联通视频IVVR_SP接入规范

中国联通 WCDMA 网 络 IVVR 业务 SP 接入技术规范 目 录 1 范围 . 4 2 规范性引用文件 . 4 3 缩 略语 . 4 4 总体概述 . 5 5 SP 业务总体要求 . 5 6 不带平台 SP 接入方式 . 6 6.1 接入方式说明 . 6 6.2 对联通 IVVR 的要求 . 6 6.3 业务开展流程 . 6 6.4 业务使用流程 . 7 6.5 对 SP 的要求 . 9 7 自带平台 SP 的接入 . 10 7.1 接入方式说明 . 10 7.1.1 采用 ISUP/E1 接入方式 . 10 7.1.2 采用 SIP/IP 接入的方式 .11 7.2 对联 通 IVVR 的要求 .11 7.3 业务开展流程 .11 7.4 业务使用流程 . 12 7.4.1 按次使用流程 . 13 7.4.2 按时长使用流程 . 15 7.4.3 费用不足流程 . 16 7.4.4 对 SP 的要求 . 17 8 SP 业务的计费 . 18 8.1 预置条件 . 18 8.2 计费原则 . 18 9 业务管理 . 18 9.1 SP 管理功能 . 18 9.2 用户管理功能 . 21 9.3 信息管理功能 . 21 9.4 话务 管理 功能 . 22 10 编制历史 . 22 前 言 本标准是中国联通 WCDMA网 IVVR系列标准之一，该系列标准包括： 1、 中国联通 WCDMA网 IVVR业务技术规范； 2、 中国联通 WCDMAIVVR业务 SP接入技术规范。 本规范主要规定了中国联通 IVVR业务 SP接入的技术方式、相关流程等，用于给中国联通IVVR业务平台接入 SP提供技术指导。 本标准主要参考了国际标准化组织 3GPP制定的相关标准以及我国相关通信行业标准，并根据中国联通 WCDMA网的实际业务和功能需要制定。随着技术的不断发展，应根据需求继续完善本标准。 1 范围 本规范对 IVVR SP接入 进行技术规定 ， 在接入方式 、业务管理 及业务计费等相关内容 提出规定 。 本规范对中国联通 IVVR SP接入提供了技术要求，适用于中国联通 IVVR SP接入的组网、SP业务的开展等 。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 ITU-T H.263: Video coding for low bit rate communication ITU-T H.324: Terminal for low bit-rate multimedia communication IETF RFC2833 QB/CU XXXXX: 中国联通 WCDMA IVVR业务技术规范。 3 缩略语 AMR Adaptive Multi-rate 自适应多速率 ASR Auto Speech Recognition 自动语音识别 BSS Bussiness Support System 业务支撑系统 CIF Common Intermediate Format 通用媒体格式 CP Content Provider 内容提供商 DTMF Dual Tone Multi Frequency 双音多频 HTTP Hyper Text TranCPort Protocol 超文本传输协议 ISUP ISDN User Part ISDN用户部分 IVR Interactive Voice ReCPonse 互动式语音应答 MMS Multimedia Message Service 多媒体消息业务 MMSC Multimedia Message Service Center 多媒体消息中心 MSC Mobile Switch Center 移动交换中心 MGW Media Gateway 媒体网关 NFS Network File System 网络文件系统 QCIF Quarter Common Intermediate Format 四分之一 CIF SCP Service Control Point 业务控制点 SGIP Short Message Gateway Interface Protocol 短消息网关接口协议 SNMP Simple Network Management Protocol 简单网络管理协议 TTS Text To CPeech 文本语音合成 VAG Voice Access Gateway 语音接入网关 VIG Vedio Interactive Gateway 视频交互网关 WAP Wireless Application Protocol 无线应用协议 4 总体概述 与 2G 相比， 3G 的最大优势在于它能够提供高速数据接入，这 使 其除可承载原有的话音业务和短信业务外，还能够开设许多新的业务 。用户的体验、丰富的业务和内容是 3G 业务能否蓬勃发展的根本因素。 随着中国联通 IVVR 业务平台的建设，为了丰富 中国联通 IVVR 平台开展的 SP 业务，并且对 SP 的业务接入进行规范，需要制定本规范对中国联通 IVVR 业务的 SP 接入进行规定。 5 SP 业务 总体 要求 对于需要接入 IVVR 业务的 SP，首先需要在 BSS 侧进行资质申请，资质审核通过后，需要在 BSS 侧申生成相应的业务和产品，具体应遵循 BSS 侧的相关规范。 业务和产品信息由 BSS 同步给 VAC，再由 VAC 同步 给 IVVR 平台，具体参考中国联通增值业务鉴权中心规范 -VAC 与 BSS 接口分册和中国联通增值业务鉴权中心 -VAC 与增值系统分册。 对于不带平台的 SP， 为避免内容编码与其他内容编码冲突， SP 业务用到的媒体内容文件，需要根据联通的内容编码规则，由 SP 自行分配相应的内容 ID。 具体编码规则为遵照中国联通内容管理管理系统相关规定。 如能够避免冲突， SP 可以根据自己的规则编排其业务中用到的内容编码。 SP 业务中用到的 媒体文件的文件类型、视频编码、音频编码符合中国 联通 WCDMA视频 IVR 业务技术规范相关要求。 6 不带平台 SP 接入方式 6.1 接入方式说明 SP 采用 联通 IVVR 平台 提供的开发帮忙文档 和开发调试环境 ，开发出相关业务的应用程序，将程序上传到 联通 IVVR 平台运行。 图 1 SP 的业务流程加载在联通的 IVVR 平台上 6.2 对联通 IVVR 的要求 VXML IDE 集成开发环境、语法调测工具； VXML 语言规范，包括 VXML 的基本元素、扩展标签； 简单的 VXML 开发知识培训 ； FTP接口， SP上传 VXML开发流程 ； FTP接口， SP把分配后 内容 ID后的媒体内容文件上传至 IVVR平台。 6.3 业务开展流程 （ 1） SP 向联通提交开展业务申请； （ 2） 运营商管理员审核通过后，通知 SP审核通过； （ 3） SP到联通 PRM申请业务、产品等信息； （ 4） 运营商管理员审核申请，审核通过后， 配置相关信息； （ 5） SP准备好相关的业务 流程 文件或者内容； SP 在 VXML IDE 开发环境上进行初步调测； （ 6） SP通过 FTP向联通 IVVR平台上传业务流程和流程需要的资源文件 ； （ 7） 联通 IVVR平台管理员审核 SP提交的业务流程和相关资源文件 ； （ 8） 在 IVVR平台配置测试路由数据和测试接入码， 对 SP业务进行测试 。 （ 9） 测试通过后， SP向运营商提交测试报告，运营商发布正式业务。 6.4 业务使用流程 6.4.1 按 次使用流程 参见中国联通增值业务鉴权中心业务规范中 IVR 使用流程中事件型计费方式使用业务流程。 6.4.2 包月使用流程 参见中国联通增值业务鉴权中心业务 规范 中 定制类业务的使用流程 ，每次使用时到 VAC判断订购关系，如果有订购关系则提供服务，如果没有订购关系则提示用户订购方式或者转用户 订购流程。 6.4.3 按时长计费流程 用 户 接 入 模 块 计 费 接 口 应 用 服 务 器V A C拨 打 接 入 码返 回 V 2 X M L 脚 本请 求 获 取 V 2 X M L 脚 本执 行 V 2 X M L 脚 本根 据 业 务 要 求 给 用 户 播 放 提 示 视 频用 户 按 键 确 认 收 看调 用 计 费 接 口 开 始 计 费开 始 计 费计 费 成 功计 费 成 功给 用 户 播 放 正 式 视 频启 动 定 时 器保 持 当 前 计 费 心 跳通 知 余 额 不 足播 放 余 额 不 足 视 频 ， 并 结 束 当 前 呼 叫如 果 余 额 不 足如 果 当 前 视 频 播 放 完 成结 束 当 前 计 费结 束 当 前 计 费播 放 提 示 视 频图 2 业务加载在 IVVR 平台的方式使用流程 注 ： 应用服务器 由联通 IVVR 平台提供 ， SP 的应用逻辑驻留在此服务器 ，图中的“接入模块”和“计费模块”各 IVVR 平台厂家根据自身平台架构可以分设或者合设，本规范对其具体名称和具体功能不做强制规定。 与 VAC 的接口遵循 VAC 的相关规范。 流程说明： （ 1） 用户拨打 SP 业务 接入码 ； （ 2） 接入模块 向 应用服务器 请求 V2XML 脚本 (以下简称 VS 脚本 )； （ 3） 接入模块 执行 VS 脚本； （ 4） 接入模块 向用户播放提示视频； （ 5） 用户按键确认收看； （ 6） 接入模块 监听到按键事件后调用 计费接口模块 开始计费； （ 7） 计费接口模块 向 VAC 发起计费请求； （ 8） VAC 进行业务鉴权、 用户鉴权和定购关系鉴权后返回成功； （ 9） 计费接口模块 向 接入模块 返回成功； （ 10） 接入模块 执行 VS 脚本向用户播放正式视频； 播放中如果余额不足： （ 11） 计费接口 通知 接入模块 当前会话余额不足； （ 12） 接入模块 向用户播放余额不足的视频并结束当前呼叫； 如果已经播放完成当前视频： （ 13） 接入模块 根据 VS 脚本信息通知 计费接口模块 结束计费； （ 14） 计费接口模块 通知 VAC 结束计费； （ 15） 接入模块 重复第六步。 6.4.4 用户订购流程 参考中国联通增值业务鉴权中心业务规范 IVR 方式订购业务流程。 6.5 对 SP 的要求 熟练使用 VXML 语言规范，包括 VXML 的基本元素、扩 展标签 ； 熟练使用厂商提供的 VXML 开发帮助 ； 能熟练的调测 VXML 流程 ； 按照中国联通对视频资源的要求，提供视频资源 ； SP 需要提前向中国联通申请接入码、业务、产品等； SP 需要提前向中国联通申请业务测试环境 。 为了维护的方便，对于不带的平台的 SP，也可以自己提供业务服务器，在业务运行过程中联通 IVVR 平台通过 HTTP 实时与 SP 的业务服务器进行交互获取 VXML脚本然后执行 给用户提供业务。此种情况下， SP 业务流程所需要的资源文件需要上传至 IVVR 平台。 SP业务的计费流程必须有联通的 IVVR 平台可控制。 对于 SP 业务，每次上线或者更新需要进完备的业务测试。 7 自带平台 SP 的接入 7.1 接入方式说明 SP 自己提供 IVVR 业务平台，与联通 IVVR 平台通过呼叫方式连接。 SP 的业务流程加载到自带的 IVVR 上，并在其自带 IVVR 上执行。 业务执行时，联通 IVVR 平台判断 接入号码对应的是 SP 自带 IVVR， 通过信令转移的方式把信令转移到 SP 的 IVR。 图 3 自带平台的 SP 接入方式 7.1.1 采用 ISUP/E1 接入方式 对于采用 ISUP/E1 的接入方式，类似于目前的语音 IVR 系统的 SP 接入， SP 需要具备视频接入 网关组件。 SP 的设备托管在联通机房或者放置在自己的机房内均可，需要实现 SP 与联通 IVVR 系统 TDM 方式的连接即可。 SP 业务的计费流程必须由联通 IVVR 平台进行控制。 7.1.2 采用 SIP/IP 接入的方式 对于采用 SIP/IP 的方式接入，鉴于目前 SIP 协议的限制（ SP 协议的包体内含有通信地址和端口信息，一般网络设备仅包含包头部分） ，具体的实现方式有如下三种： （ 1） 利用 SBC 设备 如果联通 IVVR 平台与 SP 的平台之间存在配置了 NAT 地址转换的防火墙，则需要配置SBC 设备。 SBC 设备又称 会话边界网关，可以解析 SIP 包体内的信息，保存地 址之间的对应关系 。 在联通 IVVR 平台的防火墙外部部署 SBC 设备，实现 联通 IVVR 平台与 SP 平台的互通。 （ 2） 专线 方式 联通 IVVR 平台与 SP 的业务平台经过专线的方式互通，中间不经过设置了 NAT 的防火墙，实现双方地址可达。 （ 3） 直接互通 对于 SIP/IP 接入方式的 SP 设备可以采用托管在联通机房，给其分配私网地址实现与联通 IVVR 平台进行通信，这样中间即时经过防火墙也不用进行 NAT 转换，可以实现 SP 设备与联通 IVVR 平台的互通。 具体采用什么样的方式，实施时根据各机房和 SP 条件而定。 7.2 对联通 IVVR 的要求 对联通 IVVR 的要求如下： （ 1） 需要联通 IVVR 平台 实现 SP 业务的路由与接续； （ 2） 需要联通 IVVR 平台实现 SP 业务的计费鉴权的触发； （ 3） 需要联通 IVVR 平台实现到 SP 平台的 呼叫 控制， 如果计费鉴权不成功，应该能够中断用户的 通话 。 7.3 业务开展流程 SP 向联通提交开展业务申请。 运营商管理员审核通过后，通知 SP审核通过； SP通过联通 BSS申请 业务 、产品等信息； 运营商管理员审核申请， 进行 审核通 过 ； SP准备好相关的业务文件或者内容， SP 在 自带 IVR平台 上进行初步调测； 在 IVVR平台配置测试 路由数据，运营商通知 SP测试业务； SP测试号码进行业务测试验证； 测试通过后， SP向运营商提交测试报告，运营商发布正式业务。 7.4 业务使用 流程 7.4.1 包月使用流程 I V V R拨 打 S P 业 务 接 入 码V A C鉴 权 批 价 请 求用 户 呼 叫 转 到 S P 平 台S P 平 台业 务 鉴 权用 户 鉴 权S P 状 态 鉴 权订 购 关 系 鉴 权用 户鉴 权 批 价 响 应提 供 服 务结 束 服 务鉴 权 批 价 确 认 请 求计 费 ， 产 生 话 单鉴 权 批 价 确 认 响 应播 放 提 示 视 频用 户 按 键 确 认如 果 用 户 已 订购如 果 用 户 没 有 订 购 则转 订 购 流 程 或 者 提 示订 购 方 式图 4 包月使用流程 流程说明： 1) 用户拨打业务接入码，进入 IVVR 平台； 2) IVVR 平台给用户播放提示视频，用户 按键确认； 3) IVVR 平台到 VAC 进行鉴权认证； 4) VAC 发现此为包月类产品，则判断用户的订购关系，并返回给 IVVR 平台； 5) IVVR 平台 根据返回的结果，如果用户已经订购则转 SP 的业务，给用户 提供服务。 6) 如果返回结果为用户没有订购则 给用户提示订购方式或者转订购流程。 7.4.2 按次使用流程 I V V R拨 打 S P 业 务 接 入 码V A C鉴 权 批 价 请 求用 户 呼 叫 转 到 S P 平 台S P 平 台业 务 鉴 权用 户 鉴 权S P 状 态 鉴 权用 户鉴 权 批 价 响 应提 供 服 务结 束 服 务鉴 权 批 价 确 认 请 求计 费 ， 产 生 话 单鉴 权 批 价 确 认 响 应播 放 提 示 视 频用 户 按 键 确 认图 5 按次使用流程图 流程说明： （ 1） 用户拨打 SP 业务接入码 ， 使用 SP 提供的 业务 ； （ 2） 核心网首先按照接入码的前 六位 路由至联通 IVVR 平台，联通 IVVR 平台给 用户播 放提示视频； （ 3） 用户按键 （特殊键表示，比如 #） 确认服务； （ 4） 联通 IVVR 平台 向 VAC 发起鉴权 批价 请求， VAC 对用户状态、 SP 状态、业务状态、业务类型进行鉴权 ， VAC 返回鉴权批价响应 ； （ 5） 联通 IVVR 平台 把呼叫转到 SP 平 台； （ 6） SP 平台为用户提供服务； （ 7） 服务结束后， 联通 IVVR 平台 向 VAC 发起 鉴权批价 确认请求，对预付费用户实时扣费，对后付费用户 VAC 产生计费话单。 7.4.3 按时长使用流程 I V V R 平 台拨 打 S P 业 务 接 入 码V A C鉴 权 批 价 请 求用 户 呼 叫 转 到 S P 平 台S P 平 台业 务 鉴 权用 户 鉴 权S P 状 态 鉴 权用 户鉴 权 批 价 响 应提 供 服 务结 束 服 务流 量 计 费 请 求计 费 ， 产 生 话 单流 量 计 费 响 应流 量 计 费 请 求流 量 计 费 响 应流 量 计 费 请 求流 量 计 费 响 应 用 户 按 键 确 认播 放 提 示 视 频图 6 按时长计费流程 流程说明： （ 1） 用户拨打 SP 业务接入码 ， 使用 SP 提供的按 时长 业务 ； （ 2） 联通 IVVR 平台 给用户播放提示视频； （ 3） 用户按键 （需要特殊键表示，比如 #） 确认服务； （ 4） 联通 IVVR 平台 向 VAC 发起鉴权 批价 请求， VAC 对用户状态、 SP 状态、业务状态、业务类型进行鉴权 ， VAC 返回鉴权批价响应，表明 该业务是按时长计费方式 ； （ 5） 联通 IVVR 平台 向 VAC 发起流量（时长）计费请求， VAC 返回响应，带有该用户可使用的时间片； （ 6） 联通 IVVR 平台 把呼叫转到 SP 平台； （ 7） 联通 IVVR 平台 在请求的时间片用完后继续发起流量（时长）计费请求， VAC返回响应，带有该用户可使用的时间片； （ 8） 服务结束后， 联通 IVVR 平台 向 VAC 发起 流量（时长）计费 请求，对预付费用户实时扣费，对后付费用户产生计费话单。 7.4.4 费用不足流程 图 7 费用不足流程 流程说明： （ 1） 联通 IVVR 平台 已经接通用户与 SP 平台之间的服务 ； （ 2） 联通 IVVR 平台 向 VAC 请求进行按时间片扣费； （ 3） VAC 返回余额不足； （ 4） 联通 IVVR 平台 向用户播放余额不足的视频，并结束当前服务； （ 5） 联通 IVVR 平台 同时结束与 SP 平台的当前呼叫。 联通 IVVR 平台 VAC SP 平台 用户 提供服务 流量计费请求 流量计费响应 播放余额不足的提示视频 结束服务 结束当前会话 7.4.5 用户订购流程 参考中国联通增值业务鉴权中心业务规范 IVR 方式订购业务流程。 7.5 对 SP 的要求 （ 1） 采用 ISUP/E1 方式 SP具有自带业务平台，该业务平台支持加载执行视频 IVR业务 ； SP的业务平台支持标准的 ISUP呼叫处理能力，支持 3G-H.324M协议； SP的业务平台支持 RFC2833 带外收号的能力； SP的业务平台支持媒体格式符合中国联通 WCDMA IVVR业务技术规范中关于媒体 编码的要求； SP的业务平台具有视频下行外呼功能，在外呼信令中能传送主叫号码、被叫号码和原始被叫号码 ； SP的业务平台应能支持视频文字叠加播放功能、视频图片叠加播放功能、视频字幕滚动播放功能 ； SP的业务平台应具有大容量内容存储功能，应具有海量数据的高效存取处理功能。 （ 2） 采用 SIP/IP 方式接入 SP具有自带业务平台，该业务平台支持加载执行视频 IVR业务； SP的业务平台支持标准的 SIP呼叫处理能力； SP的业务平台支持 SIP INFO收号的能力； SP的业务平台支持媒体格式符合中国联通 WCDMA IVVR业务技术规范中关于视频编码的要求； SP的业务平台具有视频下行外呼功能，在外呼信令中能传送主叫号码、被叫号码和原始被叫号码 ； SP的业务平台支持流媒体播放接口，支持 RTP/RTSP，支持 RTCP控制协议； SP的业务平台具有视频文件流化处理功能，能按照 RFC2190和 RFC4629标准对H.263视频内容进行 RTP组包； SP的业务平台应能支持视频文字叠加播放功能、视频图 片叠加播放功能、视频字幕滚动播放功能。 8 SP 业务的计 费 8.1 预置条件 SP 在业务发布前，需要在 BSS 系统登记相关的业务 、 产品等信息， BSS 系统将相关的信息同步到 VAC 系统。 联通 IVVR 平台根据需要从 VAC 同步相关业务信息、产品信息、用户号段信息等。 8.2 计费原则 IVVR 的计费用分为两部分。通话费和业务功能费。 通话费统一由核心网交换机出话单 。 SP业务 暂统一 按时长计费方式的方式进行 SP业务的信息费的计费必须由联通 IVVR平台进行控制，由联通 IVVR 平台进行资费提示、按键确认、开始和终止服务的控制 ，遵循联通VAC 相关规范。 后期 业务功能费 要求 SP 业务支持 按次 、包月等计费方式，计费由 IVVR 平台进行控制。 9 业务管理 9.1 SP 管理功能 1） SP 的资质申请、业务申请 SP 的业务资质申请、业务申请由 BSS 系统实现。 2） SP 门户功能 SP 门户应该具备向 IVVR SP 分配不同权限 的功能 。 IVVR SP 自行关联其内容与产品 、 操作 内容上下线 等 。 SP 门户提供静态信息查询（ SP 信息 /业务信息 /产品信息）和业务运行数据查询（订购关系 /呼叫日志 /统计报表）。 SP 门户应提供 一些基础功能，例如操作员管理、角 色管理，自身信息维护。 对于不带平台的 SP，所需的实体文件和逻辑文件首先上传至视频门户，经审核后传给IVVR 平台，。也可以直接上传 IVVR 平台，由 IVVR 平台进行审核、加载等管理，实现产品接入号与产品的对应。 对于不带平台的 SP， 由 SP 制作好业务逻辑和业务逻辑中用到的内容实体文件， 直接上传 IVVR 平台，由 IVVR 平台进行 审核、加载等管理， 并 实现产品接入号 与产品的对应。上传接口如下： IVVR平台分配给 SP的目录结构： 脚本所放目录： SPIDSERVICEIDYYYYMMDDNN 脚本对应实体文件所对应的目录： SPIDSERVICEIDYYYYMMDDNNFILE 回执文件目录及文件名： IVVRRESPYYYYMMDDNN SPID_YYYYMMDDNN_PROVCODE.ERR IVVRRESPYYYYMMDDNN SPID_YYYYMMDDNN_PROVCODE.OK 注： IVVRRESP：固定目录前缀 SPID: SP标识，唯一标识 SP SERVICEID:SP业务 ID YYYYMMDDNN:前面 8位表示年月日，后面两位表示序列号 PROVCODE:表示省分代码； ERR表示本次同步有错， OK表示成功 ,该文件为空文件 . 清单文件目录： IVVRLISTFILE （固定目 录） 清单文件名： SPID_YYYYMMDDNN.XML 其中： SPID： SP标识，唯一标识 SP IVVR 平台 业务目录 SP 写入清单文件 Open FTP Connetcion 上传逻辑和实体文件 Close FTP Connetcion 根据清单文件 核 对逻辑文件和实体文件处理 取 回执文件 删除清单文件 写回执 文件 YYYYMMDD： 8位年月日 NN：两位序列号。 SP同一天生成的清单文件根据该序列号保持文件名不冲突。 .XML：固定后缀。 清单文件与对应的回执文件 SPID_YYYYMMDDNN部分保持一致。 清单文件的格式如下： 1 2 2 字段定义 字段名称 类型（长度） 必填 描述 SPID String(8) 是 SP 标识，唯一标识 SP ServiceID String(10) 是 业务编码 PID String(20) 是 产品代码 FILEID String(10) 是 文件或目录在清单中的序号 TYPE Int(2) 是 TYPE： 1：表示文件； 2：表示目录。 FILENAME String (100) 是 表示文件或目录的 URL 地址； FILESIZE Long(10) 否 当 TYPE 为 1:文件大小； 2：目录下所有文件的大小之和 以 Byte 为单位。 FILETYPE Int(2) 是 FILETYPE 为： 1：主脚本 2：非主脚本 3：实体文件 TIMESTAMP String(14) 是 更新时间，格式： YYYYMMDDHHMISS 3） SP 基本信息管理 IVVR