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文档简介

2011年上半年员工工作总结表2011年上半年员工表姓名刘显菊部门客服服务部处室岗位未决管理职务入司时间2007-11主要工作完成情况1、负责承办理赔资料的收集、整理、扫描、上传、赔案缮制和归档工作。根据查勘定损人员的资料，生成未决档案，在负责资料收集。2、定期未决赔案的清理，赔案前期各个处理环节的跟踪、催办和催收；认真核对保单抄件，及查勘、定损情况，在接收客户提交的索赔资料认真审核，论文网 根据不同险种的要求，事故性质仔细审核并将相关要求的单证上传到影像资料系统内。3、对上门客户及电话咨询进行回复和讲解。指导客户办理索赔和解答客户有关咨询。4、已决赔案的归档。每笔赔案结案后，赔案资料按照公司要求，统一装订，放入档案柜。取得的成长进步意健险结案率处于分公司排名第一尚存在的不足车险结案率一直低于分公司要求下半年重点努力方向未决赔案的重点清理工作资源 需求、对主管等领导的建议员工本人签字刘显菊 2011年 07月 20日主管审核签字入党申请书 年 月 日部门负责人审核签字年 月 日关键词：工作总结
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