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9个让你成功的人生细节1 坚持在背后说别人的好话；2 每天向你周围的人问升“早上好”；3 连续加班后，更要精神饱满；4 过去的事不要全让人知道；5 说话时尽量常用“我们”；6 该问的与不该问的自己要清楚；7 有人在完全面前说别人坏话时，你不要插嘴；8 人多的场合少说话；9 与人握手时，可多握一会；10不是的功劳千万不要占有它；11尽量不要轻易承诺；12尽量不要借朋友钱；13老板错了的时候，你要懂得应对；14随便打断别人说话是一种陋习；15不要比你的老板穿得更好；16主动汇报自己的工作情况；17要懂得感恩；18不要把谈论别人的缺点当做乐趣；19遇事多考虑3分钟；20不想因应酬伤害自己，就要注意分寸；21上班时与下班时；22要想办法让老板知道你做了什么；23别忘随时为自己鼓掌；24收集信息还要消化信息；25多自我批评，少自我表扬；26不要为自己的错误做任何解释；27自以为最了解自己，其实不然；28不要负面回应批评；29对自己不知道的事情，坦率地说不知道；30对事无情，对人要有情；31和上司谈话时，关掉你的手机；32和客户通电话是，不要先挂断电话；33找借口拒绝时，要尽可能模糊一点；34遇到老板，主动迎上去谈几句；35给老板的报告里预备一份概要；36不要占用公司的一张纸或一支笔；37在工作中使用“日常备忘录”；38不要在朋友面前炫耀自己；39保持办公桌的整洁、有序；40只要还能坚持上班就不要请假；41做事前，先想象一个好的结果；42竞争中要学会欣赏对手；43接到额外工作时，不要抱怨；44昨晚多几分钟的准备，今天少几个小时的麻烦；45出现在公共场合时要保持整洁；46向上司请教前，事先想好问题的解决方法；47做错事要马上道歉；48要学会说善意的谎言；49约会时要提前几分钟到达。拓展部实战战术集锦一、 如何快速认识新客人，打入陌生团队1、 客户分类：20-25岁 年轻时尚，性格豪爽，容易接触，可以借游戏开发，喜欢玩，消费一般25-30岁 白领阶层，主要客户，会比较排斥，十分钟沟通了解兴趣爱好，拒绝不雅行为30-35岁 思想成熟，要让他感觉真诚，没有目的性2、时战技巧 （1）2个女孩一组（方便行动），入场先观察，选定目标，找男客比较多的桌拼桌，不要让酒吧工作人员介入，他可能会带你去补人气的地方，自己完成整个过程，拼不上就坐吧台。 （2）认识当店营销经理，让其进行友情链接。 （3）洗手间认识，故意让他或是表示关心，如“兄弟，没喝多吧”。 （4）假装摸口袋，然后向目标客户借火机。 （5）与目标客户舞蹈互动。 （6）微笑，眼神交流，远远敬一杯。 （7）有意制造小摩擦，如碰撞等，再郑重道歉。 （8）认错人 （9）直接走过去对目标客户说，与朋友游戏输了，要主动认识一个陌生人。 （10）关注对方饰物服装等细节，赞美他。 （11）隔壁桌有人输多赢少，我来试试。 （12）桌上没有女生，可以筑巢引凤先约女生，哪怕是场子里面的小蜜蜂，然后再约男客，“我们那边有个美女想请你喝一杯”。 （13）假装有些醉，傻乎乎的要个客人喝一杯。 （14）打讪故意说错话。 （15）一群人中可以找比较容易接触的切入，如比较活波的或是一群女孩中形象相对较差的。 （16）适当矜持一些，先混个脸熟，接触2-3次再搭讪，可以先邀对方到我们桌上来。 （17）假扮情侣，降低对方防备心。 （18）给自己制造一个比较有利的，自己也相对熟悉的行业身份。 （19）可以在相对安静的休息区内与人搭讪。 （20）尾随目标客户，寻找适当时机与认识。二、形成沟通话题怎么玩的开，怎么聊的来 1、制造一个前提背景：失恋、过生日、特殊纪念日、好友重逢等。 2、不经意的自我销售，体现个人价值。 3、魔术互动。 4、做一些他不会的动作，让他对你的印象深刻。 5、经典语句，让客人喜欢你，如游戏输了，在他耳边说一声“讨厌”或是喝酒时说“死鬼，你好慢哦”等等。 6、收集经典笑话、故事，成为有趣好玩的人，成为团队氛围主导者。 7、互动要自然，没话说发动群体游戏，如果冷场要尽早抽身离开三、如何当晚转场 1、有朋友在其他场子玩，叫我过去，一起去（可以个客人一起走，不方便的话也可以到门口打电话或是回场等） 2、借口刚刚和场内工作人员发生冲突，感觉很不爽，转去别的场子玩。 3、发现有个亲戚在场内，不方便被他看到，换地方玩。 4、借口这里不好玩，换地方玩。 5、有几个美女在别的场子玩，约我过去，一起过去玩（店内要有美女铺垫） 6、客人的酒差不多了，其它酒吧还有剩余的酒卡。 7、利用口碑，某个酒吧订不到位，下半场过去。 8、有个朋友很喜欢某个酒吧，或是某个酒吧的什么总是我哥，请我过去，一起去。 9、这个时间段有个很喜欢的歌手上台，要过去听他们唱歌，一起去。 10、转场用的方法最好针对客人的需求，与之产生共鸣。四、如何促进消费 1、提前了解清楚谁买单，安排好服务员对他要求点单。 2、女孩子先不说有酒卡，回场主要想办法让男客点单。 3、把本桌与周围桌做个链接，带动气氛延长时间，产生消费。 4、与场内女性朋友拼桌（桌上本身就有酒），此时想法让客人作主导，自己作配角，让很有面子，喝完让客人买单。 5、说酒卡弄丢了，用现金买单，喝完再让客人买。 6、点单时借故上厕所或是刚好遇到朋友大招呼。 7、与美女桌链接，通过说美女还想多玩一会，延长时间，产生消费。五、如何有效邀约 1、沟通时打好基础，当晚你是那桌的亮点，是气氛的主导者，并且当晚就要进行短信维护。 2、邀约时不要单刀直入，放点烟雾弹，让他感觉是顺带的。 3、以外地人身份，某个酒吧在我们那很爆，这有没有。 4、美女诱惑：“那晚认识的女孩子主动邀我去玩，要不要一起去？”或是“我在某个酒吧认识几个美女，晚上出去玩，你要不要一起去？” 5、不少很熟的客人，借故再次接触，如：在你们桌上捡到笔记本或钢笔，是不是你或者你朋友的？ 6、借力使力，如：“某某有没有给你电话，晚上我们在哪，他也会去” 7、提前给出承诺或是获得承诺，“下次出来教你魔术”（用在女生身上）或是“明天（过两天）再出来玩好不好？”。 8、以朋友聚会或是生日为由，有一些很好玩的朋友的那。 9、以离开告别为由。 10、先约出来吃饭，你请他，带一两个美女做陪，接下来酒吧就该他买单了。 11、AA制组织一个团体（如Q群）小型聚会或举办主题派对 12、幽默短信邀约 13、邀约时不要指定去哪里，让客人选择，不露痕迹地引导他选择某个酒吧。 14、不要有求客的感觉，姿态适当摆高一些，我玩这个酒吧，你不一定要来，我也不会迁就你 15、运用服从法则，让客人帮你做事情，通过一些细节进行心理暗示，不断影响客人听你的话，邀约成功也就理所当然。 16、对于10分担女生不要讨好，要冷落，想方设法降低她的价值，展示自己的社会优势。培训讲师的心态与选择 学员对培训讲师的评价，一般来说是两方面，能不能帮他解决问题、能不能学到新东西，这就对讲师在内容上、技巧上有很多要求，简单地说培训讲师要进行三项修炼。练眼、炼嘴、练腿。 关于练眼 对于成人来说，接受别人的观点，方法是非常不容易的，因为在他头脑中已经有了自己的经验模式，这些经验模式过去给他带来了成功，今天他来参加培训，学习新模式，那么本能地潜意识地会对讲师讲述的内容有所抵触，他们会问：“真的吗？是这样的吗？我这里不是这样的”，而降低培训的效果，所以讲师在课堂上要准确地把握住学员的需求，针对这些需求给出相应的内容，培训的效果才最大，讲师强行灌输内容那是学校的教师，不是专业培训讲师，专业讲师要学员准备好接受的时候才给出内容，这样的内容才能满足学员的需求，才是有价值的，不了解学员想要什么、准备接受什么，而给出你的讲述，在学员理解这就是在说教！这样的讲师将是危险的，容易受到某些学员的挑战，学员也只是知道了一些知识而已，根本能力得不到提高，效果和看书差不多。 所谓练眼，就是讲师在和学员互动过程中，“察言观色”，发现学员的问题，了解学员对内容的认识度，进而选择自己的用词，选择自己的角度，而让学员接受讲师的观点和方法。 做为专业培训讲师，眼力是基础也是修炼的最高境界，要让自己一扫学员，就可以准确判断现场气氛，学员是什么状态，对讲师信任程度怎么样，没有长期的课程实践和细致总结说做不到的。 关于练嘴 练嘴的概念就比较好理解了，主要在内容方面，要做到凡是和课程相关的理论都熟悉，凡是学员可能提出的问题都要有所准备，该讲述时要讲述，该引导时就要引导，需要故事就讲故事，需要案例就用案例，内容方面准备充分，还要善于调动课堂气氛，在沉闷的时候开个玩笑，互动的时候风趣在企业时参加过很多培训，见识过老外讲师、港台讲师、大陆讲师，不同地区、背景、文化的讲师有着不同的授课风格，自己做了专职培训讲师以后，上过很多课程，有些课非常成功，学员的评价很高，也有个别课是“涉险过关”，总结自己的成功经验和失败经验教训，也观察其他讲师的授课经验，引发我思考一个问题，讲师的角色到底是什么？究竟要用什么心态来面对学员和课程，也就是讲师要怎样认识自己、学员、课程的关系，这个角色、心态个认识关系到课程的成败。两种培训方式对培训讲师的心态，我有一点点自己的感悟，一般来说我把讲师授课的心态分为两种：一种心态是把学员看成学生，把课程看成讲师要求学员学习的材料，在这样心态指导下，一般采取讲座的方式，讲师和学员基本没有互动，而只是讲师在上面讲课，在灌输；还有一种心态是把学员看成朋友，课程是一起学习的提纲，在这样心态的指导下，一般采取互动方式，学员参与学习过程中来，讲师引导学员一同学习，如果是第一种心态，就是以讲师为中心，那么授课方式就是讲述；如果第二种心态就是以学员为中心，授课方式就是引导式。具体用什么心态来对待学员和课程，到底讲述式和引导式哪种更好呢？我认为企业能投资给学员来听课，学员一定是公司比较优秀的员工，他们在工作中一般都是独当一面的骨干，他们平常在工作中习惯做领导，今天坐下来接受培训，他们的第一个念头是什么？学员的第一件事就是评价讲师是不是有资格给他上课，其实站在学员的角度上来看，他们的时间都是宝贵的，要让他最有效也是合理的，所以学员评价的心态是很正常的，况且成人的学习上涨过程中学习，不是你告诉他一个结果他就可以穴学到的，他要自己体验，自己说出来才是他真正学到了，所以从这个角度上来看，讲师如果高调以自己为中心来给学员讲述，将非常危险，因为学员已经有“逆反心理”出现了，讲师所讲述的，将成为学员挑毛病的材料，而不是作为学习的材料，场上的气氛将比较沉闷、难堪，毕竟培训目的是达成公司要求，并让大多数学员都满意，从而在工作中改变一些行为和心态，所以要改变学员的行为，就一定要考虑学员的感受，只有让学员接受的培训才是真正有价值的，学员的能力并不比讲师差，可能针对某些问题的经验还更多，只不过平常都忙于工作没有很多时间总结而已，培训就是帮助他们总结的一个过程。 而以学员为中心，将让平常“飞扬跋扈”的学员感受到尊重，让他们得到一点机会宣扬自己，当地宣扬自己了以后可能发现讲师的分析，确实会对他有帮助，从而真正参与到课程中来，就成人来看光靠给他讲述是没有什么用处的，只有他自己体会到的东西才真正是学到了的，在宣杨自己的观点以后也才能学习到其他学员的观点，所以总的来看以学员为中心，比较有利于学习，先用引导的方式，然后还可以变成以讲师为中心来讲述，而以讲师为中心将很难转变为引导式，因为学员可能已经在抵触了，这将影响到整个培训的质量。 如果采用讲述的方式，就不能在课堂上很敏锐地把握住学员的需求，讲师酒水在无的放失，而讲师讲述的一些东西只能是僵死的教条和抽象的理论，因此讲述的方式一定会让学员感到枯燥和乏味，从而影响吸收的效果，这些东西学员在工作之余其实都可以看到，没有必要在课堂上学习，如果学员连在课堂下面学习这些理论的热情和能力都没有，那么这样的学员学习心态就不好，没有培养的价值。 其实引导的授课方式也要和讲述的方式结合起来才能顺利完成培训，一般来说对于知识类的内容，如果学员没有接触过不打可能通过引导的方式让学员得出结论，用讲述的方式比较好，如果是心态和技能方面的内容，引导的方式可以让学员有更多的体会，而引发思考。 有人说引导方式在混时间，站在企业的角度上这么熟也可以理解，毕竟企业花很多钱组织培训，企业都希望在很短的时间内，你能给他最多的东西，而不管这些东西只是一味地用所谓的“授课技巧”来对付学员，那就是在混时间，我建议学员问他一下，“老师我们想听一下，你对这个事情的观点”，混时间的讲师一定会露出马脚，而讲师有自己的观点，我就把它定义为好的培训讲师，一般来说讲师的观点是在学员观点的基础上深刻一点，或者区别于学员的观点，给一些新的角度，另类思维，实在没有新想法也要有趣一点，地点评，语言要轻柔，让学员喜欢听，不能太生硬，也要做到一天七小时，连续上四天、五天课程，嗓音不变、清脆悦耳，这就是所谓的练嘴。 关于练腿 优秀的专业讲师有时要连续上几天课，上课时讲师是站着的，学员是坐着的，几天下来身体可能受不了，尤其是腿受不了，因此作为专业讲师要坚持锻炼身体，保持良好的体力，没有好的体力形象就容易受影响，也会影响授课内容的发挥，更会影响讲师和学员的互动。 很简单的三练，写出来容易，做出来难，但无论如何这三方面都是热爱培训，致力于培训事业的专业讲师修炼的方向。 关于备课 态度上要以学员为中心，备课也是这样，任何培训中讲师备课都非常关键，好的备课是成功的一大半，不用说企业请你上课，一定把你设定成了课程方面的专家，同时也是培训讲师，也就是讲师要扮演双重角色，那种认为自己只是培训引导者，不要非是某个行业或专业的专家，这个想法是站不住脚的，客户会认为培训引导者谁都会，我请你做什么？问题本身我们公司的内部会议上都可以发现，请你是不是太贵了？站在客户的角度上来说，客户永远是对的，客户这样想是可以理解的，所有单纯的引导是站不住脚的，讲师在授课以前要对课程内容进行充分的准备，做好自己的功课，成为课程的专家，“上知天文，下知地理，中通人事”，否则比较难，准备不充分的讲师下场是悲惨的，很可能被学员问道，即使用再好的授课技巧，学员也会聪明地知道，你没有回答他的问题，打不到好的授课效果，所以讲师在给学员一碗水时，自己要一桶水，不是泡沫，才可以满足学员的需求，自己才游刃有余。 具体应用 总结起来培训讲师的心态和技巧，酒水低调做人，高调备课，所谓低调做人酒水在培训现场千万别把自己当成培训讲师，不要认为：“你们是学生，我是专业培训讲师，我到这里是来教你们来，大家都要跟我好好学习，只要好好学习才可以进步，你们公司也是这样要求你们的”，如果是这的心态，在上课时就不自觉地会使用一些比较硬的话语，例如：“我告诉各位、”，“我知道，这个对你们的工作很重要、”，甚至有的讲师不会激发学员主动参与，而是用花名册点名提问，把培训气氛搞得非常紧张，这样的一些说话出来很危险，如果学员队讲师没有非常认可和信任，有的学员可能就会想：“为什么我要和你学？为什么要你告诉我?”、“也不见得把、” 甚至有一些学员会挑战老师，而其他学员在帮忙，如果老师功力不够，就很容易出“状况”，达不成培训的目的，