PMA市场产品行销分析师-证照检定题库解答-上册-.doc

Product Marketing Analyst認證檢定方式及標準以.tw/docsDL.aspx最新公布為準PMA市場產品行銷策略分析師-證照檢定題庫解答-【PMA市場產品行銷策略分析師】之認證檢定，每次考測檢定會有50題單複選題，答對每題2分，答錯每題倒扣1分。總積分達70分以上者，才算及格。考試時間60分鐘，考試時不可交頭接耳分享答案（違者喪失考試資格）。請勿在題目卷上作任何記號。完成作答後，請將答案卡連同題目卷一起交回。【單選題】代表正確答案1. 哪樣有形無形效益，可以嘗試量化數據化？(A) 異業合作效益(B) 媒體公關效益(C) 行銷廣告效益(D) 以上皆是2. 以下何者是：沒做好顧客關係管理的損失？(A) 讓客人每次多買12樣甚至更多商品(B) 購買A商品、通常會再購買哪樣B商品(C) 每次銷售人員離職，顧客資料及顧客關係也隨著流失(D) 所有櫃員皆能精準掌握每一位顧客還需要買哪些商品3. 以下何者是：微析【九合一】的分店店員權限，可以執行的功能？(A) 系統管理(B) 修改商品資料(C) 讀取商品成本(D) 查詢顧客資料4. 以下何者屬於P.E.S.T.？(A) Politics 政治(B) Society 社會(C) Technology 科技 (D) 以上皆是5. 以下何者屬於：利基（Niche）策略的應用？(A) 強化原本就比別人強的優勢(B) 找出在技術/生產/專利/設計/行銷/品牌/功能/通路上的優勢(C) 聚焦、強化、延伸、擴張、複製(D) 以上皆是6. 以下何者屬於：忠誠（老）顧客的特性？(A) 每次買更多(B) 會幫忙推薦更多顧客(C) 願意買更貴的產品(D) 以上皆是7. 以下何者屬於：顧客經驗管理？(A) 分析顧客經驗世界(B) 建立經驗平台(C) 設計品牌經驗(D) 以上皆是8. 以下何者不屬於：RFM？(A) 最近購買的顧客傾向再度購買(B) 較常購買的顧客可能會較易回應(C) 消費金額較多的顧客未來可能更會消費(D) 各星座對品牌的貢獻度、偏好度9. 以下何者無法讓客人每次多買12樣甚至更多商品？(A) 清楚簡易的進銷庫存盤點(B) 櫃台結帳時，根據當場或過往之交易記錄，由櫃員主動告知：量身規劃個人專屬之關聯商品資訊，提醒顧客潛在需求，還需要購買哪些商品(C) 新品上市、當月壽星、星座商品、折扣特賣、促銷活動、回購週期：將手機、或email轉貼至各種發送平台，寄發促銷優惠通知(D) 每位顧客或每位櫃員，皆能在全省門市分店中，即時查詢到：自己（每位顧客）過往交易記錄，以及系統推薦購買、量身規劃個人專屬之【關聯商品】資訊10. 以下何者無法直接刺激顧客之潛在購買需求？(A) 清楚簡易的進銷庫存盤點(B) 櫃台結帳時，根據當場或過往之交易記錄，由櫃員主動告知：量身規劃個人專屬之關聯商品資訊，提醒顧客潛在需求，還需要購買哪些商品(C) 新品上市、當月壽星、星座商品、折扣特賣、促銷活動、回購週期：將手機、或email轉貼至各種發送平台，寄發促銷優惠通知(D) 每位顧客或每位櫃員，皆能在全省門市分店中，即時查詢到：自己（每位顧客）過往交易記錄，以及系統推薦購買、量身規劃個人專屬之關聯商品資訊11. 假設你正提案需求股東投資，以下何者必須囊括在提案說明之內？(A) 市場調查(B) 行銷（通路）營收預估(C) 成本管控預估(D) 以上皆是12. 如何站在消費者角度，觀察付費金額及其可能性？(E) 競爭對手產品調查(F) 產品優劣勢分析(G) 訂價策略(H) 以上皆是13. 如何站在老闆角度，觀察專案或產品之投資報酬率？(A) 多久可以打平每月成本？(B) 總成本/總投資/成本比價管控(C) 競爭策略/行銷通路/可行性/執行力(D) 以上皆是14. 增加現有產品在現有市場上之銷售額，稱之為：(A) 多角化(B) 市場滲透(C) 市場發展(D) 產品發展15. 對購買者有中程度的風險性，消費者會比較各品牌後才購買，稱之為：(A) 便利品(B) 選購品(C) 專門品(D) 非探索品16. 企業使用公司成功的品牌，以推出改良產品或新產品，稱之為：(A) 品牌延伸決策(B) 多品牌決策(C) 品牌重定位決策(D) 家族品牌決策17. 下列有關批發與零售之不同，何者不對？(A) 批發的銷售對象是零售業者或生產者(B) 零售之銷售對象是一般家庭與個人消費者(C) 兩者的區別在於銷售量之多寡與價格高低(D) 零售交易是流通過程其中一個階層交易18. 下列有關連鎖店之經營特性，何者不對？(A) 不是單一資本所有(B) 以中央本部之管理控制(C) 商品化統一性(D) 店舖數最低為11店以上19. 下列有關需求的價格彈性，何者不對？(A) 替代品或競爭品越少，彈性越低(B) 購買者對價格注意程度越高，彈性越低(C) 購買者轉換購買習慣要花愈長時間，彈性越低(D) 購買者認為漲價是因為通貨膨脹，彈性越低20. 以某大學透過報紙廣告招生做為推廣與傳播的案例，下列何者是錯的？(A) 該大學是受播者(B) 報紙是媒介(C) 訊息是招生的內容(D) 社會大眾報考是反應21. 下列有關拉式策略何者是錯的？(A) 以消費者為主要對象(B) 廣告活動是主要方式(C) 以喚起需要確立品牌形象(D) 以獎金折扣確保通路22. 公共報導與廣告之不同在於：(A) 廣告的立場較客觀(B) 公共報導的信賴感比較高(C) 廣告的效果比較大(D) 公共報導的主導權在於廣告主23. 消費者所考慮的品質決策有三種，購買後或消費期間才能察覺的屬性稱之為：(A) 尋找品質(B) 經驗品質(C) 信任品質(D) 支配品質24. 依循過去的訂貨方式，不作任何方式修改再行購買，屬於哪種購買情勢？(A) 直接再購置(B) 修正再購置(C) 新任務購買(D) 自動訂購25. 目前行動電話廣告，大多以青少年的喜好方式呈現，此種經營管理哲學是：(A) 銷售導向(B) 生產導向(C) 行銷導向(D) 產品導向26. 依據行銷觀念，市場是指：(A) 產品者的買賣場所(B) 消費者購買能力(C) 產品銷售範圍(D) 有能力並有意願與銷售者為產品進行交易的組織或顧客的集合27. 比爾蓋茲曾說過如果八O年代的主題是品質，九O年代是企業再造，那麼二OOO年後的關鍵就是速度下列商業特徵中，何者與速度無關？(A) 網路銷售(B) 產品生命週期縮短(C) 戴爾電腦(D) 手工製西服28. 未來商業之發展會傾向於數位產業的整合，請問下列者不是3C的內容？(A) 消費性電子產品(B) 通訊(C) 電腦(D) 通路29. 就通路策略之階層而言，觀光果園或土雞城餐廳是屬於：(A) 零階通路(B) 一階通路(C) 二階通路(D) 三階通路30. 促銷策略在產品生命週期中，最需要著重維持顧客的品牌忠誠度是哪一時期？(A) 導入期(B) 成長期(C) 成熟期(D) 衰退期31. 家樂福量販店因為本身之經營規模大，設有自己的生鮮處理中心，以加速作業流程，並保持食品鮮度，此強調了種功能？(A) 產銷整合(B) 作業流程(C) 重視衛生(D) 垂直整合32. 近年來企業相當重視以宅配方式將產品直接運送至消費者，其係屬下列何種企業管理策略？(A) 生產策略(B) 通路策略(C) 財務策略(D) 人事策略33. 下列者不屬於行銷管理資訊系統處理範圍？(A) 訂單處理情況(B) 銷售分析(C) 資金異動情況(D) 銷售預測34. 在：(A) 完全競爭市場(B) 寡佔市場(C) 獨占市場(D) 獨占性競爭市場之廠商，多採取非價格競爭。35. 就電子商務而言，國內之博客來書店是屬於何種型態？(A) B toB(B) B to C(C) C to C(D) C to B36. 全世界的麥當勞均以M字標示象徵歡樂與愉悅，此屬企業塑造之何種特質？(A) 企業理想(B) 企業教育(C) 企業文化(D) 企業識別37. 依消費者購買習慣而言，下列何者屬於便利品？(A) 汽車(B) 電視(C) 毛巾(D) 照相機38. 王小明總是喜歡新奇的產品，因此，他都在下列哪一個產品生命週期買入產品？(A) 導入期(B) 成長期(C) 成熟期(D) 衰退期39. 服飾店進行換季大拍賣，是因為其商品減少了：(A) 占有效用(B) 空間效用(C) 時間效用(D) 形式效用40. 某公司由於資源有限，因此將其產品鎖定於女性市場，並以此市場進行行銷規劃，此種作法為下列何種市場策略？(A) 無差異行銷(B) 差異行銷(C) 集中化行銷(D) 全面行銷41. 下列何者為競爭導向訂價法？(A) 模仿訂價法(B) 習慣訂價法(C) 心理訂價法(D) 成本加成定價法42. 機車公司推出輕型機車及重型機車，此乃公司認為市場具有：(A) 同質性(B) 異質性(C) 相關性(D) 可能性43. 消費者忠於一種或數種品牌，並習慣購買本身熟悉品牌的產品，此為：(A) 經濟型購買(B) 理智型購買(C) 習慣性購買(D) 情感型購買44. 服務業最重要的靠下列何者以滿足消費者？(A) 人員訓練(B) 自動化(C) 商品運輸(D) 以上皆非45. 消費者行為分析的六W，為Who、How、Why、What、Where及(A) Whom(B) When(C) Want(D) Which46. 就產品品質的特性而言，有許多分類，而味道、美觀是屬於：(A) 技術的(B) 心理的(C) 時間的(D) 契約的47. 下列何者屬於銷貨點管理系統(POS)之前檯作業？(A) 列印條碼(B) 盤點(C) 電腦系統維修(D) 商品條碼掃描48. 王小明看到同學家裡都有電漿電視，便向爸爸吵著要買，爸爸為了不讓王小明失望，便考慮購買，也廣徵朋友的意見，朋友建議購買新力牌。因此，王小明的爸爸便告知媽媽決定購買新力牌電漿電視。由以上例子可知，購買決策的影響者是？(A) 朋友(B) 爸爸(C) 媽媽(D) 王小明49. 可口可樂公司於2003年更換新裝，將原本瓶蓋打開後氣泡噴出之圖案去掉，以黃色飄帶取出，以表現出振奮感，這是屬於下列何種策略？(A) 品牌策略(B) 勞務策略(C) 產品策略(D) 包裝策略50. 某品牌銷售量佔某一市場中同類產品的銷售比例，稱之為：(A) 邊際貢獻利益(B) 銷貨成本率(C) 市場佔有率(D) 銷貨毛利率51. 宣傳利用DM、贈品的方式以吸引人潮，再經由會場人員詳細說明激發購買意願，這樣的銷售方式是：(A) 網路購物(B) 展示銷售(C) 訪問銷售(D) 多層次銷售52. 亞馬遜(Amazon)網路書店是屬於下列何者交易型態？(A) B 2 B(B) B 2 B 2 C(C) B 2 C(D) C 2 C53. 網路購物中，製造商直接與消費者接觸，通路結構是：(A) 零階(B) 一階(C) 二階(D) 三階54. 因電信業者之間競爭轉趨激烈，頻頻推出低價手機方案來搭配門號促銷，其原因是：(A) 競爭者增多(B) 市場正在成長期(C) 市場已在成熟期(D) 競爭者減少55. 營業用電及家庭用電採不同之計費標準，此訂價政策是屬於下列何者？(A) 地理訂價政策(B) 心理訂價政策(C) 滲透訂價政策(D) 差別訂價政策56. 博客來網路書店所販賣的書會比金石堂、誠品來得便宜是因為：(A) 營運成本低(B) 商品組合可多方兼顧(C) 獨特的服務管道(D) 充足的商品資訊57. 王小明利用郵政劃撥繳交水、電費，此過程含有商業四流中哪些部份？(A) 商流、物流(B) 物流、資訊流(C) 資訊流、商流(D) 資訊流、金流58. 王小明決定買車代步後也蒐集了相關車款型錄，請問接下來王小明應進入消費決策的哪一階段？(A) 評估可能方案(B) 確認問題(C) 蒐集情報(D) 購買決策59. 某咖啡連鎖店和學校餐飲科合作，以研發出更適合國人口味的咖啡，該公司是採用下列何種經營方式？(A) 職前訓練(B) 產學合作(C) 在職訓練(D) 委外經營60. 須經示範消費者才會使用的產品，其行銷方式應採用下列哪一種方式？(A) 廣告(B) 專業報導(C) 人員推銷(D) 銷售推廣61. 商品流通於國際市場中，一種通行無阻的共通語言指的是：(A) 商品分類(B) 商品條碼(C) 商品編號(D) 以上皆是62. 眼鏡公司是哪一種業態的經營？(A) 量販店(B) 專賣店(C) 百貨公司(D) 便利商店63. 從產品導入市場至消失於市場的週期當中，通常在下列哪個階段，廠商開始尋找新市場區隔外移至成本較低的國家或地區生產？(A) 導入期(B) 成長期(C) 成熟期(D) 衰退期64. 主題遊樂區於假日時，遊樂園人潮擁擠，各項遊樂設施大排長龍。但，平時卻門可羅雀，此種情形是：(A) 病態需求(B) 飽和需求(C) 過飽和需求(D) 不規則需求65. 1簽帳卡 2信用卡 3提款卡 4易付卡 5預付卡，其中哪些是可以先消費後付款？(A) 12345(B) 12(C) 345(D) 12466. 零售業者採連鎖方式經營之優點，下列何者為非？(A) 大量採購，可使業者有較大的議價空間(B) 提供更多的創業機會(C) 使個別連鎖店之創意有發揮機會(D) 提供消費者更多消費資訊67. 對於商品之陳列方式，下列者正確？(A) 商品陳列應固定，不應常作改變(B) 應將價格較高者陳列在最前面的位置(C) 商品是商店經營的配角(D) 可將衝動性消費之商品擺設在入門處或收銀檯旁68. 人員推銷與廣告二種促銷工具之比較，下列何者錯誤？(A) 人員推銷較能與潛在消費者直接接觸(B) 廣告較能深入各消費階層(C) 人員推銷較能與顧客建立良好情感(D) 廣告比人員推銷更具強迫性，強迫消費者聆聽69. 所謂目標行銷意指？(A) 針對產品特性，選擇特定消費族群，進行行銷活動(B) 選擇特定消費族群或目標市場，進行產品生產及行銷活動(C) 針對市場需求，作市場分割之動作(D) 以上皆非70. 策略大師波特(Porter)以五力分析來分析企業所面臨的競爭力量，下列何者不是此五個力量之一？(A) 顧客(B) 供應商(C) 現存競爭者(D) 股東71. 整合策略又分三種，例如：統一企業成立統一超商則稱為：(A) 向前整合(B) 向後整合(C) 水平整合(D) 以上皆非72. 例如：宏碁電腦公司原先已有筆記型電腦生產線，但還是收購了德州儀器的筆記型電腦部門，藉以取得其銷售通路則稱為：(A) 向前整合(B) 向後整合(C) 水平整合(D) 以上皆非73. 多角化合策略又分三種，例如：進入一個與原先業務相關行業則稱為：(A) 差異化(B) 集中多角化(C) 水平多角化(D) 以上皆非74. 針對全部的市場並運用低成本優勢來競爭，稱為：(A) 差異化(B) 成本領導(C) 價格領導(D) 集中化75. 消費者在購買商品的決策過程，何者正確？(A) 確認需要收集情報評估方案購買決策結果(B) 收集情報確認需要評估方案購買決策結果(C) 收集情報評估方案確認需要購買決策結果(D) 確認需要評估方案收集情報購買決策結果76. 行銷的意義為河？(A) 引導目標市場內價值的自願交換(B) 為達成組織目標所進行的管理作為(C) 滿足目標市場的需要與欲求(D) 以上皆是77. 消費者的基本權利為何？(A) 安全的權力(B) 瞭解的權力(C) 求償的權力(D) 以上皆是78. 現有市場很大，並且持續成長當中，要重新開發新的市場範圍，或是新的市場區隔，所採行的行銷策略，為下列何種策略？(A) 市場滲透策略(B) 市場發展策略(C) 產品發展策略(D) 鞏固策略79. 組織擁有忠誠度很高的顧客群，採取提供新的服務或產品給現有市場的客戶，所採行的行銷策略，為下列何種策略？(A) 市場滲透策略(B) 市場發展策略(C) 產品發展策略(D) 多角化策略80. 一家食品公司針對五星級飯店與高級餐廳拓展其銷售通路，代表其採用何種策略？(A) 專注策略(B) 成本領導策略(C) 差異策略(D) 縮減策略81. 盤點存貨的主要目的是：(A) 防止存貨短缺(B) 避免物品逾期失效(C) 防止物品超量積壓(D) 以上皆是82. 消費行為經歷信念態度行為的階段，這種消費行為是屬於下列何種類型？(A) 複雜的(complex)購買行為(B) 蒐尋差異的(variety-seeking)購買行為(C) 降低失調的(dissonance-reducing)購買行為(D) 習慣性的(habitual)購買行為83. 所謂行銷組合，或稱行銷4P，是指：(A) 產品、訂價、通路、推廣(B) 產品、廣告、包裝、推廣(C) 產品、訂價、包裝、廣告(D) 產品、推廣、促銷、通路84. 廠商進入市場之合作方式可分為哪幾種，下列何者不是？(A) 技術授權(B) 獨資經營(C) 契約製造(D) 管理契約85. 市場成長迅速，業務量大增，是屬於：(A) 導入期(B) 成長期(C) 成熟期(D) 衰退期特徵86. 引導商品或勞務由生產者到消費的一切商業活動稱為：(A) 生產(B) 管理(C) 控制(D) 行銷87. 集合多家商店為一大單元的零售組織，應付居民購買各種貨品，稱：(A) 超級市場(B) 折扣商店(C) 購物中心(D) 連鎖商店88. 國內著名之統一超級商店(7-Eleven)之連銷經營型態是：(A) 加盟式連鎖(B) 特許式連鎖(C) 直營式連鎖(D) 合作式連鎖89. 行銷導向是以：(A) 生產者(B) 銷售者(C) 消費者(D) 政府需要為出發點90. 行銷公關的附加價值為何？(A) 推力策略(B) 拉力策略(C) 過關策略(D) 成長策略91. 在差異行銷策略中，認為大部分的消費者都能接受，不必進行市場區的市場策略，為下列何種行銷策略？(A) 產品差異行銷策略(B) 集中行銷策略(C) 市場差異行銷策略(D) 無差異行銷策略92. 當企業資源有限時，並不爭取整個市場面，決定以一個或少數幾個市場為目標，此種市場區隔策略為：(A) 無差異市場策略(B) 差異性市場策略(C) 分散性市場策略(D) 集中性市場策略93. 公共宣傳適用於：(A) 人(B) 觀念(C) 組織(D) 以上皆是94. 在三個一般化的競爭策略中，在一個有限的市場區隔內，針對購買者特殊需求提供滿足的是：(A) 全面成本領導(B) 差異化(C) 專注(D) 分散95. 英特爾與微軟兩家公司形成之Winter架構是屬於哪一類之策略聯盟形式？(A) 委託代工(B) 共同研發(C) 產品互補(D) 合作行銷96. 依產業生命週期中，重點在於創造產品的差異性、降低成本及使用各種行銷手段來吸引顧客的是：(A) 出生期(B) 成長期(C) 成熟期(D) 衰退期97. 行銷學的核心觀念學為下列何者：(A) 創新傳播觀念(B) 交換觀念(C) 宣傳理論(D) 市場分析98. 在差異行銷策略中，從眾多市場中尋找一個利基(niche)，可帶給機構最大利益的市場策略，為下列何種行銷策略？(A) 產品差異行銷策略(B) 集中行銷策略(C) 市場差異行銷策略(D) 無差異行銷策略99. 在組織進行行銷策略規劃時，採用波士頓顧問公司模式(Boston Consulting Group Model, BCG Model)，在低成長的市場中(10%)，但有很高的市場佔有率，有經濟規模及高利潤，無須再投入大量資源，為下列何種事業單位？(A) 金牛事業(B) 明星實業(C) 問題事業(D) 落水狗事業100. 某醫院因應目前流行瘦身之風潮開立減肥診所，這是注意到何項一般性環境之因素，指：(A) 政治環境(B) 經濟環境(C) 社會環境(D) 科技環境101. 當產品生命週期進入成長期，應重視：(A) 開發市場(B) 製程改善(C) 降低成本(D) 財務管理102. 創新產品的行銷過程必須跨越鴻溝才能佔有市場，成為市場主流。請問鴻溝出現在哪兩者生命週期之間？(A) 創新者與早期採用(B) 早期採用者與早期多數者(C) 早期多數者與晚期多數者(D) 晚期多數者與落後者103. 下列何者不屬於藍海策略？(A) 開創無人競爭的全新市場(B) 創造新需求，維持高獲利(C) 以競爭為中心的策略(D) 儘量擴大機會和縮小風險策略104. 美國波士頓企管顧問公司發展之BCG模式中以哪二項為分析基礎？(A) 新舊顧客與新舊需求(B) 市場與產品(C) 市場佔有率與市場成長率(D) 顧客與滿意度105. 企業運用網際網路的技術與產品將組織內的電腦連成多媒體應用的環境，並將組織內的人與人、人與資訊以及知識結合在一起的企業網路謂之：(A) internet(B) extranet(C) intranet(D) MIS106. 以Michael Porter的五種競爭力模式分析Yahoo!奇摩購物的競爭力，下列描述何者有誤？(A) 提供拍賣商品的廠商對服務的抱怨屬於供應商的談判能力(B) PChome線上購物是其競爭者(C) 有線電視頻道的電視購物是替代品(D) 若某連鎖藥粧業者準備加入網路訂購店內取貨服務則將成為新進入者107. 人們為滿足需求而產生之行動力，就是：(A) 認知(B) 學習(C) 動機(D) 態度108. 下列何者是BCG矩陣考量的基礎？(A) 市場佔有和市場成長(B) 市場佔有和產生現金的潛力(C) 市場成長和財務能力(D) 財務能力和組織的大小109. 大量生產是現代化工廠的特點之一，從事大量生產的基本條件是：(A) 標準化(B) 多元化(C) 電腦化(D) 專業化110. 有關服務業的特性，何者有誤？(A) 服務業的產出是無形的(B) 服務業與消費者的接觸比製造業多(C) 服務業的產出比製造業更標準化(D) 服務業生產力的衡量比較困難111. 產品的包裝屬於：(A) 核心產品(B) 有形產品(C) 引申產品(D) 增益產品112. 薄利多銷是屬於下列哪一種訂價策略？(A) 成本加成訂價(B) 吸脂訂價(C) 市場滲透訂價(D) 心理訂價113. 化妝品公司的廣告中強調我們賣的不是化妝品，而是青春與美麗，此種觀念是：(A) 生產導向(B) 銷售導向(C) 行銷導向(D) 社會行銷導向114. 針對現有市場，改良公司之舊產品或開發新產品以提高銷售量，此屬於：(A) 市場開發策略(B) 產品開發策略(C) 市場滲透策略(D) 多角化策略115. 下列英文縮寫之意義何者有誤？(A) CSI：企業識別系統(B) TQM：全面品質管理(C) PERT：計畫評核術(D) MBO：零基計算116. 為了快速的成長，公司決定對現有的產品採取降價措施以吸引消費者多多購買。請問公司採取何種策略？(A) 產品開發策略(B) 市場滲透策略(C) 市場開發策略(D) 多角化策略117. 可口可樂公司決定針對相同的市場區隔推出新成分獲新包裝的飲料，請問這是屬於哪一類型的公司策略？(A) 多角化策略(B) 產品滲透策略(C) 市場滲透策略(D) 產品發展策略118. 批發商提供零售商一套自動訂貨系統，以便利零售商訂貨。請問批發商是希望透過什麼方式建立零售商的忠誠度？(A) 結構性關係(B) 財務利益(C) 社會利益(D) 以上皆非119. 伯朗咖啡決定進入速食業，請問這是屬於哪一類型的公司策略？(A) 多角化策略(B) 產品滲透策略(C) 市場滲透策略(D) 市場發展策略120. 旅遊業都有淡、旺季之分，於是旅遊業者推出淡季優惠措施希望能刺激業績的成長。請問旅遊業者的做法是執行哪一項行銷任務？(A) 開發性行銷(B) 再行銷(C) 同步行銷(D) 刺激性行銷121. 為了更了解研究對象的行為，研究人員決定融入研究對象們的生活，從日常生活中去體驗並收集資料。請問這是屬於哪一形式的研究方法？(A) 調查法(survey)(B) 焦點群體研究法(focus group)(C) 深度訪談法(depth interview)(D) 觀察法(observational research) 122. 焦點群體研究(focus group)進行過程中會有一主持人，請問下列對主持人的工作敘述何者有誤？(A) 主持人必須確定每一位參與成員都加入討論(B) 主持人必須阻止有強烈個人意識者主導討論過程(C) 主持人必須引導討論的過程，加入討論的行列(D) 主持人必須確保討論的重點是放在主題上123. 購買行為大致上分成四類，請問消費者屬於高介入者，而且了解品牌之間存在顯著的差異，請問這群消費者的購買行為屬於哪一類型？(A) 複雜的購買行為(B) 尋求多樣化的購買行為(C) 降低失調的購買行為(D) 習慣性購買行為124. BCG矩陣(Boston Consulting Group Matrix)中所謂的，Star代表：(A) 成長中的產業且有較大的市場佔有率(B) 成長中的產業且有較小的市場佔有率(C) 最好進行轉投資(D) 在低成長率的產業中且有較大的市場佔有率125. 在市場調查的方法中最能降低訪問者的偏見的方法為何？(A) 郵寄法(B) 電話訪問(C) 焦點團體(D) 面對面訪問126. 一個動物園向一個農場購買新鮮食物來餵養園中的動物，在這兩造的契約中明定，農場會購買所有由動物園的動物所產生的肥料。請問以上的例子為：(A) 直接銷售(B) 關係行銷(C) 系統銷售(D) 互惠127. 前陣子某品牌蛋塔在國內造成一股旋風，國內糕餅麵包業者紛紛趁此熱潮推出此商品，由於競爭者愈來愈多，因此價格由原本的35元降到20元，使市場佔有率受到影響，銷貨收入的成長率停滯，請問該品牌蛋塔此時是邁入產品生命週期中的哪一期？(A) 導入期(B) 成長期(C) 成熟期(D) 衰退期128. CIS是指：(A) 中華民國國家標準(B) 企業識別系統(C) 存貨管制系統(D) 企業控制系統129. 採行改變售價、促銷與折扣等方法，以使供需平衡之做法，稱為下列哪一項？(A) 需求管理(B) 報價管理(C) 損益平衡分析(D) 存量管理130. 化妝品在於滿足美麗的欲望，此為產品層次中之：(A) 核心產品(B) 有形產品(C) 引申產品(D) 附屬產品131. 企業藉由推銷員通過工廠批發商零售商消費者的路線以推銷產品，謂之：(A) 拉式(B) 推式(C) 傳式(D) 廣式戰略132. BCG矩陣(Boston Consulting Group Matrix)中所謂的cash cow代表：(A) 成長性高的產業且有較大的市場佔有率(B) 成長中的產業且有較小的市場佔有率(C) 成長性低的產業且有低市場佔有率(D) 在低成長率的產業中且有較大的市場佔有率133. 已退休的NBA巨星麥可喬登為商品市場創造超過百億美元商機，請問其所代表的是何種重要觀念？(A) 高品質產品(B) 運動行銷(C) 人力資源(D) 全面品質管理134. 為了建立、發展或維持一個有價值的關係式交換(relational exchange)，所做的所有努力，我們稱之為：(A) 直接銷售(B) 關係行銷(C) 系統銷售(D) 資料庫行銷135. 下列何者不是台灣未來商業經營應採用的策略？(A) 重視研發保有商業核心(B) 創造有價值的知識管理策略(C) 以天然資源為競爭工具(D) 提升人力資源素質朝向企業國際化136. Phillip Kotler曾提出服務業的除了4Ps之外，還要加上三個P，下列何者不是？(A) Physical surrounding(B) people(C) process(D) power137. 何者不是麥克波特(Michael E. Porter)所提的不敗競爭優勢策略之一？(A) 低成本(B) 差異化(C) 集中(D) 先佔138. 何者是獨占形式的可能原因？(A) 成本優勢(B) 法令保護(C) 決定產業規格(D) 以上皆是139. BCG矩陣中所謂的問題兒童(question mark)是指：(A) 成長性高但市佔率低(B) 成長性高且市佔率高(C) 成長性低且市佔率低(D) 以上皆非140. 以下何者是二十一世紀兼顧顧客需求和成本優勢的製造技術：(A) 彈性製造系統(B) 電腦整合製造(C) 及時存貨系統(D) 以上皆是141. 探討如何透過客觀化，系統化收集環境與消費者資訊，以做出最佳行銷決策是：(A) 消費者行為(B) 行銷研究(C) 多變量分析(D) 以上皆非142. 推廣(promotion)中不包括：(A) 廣告(B) 公共關係(C) 通路(D) 公共報導143. 成本領導策略在下列何種情況最為適合：(A) 顧客的議價力低、進入障礙高(B) 規模經濟布重要(C) 不同顧客有不同的需求(D) 同行高度競爭、顧客對價格敏感144. 廣告是屬於行銷中的哪種方式？(A) 推式(B) 拉式(C) 合併式(D) 以上皆非145. 有關服務業的特性，何者有誤？(A) 服務品質的知覺會每人相同(B) 服務業與消費者的接觸比製造業多(C) 服務業的生產與傳遞是同時發生的(D) 服務業的產出是無形的146. 以下何者非訂價策略之一？(A) 滲透式訂價(B) 成本加成訂價(C) 競爭式訂價(D) 以上皆非是訂價策略之一147. 在產品生命週期中，哪一階段的銷售額最高？(A) 導入期(B) 成長期(C) 成熟期(D) 衰退期148. 奇美企業投資奇美醫院，是屬於何種多角化的策略？(A) 水平多角化(B) 垂直多角化(C) 關連性多角化(D) 非關連性多角化149. 大葉高島屋百貨公司將其部門分為少女服飾，淑女服飾、男仕服飾等部門，這是屬於何種部門劃分方式？(A) 直線別(B) 功能別(C) 顧客別(D) 通路別150. 產品生命週期中，市場上最主要特色為競爭白熱化是：(A) 上市階段(B) 成熟階段(C) 成熟階段(D) 衰退階段151. 產品差異化策略在下列何種情況下最適合？(A) 存在著離散的顧客群、各有不同的需要(B) 顧客很在乎產品的價格(C) 技術變化快速(D) 行業的進入障礙高152. 管理上所謂的需求管理所指的是：(A) 生產管理(B) 行銷管理(C) 財務管理(D) 人事管理153. 當產品之需求超過了飽和需求(overfull demand)時，必須進行何項行銷任務：(A) 再行銷(B) 調和行銷(C) 低行銷(D) 反行銷154. 消除對有害產品或服務需求的任務，指的是何項行銷任務：(A) 再行銷(B) 調和行銷(C) 低行銷(D) 反行銷155. 除非組織從事積極的銷售及促銷努力，否則消費者通常不會買足夠的產品，指的是何種行銷哲學：(A) 生產觀念(B) 產品觀念(C) 銷售觀念(D) 行銷觀念156. 欲達成公司的目標，其關鍵在於決定目標市場的需求及欲求，進而使公司能比競爭者更具效果和夠有效率地滿足消費者的需求，其所指的是何種行銷哲學：(A) 生產觀念(B) 產品觀念(C) 銷售觀念(D) 行銷觀念157. 就消費品的種類而言，下列何者不是選購品(shopping goods)：(A) 傢俱(B) 衣服(C) 報紙(D) 二手車158. 下列何者不是行銷組合4P中的變數：(A) 產品(B) 價格(C) 人口(D) 促銷159. 在產品生命週期中(Product Life Cycle)中，產品利潤達到最高峰，而後轉趨下降，指的是哪一階段：(A) 導入期(B) 成長期(C) 成熟期(D) 衰退期160. 在產品生命週期中，其行銷目標為追求最大的市場佔有率，指的是哪一階段：(A) 導入期(B) 成長期(C) 成熟期(D) 衰退期161. 在產品生命週期中，採取滲透市場之價格策略的是何階段：(A) 導入期(B) 成長期(C) 成熟期(D) 衰退期162. 在產品生命週期中，在何階段，其產品策略應強調品牌與形式的多樣性：(A) 導入期(B) 成長期(C) 成熟期(D) 衰退期163. 在產品生命週期中，在何階段，其廣告策略為建立大眾市場的認知與興趣：(A) 導入期(B) 成長期(C) 成熟期(D) 衰退期164. 下列何者是服務(Service)所具有特性：(A) 無形的(Intangibility)(B) 不可分性(Inseparability)(C) 可變動性(Variability)(D) 以上皆是165. 在投資組合分析中的波士頓顧問群模型中，何者具有高市場成長率與低市場佔有率：(A) 明星事業(B) 問題事業(C) 金牛事業(D) 看門狗事業166. 在公司投資組合分析(Company Portfolio Plan)中的波士頓顧問群模型(Boston Consulting Group Model )，何者具有高市場成長率與高市場佔有率：(A) 明星事業(Star)(B) 問題事業(Problem Children)(C) 金牛事業(Cash Cow)(D) 看門狗事業(Dogs)167. 波士頓顧問群模型中的看門狗事業，必須採取下列何種策略：(A) 成長策略(B) 鞏固策略(C) 放棄策略(D) 收成策略168. 下列哪一項不屬於行銷組合之一？(A) 產品(B) 推廣(C) 訂價(D) 成本控制169. 彩色電視在國內的銷售量近年來呈現停滯成長，但仍能維持相當高的銷售量，因此我們可以判斷該產品之生命週期應該是位於哪一個階段？(A) 成長期(B) 衰退期(C) 成熟期(D) 轉變期170. 廠商通常用來描述、瞭解與預測產品銷量變化軌跡的行銷概念，一般可分為導入、成長、成熟、衰退四期，此一概念稱為：(A) 產品生命週期(B) 市場演化週期(C) 產品發展(D) 生態生命週期171. 行銷觀念是以顧客需求為導向，做有效的價值定位，創造競爭優勢，並透過行銷組合承諾價值兌現，使顧客滿意，以達成行銷目標。此一行銷組合包含產品、價格、促銷、以及哪一項？(A) 技術(B) 運輸(C) 資訊(D) 通路172. 由於現代市場競爭激烈，產品生命週期日趨短促，企業為滿足顧客需求，必須重視何種能力，以免被市場淘汰而死亡？(A) 創新(B) 語文(C) 流程(D) 幽默173. 企業經營的行銷策略中，其目的在激烈競爭的市場裡，使產品能在目標顧客心中取得獨特且具價值的地位，進而創造競爭優勢，此種策略思維是屬於下列何者？(A) 市場區隔(market segmentation)(B) 產品導向(product orientation)(C) 定位(positioning)(D) 行銷組合(marketing mix)174. 福懋興業公司近十年來大量地將既有產品，包括傘布、傘骨、染整等產品轉移至中國大陸生產與銷售，此一事業層級的策略稱為：(A) 市場滲透(B) 市場發展(C) 產品發展(D) 多角化175. Volvo汽車廣告強調其車子製造良好，並以市場上最安全的車種來當訴求，此為波特(Porter)策略分類中之何種策略？(A) 成本領導(B) 差異化(C) 安全化(D) 模組化(E) 集中化176. 依Kotler所提出的產品生命週期，銷售額開始直線上升，利潤增加的階段為下列何者？(A) 產品開發期(B) 引介期(C) 成長期(D) 成熟期(E) 衰退期177. 新產品導入時，訂定低價格已吸引大量購買者，並贏得較大之市場占有率的定價策略為下列何者？(A) 市場榨取定價法(market skimming pricing)(B) 市場滲透定價法(market penetrating pricing)(C) 心理定價法(psychological pricing)(D) 成本加成定價法(cost plus pricing)(E) 目標利潤定價法(target profit pricing)178. 有關產品組合的構面中，公司所擁有不同產品線的數目為下列何者？(A) 廣度(B) 深度(C) 長度(D) 一致性(E) 數量179. 可口可樂公司銷售單一口味的瓶裝可樂，係採用何種行銷策略？(A) 無差異行銷(undifferentiated marketing)(B) 差異行銷(differentiated marketing)(C) 集中化行銷(concentrated marketing)(D) 個體行銷(micromarketing)(E) 利基行銷(niche marketing)180. 國內寬頻業者常根據中華電信所推出之產品或方案，近一步推出類似的產品或方案，就行銷策略而言，此為何種策略？(A) 市場領導者策略(B) 市場挑戰者策略(C) 市場追隨者策略(D) 市場利基者策略(E) 市場區隔化策略181. 過內外購併風潮興盛，顯示出現代商業特質中的：(A) 標準化(B) 巨大化(C) 自動化(D) 簡單化182. 一個飢餓的人，對最近發生的藝文活動不會感到興趣，也不會在乎別人對他的看法，甚至對他所呼吸的空氣是否清潔也不在乎。以馬斯洛(Maslow)需求層次理論而言，這個人最需要滿足的是哪一個需求？(A) 安全需求(B) 生理需求(C) 社會需求(D) 尊重需求183. 下列何者不屬於商業外在經營環境的變遷？(A) 科技迅速發展(B) 環保意識抬頭(C) 人口老化，勞力不足(D) 組織結構彈性化184. 品牌對銷售者而言，具有哪些功能？ a.促進推廣；b.穩定生產；c.市場區隔；d.危險分散。(A) ad(B) bcd(C) abd(D) abc185. 近年來行動電話業者，紛紛邀請深受年輕人喜愛的歌手來為其產品打廣告，此舉乃是針對潛在需求市場採取：(A) 扭轉性行銷(B) 開發性行銷(C) 刺激性行銷(D) 調和性行銷186. 下列目標市場，其區隔結構的吸引力何者較大？(A) 區隔內的消費者擁有很強的議價能力(B) 區隔內包含很多強而有力的競爭者(C) 區隔內無替代品存在(D) 區隔內的供應商有能力任意調整原料價格187. 下列敘述何者錯誤？(A) 由於科技的發展，使產業結構由勞力密集轉為資本密集(B) 在貿易自由化浪潮下，各國政府逐漸開放國內市場(C) 高效率的通訊設備，縮短了國際間的距離(D) 技術的變化多端，延長了產品生命週期188. 秦始皇的兵馬俑出土文物當中，跪射俑所持弩機的組件彼此可以互換使用，證明了秦朝的產業發展可能已具備了哪些特徵？(A) 多角化(B) 資本大眾化(C) 生產標準化(D) 產品客製化189. 下列何者不屬於商業外在環境的變遷？(A) 政府放鬆戒急用忍政策(B) 消費者哈日風