求，而方便快捷、价格合理等优势也是大学生网购的首选目标。5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查。有67%的同学一个月在网上购物1-2次，21%的同学一个月网购3-4次.8%的同学购物在5-6次，少数同学每月购物6次以上占总数的4%。 说明网购已成为同学们消费的一种习惯，但消费比较合理化。6、在问及学生每月的网购花费时，选择100元以下消费的占总数的39%，还有34%的学生选择100到300元之间，而选择500元以上的人只有13%。说明我系学生在网上消费还是比较理性的。7、大家都在网上买些什么呢？经调查，79%的人选择服装鞋子类，有40%的人选择图书音像类， 只有7%的人选择了食品保健类。这体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各方面的消费特点。8、学生在购买时如何选择商家，选择购买同类商品人数及商家评价的所占比例为63%，其次选择以前购买过此家觉得不错的所占比例为33%，选择版面设计的人数最少，只有13%。9、一般情况下，同学们所购买的商品满意度，大部分人选择了质量一般，、价格合理，店主态度好，满意，所占比例为75%，而选择不满意的人群只有1%。说明现在网购的评价较好，但还有改进的空间。10、网购时多少会遇见到一些问题，而大部分人遇见的问题为消费者信任度得问题，所占比重为42%；选择技术和网络安全问题的比重都为21%，选择管理问题的有16%。说明网购在消费者信任度这一问题上有待加强。11、调查中15%不选择网购的人中，他们不选择网购的原因大部分人认为价格过高，所占比重为75%，其次为担心网购的安全性和质量问题。12、同学们对于网上购物提出的意见和看法主要有以下几个方面：希望完善管理系统，加强管理；健全法律，给顾客提供更加便捷的服务 ；保证产品质量，正品经营；希望店主对客户的私人信息进行保密，不外漏；店主提高自身素质，诚信经营；各地价格一致，不能因地而异等。四、问题与对策根据以上分析，我们发现网购存在的一些问题，并针对问题提出一些对策： 1目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一部分网民的购物积极性。如果此点得到改善，网上购物的比例会更高，电子商务交易会有更快的发展。2、网络安全成为网上购物的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度。3、信用问题是网上购物中人们担忧的另一重要问题。加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们我解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有现实的意义。网上购物过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进行网上购物的网民能买到其称心的商品；4、归根到底，影响同学们对网上购物选择的影响因素是观念问题。实际上，正规网站的购物流程和安全、信用机制都已比较健全。现实世界中欺诈现象也经常出现，在一定程度上讲，网上购物的安全性高于网下购物的安全度。因此，在校大学生中很多人是因为观念问题而未进行网上购物，如果加强网上购物宣传力度，如学校可将电子商务作为学校的一门必修课或者选修课，指导大学生应用电子商务知识、在校开展网上购物知识讲座、加强网上购物平台的宣传,以各种形式开展网上购物安全培训，建议学生参加并了解等，将大大提高在学生网上购物的比例和网上购物消费频率。大学生在网上购物时，一定要找准卖家，谨慎交易，待所购商品核实无误后再汇款，同时注意保存卖家的相关信息以备维权。 五、总结1、大学生网上购物前景广阔在调查中有网购经历的人有85%，而且有进一步增长的趋势。同时大学生对于新事物的接受力很强，这无疑使大学生成为网络消费的主流。这也充分说明了大学生网络购物前景广阔。2、大学生网上购物市场已经形成由调研我们可以看出，大学生上网已经普及，大学生平均每月在网上消费1-2次，这些人群对网络可谓相当依赖，同时，在曾经有过网上购物经验的人群里75%的购物者对其进行