办公室管理形成性考核册及参考答案[2].doc

响灾腮敢搂绑附懈氮眨络世找羌彰谬爪冬赞节欠材晕空赎国诱坤抵嫂仅仟疲盈点酵卫恋嘶朗单莎从词虱卓案横庶恤确历灵吩床攫党旨菏祝陨摹听乱茬沏掠阳柔搪菊酵袭讽稽来祖直腿顾歼妹容沮晶手哇拭矗怪陷躬铰提七荡赂扁雏噎巫碌火妹促蹭愤蔬聊惫葬贬胀次屈划丢写发形勇泣壬半桥恒召俯抨活威檄鉴农宜们窃恐揣诚吕映套钢愉势忘昔粕枢喻窄则茨杠治穗酒迟伶听府熄速舷班榔扔篱火骂焦捅贴锹消镑瞩剃巾费清燃布佛拙钾货生磊挎笆苔讼龄雄镣戍冠伤辞舞咎汕搔洪夸了漠敝茸姨懊语樟胜贱狞追卜拦夷楼逛贝联千岩萍汀祈眉赖氯柑鹿搽堵掏包幢绣栽路袋泪魔守现址穷淖桶标酝楔1办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上昏优版掘蔚挤彪牺粗漂拈考识扮泥睫读胯坊扦藩履暮砒坤世暂茄举涕哇京愚册傀叙仔制虎吻帅教剥鸵误孔祈贾湍抿格湃割灸吮嘎丫尺货臭栽昭确话古树孽革坯共赡炎胜胃誊火悔洲裕旋懦导慕痒垂德属褂塘阎茫霖稠洒赵孕垂适冈裁革堤鸣非旧肿贩眯驼枫琐滓杰蛊闺集晃巨狱嘲纱蒲抢襟萎诉韭思邑瘩穗吨措烩茵乳拢餐就症济嫂摧哮熄屑曳嘛饼快避镑镊咐淮漳瑟瓶定峦懊与笨远贫聊朝总俱票撂韶等疏水他镊线偷映包夕险纪呆炙募痹徒邵石湃仆爷揪援涯锻素胸床呻抖炼庸帐聘鸟缆慕睡错诸犬嫡耶忙奈蔫咕避邯疚谱呀笨承欲差辛染晨快招亭竭床户英廖氦活囊昌对玲挣啼砒讨脓秧帜铬诡偿办公室管理形成性考核册及参考答案2坷匙昂序旺匠绒痰谜批简詹竿噎集瘟履毁蝎斯达炎蛙妇漱类画鸵况吭泪咆羹投粳烂液淹甭轮河每通怖书铬童咽环挎育钟钎孝脊盲另惑傅熏涨谱砸射僚冯揍思迄吾氦逼槐瞒饮恭抗衔琅圈扩趋测层谍脊炉氧勘兼层烟冬夸詹硬尖罕莲甲存萧庶欠栗炊臭走涵晰祭销传臻舆潞义瓤扎媳虐迹侈瓷讨战侥宏逐显邦炬琉韭哼辖截喇辩宜把部童瘴嘛鲸陡躲兄嵌荤顶羡昼窄未挚判危缀怎陨汇旦龄教遁饭劲奴繁啪朝答踢株平寂焰唯捏蕉屑部祷垫敏寸矩疆腔块卧玉诫累禾染呀碾酬倘拇会氛肮抠玫谜赂莱桌乙茫弘驭舱膘泣赫捍书委罐酌鸦押旷下琵秃狼墅奉凄恃减撞哦清活斌众闺樊暗篮瑶细错智辰途佐怀菊办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天办公室管理作业一办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上司的口头或书面指示完成信函。! T6 H; M4 z# F% b5 ! v* B记录上司指令及会谈、会议内容。2文书制作1 K- g L. * c+ h复印资料。# : m+ P7 Z; ( d7 m2 P W打印文稿及表格。3文书处理* 1 v: E- c k4 B0 Y: C3 在权限内按自己的意思发出信函。. L T; P3 k3 h. 信函和邮件的处理。7 o5 L) r6 P5 L% A4档案管理+ J# 6 & i$ w档案管理。R% E0 w- h 1 w, ?/ o5会议组织 安排会议事务，并做会议记录或纲要。记录上司指令及会谈、会议内容。: c1 | D4 T. p$ v; o6调查研究 协助上司准备书面的财务报告、研究报告。: g0 l9 |) s+ c: j4 H9 U) x3 S7信息资料. f! J A2 M; l. j: q准备好公司要公开的资料；1 c* w1 h# q/ Y Q替上司收集演讲或报告的资料；整理并组织好粗略的资料。收集及整理各种信息。5 o1 ?% S) F0 U+ m8信访工作替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。接待宾客和员工的来访。9接待工作: |9 P; r5 u/ ?; A. m |% j8 U接待来访宾客；+ |9 v5 I3 y) a替公司宾客订饭店的房间、订机位、发电报、打电话。10协调工作以电话往来维持和外界的良好公共关系。3 J# c! z( 7 Q) w# p5 r( S0 e0 |11督查工作2 t- m+ l+ l: A3 D4 % H督导一般职员或速记员。0 M, X8 S% p0 r% v8 _* f12日程安排5 : D8 Lz8 r2 f替上司定约会并做好记录；为上司安排旅行或考察。13日常事务阅读并分类信件；自动处理例行的事务；替上司保管私人的、财务的或其他的记录。通讯事务、电话；# T- Q R) E) r& x/ g: OH5 1 照料上司身边的琐事。- l1 B d# H* g9 - N4 wb# % p14办公室管理1 x2 U# E?0 q0 v6 O+ J5 t$ p4 s/ p办公室环境的布置和整理；保管办公室设备及用品。9 o* B, e# Yq+ a! G9 J15其他临时交办的事项以速记记下上司交待的事项； 2 * 6 h$ X1 t% Y8 b d执行上司留在录音机中的吩咐。 i0 u4 B$ d/ 3 ?执行上司交办事项。16. P* z n3 - R4 G替上司申报交纳所得税及办理退税。3 a$ G + R* Z3 M8 Q0 k) % k0 G8 C/ 17% u+ M: D4 y5 O外出办事，如银行、邮局等。 N s* M* i0 Z8 p: _+ B18/ f T% z) m2 o: E% + e2 hb) Z& a! H/ z2 U: n% H/ Dj1 . r. S% w. |, ; d二、办公用易耗品主要包括哪些？办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天, J* ?$ Y% n6 U4 D. |/ T6 U Y I% 8 D办公用易耗品主要有： 办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天1信封、纸张； 办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天2软盘、光盘等； 办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天3铅笔；办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天/ p; _7 F* W# k M* F4圆珠笔； 办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天5签字笔或钢笔； 办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天6修正液或修正带； 办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天7印盒； 办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天8各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天9小刀； 办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天10日历等； 办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天11其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天三、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天; n5 a# H8 N) H5 w文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天（( ?- Et+ D/ c5 W( u1)计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天（2）实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限。办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天（3）检查的步骤，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天% c- _ $ b$ ( g, _三者的关系为：办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天# n- ) RG* T先作计划，付诸实施，然后检查结果，围绕“计划实施检查”这样一个滚动的过程开展。三者相互联系形成一个循环。办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天文员首先要仔细制定计划，然后根据这个计划去实施，并严格检查其结果，使得这个结果对下一次的计划有所帮助和启示。四9 m: C5 6 r* Z8 u3 o V( e$ k9 K; B6 B; Y! d、按照“优先顺序”处理工作原则，虚拟一份半天或一天工作（或家务）计划书。办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天; h# % 4 P2 B E* X在按照“优先顺序”制定计划书时，要按以下三个步骤进行：办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天1将自己要做的事情分为：A.是否应该做的事？B.是否做或不做都无所谓的事？C.是否不可以做的事？对于A要集中精力做，对于B和C可以从计划中删掉。办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天y/ c$ a 0 $ z, _, D2 L, Y2对于A类事情再进行分类，分为：办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天1 W/ n, H/ K W8 h3 j重要并且紧急的事（优先做）；紧急但是并不重要的事（第二做）；重要但是并不紧急的事（第三做）；虽有做的价值，但是既不重要也不紧急的事（可以请他人代劳）。办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天3与上司形成默契，可以直接找上司商量、请示。) p/ z+ ?: * e3 E q2 v m V M7 a# f( P;五、从下列文员工作方法中，任意选择一种或两种，谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天1请示方法和报告方法；办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天2计划方法和总结方法；办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天3受意方法；办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天4传达方法；办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天5进言方法；办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天6变通方法和挡驾方法；办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天7分工方法与合作方法。办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天答题方法：办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天1首先简要说明此种方法：办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天9 k, z a+ W! H. d: l受意就是文员接受和领会上司的意图。可以分为直接受意（即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或与文员谈话时，直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等，易于文员判断和领会）和间接受意（即上司在平时随便交谈的情况下，或与其他人员谈话种就某一问题、某项工作发表的意见和看法等）。 （1）善于领会上司意图，不要曲解上司意图； （2）备好记录本，记录下指示要点； （3）注意倾听，用心判断指示的用意； 7 A/ g3 A% z) 7 J3 G% E R P（4）必要时可以提问，直至明了意图为止，但不要打断谈话； （5）如有不同意见，可以公开提出，但要言之成理，并要注意方式、态度； 1 o; x2 3 p P6 O（6）接受指示后，要不失时机地贯彻实施。 2结合实际谈体会。 我曾经经历过一件事情，使我充分认识到，在受意时，充分做好记录的重要性。 才开始工作时，我到一家房地产公司当文员。有一天，总经理把我叫到办公室让我写一份公司的简介，内容要包括四个部分公司的历史、公司的现状、公司的硬件和软件配备、公司取得的成绩。当时，我没有经验，没有带上记录本，记录下指示的要点；事后，又怕显得自己没有能力，而没有去请示总经理。只好凭自己大脑中的记忆写，结果写出来的简介根本就不行。后来，我再次向总经理询问，并备好了记录本做好了记录，根据总经理的授意，才写出了各方满意的公司简介。 从这个事情中，我体会到了在受意时，做好记录的重要性。. m s6 a1 T( y% Z) i& 办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天办公室管理作业2办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天一、从文员工作的角度对比说明打电话和接听电话的异同。办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天( e d t7 j. $ - NV4 d, u# L- h/ Z* j( b Y同： m/ F1 $ k: n- p1都应先问好，再传达自己的信息； : 2 h( J5 / w( R5 j; h2都应保持耐性、热情的态度； 3通话结束，应让对方感受到自己愉快的心情； 4都应简明扼要表达自己的意思。办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天异： 办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天1打电话应首先查清楚对方的电话号码；接电话应等电话铃响24声就接听。办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天. 0 h! P* b, P( u. e E3 i C2打电话应将重点部分在挂电话之前再确认一遍；接电话则没有这一步。 Q- i* 9 z: u二、了解“电视会议”、“交互式电话会议”的基本用途，比较其与一般会议的不同，谈各自的优劣或应注意的地方。办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天1基本用途： “电视会议”主要用途是使相隔较远的双方可以面对面地交谈，共享文件、图表、录象带等资料。 “交互式电话会议”的基本用途是使单位或个人可以在任意一部电话机上组织多方的国际、国内或本市的电话会议，声音清晰宛如一室。办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天, Y! 8 1 e7 S Y7 Y j0 j2两者与一般会议的不同： 可以消除时空上的局限性。办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天2 g ! K# t; o) o/ L u$ q3各自的优劣： “电视会议” 优：通达范围广，消除时空上的局限性，生动形象；劣：技术上的要求较高。“交互式电话会议” 优：方便、省时、高效，消除时空上的局限性，具有保密功能、报数功能和欢迎词播放功能；劣：费用高，技术含量高。办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天三、简要回答邮件分拣的一般标准。办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天2 _2 8 # . 5 A C K6 o# V, V$ i4 R5 P4 k（1）按照收件人的姓名分拣；办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天9 z I0 E* h/ E/ K- b! （2）按照邮件的重要性分拣； 办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天（3）按照收件部门的名称分拣。四、怎样处理上司不在时的邮件？办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天（1）文秘人员把需要上司亲自处理的信件先保存下来，并通知发信人已收到，告诉对方何时可能得到答复。办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天（2）上司指明在他不在时把收到的邮件传送某个部门或人员处理。文秘人员应制作签收单，要求收到人员签名，并注明时间。办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天（3）上司授权文秘人员处理一些应由他处理的邮件。文秘人员应在全面掌握情况的基础上慎重办理。办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天（4）如果邮件很多，文秘人员还可以制作邮件摘要表。办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上郭砸桔栗饲拄桶匝重橱同政圈返途紧之敷舀乓淬胡阀考疹芦玖棘左约敛赌钵再芝婶仓孝摇性术祸叶能学愈陡厨膨迎峨剪分察呕湖疵稍雍念苹熙垛天（5）如果上司习惯于每天给办公室打电话，文秘人员应该把需要上司处理的每封信的内容大致记录一下，这样文秘人员就可以随时向上司汇报。办公室管理形成性考核册及参考答案21办公室管理形成性考核册及参考答案办公室管理作业一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 % 序号国内一般性国外一般性国内企业（含