电子商务-复习要点汇总.docx

【复习要点】第一章：n 电子商务的概念：电子商务是指以计算机网络为基础，以电子方式为手段，以商务活动为主体，在法律允许的范围内所进行的商务活动过程。n 电子商务含义的理解：n 电子商务是一项社会系统工程，这项系统工程至少包括以下方面： 信息高速公路的建设-信息流 网络是电子商务的传媒和载体。 金融支付手段的完善-资金流 商品配送服务体系的建立-物流 若没有专业化和社会化的商品配送体系，电子商务只能是一种网上购物目录服务。 标准和法律环境建设 数字签名、电子发票、电子合成的法律地位的效力；信息安全、隐私权保护、交易规范、数据交换标准、税收等问题。 企业内部信息系统的建设 建立快速、有效、智能、动态的信息系统是电子商务的基础。n 电子商务的内涵：n 电子商务的分类：1 按照开展电子交易的范围分类：本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。2 按照电子商务的产品性质分类 ：完全电子商务和不完全电子商务3 按照交易对象分类： 第二章：n 电子商务软件技术的基本功能和高级功能都有哪些？n 列举电子商务的安全技术都有哪些？第三章：n 简述电子商务战略的分析工具。n 列举电子商务一般竞争战略（低成本领先战略、差别化战略、聚焦或集中战略）n 简述电子商务战略实施过程。第四章：n 电子商务商业模式要素（八大要素）n B2B的含义、水平B2B和垂直B2B的特点、盈利模式n B2C电子商务模式含义、特点和类型划分、盈利模式n C2C电子商务模式按照交易方式划分的类型都有哪些？1.网络英式拍卖2.网络荷兰式拍卖3.集体议价4.逢低买进5.反拍卖6.一口价第五章：n 业务流程重组与企业持续改进在改造方式和性质方面的区别n 适应电子商务发展的业务流程重组的实施过程第六章：n 列举电子商务项目的特征n 简述电子商务项目策划的过程n 电子商务项目策划的内容包括哪些？n 电子商务项目可行性研究的内容（技术上的可行性、经济上的可行性、组织或社会环境的可行性）n 列举选择电子商务项目的建设模式第七章：n 电子商务网站的概念、功能、网站的类型（给你一个网站能判断其类型）n 商务网站建设流程（重点）根据图示展开论述第八章：n 网络商务信息的分级（四个等级）n 网络市场调研的内容 n 网络市场调研的方法 ：n 网络营销的含义：n 网络营销的功能（八大功能） n 网络营销方法体系：n 基于企业站点的网络营销常用方法的列举（上图中列举7种方法）n 7种方法中前三种重点理解（包括概念、特点、应用等）n 搜索引擎营销（SEM)的目标层次： 存在层、表现层、关注层、转换层n 按照地址的所有权，EMAIL营销可分为n 内部Email营销 （内部邮件列表）n 外部Email营销 （外部邮件列表）n （重点）网络广告的形式（给出网站广告图片，能根据特点判断广告的形式）第九章：n 什么是电子货币：是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。n 信用卡的支付类型