微营销介绍.doc

在此之前我们要搞清楚几个问题思考问题一：什么是微信营销？企业利用微信跟客户建立连接，通过不断进行客户分类筛选和信息互动获得品牌影响力和业绩订单的营销行为。思考问题二：微信营销的本质是什么？其实微信公众账号本身存在的价值在于降低企业与人沟通的成本，所以它的本质在于和客户建立连接。思考问题三：跟客户建立连接几个步骤？1.信息曝光2.成为粉丝3.粉丝分类4.精准互动产生咨询形成订单产生口碑传播（循环复始）微信营销的几个阶段阶段一：定位阶段1.关于目标群体的定位2.关于账号性质定位（订阅号VS服务号）3.企业业务与微信的融合点在哪里？（品牌VS销售渠道）阶段二：平台搭建1.关于公众账号需要展现内容有哪些（功能模块策划）？2.行业特殊功能是什么（例：餐饮店的点餐系统）？3.如何跟粉丝进行互动(互动营销游戏等)？阶段三：粉丝吸纳1.个人微信与公众账号粉丝获取渠道都有哪些？2.如何做好微信体系内的营销吸粉（例：朋友圈丶广告位）3.如何做好对外唯一推广路径二维码（如何做好线上+线下的结合）阶段四：粉丝转化1.您发的内容是否能让粉丝转化（转化入口接入）？2.不要将PC端推广方式用于微信营销推广（注重内容的可传播性）3.加强引导，临门一脚需要给出强势引导（无引导无转化）阶段五：粉丝维护1.是否产品卖给粉丝工作就结束了呢？2.如何促成两次、三次、N次的营销机会？3.怎样才能把你的粉丝都变成你的口碑营销传播者？LBS（基于位置服务）基于位置的服务，它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络（如GSM网、CDMA网）或外部定位方式(如GPS)获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地坐标），在地理信息系统（外语缩写：GIS、外语全称：GeographicInformationSystem）平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。休闲娱乐模式1. 签到（Check-In）模式：主要是以Foursquare为主，还有一些国外同类服务还有Gowalla、Whrrl等，而国内则有：嘀咕、玩转四方、街旁、开开、多乐趣、在哪等几十家。该模式的基本特点如下：1) 用户需要主动签到（Check-In）以记录自己所在的位置2) 通过积分、勋章以及领主等荣誉激励用户 Check-In，满足用户的虚荣感3) 通过与商家合作，对获得的特定积分或勋章的用户提供优惠或折扣的奖励，同时也是对商家品牌的营销4) 通过绑定用户的其它社会化工具，以同步分享用户的地理位置信息5) 通过鼓励用户对地点（商店、餐厅等）进行评价以产生优质内容该模式的最大挑战在于要培养用户每到一个地点就会签到（Check-In）的习惯。而它的商业模式也是比较明显，可以很好地为商户或品牌进行各种形式的营销与推广。而国内比较活跃的街旁网现阶段则更多地与各种音乐会、展览等文艺活动合作，慢慢向年轻人群推广与渗透，积累用户。生活服务模式1. 周边生活服务的搜索： 以点评网或者生活信息类网站与地理位置服务结合的模式，代表大众点评网、台湾的“折扣王”等。主要体验在于工具性的实用特质，问题在于信息量的积累和覆盖面需要比较广泛。2. 与旅游的结合： 旅游具有明显的移动特性和地理属性，LBS和旅游的结合是十分切合的。分享攻略和心得体现了一定的社交性质，代表是游玩网。3. 会员卡与票务模式： 实现一卡制，捆绑多种会员卡的信息，同时电子化的会员卡能记录消费习惯和信息，充分的使用户感受到简捷的形式和大量的优惠信息聚合。代表是国内的“Mokard（M卡）”、还有票务类型的Eventbee。这些移动互联网化的应用正在慢慢渗透到生活服务的方方面面，使我们的生活更加便利与时尚。社交模式1. 地点交友，即时通讯：不同的用户因为在同一时间处于同一地理位置构建用户关键，代表是兜兜友。2. 以地理位置为基础的小型社区： 地理位置为基础的小型社区，代表是“区区小事”商业型1. LBS+团购：两者都有地域性特征，但是团购又有其差异性，如何结合？美国的GroupTabs给我们带来了新的想象： GroupTabs的用户到一些本地的签约商家，比如一间酒吧，到达后使用GroupTabs的手机应用进行Check In。当Check In的数量到达一定数量后，所有进行过Check In的用户就可以得到一定的折扣或优惠。2. 优惠信息推送服务：Getyowza就为用户提供了基于地理位置的优惠信息推送服务,Getyowza的盈利模式是通过和线下商家的合作来实现利益的分成。3. 店内模式: ShopKick将用户吸引到指定的商场里，完成指定的行为后便赠送其可兑换成商品或礼券的虚拟点数。服务号、订阅号的介绍（区别）微信公众平台目前分成订阅公众号和服务公众号两种类型，申请注册微信公众号时候服务号和订阅号选择一经申请不可更改，请慎重选择。公众平台服务号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。特点：每月可群发一条信息给粉丝、群发的消息乃显示在聊天列表、下发消息即时通知粉丝。适用用户：主要是给粉丝提供服务。一般银行和企业用户比较适合（招商银行、中国南方航空）。公众平台订阅号，是公众平台的一种帐号类型，为用户提供信息和资讯。适用用户：主要是提供信息和资讯。一般媒体用户比较适合（如：骑行西藏、央视新闻）。特点：每天可群发一条消息给粉丝、群发消息收至订阅号文件夹、群发消息不会提示推送。二、公众平台服务号的功能1、1个月（30天）内仅可以发送4条群发消息(2014.4.15微信公众平台新规则)。2、发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中。3、服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中。4、服务号可申请自定义菜单。三、公众平台订阅号的功能1、每天（24小时内）可以发送1条群发消息。2、发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的“订阅号”文件夹中。3、在订阅用户（粉丝）的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。4、订阅号认证后可申请自定义菜单（个人类型除外）。四、服务号和订阅号选择那种好？一般企业都需要有至少1个服务号和2个以上订阅号，不同帐号负责不同功能和不同用户群体。可根据自身资金、人力、用户来部署，个人建议先申请订阅号，结合微有趣第三方开发平台做信息推送，后期可以在申请服务号提供服务。订阅号:面向人群: 面向媒体和个人提供一种信息传播方式。消息显示方式: 折叠在订阅号目录中。消息次数限制: 每天群发一条。验证关注者身份: 任何微信用户扫码即可关注。消息保密: 消息可转发、分享。高级接口权限: 不支持定制应用: 不支持，新增服务号需要重新关注。服务号:面向人群: 面向企业，政府或组织，用以对用户进行服务。消息显示方式: 出现在好友会话列表首层。消息次数限制：每月主动发送消息不超过4条。验证关注者身份：任何微信用户扫码即可关注。消息保密：消息可转发、分享。高级接口权限：支持定制应用：不支持，新增服务号需要重新关注。企业号：面向人群：面向企业，政府、事业单位和非政府组织，实现生产管理、协作运营的移动化。消息显示方式：出现在好友会话列表首层。消息次数限制：最高每分钟可群发200次。验证关注者身份：通讯录成员可关注。消息保密：消息可转发、分享。 支持保密消息，防成员转发。高级接口权限：支持定制应用：可根据需要定制应用，多个应用聚合成一个企业号一、微外卖订单智能处理，省时、省力、更省心！微外卖可提供移动在线下单、智能订单处理、便捷在线支付、自动小票打印、精准的LBS智能定位等功能，让您的接单、送餐变得So easy！除此以外，微外卖还能提供订单数据统计、菜品实时更新、门店自由管理等管理功能，更有团购、会员卡、优惠券等多种促销活动助您轻松营销和宣传。二、微餐饮餐厅开在微信上，实时点餐、实时预订微餐饮提供在线点餐、在线订位、智能选餐等功能，方便用户点餐、订位，微盟后台提供菜品管理、订单管理、餐台管理，不仅可以帮助商家快速处理订单，还可以动态、实时的监控餐厅餐位空闲情况，成为商家的好帮手！三、微客服：沟通6亿用户、创造无限商机随着互联网的发展及网络营销模式重要性的凸显，在线客服系统 会成为网络营销的重要工具，也是提升企业形象、加强企业与访客互动的必备工具；如今，微信迅速崛起，商家都把店铺搬进了 公众账号，而微盟微客服系统，就是一款为微信商家打造的实时 沟通软件，让商家可以分享微信6亿用户，创造无限商机。四、微信会员卡:微时代会员卡，方便携带，永不挂失微信会员卡通过在微信内植入会员卡，基于全国4亿微信用户，帮助企业建立集品牌推广、会员管理、营销活动、统计报表于一体的微信会员管理平台。清晰记录企业用户的消费行为并进行数据分析；还可根据用户特征进行精细分类，从而实现各种模式的精准营销。五、账号权限管理系统：高效管理的坚实基石微盟账号权限管理系统能帮助商户的管理者们更好地管理公众号，更有效地分配给员工角色并赋予其相应工作职责。从此，管理者们不但能从繁杂的细节工作中抽离出来，并且也不必再为一些核心信息、数据的安全性而担忧。严谨、细致的账号权限管理系统将成为众商户高效运作及管理的坚实基石。六、微信墙活跃现场气氛！ 现场用户关注活动主办方微信公众账号，发送文字、表情、图片消息就可上墙展示，迅速提升现场热度，让大家互动起来。七、微团购，拇指微团，将优惠装入客户口袋微团购商家管理分为后台管理及门店管理两个部分。后台管理分为团购管理、订单管理、团购券管理以及会员管理、退款管理：团购管理包括新建团购、复制团购、上架管理、添加通知等功能；订单管理及团购券管理主要功能为查询与导出；会员管理中可以看到会员消费总数据；退款管理中可以查看用户的退款信息。门店管理分为团购券验证及团购券管理两部分：团购券验证可以验证适用门店已选择当前门店的团购券；团购券管理仅支持已被授权的团购。八、微社区-建立微信社交平台微社区是基于商家微信公众账号的社交平台，社区虽小，但商家互不相识的粉丝，可以在社区内进行互动，在互动中共同创造内容发生传播，并且支持图片、视频、文字、表情等方式，让交流无限。九、微盟支付，支付就这么简单微盟支付是商户委托微盟代为收取消费者支付的相应服务款（货款），经结算系统结算并查验后转付给商户的代收代付产品，简称微盟支付。十、微活动优惠券+刮刮卡+大转盘+微投票+一战到底的会员再营销我们将利用微信的强交互性，让您通过对互动流程、环节和方式的设计，运用各种设计活动从而实现与用户的互动交流,，微整合系统互动符合微信娱乐性强的产品本质，微盟内置了专为商家定制的“商家营销服务模块”，包括优惠券推广模块、幸运大转盘推广模块、刮刮卡抽奖模块、微投票、一战到底等功能模块，商家通过发起营销活动，对已有客户进行再营销，通过不断更新补充主题，用户可以反复参与，并可带动周边朋友一起分享，从而形成极强的口碑营销效果。十一、微房产:360度全景看房微房产是利用微盟平台打造的一款全新超炫酷的房产官方网站，其功能非常强大，包含了楼盘介绍、子楼盘管理、户型介绍及户型图、楼盘相册、房友印象以及专家点评等功能，更有360度全景看房超强大功能震撼登场！花几分钟时间即可打造微房产官网。十二、微汽车：预约试驾、预约保养、360度看车、车主关怀应有尽有！ 微汽车采用微盟平台进行汽车的销售管理、预约保养、预约试驾、保险计算、车贷计算、车型比较、违章查询、360度全景看车、车主关怀等功能，整个过程非常便捷，省时省力省心，并通过与微盟平台有交互能力的手机客户端，快速便捷的实现了商家的销售管理与预约过程，同时也实现了客户无需进入4s店就能进行预约保养和试驾的功能。十三、微邀请：颠覆传统方式，让邀请帖更方便快捷微邀请的出现是传统请帖的一次大变革，微邀请面向所有行业。直接通过微信送达，免去纸质请帖找人传递的烦恼，展现内容更多，一页请帖包括：图片，视频，导航，日程安排，人物介绍.受邀者发送回函，互动形式更多。十四、微医疗：互联网时代的医疗小助手用户可通过微盟平台实现在线挂号、内容设置、预约查询、预约统计的一整套服务体系，能够有效解决患者挂号难、排队累、就医不方便等一系列难题十五、微酒店：一键点击，轻松订房微酒店提供了在线预订、在线支付、库存管理、消息管理、门店管理、用户管理、数据统计等功能，不仅方便商家快捷的管理用户信息，也全面提升了用户在线预订、在线查询的用户体验。十六、预约报名：在线预约，微盟帮您一键搞定预约报名是商家利用微盟平台实现在线预约的一种服务，可以运用于汽车、房产、酒店、医疗、餐饮等一系列行业，给用户的出行办事、购物、消费带来了极大的便利！且操作简单，响应速度非常快，受到业界的一致好评！十七、微生活：生活服务、方便快捷更高效随着微信等新媒介的兴起，生活方式正在发生“微”“秒”的变化，微生活是通过微盟平台打造的一款彻底专为用户提供全方位生活服务的移动网站，通过微生活服务，用户可以时时刻刻享受在线购物、点餐、定机票、预约酒店等多项服务的功能，彻底改变了用户传统的生活模式。1、商户管理：微生活支持商户管理功能，其中包括商户的基础设置、商户信息设置、会员设置、优惠设置以及商品的展示功能，让用户通过微盟平台可以浏览整个商圈。2、会员管理：用户通过在手机端领取会员卡，商家就可以在微盟后台查询到用户的会员记录，包括会员卡号、用户姓名、手机号、领取卡的时间、所属用户以及会员卡的状态设置，让用户资源随手可得。十八、微盟红包来了！ 为您量身定制的吸粉神器，更好地沟通粉丝，