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中国的电子商务发展摘要：电子商务在中国还处于发展中阶段，它的发展不仅改变着商业模式，同时也改变着人们的思维方式。可以预言我国将有越来越多的市场主体(包括企业与消费者)云集于虚拟市场，以寻求更加低廉的交易成本、更加快捷的交易速度、更加简单的交易环节、更加广泛的交易伙伴、更加丰富的商品和服务、更加灵活的交易方式。总而言之，中国的电子商务市场具有旺盛的生命力，潜力巨大，发展势头良好。我将从我国现在电子商务发展背景和电子商务现状进行分析，并预测了我国电子商务的发展方向。关键字：中国 电子商务 背景 现状分析 发展趋势 信息流 物流 支付流 区域化 社会化 电商时代 一、前言 随着互联网的普及和网络购物的发展，企业的竞争已经从传统的市场转向了虚拟的互联网市场上，加之国际金融危机催热了国内在线交易市场，使得越来越多的企业把目光投向了似是广阔无边的网上购物市场。电子商务火热，无论是出于何种目的，例如：希望开发更多潜在客户，或是希望藉提高销售份额以压缩成本。在“十二五”时期，整个电子商务环境，势将维持一个持续快速增长态势，并且逐渐走向稳健和成熟。然而在这些年发展过程中，中国的电子商务发展也出现一些问题，面临一些困局。一般相信通过此考验的厂商将能更上一层楼，将竞争对手抛诸脑后；反之亦然，将一蹶不振。二、电子商务的背景2008年9月的那场金融风暴席卷了全球，虽然使中国传统企业深受波及，却为电子商务的爆发提供了契机。在长达一年多的经济危机期间，人们的购物习惯逐渐开始更改，由此网上购物用户急剧增长，平均消费金额大幅增加，电子商务在中国市场得到了快速发展。经过2008年到2009年一年的铺垫，国内电子商务开始爆发，大量的资本和人才等犹如洪水般不断涌入，纯电子商务企业加速向“线下”走，不断侵入供应链的上游，各个企业纷纷在热烈“触网”， 中国互联网市场的发展经历了从广告市场的争夺、短信息市场的争夺、游戏市场的争夺“三大战役”的发展阶段，很快就要进入针对电子商务市场的争夺大战。其实，这一趋势可以说是中国网络营销发展到今天必然会出现的一个结果。如此快速的发展引起了各行业的广泛关注，同比几何形的增长趋势让所有行业都在思考自己的企业如何与电子商务融合再发展?尤其是对于深受经济危机波及的传统企业而言，电子商务市场如图一块尚未开垦的处女地，商机无限，传统企业纷纷跃跃欲试，“试水”电子商务领域。三、电子商务发展的困境及解决办法在中国电子商务蓬勃发展中，其实也面临了发展的困境。（一）外部困境：1.信息流、物流、支付流仍是电子商务三大瓶颈 作为整个电子商务模型的三条动态主线，物流、支付流和信息流是每一笔电子商务交易都不可或缺的。其中物流是基础，信息流是桥梁，支付流是目的。物流只是交易的一个组成部分，但却是商品和服务价值的最终体现，“以顾客为中心”的价值实现最终体现在物流上。若想突破我国电子商务发展的“物流瓶颈”，只有尽快建立信息化、自动化、网络化和社会化的高效合理的物流体系，物流人才匮乏是另一值得深思的问题：无论在好、在完善的系统，都需要人来操作、来执行，人才的培训养成又是一急不得的长路，需预作规划。要想冲破瓶颈有所发展，那就要将这“三流”一体化。2.仓储严重不足： 对电子商务的仓库有几个条件需满足，第一个要有很好的这个互联网的传输：互联网的基础设施，虽然我们都是拉专线一数据专线，但专线的速度、便捷与安全更需确保。第二，对外交通的方便性：现在的仓储企业多位于城市 的中心地带，但由于对外交通运输的问题，交通流量的控制的问题，大货车的进出问题，还有与铁路专线的控制问题，或与其它海、空、陆运衔接都是必须关注的问题。第三个仓库的基础建设：仓管人员是昼夜工作，三班制不停歇，必须有足够的采光和照明、饮食用水及其它生活的基本需求要满足。因此仓库的基础设施建设必须仰赖政府与业者共同努力来完善。3.资金严重不足：不管自建物流或是与第三方合作都是个持续投入的过程，以投入初期成本论自建物流甚至于远高于第三方物流，在电器连锁领先资金宽裕的苏宁也需要不断通过A股份定向增发来募资投入。上市已成为个难题了，尤其在2011年下半年中国概念股赴美上市窗口被关闭一除土豆网2011年8月挂牌后再无中国内地企业通过美国上市，这似乎已说明电商业者难以通过IPO募资，电商的投资者也难以套现。就连2010年，麦考林和当当先后上市，但如今，麦考林股价已经跌至2美金以下，当当如今的股价也较当初16美金的发行价跌去一半多。这个行业本就是烧钱行业，还是要靠大量资金来支撑的。比较矛盾的是，对于已经私募融过资，仍再欠资金的电商来说，现在估值，可能低于上一轮投资者给的估值，这对创业者还是投资方，都难以接受。4.缺乏电子商务的大环境，包括缺乏一些相关的法律法规。电子商务进行的是无纸贸易，这涉及数字签名、电子发票、电子合同的法律地位和效力问题。此外，还关系到信息安全问题、隐私权保护问题、交易程式规范和数据交换标准问题，以及税收问题。 5.网络基础设施不完善。网络是电子商务的传媒和载体，没有高速通信网络做支持，就很难搞网络营销。6.金融支付手段不完善。从付款方式看，主要是货到付款方式，即以网下付款为主。 7.企业内部管理信息系统的建设还需加强。企业要实现电子商务，就是要实现企业信息资源的统一管理和共享，将本企业与有购销关系的贸易伙伴联系在一起，建立快速回应系统和“零库存”的供应锥体系等，是电子商务应用的基础。（二）内部障碍：当电子商务的基本环境逐渐成熟之后，电子商务发展的主要障碍已经不再是外部环境所造成，更多的表现在企业内部，如经营战略、技术和管理水平，以及对新环境下电子商务的重新认识等方面。 1.规模化经营程度低目前，国内网上商品不够丰富是制约电子商务发展的一大因素，以最大的中文网上书店当当（）为例，尽管声称拥有十多万册图书，但仍然有大量的书籍无法买到，尤其是专业书籍和工具书，消费者还不得不去书店购买。 2.技术和管理水平的限制许多电子商务网站本身在技术方面还不完善，尤其在一些细节问题上，还没有实现真正的人性化，通常正是一些不太引人关注的细节问题让交易最终无法完成。在管理方面同样存在不少问题，如顾客服务、在线帮助、营销策略、对用户个人信息的管理和利用、用户行为和需求的认识等，这些都在一定程度上影响着电子商务的最终效果。 3.对电子商务的核心思想认识不深中国第一个电子商务专业博士学位获得者李琪教授早在1997年就提出了“电子商务的核心是人”这一重要思想，但多数电子商务企业至今对此仍然没有深刻的认识。四、中国电子商务发展趋势1.电子商务网站将会出现兼并热潮：个性化、专业化是电子商务发展的两大趋势，而且每个网站在资源方面总是有限的，客户的需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作将成为必然趋势。无论是因为资源有限，或是基于强强理论赢者通吃的原则下，最终胜出的都将只是名列前茅的网站。据统计2011年有超过1800家团购网站倒闭，甚至于有人预测另一波网络泡沫化又将降临。 那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等诸方面具有很大的优势，相较于国外著名电子商务企业运营我们都还有很大进步空间。例如：刚刚完成对库巴全资控股的国美电器(微博)来说，目前正在推动其旗下两大平台库巴网以及新锐美(国美电器网上商城)的合并。这些具备良好基础和发展前景的网站要寻求未来发展，必然采取互补性兼并或收购策略，形成战略联盟。以资源互补、资源共享的理念，扬弃以往单打独斗的观念，作资源整合，或所谓价值链整合，以发挥总体战略。 2. 社会化电商发展空间广阔：即通过社会化的方式来更好的促进电子商务。如今互联网越来越成为现实生活的一种映射，现实和网络的界限将逐渐模糊，人的社会属性将越来越多的通过互联网的方式来展示，社会化电子商务就是希望通过将人的社会属性以互联网的方式来传播、推荐商品/服务，并且实现更好的基于互联网的消费。社交化电子商务的投资价值高，原因不仅是电子商务流量入口在整个电子商务产业链中占据重要地位，更重要的是有效整合电子商务与社交网络、网络营销结合后所带来的巨大利润空间。广告客户对精准营销的需求、移动应用技术带来的创新空间，也将增加了社交化电子商务对投资者的吸引力。尤其是在目前B2C电子商务、团购领域投资机会乏善可陈的背景下，社交化电子商务有望成为投资者的新宠。社会化电子商务网站可主要是下面三类：（1）基于电子商务网站构建社区（2）第三方社会化电子商务平台(3）基于社区的社会化电子商务3.电商外包挖掘长尾市场价值：面对电子商务巨大的市场空间，传统品牌企业一方面迫切希望能通过网络开展电子商务，另一方面又受到经验少、专业人才缺乏和成本高的限制。外包无疑是加快传统企业涉水电子商务的捷径。目前国内较为成熟的电商外包服务企业的主要业务包括帮助传统行业的品牌商在网上开店，并负责店面装修、运营、推广、仓库物流、售后服务;将品牌商的商品放在与服务商有合作的分销渠道销售;为品牌商提供技术支持，包括品牌B2C商城搭建、ERP系统、CRM系统开发等。电商外包服务企业未来或在于转型成为传统品牌企业的一个网络经销渠道，而其服务的客户对象也会逐渐从一些传统大品牌企业转向中小品牌企业，这一块的长尾市场需求会逐渐释放出来。目前，美的、苏泊尔、安踏、诺基亚、HTC等企业的B2C业务均由电商外包服务企业负责代为运营管理 4.O2O电子商务模式新突破：当消费者因实体商城的价格而蹙眉，因线上消费的虚拟而不安，O2O模式脱颖而出，成为连接线上与线下的一个桥梁。O2O的目标是填平线上线下之间的沟壑，上演一场双城记。不只是线上到线下(online to offline)，线下到线上(offline to online)也是O2O，不只是服务要线下，产品也要线下建立体验，亚马逊跟7-11便利店合作，ebay在英国开线下体验店等都是先例。国内巨大的互联网市场潜力以及O2O本身相对的低投入高盈利的特点，加上来自行业人士和风投的普遍看好，都成为孕育O2O模式的温床。值得关注另外一点是，O2O模式另外一个金矿是交易数据。实体商店进行交易的一个无法克服的缺陷，是难以对用户的数据进行采集和分析。O2O模式由于要求用户在网上支付，支付信息就成为商家对用户个性化信息进行深入挖掘的宝贵资源。掌握用户数据，可以大大提升对老客户的维护与营销效果;通过分析，还可以提供发现新客户的线索，预判甚至控制客流量。5.移动电商时代强势来袭(1)移动电商将是未来商业价值的一次大迁徙(2)传统电商纷纷进军移动电子商务6.电子商务发展为为区域性经济服务 如果把商务当作一座三层的金字塔，那么最上面一层我们可以理解为国际间商务，中间一层可以理解为某个国家范围的商务，最下面一层则是为省，市为代表的区域性商务。区域性的商务服务本身就存在巨大的利润，只是这部分利润都在被当地的离线媒体分割掉了。个人认为，电子商务以前大部分经济活动还是在避开传统经济占优势的领域。但随着网络已经慢慢变成为大家生活中不可缺少的一部分，并且传统领域，特别是零售行业还是在不断产生新的富豪，电子商务是应该考虑来个回马枪，在这个领域获取到新的利润增长点。跟那些跨区域的城市相比，区域性的电子商务可以在信用，支付，运输等多方面占有优势，更好地获取客户的信任。随着电视广告开始铺满大中城市的高级商务楼，免费的网络商务终端也极有可能在不久的将来出现，这也可能是区域性电子商务发展后的又一轮圈地活动。事实上，在目前的