中心卫生院创佳评差汇报.doc

*中心卫生院 开展创佳评差活动工作汇报一年来，在县委、县政府和县卫生局的正确领导下，在县文明办的指导帮助下，我院以十七届四中、五中全会精神和科学发展观统领全院各项工作，紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的要求，在全院深入开展了精神文明建设和“创佳评差”活动，通过强化教育、健全制度、完善管理等措施，不断提高医疗卫生工作服务水平，使我院的各项工作取得了新的进展，精神文明建设迈上了新的台阶。近年来，我院先后被省爱国卫生运动委员会评为“省级卫生先进单位”，被市委、市政府授予“市级平安单位”，被县委、县政府授予“文明单位”、创佳评差工作“最佳单位”等10余个先进称号，在卫生系统乃至全县树立了良好的形象。现将我院一年来创佳评差工作汇报如下：一、加强领导，落实责任，全面部署“创佳评差”目标任务 为了全面落实卫生局2010年“创佳评差”工作任务，进一步加强全院精神文明建设，一是加强组织领导。成立了由院支部书记、院长为组长，副院长为副组长，相关科室负责人为成员的创佳评差领导小组，为了更好的开展创佳评差工作，领导小组成员定期召开会议，学习有关文件，查找不足，是的创佳评差共走贯穿到日常工作的全过程。二是精心安排部署。建立健全了 “创佳评差”工作目标责任制、分层包抓责任追究制和阶段总结制，使阶段活动真正落到实处。在年度工作计划中，结合我院实际，提出了积极开展创佳评差活动目标和要求，制定下发了创佳评差工作实施方案，要求全院职工把创佳评差作为医院工作的头等大事来抓。三是广泛宣传动员。我们结合创佳评差工作的总体要求和本院实际，提出了“创群众满意医院，深化温馨服务品牌”的创佳评差主题，并将创佳评差工作的目标任务等有关内容制作文明宣传栏,悬挂于医院醒目位置，进行全面深入的宣传活动，扩大群众知晓率和职工参与面。二、加强思想道德教育和政治理论学习，提高卫生队伍素质，不断推进精神文明建设和创佳评差工作为了切实提高创佳评差工作的自觉性和责任性，使创佳评差活动深入持久的开展下去，我院以“建设和谐*（县名）和创建平安医院”为契机，深入开展了职业道德教育活动，着重抓了以职业道德、职业技能、职业责任、职业纪律为主要内容的“四职”教育；以病人第一、质量第一、服务第一为主要内容的“三个第一”观念教育；以爱心、耐心、细心、责任心为主要内容的“四心”理念教育；以“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”为主要内容的行业风尚教育。同时以学习宣传贯彻十七届四中、五中全会精神为主线，深入宣传教育“科学发展观”。针对各科室某些业务方面存在的不足，经常请上级单位资深专家来院进行业务新知识讲座，选送了6名业务人员到市中心医院进修学习，院长参加了市上的卫生院院长培训班。定期开展业务学习，以会代训、专题培训、技能操作演练等，通过举办各种培训班，认真贯彻落实卫生部行风建设“八条纪律”和省卫生厅纠风工作“九条禁令”。在全院内深入开展了以“三服务”、“三树立”(即：开展人性化服务，人文化服务，亲情化服务；树立文明新风、树立求实精神、树立圣洁形象)为主要内容的诚信建设年活动。通过开展各种教育活动，促进了各项业务的开展，提高了人员的业务素质，增强了广大医务人员的服务意识，促进了服务态度和质量的不断改善，真正使医院成为“服务态度好，医疗流程少，医疗质量高”的优质服务单位，树立良好的对外形象，更好的服务于当地经济社会发展。三、加强硬件设施建设，强化医院内部管理，全面实施“形象工程”为了在创佳评差工作中更好的落实“为人民群众服务”这一根本宗旨，突出“让患者满意，让群众放心，让社会信赖”的办院理念，我们紧密结合行业和单位实际，在创佳评差工作中大力实施了“形象工程”。一是狠抓硬件设施建设。在医院经济十分困难的情况下，通过自筹资金6万余元，添置了血糖分析仪、心电图机和200max光机等设备，提高了诊疗水平，也极大的改善了群众的就医条件。同时购置了五台电脑，财务电算化的管理减少了财务漏洞，办公室、药剂科等科室电脑的配置节约了人力，提高了办公效率，使医院行政管理走上了科学化和现代化的道路。二是狠抓制度建设。年初，我院对过去的各项制度进行了修订和完善，重新通过落实了医院安全管理制度、质量考核细则、查房制度、清洁卫生制度、考勤制度，制定了“岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、责任追究制、绩效考评制”六项制度，要求各科室以制度为先导，认真遵守，规范行医执法行为。四、推行医务公开，规范服务行为，大力实施“透明工程”坚持把推行医务公开、努力规范服务行为作为我院创佳评差工作的重点和亮点，力争在内容上、形式上求突破。一是设立了一个医务公开大厅、医务公开栏，实行首问、首诊负责制和一次性告知制；二是工作人员挂牌行医，公开各科室职责和工作人员情况，促使病人拥有选择医生和广泛监督的权利。三是编制印发了内部管理制度汇编等一系列办事指南，方便了群众办事；四是设置了意见箱，向社会公布了投诉举报电话，及时反馈群众意见，多渠道公开*-*举报电话以及行风监督员的单位电话等，自觉、主动的接受社会公众的监督，真正提升了创佳评差活动的范围的效果。五、坚持以人为本，开展诚信服务，倾心实施“满意工程”我院对360余种药品价格和40余个医疗收费项目进行了共识，一切服务均按照公示内容以及服务承诺做到位，尤其是收费价格。接受全社会监督，实行双处方制和收费一日清单制，增加了收费透明度。此外对十余种常见妇科手术实行了严格的单病种限价收费，最大限度减轻了农民负担，密切了医患关系，老百姓受益匪浅。六、健全评议机制，强化服务监督，认真实施“廉政工程”今年，我院聘期了9名社会义务监督员，并给其下发了聘书，召开了座谈会，听了他们对医院工作的意见和建议。向社会发放征求意见表50份，收到反馈意见50份，反馈满意率大97%，并在职工中开展“弘扬八种风气，创群众满意医院”比赛活动，重点加强了警示教育、廉政建设专项教育和拒腐防变经常性教育。认真开展了治理医药购销领域商业贿赂行为专项工作；同时，我院还进一步建立健全了党风廉政建设责任制，由医院与各科室签订了年度目标任务管理责任书，明确各自的目标任务，从思想和制度两方面筑起防线，从而增强了全员干部职工的廉政意识和抵御各种诱惑的能力。总之，在一年来的创佳评差工作中，虽然我们取得了一定的成绩，得到了各级领导的肯定，但是对照创佳评差活动的具体标准和人民群众对我们的期望和要求，我们的工作仍然存在一些差距和不足。因此，在今后的工作中，我们将进一步拓宽思路， 加大工作力度，认真总结工作经验，巩