采购与法务的知识点.doc

1.简述合同管理的定义。（2009年5月）答：合同管理是一个过程，它保证合同按照一定的标准履行，从而充分达到买方和供应商约定的合同的目的。2.简答合同管理的三个要求。答：获得合适的品质；在合适的时间内；以合适的成本支出。3.合同管理最根本的目标是实现“现金价值”。4.简答进行有效合同管理的四种方式。答：记录并控制所购货物或服务的成本；保证及时送货；确保风险被充分识别；确保所购货物或服务的重量。5.指出合同管理的五个好处。（2009年5月，简答题）答：加强对合同执行过程的控制；提高供应商的履约水平，从而使买方按期获得所需货物或服务；通过加强对成本和质量的控制，更好的节约资金；更好的预测风险（合同履约过程中可能产生的不利因素）；更好的管理合同中的法律和商业条款。6.列出合同履行过程中可能经历的四种不同风险。答：成本；质量；履行期限；合同无效可能带来的后果及造成的影响。7.简答合同风险评价的四个方面。答：判断可能出现什么问题以及会造成什么后果；考虑它们出现的可能性；判断这些问题对采购组织运作的运作的影响；设计减少或者避免风险及其可能带来的影响的方案。8.简答对时间的风险评价及应对策略。答：风险评价：供应商不按时完成工作；风险对策：确保合同中把具体的工作时间规定清楚，并说明“时间是合同的主要条款”。 风险评价：供应商没有能力提供按时完成工作所需的充足资源；风险对策:在合同签订前及履行过程中，检查供应商的资源状况及可能使用的分包商。风险评价：供应商破产的可能性；风险对策：对供应商进行综合评价并检查他们的财务状况，保证及时付款。9.简答对质量的风险评价及应对策略。答：风险评价：不按照规格执行工作；风险对策：保证供应商完全理解规格。风险评价：意外事件带来的健康安全风险；风险对策：保证供应商有一个优秀的健康和安全历史记录及程序。风险评价：在工作执行过程中可能引起的财物损害；风险对策：检查他们的保险单及最近的保险索赔。10.简答对成本的风险评价及应对策略。答：风险评价：工作完成后，成本超过合同价格或预计价格；风险对策：保证预计价格是实际的，不超过目标。风险评价：合同变化引起价格变化；风险对策：减少对合同的变化。风险评价：当合同变化时，价格可能由于通货膨胀压力而急剧上涨；风险对策：保证供应商严格控制他们的成本，包括材料、劳动力和其他一些资源。11.简答支付条款应包含的内容。（2009年5月，简答题）答：支付方式，例如，支票、银行转账、汇票；分期付款，例如，对于高价合同；发票处理条款，例如，一般每30天处理一次；确定支付点，例如，一个特定的银行账户；支付的货币种类。12.简答在处理发票支付价款前，买方应当做的两项检查工作。答：买方需要对照采购订单检查交易的详细情况；买方需要对照所有送货记录检查交易的详细情况。13.简要说明采购订单中应当包含的信息。（2009年5月，简答题）（实战5.2）答：采购组织和合同号；确定供应商；所订购产品/服务的描述；单位价格和度量（如，公斤）；价格X数量的细节；交货地点细节；参考的适用的合同条款（Reference to Contractual Terms That Apply )。15.定义分期支付条款，并说明分期支付的优点。答：分期支付条款（Progress payment)是用来描述在合同履行过程中事先约定的各个阶段应付出的价款。分期支付额通常与合同中已完成工作量的满意度相联系。使用分期支付具有显著的优点：买方只需为已履行的工作进行支付；分期支付还可以激励供应商完成工作以获得支付，有助于保证合同的如期履行；可避免供应商进行商业贷款来支付营运资金，从而导致合同价格的降低；要求供应商使用自己的资金或者进行商业贷款，能够促进他们及时地完成合同义务。16.当采购方使用分期付款时，如何避免不履行合同的风险。答：准确定义应当支付的事项；将上述事项与特定目标的实现相联系；载明每个阶段应付的款额或者提供确定该金额的计算方法；确定必须支付的时间期限；为买方提供合同补救措施，以便在供应商违约和不能履行合同时，弥补买方在合同完成前已支付的款项。17.定义预付款，并说明如何看待采购方预付款的风险。答：预付款（Advance payment）是用来描述买方在未得到任何有价值的作为回报的东西之前向供应商所作的支付。供应商可能对履行合同缺少积极性，或者不能按时完成合同。18.简答条件条款和保证条款的主要区别是什么。（实战5.5）答：条件条款是主要条款，在违反条件条款的情况下，无过错方可以解除合同并要求赔偿损失。保证条款则是合同的附属条款，违反保证条款只能导致经济补偿（损失）。19.简答供应商合同违约的处理原则。答：买方拥有要求经济补偿的追索权，也就是可以要求赔偿实际损失和可得利益损失；赔偿数额应当限于供应商签订合同时所能预见的范围，这个损失是合理预见的损失，而不是没有限度的。20.简答中国的合同法对供应商违约是如何规定的。答：合同双方当事人可以在合同中约定，如果一方当事人违约应当向另一方支付一定数额的违约金。如果当事人对违约金作出了约定，这种违约金称为约定违约金，这种违约金具有补偿性质。当约定违约金低于实际造成的损失，当事人可以请求法院或仲裁机构予以适当增加；同时支付违约金并不免除继续履行合同的义务，只要违约方有继续履约的能力，必须继续履约。21.当合同双方当事人就合同履行或合同违约产生的问题不能达成一致时，我们就说合同双方产生了争议。合同管理的一个功能就是处理买方和供应商之间的争议。22.常用的合同争议的处理方法有：和解(Mediation)；调解(Conciliation)；仲裁(Arbitration)；诉讼(Litigation)；专家裁判(Adjudication).23.列出仲裁可以通过哪些方式被提起。答：依照协议；依照法院裁定；依照法律条文。24.简述仲裁的优点。答：非正式：非正式的气氛和直观的程序往往对当事人有更多的以引力。灵活：它摒弃了以往法庭上常见的法条和僵硬的程序。专业：比如，更多的专家在仲裁机构任职。保密：仲裁是不公开进行的。经济：仲裁的经济耗费和时间耗费都比商业法庭的民事诉讼案的要低。快捷当事人可以选择仲裁员和确保仲裁员的身份。有相应的成文法调整。仲裁裁决可以强制执行。25.简述仲裁的缺点。答：仲裁员往往不能熟练的解释和适用法律，尽管越来越多的商事仲裁员由高级律师担任。 没有正式的规则判断的随意可能导致前后矛盾、不可能预测的结论。 当事人可能最终仍然要通过法院解决争议，尽管他们至少首先要通过仲裁。 只能对适用法律提出上诉，而不能对事实的认定提出上诉。26.列出合同履行过程中可能经历的四种不同风险。答：成本；质量；履行期限；合同无效可能带来的后果及影响。27.解释一下“保留金”的目的。答：它是一种合同保证，即保留一定数量的价款以激励供应商完成所有的工作。在合同结束时保留金奖还给供应商。如果合同出现延迟现象，则会影响到该资金的返还日期。第六章 国际问题1.列出两条出外条款的适用。答：对于疏忽而导致的死亡或人身伤害责任排除或限制是无效的。其他对于疏忽责任或合同违约责任的限制必须合理。2.列出不公正合同法（1977）中规定的六个合理标准。答：当事人的交易实力；其他供应商的可能性；为使对方同意合同条款而作出的引诱；买方对条款内容的理解程度；先前的判例；货物是否已被买方接受。3.准据法是指根据任何法律适用规范而适用于国际合同或国际合同的任何方面的实体法。4.在买卖合同中不同的法律会对哪些问题给出不同的答案。答：要约或承诺何时生效；供应商所售货物的所有权或风险，何时转移给买方；当货物或服务内容与合同规定内容不一致时，当事人享有哪些权利。5.简答联合国国际货物销售合同公约规定的供应商的义务。答：交付货物；交付相关文件；转移货物或货物的所有权。6.简答联合国国际货物销售合同公约规定的买方的义务。答：支付价款；按照合同条款约定接受交付货物。7.简答国际贸易术语解释通则可以使人们避免的问题。答：谁必须负责清关手续；谁必须支付装载、运输及最终的发货费用；谁必须承担运输过程中的货物灭失或损坏风险；谁必须领取保险单来回避这些风险。8.简答国际贸易术语解释通则包括哪三方面。答：供应商的准确发货地点；买方或供应商承担装货、运输及保险费用的责任；运输过程中风险由供应商转移给买方的地点。9.简答国际贸易术语解释通则从哪三方面进行术语比较。答：地点卖方在哪里向买方交货；费用卖方在交付地点需要付清哪些费用；风险卖方何时将风险转移给买方。10.EXW：工厂交货，地点：供应商的工厂或仓库；费用：卖方负责出口包装和发货准备；风险：当货物处于买方处置下，风险转移。11.FCA：货交承运人，地点：在指定的地点交给买方指定的承运人；费用：供应商承担货物交与承运人之前的一切费用和出口所需费用；风险：当供应商将货物送于指定地点时，风险转移。12.FAS：船边交货，地点：在买方指定的装运港口船边交货；费用：供应商承担货物发至装运港口船边的费用；风险：当供应商将货物发至装运船边时，风险转移。13.FOB：船上交货，地点：在指定装运港船上交货；费用：供应商支付发货费用、出口费用及将货物装到船舷上的费用；风险：货物在指定装运港越过船舷后风险转移。14.CFR：成本加运费，地点：在装运港的船上交货；费用：供应商支付货物运至目的港的成本和运费；风险：货物在指定装运港越过船舷后，风险转移。15.CIF：成本保险加运费付至，地点：在装运港的船上；费用：供应商支付货物运至目的港之前的所有成本、运费和海上保险费；风险：货物在指定装运港越过船舷后，风险转移。16.CPT：运费付至，地点：货物交给第一承运人；费用：卖方支付货物运至目的港之前的所有成本和费用；风险：当货物交给第一承运人时，风险转移。17.CIP：运费保险费付至，地点：货物交给第一承运人；费用：供应商支付货物运至目的地之前的所有成本、运费和保险费；风险：当货物交给第一承运人时，风险转移。18.DAF：边境交货，地点：在指定的边境，办妥出关手续而不是进关手续；费用：供应商承担将货物交至指定边境前的所有成本和运费；风险：当货物处于买方处置下，风险转移。19.DES：目的港船上交货，地点：在指定目的港的船上；费用：供应商负责将货物运至目的港前的所有成本和运费；风险：当货物被运至目的港口，但是仍然在船上，风险转移。20.简答在供应商签订合同时，采购方应当说明的主要问题有哪些。答：价格；送货详情（是买方还是卖方的义务）；送货地点；数量；规格；合同条款，例如支付条款；供应商发票管理情况。21.解释为什么不同国家法律制度之间的区别会给我们与供应商签订的合同产生影响。答：法律制度不同会对买卖双方的权利义务造成影响，还会影响到在违约事件发生时的法律权利。23.在买方和供应商均未提出应适用何种法律制度的情况下，选择采用哪种法律制度的一般原则是什么？答：一般原则是所选择法律应当与合同履行密切相关的法律。第七章 需求分析1.采购过程就是指采购商品或服务的全过程，它应该包括定义需求、确定规格、供应源识别、供应商选择、合同谈判、签订合同、合同管理、支付价款、货物签收等步骤。2.需求可以是商业生产方面产生的需要，也可以是商业中非生产方面产生的需要。3.规格是对产品、工序或服务的属性的说明。4.简述规格与需求的区别。答：规格通常描述需求如何得到满足。有的时候，满足需求的方式是唯一的，因此，规格也是确定的；而在另外一些时候，可以有许多方式来满足需求。5.简述规格的基本功能。答：规格有两项基本功能：沟通和比较。清楚而不含糊的规格不仅使买方组织与供应市场之间容易沟通，而且也使采购人员与内部用户之间容易沟通。如果在合同开始时，所有当事人都能清楚理解归各种的要求，那么以后发生争议的可能性就很小。清楚而不含糊的规格使供应商的合同报价容易得到公正和更加准确的比较，因为所有的报价是基于同一基础进行比较的。6.列出利用输出规格的三个优点。答：他它们容易起草；它们把责任转嫁给供应商；拓宽了潜在供应商的基础。7.简述采购职能部门在规格形成过程中的作用。答：所有的采购都包含技术要求和商业要求；采购的早期介入可以帮助识别潜在的和现实的供应问题；降低成本、避免不必要成本的最佳时机是在设计/制定规格阶段；从客户的角度看，质量不仅仅是技术问题。8.列出制定规格的方法。答：标准和标准化；品种控制；延迟客户化；为产品制定规格；为服务制定规格；9.定义标准和标准化。答：标准是一类规格的协议，或是打算反复使用的规格。标准化是选择和准备最合适规格的过程，该规格的输入性能必须与采购要求一致。10.品种控制是为了满足大众需要，而选择材料尺寸、；类型的最佳数量。品种控制是必要的，因为缺少其他任何约束条件时，品种的数量可能会持续增加。品种控制可以用于所采购产品的种类，也可以应用于供应商的选择。11.简答使用品种控制的优点。答：简化和加速规格过程；更容易沟通，减少因规格不明确而发生争执的风险；质量容易控制；设计和采购成本显著降低；为组织的杠杆作用带来更大机会；总的来说，增强竞争力，降低价格。12.为什么说实施标准化可能会带来一定的成本？答：在选择、确认、控制采购产品和服务的有限数量过程中，本身就需要投入时间和精力，并且在有些情况下使用标准化可能意味着导致次优的结果。13.延迟客户化（Late customization)是一种试图满足这种表面看来互不相容的目标的方法。当消费者在最窄的品种范围内采购和储存时，该方法为客户提供最大选择。延迟客户化是一项技术，其目的是通过标准化及减少品种，以最小的输入来满足最大的客户选择。14.列出八种质量特性并举例。答：性能：基本运行特性；特征：“铃和哨”，指产品基本性能外的附加功能；一致性：设计符合协议标准的程度；可靠性：一定时期内失效的可能性；耐久性：产品有效使用期；服务性：快速、舒适、维修成本；美学性：产品的外观、手感、声音、口味、气味；印象质量：品牌形象、声誉。15.列出服务质量的衡量尺度。答：可靠性；反应；能力；接近；礼仪；沟通；可信性；安全性；理解；形象。16.定义服务水平协议。答：服务规格通常称为服务水平协议，这些协议是服务提供者和客户之间签订的，规定客户所能接受的最低的服务水平。它通过一系列衡量尺度或关键绩效指标（KPI)进行衡量。17.简述服务水平协议的特征。答：技术和专业支持；客户账户管理安排；问题升级解决程序；对变更的安排；服务水平衡量和衡量程序关键绩效指标（KPI）；服务水平报告；失效成本和预防；服务审查会议的安排；联系/帮助/指定的人员；重新谈判的安排。18.列出质量体现的两方面。答：设计质量：包含过程中预先计划的所有活动，是为了保证生产的产品适合用途。设计质量是用来衡量设计或指定的产品如何更好满足协议的要求。符合设计的质量：用来衡量生产或输入过程如何更好地实现实际设定的规格。满足输入规格的传统方法是生产过程检查或“把好产品从次品中分离出来”，这种分离方法费时费力。比检查更好的方法是预防或线下控制。19.思考加文提出的和在里森斯书中讨论的描述质量的五种方法。举例说明如何用每种方法来描述产品的质量。答：卓越的方法：毫无疑问，世界上最好的摇滚歌星是Elvis Presley；没有人能超过他，他是最顶级的。以产品为基础的方法：最好的金子是纯金，它是24K，并且最多含有0.01%的其他成分。以用户为基础的方法：如果在英国贫困地区，最好的医疗急救车是“陆虎”。然而，如果贫困地区地势平坦，最好的医疗急救车是沃尔沃。以制造为基础的方法：最好的酒是由生长于法国一河谷附近山坡上的葡萄制成的，那里有特殊的土壤。以价值为基础的方法：最好的航空服务是安全、快捷、低价运载乘客。20.从ISO9000国际质量管理标准定义质量：质量是一系列固有特征满足要求的程度。21.简述采购和供应在质量保证中的作用。答：它费用高、耗时、要求更多储藏产品的地方。在个别案例中，20%的操作人员是检验人员。它并不一定能提高质量。在许多案例中，如果依靠抽样，次品将会挑出去。但检验人员是人，也会犯错误，偶尔也会放过次品而剔除优良品。在这个阶段，质量只是在有限的范围内得到检验。有些产品，如灭火器，只能检验一部分，如果它们都被检验，它们就不能使用了。供应商如果知道客户会检验产品，它们就会很少有动机去改进质量或检验产品。最好的检验是从生产产品的人开始对产品的缺陷进行检验。毕竟供应商在他们自己的领域是专家。22.列出ISO9000:2000体系的四个主要部分。答：管理职责；资源管理；实现生产；测量分析和改进。23.简述ISO9000对买方的好处。答：满足他们对质量要求的保证；减少对供应商评价的需求；降低检验成本；简化采购过程；树立对供应商方面的信任。24.简述ISO9000对供应商的好处。答：公司质量方面得到独立的权威认证；通过认证的公司在国际上注册后，可以提高被买方选中的几率；国际认证标准可以节约供应商的时间、财力，减少客户的多次评估和检验；有助于减少与质量有关的成本。25.ISO定义的质量成本是确保质量的成本以及没打到质量标准时损失的成本。26.列出三种与质量相联系的成本。答：预防成本确保第一次就正确的成本；检验成本检查是否正确的成本；故障成本出错的成本。27.全面质量管理的成本目标是增加预防成本，从而降低检验成本、失效成本及总成本。28.简答质量控制与质量保证的区别。答：质量保证主要与过程设计有关，关注的是设计质量，是为了保证生产的产品适合用途。而质量控制主要是控制过程是否符合设计，就是把那些为维持产品过程、服务的质量而发生的活动和采取的技术结合起来，它包括检查、监控过程，发现并排除引起质量问题的原因。29.列出质量控制通常包括的两个方面。答：供应商质量控制；过程质量控制。30.列出质量控制的方法。（2009年5月，论述题）答：质量控制方法分为两种：线下控制：也就是在线下或生产过程之前使用某些质量控制工具，确保产品质量和生产过程中的质量；线上控制：即在线上或生产过程中使用一些质量控制工具，确保生产过程中质量能保持在预定的水平上。31.列出五种线上质量控制工具。（2009年5月，论述题）答：取样及检验；控制图；鱼骨图；质量小组；标杆管理。32.列出三种线下质量控制工具。（2009年5月论述题）答：错误防范；故障模式影响分析；鲁棒性设计。33.简述客户服务的概念。答：客户服务是按照客户期望向客户交付产品及服务的及时性和可靠性。这个定义强调客户期望。客户服务是一项涉及企业所有领域的复杂活动，它以用户满意的方式提供公司产品和服务，并促进公司目标的实现。这个定义强调公司目标。客户服务是包括接受、处理、运送、完成客户订单的所有活动及改正任何出错的活动。这个定义强调客户服务的三方面内容。34.考虑一下内部客户与外部客户的相同点与不同点，各列出五条内容。答：外部客户一般需要对所接受的货物或服务支付一定商业比例的价款，而内部客户一般不需要。外部客户一般与组织之间具有一个可实施的合同，