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文档简介

_ 店长考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名岗位店长任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分1销售额30%完成本店月销售目标全部完成 30分；完成目标的90% 20分；完成目标的85% 10分；完成目标的85%以下0分2利润20%完成本店月利润指标完成指标 20分；完成指标的90% 10分；完成指标的90%以下0分3客户流失率10%每月客户流失在3个以内无流失10分；3个以内5分；超过3个0分4新客户开发数量15%每月开发新客户5个以上，且客户信息备案完整全部完成 15分；完成80%以上 8分；完成80%以下 0分；信息备案不完整扣5分5客户、员工投诉10%凡被客户投诉至400电话的或员工对店长投诉成立的员工对店长投诉成立的一次扣5分；被客户投诉至400电话的得0分6员工内部培养10%每月对店内人员进行培训不少于2次，每次不少于2小时，且通关率90%以上三项全部完成 10分；任一项不符合扣5分；三项均不符合 0分7员工流失率5%员工流失率低于5%低于5% 5分；高于5%0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分1主动性25%1级、等候指示；2级、询问有何工作可给分配；3级、提出建议，然后再做有关工作；4级、行动，但例外情况下征求意见；5级、单独行动，定时汇报结果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2承担责任25%1级、承认结果，而不是强调愿望；2级、承担责任，不推卸，不指责；3级、着手解决问题，减少业务流程；4级、举一反三，改进业务流程；5级、做事有预见，有预防设计1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3指挥25%1级、常规指挥并清晰；2级、详细指导并告知操作方法；3级、坚决恰当处理不合理要求并对后果负责，控制场面；4级、团队工作井然，成员离场行为较好；5级、指挥具有艺术性，成员不易违规1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4职业化25%1级、岗位理论基础掌握，处理复杂工作；2级、危机及冲突中，通过独特经验化解；3级、没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益；4级、本职工作获取享受快乐；5级、认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分80%+行为考核得分20%=100%
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