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智联招聘网站案例智联招聘网站的基本情况与功能结构1） 基本情况智联招聘是成立于1997年，是国内最早、最专业的人力资源服务商之一。它的前身是1994年创建的猎头公司智联 (Alliance)。公司独特的历史为今天智联招聘的专业品质奠定了基石，并积累了宝贵的人力资源服务经验和优秀的客户。智联招聘总部位于北京，在上海、广州、深圳、惠州、长春、长沙、成都、大连、杭州、济南、南京、青岛、沈阳、苏州、天津、武汉、西安、郑州、哈尔滨、厦门、福州、石家庄等二十多个城市设有分公司，业务涉及全国的50多个城市。从创建以来，已经为超过190万家客户提供了专业人力资源服务。智联招聘的客户遍及各行各业，尤其在IT、快速消费品、工业制造、医药保健、咨询及金融服务等领域享有丰富的经验。下图为智联招聘网的因特网主页（）图 智联招聘网的因特网主页2）功能结构智联招聘面向大型公司和快速发展的中小企业，提供一站式专业人力资源服务，包括网络招聘、报纸招聘、猎头服务、企业培训、校园招聘、招聘外包以及人才测评等等，并在中国首创了人力资源高端杂志首席人才官，是拥有政府颁发的人才服务许可证和劳务派遣许可证的专业服务机构。截止2009年7月，智联招聘网平均日浏览量6500万，日均在线职位数220万以上，简历库拥有2680万份简历，平均日新增简历超过2万封。个人用户可以随时登录增加、修改、删除、休眠其个人简历，以保证简历库的时效性。智联招聘拥有覆盖全国多个主流城市的智联招聘周刊，与网络招聘形成线上线下的联动跨媒体招聘平台。 智联招聘的商业模式 1）战略目标智联招聘企业的战略思想可以用两句话来概括，第一句话是：己之不可胜；第二句话是彼之可胜。 “己之不可胜”，智联理解为做出一家有服务品质，有盈利水平的公司，高筑墙、广积粮是可以追求的；至于“彼之可胜”就是指在同行竞争中看谁少犯一些错误，多国相争，往往是犯错误少的人能够坚持下来，一招鲜吃遍天这种做法并不能长久，但是把认为对的事情做得更对、更彻底、更细这些是企业可以做到的。因此企业的战略目标是将企业打造成为一个具有优良服务品质，高盈利水平多样化的服务型网上招聘企业。2）目标客户现在当报纸网络化、电视网络化的时候，信息的传播方式也发生了变化，人们的生活方式变了，越来越多的企业习惯于用互联网去传达招聘信息，而在网络普及的年代，大学生们找工作、换工作都习惯在网上进行。现在我国的网民已经有4 亿并且正在增长，年产业的增长是12 至15 亿之间，增长25% 至30% 。网络招聘成为一个高速发展的行业。一线城市、东部、南部沿海区的省会城市，很快适应并习惯用网络招聘的方式，这种方式在向二、三线城市传递。内地的二、三线城市，目前还没有大面积的把网络作为企业招聘渠道，网络招聘仍有很大发展空间。网络招聘行业受到企业与求职者的欢迎，成为新时代发展的一种必然趋势。3）收入来源（1）打造网站航母 ，寻找规模效应智联招聘认为，规模效应是一个群体效应，是分散累加效应，递进增值效应。在网络招聘市场激烈竞争中，智联招聘主动实施与媒体联合的转型策略，使市场的竞争格局发生了变化。智联选择二级城市中的强势媒体作为合作伙伴，起点较高，效果显著，通过这一营销策略，据易观国际最新的市场检测数据，智联网上招聘市场份额达到了15.3%。智联招聘在打造网站航母 ，寻找规模效应主要采用广告投放，其广告投放方面有三个特点：广告方式多，投放密度大，计费模式清晰。广告方式多：智联招聘08年营销采取线上和线下配合的方式，其中网络营销包括品牌广告展示（与除新浪外的门户签订排他性投放协议），搜索引擎关键字，视频贴片广告等多种形式，而线下投放包括电视广告、地铁广告、车身广告、楼宇电视广告、平面媒体广告等。几乎涵盖了线上线下所有主流的投放渠道。投放密度大：智联招聘采取多渠道同时投放的方法，在短时间内对用户和潜在用户进行冲击，其投放策略定位于对其重点用户白领生活轨迹进行包围式宣传。艾瑞网络广告监测系统iAdTracker监测数据显示，在07和08年的互联网品牌广告投放中，智联招聘遥遥领先，投放金额超过微软、可口可乐等跨国公司。其08年投放额是中华英才网的2.47倍，是前程无忧的5.59倍。计费模式清晰:线上广告计费方式以CPA（A：多指注册量）为主，包括品牌展示广告的计费方式和搜索引擎的计费方式，线下广告计费方式以CPT为主，主要是按照时间展示收费。智联招聘营销效果:艾瑞iUserTracker网民行为监测数据显示，2008年智联招聘网站月均覆盖人数1648万人，同比增长48.5%，居于行业领先地位。网站是一种商品和服务，其价值在用户使用的过程中体现。从用户数量分析，流量越大，代表用户越多，说明网站载体提供的产品和服务较受欢迎；从用户满意度分析，用户使用后产生的体验好，就会提升网站的美誉度；从用户对网站的心理分析，大概可以分为功能型、情绪型、心理型和偶像型四个层级。而流量是后两者的基础。智联招聘通过07-08年的投放已经达到了用户覆盖量的提升，为后两者的增强打下了良好的基础。图 2008年各月中国招聘网站月度覆盖人数（2）独特的收费策略智联招聘网的前身是一家猎头公司，经营传统的人力资源业务。1997 年 8 月开通了智联招聘网后，没有效仿一切免费的“因特网精神”。在网站开通四个月后，智联招聘网就开始单向向企业实施收费，企业需要付费才能浏览简历库，实施招聘。到 2000 年网上业务已经占到公司收入的一半，而现在网上收入已经超过公司总收入的 80。官方披露的信息称，智联招聘2008年经营亏损1.7亿元，2009年下降到9280万元，在2009年第四季度才首次实现盈利，今年一季度保持盈利，网络招聘广告业务收入实现1亿元。（3）注意成本的节约智联招聘的收入主要来自于两部分，一是品牌推广的费用，二是人员成本。2000 年以后，智联招聘再也没做过路牌广告，而且对高级管理层的薪水也进行了调整。仅这两项，公司的总体成本至少下降了 50。智联招聘的技术模式1）网上招聘服务智联招聘网作为中国领先的人才网站，为个人用户提供网上求职、简历中心、求职指导等个性化服务；为企业客户提供以网络招聘为核心的人才解决方案。无论是求职者还是企业HR都可以获得智联招聘提供的专业人才招聘服务。 2）报纸招聘服务智联与全国众多重点城市的主流高端平面媒体强强联手，每周推出专业的智联招聘周刊，成为各城市最为专业的招聘周刊之一。智联招聘周刊每周不仅随主报几十万份的发行量发行，同时还增印数万份，一周七天不间断在当地千余家书报摊亭发放，在百余座商务写字楼，白领消费场所免费赠阅，并在当地的人才市场，高等院校，外来人口聚集地等热点地区免费派发，有效提高企业招聘效果。 3）猎头服务智联猎头(Alliance Executive Search)是中国最早的外资猎头公司之一。智联猎头业务遍布全国，已经在北京、上海、天津、深圳、南京、成都、苏州等城市设有猎头部。智联在全国拥有近百人的顾问团队，其中北京、上海实力雄厚，拥有多名经验丰富的资深顾问，是国内最具影响力的猎头公司之一，在业界具有非常高的知名度。4）培训服务智联培训服务始于2001年，服务范围包括公开课、认证、企业内训及人才测评，已经为大量跨国公司、民营企业、国有企业及其员工提供了非常有针对性的培训方案与课程体系。智联培训服务以针 对性和实效性为特点，课程涉及战略、营销、管理、团队、人力资源、职业素质等多个方面；同时依托专业化的人才测评服务，完善企业人才招聘、岗位竞聘、团队诊断等核心竞争力提升的重要环节。5）校园招聘服务智联招聘为企业提供全线的校园招聘产品，服务项目包括： 校园招聘解决方案策划 校园招聘在线广告宣传平台 校园内招聘活动的执行和管理 校园内公司品牌的推广，宣传形象设计及礼物制作 校园招聘简历管理系统 候选人的笔试、面试以及人才测评服务 智联校园招聘求职手册 已为戴姆勒克莱斯勒、卡夫食品、吉百利、丰田汽车、雀巢、英国石油、壳牌等知名跨国企业提供服务。 6）招聘外包服务即Recruitment Process Outsourcing，简称RPO服务。此项招聘项目服务可以提供招聘流程中的全面解决方案，即整合所有招聘渠道，从简历收取媒体采购、到简历集中筛选及笔试、面试等环节，为客户提供一揽子招聘服务。尤其当企业有大批量招聘需求，职位分布广泛，项目时间紧而企业内部招聘人员短缺时，招聘外包是最佳的解决方案。7）人才测评智联人才测评业务借助智联招聘网面向全国，同时依托国内、外顶级人才测评专家和专业机构形成了科学、系统、完善的测评产品和服务体系。 网站推出了以任职测评、在职测评、竞职测评以及个人测评为基本骨架的人才测评体系，充分体现了网站建立和发展的务实性，多种测评手段与测评相关的服务功能的有机匹配性。 智联招聘的经营模式1）提供海量就职信息智联招聘日均保持6万以上有效职位，还为求职者提供不同职业生涯发展阶段的帮助，从简历面试到择业充电、从职场资讯到专家咨询、从网上调查到定期发布的职场分析、从行业分析到个人职业兴趣和能力测评等。2）提供职业发展报告智联招聘为各位想找工作的人提供职业发展报告，分为学生版和成人版。3）严格的管理制度做为中国第一个真正意义的人才网站，智联招聘在中国网络人才市场的培育方面做了很多基础的工作，开拓了整个中国的网上招聘市场，影响了一代中国企业利用网络招聘的意识，而且历史较长，有着品牌优势，有许多人了解网络招聘就是从招聘网开始的。4）与中央电视台策划合作的绝对挑战为了应对挑战，智联招聘在各地加快了推进的步伐，智联招聘和中央电视台策划合作的绝对挑战等现场招募节目吸引了不少精英的眼球，取得较大成功。5）和北京人民广播电台合作的智联人才早班车2004年9月1日，由智联招聘联合北京人民广播电台文艺调频合作推出了“智联人才早班车”。通过周一的职业专家访谈和周三、五的“上班高手”，就每个职场中的热门话题展开剖析和讨论，通过短信互动，成为搭乘者可以信赖的求职顾问和沟通桥梁。2005年，智联招聘继续与北京文艺广播亲密合作，并在北京电台三大调频台之一的FM87.6兆赫一档早间节目，正式冠名。“智联招聘早安北京”周一至周日高雅代表智联招聘每天清晨陪伴上班一族。而另一个全新的人才资讯节目板块“上班高手”也隆重推出。智联招聘的内部危机2010年7月23日下午,智联招聘2400多名员工收到CEO赵鹏以公司CEO办公室名义发布的邮件,信上宣布CTO余用彤、副总裁罗义华等4位高管离职。两个小时之后的下午5点半,员工们又收到一封由同样来自公司CEO办公室的邮件,称第1份邮件无效,上述4名高管职务不变,反之CEO赵鹏、COO雷卫明等4名高管被解职。7月26日上午,智联员工又收到第3封邮件,智联董事会通过CEO办公室发布邮件,列出了赵鹏等4名高管的三大罪状,当日下午3时,原CEO赵鹏发表致智联招聘全体员工的一封信,逐一反驳了董事会对他的指责。智联招聘的内讧其实只是人力市场上的一片秋叶,反映出招聘网站缺乏用户黏性。目前网络招聘行业普遍面临的盈利困境，网络招聘烧钱有盈利基础，真正的收获时间还没有到来，网络招聘的前景依然非常乐观。但现今越来越大的就业压力,促使此次危机的爆发。针对智联高管内讧门事件，7月26日，智联董事会再度对内发布全体邮件，就高管内讧进行了进一步的说明，并同时宣布了新的人事任命。结论与建议智联招聘获得了巨大成功，有多方面的原因，但具体的可以总结成以下几点：第一，建立了一个具有规模效应的平台。第二，线上线下、超媒体的联动发展。第三，价值链整合。这样，智联招聘在短短几年时间内就拥有上千万的个人用户并为十万余家企业成功招募所需人才，帮助企业高效准确地锁定目标，用最短的时间、经济的成本找到最合适的人才。 同时作为招聘网站，首先要做的第一考虑是服务，第二考虑的是服务，第三考虑的还是服务，如何给求职者提供优质的服务是他们否认出发点。对于求职者来说，提供海量招聘信息的招聘网站是他们最先考虑的，其次，招聘网站的口碑也很重要。目前招聘网站同质化服务较为严重，大量的广告投放确实起到提升用户增量的作用。但是由此催生的求职访问者增量并不稳定，而且会随着投放波动而波动，并不是长久之计。招聘网络如今已经形成相对稳定的三足鼎立的局面，如何解决同质化竞争才是更迫切的