会员管理系统.doc

目目 录录 目目 录录 1 1 1 1 操作说明约定操作说明约定 3 3 1 1 动作约定 鼠标操作 3 1 2 格式约定 3 1 3 常用图标和操作 4 1 4 常用按钮说明 4 1 5 软件界面说明 5 2 2 基本操作基本操作 9 9 2 1 进入腾云会员管理系统 9 2 2 退出腾云会员管理系统 9 3 3 系统设置系统设置 1010 3 1 菜单位置 10 3 2 用户单位设置 10 3 3 系统设置 10 3 4 权限管理 13 3 5 数据初始化 14 3 6 备份数据库 14 3 7 还原数据库 15 3 8 修改密码 15 3 9 更换操作员 16 3 10 锁定系统 16 3 11 分店设置 16 4 4 基础数据基础数据 1717 4 1 商品信息 17 4 2 用户管理 17 4 3 其他基础资料 18 4 4 员工资料 18 4 5 分店资料 19 4 6 积分限时促销 20 5 5 会员管理会员管理 2020 5 1 会员类型 21 5 2 会员管理 22 5 3 会员发卡 24 5 4 会员充值 24 长沙佳驰软件有限公司 第 2 页 5 5 积分返点 25 5 6 积分兑换 25 5 7 会员卡挂失 25 5 8 会员卡解挂 26 5 9 会员卡密码修改 26 5 10 会员卡换卡 27 5 11 会员卡批量发卡 27 5 12 会员卡转账 27 5 13 会员卡密码重置 28 5 14 会员卡续卡 28 5 15 会员卡积分调整 29 6 6 查询管理查询管理 2929 6 1 前台收银查询 30 6 2 收银员汇总报表 30 6 3 商品销售明细 30 6 4 商品销售汇总 31 6 5 会员消费统计 31 6 6 会员积分查询 32 6 7 会员充值查询 32 6 8 会员兑换查询 32 6 9 会员换卡记录 33 6 10 会员卡转账记录 33 6 11 会员情况分类统计 33 6 12 会员情况一览 33 6 13 会员提醒 34 6 14 操作日志查询 34 6 14 会员情况分析 34 6 15 员工提成统计 35 7 7 发送短信发送短信 3636 7 1 发送短信 36 7 2 短信自动发送设置 37 7 3 系统设置 37 1 操作说明约定 长沙佳驰软件有限公司 第 3 页 本操作说明对一些格式 规范和动作作了约定 操作者应该熟悉以下约定 方便对本操作说明 内容的理解 1 1 1 1 动作约定 鼠标操作 动作约定 鼠标操作 动动 作作 操作说明操作说明 指指 向向 将鼠标指针移到某一项上 单单 击击 表示快速按下并释放鼠标左键的一个按钮 单击右单击右 键键 表示快速按下并释放鼠标右键的一个按钮 本说明中表示快速按下并释放鼠标右键的一个按钮 本说明中 除非特别指明请单击鼠标右键 其它单击的意思一律除非特别指明请单击鼠标右键 其它单击的意思一律 表示是单击鼠标左键表示是单击鼠标左键 双双 击击 表示连续两次快速按下并同时释放鼠标左键 1 2 1 2 格式约定格式约定 项项 目目 表述方式表述方式 实实 例例 项项 目目 名名 散客工作窗口中有很多需要输入内容的项目如 姓名 证件号码 等 菜菜 单单 菜单名菜单名 预定表示预定是菜单 按按 键键 确确 定定 表示按钮 如 确 定 表示确定按键 系统信息系统信息 用 表示系统自动生成体 显示或提示的信 息 长沙佳驰软件有限公司 第 4 页 二级菜单二级菜单执行菜单名 1 菜单名 2执行登记 散客登记 表述的意思为 单击主 菜单登记下的子菜单散客登记 注注 释释 框框注释框中的内容是对箭头 所指信息的解释 注意信息注意信息对于需要引起注意或补充的内容加以说明 1 3 1 3 常用图标和操作常用图标和操作 1 单选框表示几个中只能选择一个 表示已被选中 2 多选框表示几个中同时能选择多个 表示已被选中 3 表示表中有多条信息 为当前选中信息 4 表示有多个选项 单击可以选择其中一个 5 表示数字选项 可以通过上下箭头进行时间和数字的调整 1 4 1 4 常用按钮说明常用按钮说明 单击此图标可以进行信息添加 单击此图标可以对选定信息进行编辑 修改 单击此图标可以对已经添加货修改的信息进行保存 单击此图标可以对取消之前进行的操作 单击此图标可以关闭当前窗口 单击此图标可以进行信息查询 单击此图标可以查看信息明晰 单击此图标可以对当前信息进行打印 单击此图标可以返回上一界面 单击此图标可以对选定信息进行删除 单击此图标可以浏览文件夹并且选定文件存放地址 单击按钮进 行编辑 长沙佳驰软件有限公司 第 5 页 软件界面说明软件界面说明 1 1 会员消费会员消费 点击会员消费 查询 可以查询出会员信息和消费明细 点击浏览 可以查到所有的会员 点击添加会员 可以添加新会员 点击清除会员信息 就会把当 前会员删除 慎用 长沙佳驰软件有限公司 第 6 页 点击添加消费 给该会员添加商品 然后点保存 兑换商品 使用会员积分兑换商品 然后点击确定 会员消费类表 该会员的消费明细 积分兑换记录 该会员使用积分兑换的商品信息 双击或点击 兑换 添加 商品 双击或点击 删除 取消 商品 对商品数量 或 双击商品类 表 添加商 品 支付方式 长沙佳驰软件有限公司 第 7 页 商品退货和补打小票 补打小票即只打印消费单 点击商品退货 2 2 会员管理 会员管理 详情见会员管理和查询统计 长沙佳驰软件有限公司 第 8 页 3 3 兑换明细 兑换明细 选择商品 点查询 可查询出能兑换该商品的会员 2 2 基本操作基本操作 2 1 2 1 进入腾云会员管理系统进入腾云会员管理系统 网络版用户首先需要确定服务器上的服务器端已经在运行 双击桌面上的 即可打开腾云会员管理系统客户端 出现对话框 如下图 正确输入 用户名称 和 用户密码 这两项信息后 单击 确确 定定 即可进入腾云会员管理系统 长沙佳驰软件有限公司 第 9 页 首次进入系统前 用户需校正电脑操作系统的时间 正常使用后严禁更改操作系统 的时间 确保客户端运行时 客户端正常运行 首次进入系统时 用户名为 001 密码为 001 2 2 2 2 退出腾云会员管理系统退出腾云会员管理系统 腾云会员管理系统支持多种不同的退出方式 常用的有以下两种 单击系统右上角的 系统提示 您确定要退出系统吗 单击确定即可退出 3 3 系统设置系统设置 3 1 3 1 菜单位置菜单位置 在系统窗口的菜单栏中找到 长沙佳驰软件有限公司 第 10 页 3 2 3 2 用户单位设置用户单位设置 执行 系统设置系统设置 用户单位设置用户单位设置 弹出设置的对话框 如图 3 用户单位信息包括 软件显示名 称 单位名称 电话号码 传真号码 单位代码 单位地址 单击 确确 定定 即可保存设置 用户单位信息可以根据我们的需要在打印表单时提示出来 3 3 3 3 系统设置系统设置 执行 系统设置系统设置 系统设置系统设置 弹出系统设置的对话框 如图 4 在系统设置系统设置中可对以下内容进行 设置 1 基本设置 设置统计表报一天的时间段 一般设置为当日 00 00 至当日 23 59 按实际操作中 选择消费默认付款方式 会员积分计算方式 和结算取整方式 退出时提示备份 不打勾就不会提示 会员读写器型号 端口 密码的选择 允许使用键盘输入卡号 不打勾键盘不能输入卡号 会员发卡时如果必须输入完整信息时就在前面打勾 需要使用快捷方式调出收银界面 时就打上勾 通过快捷键 F8 调出收银界面 默认不 显示 如果会员消费时限制必须选择销售员 就在此前面打勾 如果会员使用消费券后限制商品不参与打折 就在此前面打勾 如果需要使用会员照片 就在此前面打勾 设置消费时低于原价的 不积分 会员积分计算方法 如 某商品折扣前为 10 元 折扣后 8 元 消费和积分兑换为 1 元 1 积分 则使用折扣前的金额计算为该会员积分 10 使用折扣后积分 8 长沙佳驰软件有限公司 第 11 页 注 和 表示该选项被选择 反之则不选 2 打印设置 结账打印提示 如果不勾或打勾选择不提示 则不会提示 3 提醒设置 长沙佳驰软件有限公司 第 12 页 4 积分设置 4 其它设置 长沙佳驰软件有限公司 第 13 页 3 4 3 4 权限管理权限管理 执行 系统设置系统设置 权限管理权限管理 即可设置各账户的使用此系统的权限 注 本身的账号要有 修改权 限 的权限 才可以对其他用户权限进行修改 例 例 如果要设置图中操作员 001 的权限 单击 001 在操作员权限列表中选中相应 的权限 可通过全选中全选中和全不选全不选进行快捷操作 选择好相应权限后 单击 修修 改改 即 可保存修改 长沙佳驰软件有限公司 第 14 页 3 5 3 5 数据初始化数据初始化 在第一次安装本系统或者需要清除原有的数据的时候 可使用此功能 操作方法 执行 系统设置系统设置 数据初始化数据初始化 选择初始化的方式 再单击 开始初始化 进行数据清空 实现功能 选择 清空所有数据 会将软件中所有的基础数据 包括房间信息 房价信 息 操作员信息等 和营业数据 包括入住信息 结账信息 财务报表等 都清空 选 择 仅清空营业数据 会将软件中所有的营业数据清空 房间信息 房价方案 会员信 息等基础数据则会保存下来 3 6 3 6 备份数据库备份数据库 执行 系统设置系统设置 备份数据库备份数据库 弹出备份数据库对话框 选择默认的或者想要份到的文件夹 既可 进行数据库备份 操作员名 字列表 操作员 权限列 表 长沙佳驰软件有限公司 第 15 页 图 实现功能 可以将软件之前的营业数据以备份的形式保存下来 可以避免营业数据因为意 外情况丢失 例例 如果想要将数据库备份到 E 盘 code 文件夹下 执行 系统设置系统设置 备份数据库备份数据库 弹出备份数据库对话框 单击按钮 出现如上图对话框 选择 E 盘 code 文件夹 单击 确 定 选中文件夹 再单击 开始备份 即可备份数据库 稍后系统提示 备份 成功 即表示备份完成 如果备份日期为 2007 年 12 月 12 日 则备份文件名默认为 071212 bak 表示不定变量 3 7 3 7 还原数据库还原数据库 执行 系统设置系统设置 还原数据库还原数据库 弹出备份数据库对话框 找到想要还原的数据文件 bak 文件 即之前 备份数据库得 到的文件 然后单击 开始还原 按钮 即可进行数据库还原 3 8 3 8 修改密码修改密码 在使用本软件时 您可以设置或修改自己的密码 执行 系统设置系统设置 修改密码修改密码 弹出修改密码的对 话框 即可修改密码 长沙佳驰软件有限公司 第 16 页 3 9 3 9 更换操作员更换操作员 执行 系统设置系统设置 更换操作员更换操作员 回到登陆系统的对话框 输入要登陆的用户名和密码 即可更换操 作员 3 10 锁定系统锁定系统 执行 系统设置 打印机设置 出现如下图对话框 重新输入密码就可以解除锁定 点强行离开 则退出系统 3 11 分店设置分店设置 分店设置可对各分店进行设置 分店编号不能与其他分店编号重复 执行 系统设置 分店设置 出现如下图对话框 4 4 基础数据基础数据 长沙佳驰软件有限公司 第 17 页 4 1 4 1 商品信息商品信息 执行 基础数据基础数据 商品信息商品信息 弹出 商品信息 对话框 首先可以添加商品类别 添加完商品类 别后 可以对商品类别下进行具体商品信息的添加 例 如果需要添加商品类别 客房商品 并在 客房商品 类别下添加 纯净水 等资料 则操作 如下 单击商品类别 出现类别列表 单击添加 之后输入名称 再单击保存即可完成添加操作 再单击添加 可进行其他类别的添加 添加好类别之后 单击商品信息 出现如图 16 界面 选中相 应的 商品类别 单击添加 输入具体商品信息 再单击保存即可 在商品信息中还可以对已经添加的商品类别和商品信息进行编辑 删除等操作 4 2 4 2 用户管理用户管理 执行 基础数据基础数据 用户管理用户管理 可以添加或者删除操作员 前提是该登陆的用户必须要此权限 在此添加 商品类别 在此添加 商品信息 长沙佳驰软件有限公司 第 18 页 4 3 4 3 其他基础资料其他基础资料 执行 基础数据基础数据 其他基础资料其他基础资料 可以进行客人来源和支付方式的添加或编辑 添加 单击添加 输入名称 再单击保存即可 编辑或者删除 先选中要编辑或修改的信息 再进行操作即可 4 4 4 4 员工资料员工资料 执行 基础数据基础数据 员工资料员工资料 可以对员工信息进行添加和删除 单击添加 输入名称 再单击保存 即可 编辑或者删除 先选中要编辑或修改的信息 再进行操作即可 长沙佳驰软件有限公司 第 19 页 4 5 分店资料分店资料 执行 基础数据基础数据 分店资料分店资料 可以对分店资料进行添加和删除 单击添加 输入名称 再单击保存 即可 编辑或者删除 先选中要编辑或修改的信息 再进行操作即可 长沙佳驰软件有限公司 第 20 页 4 6 积分限时促销积分限时促销 执行 基础数据基础数据 积分限时促销积分限时促销 可以对会员在一定时间内消费按平时一定倍数进行计算 5 5 会员管理会员管理 会员管理菜单主要用于记录和查询会员信息 菜单包括 会员类型 会员管理 会员发卡 会员充值 积分兑换 积分返点 会员卡挂失 会员卡解挂 会员卡密码修改 会员卡密码重置 会员卡换卡 会员充卡批量发卡 会员卡转账 会员卡续卡 会员积分调整等子菜单 长沙佳驰软件有限公司 第 21 页 5 1 5 1 会员类型会员类型 执行会员管理会员管理 会员类型会员类型 会员类型主要用于设置会员会员的不同类型和享有的各种优惠政策 如下图 1 添加 单击 添添 加加 按钮 弹出如下对话框 可以在该对话框中进行新类型的添加和修改 输入名称 售价 期限 积分卡 否储值和折扣卡 计次卡等信息 单击 保保 存存 即可 注 如果没有期限 则不选 如不进行积分 则积分卡不勾选 如不用于储值 也不需勾选 如不享受折扣 也不用选择折扣卡 如不用按计次消费 也不用勾选计次卡 长沙佳驰软件有限公司 第 22 页 2 删除 选择要删除的会员类型 单击删除即可 3 修改 单击 修修 改改 修改会员类型信息 单击 保保 存存 即可 4 关闭 退出对话框 5 2 5 2 会员管理会员管理 执行会员管理会员管理 会员管理会员管理 会员管理主要用于对会员信息的修改和设置 包括发卡 充值 积分 积分兑换 修改 删除 打印 关闭等 如下图 1 查询 输入卡号 或者姓名 单击 查查 询询 可查询到相应的会员信息 2 发卡 单击 发发 卡卡 打开如下对话框 输入卡号 会员信息 发卡信息 然后单击发发 卡卡 3 充值 单击 充充 值值 弹出充值对话框 长沙佳驰软件有限公司 第 23 页 选择付款方式 输入收款金额 充值金额 单击充充 值值即可 4 积分返点 可以用积分增加卡金额 单击 积分返点积分返点 弹出积分返点对话框 修改积分 单击积分返点积分返点即可 5 积分兑换 单击 积分兑换积分兑换 弹出积分兑换对话框 输入扣除的积分数目 以及兑换的物 品 单击积分兑换积分兑换即可 长沙佳驰软件有限公司 第 24 页 6 修改 单击 修修 改改 进入 会员信息 对话 在该对话框可以修改除卡密码之外的其他任 何信息 修改完成后 单击 修修 改改 即可完成会员信息的修改 如下图 7 删除 选择要删除的会员信息 单击删除删除 即可 8 导出到 Excel 将会员信息导出到 Excel 文档 9 打印 打印会员信息 10 关闭 单击 关关 闭闭 退出会员管理 5 3 5 3 会员发卡会员发卡 可参考 会员管理 中的会员发卡功能 5 4 5 4 会员充值会员充值 可参考 会员管理 中的会员充值功能 单击会员管理下拉菜单 找到 会员充值 单击弹出对话框 长沙佳驰软件有限公司 第 25 页 5 5 5 5 积分返点积分返点 可参考 会员管理 中的积分返点功能 5 6 5 6 积分兑换积分兑换 可参考 会员管理 中的积分兑换功能 5 7 5 7 会员卡会员卡挂失挂失 执行会员管理会员管理 会员卡挂失会员卡挂失 弹出修改对话框 如下图 对于卡丢失的会员 输入卡号 确然信息 然后点挂失 长沙佳驰软件有限公司 第 26 页 5 8 5 8 会员卡解挂会员卡解挂 执行会员管理会员管理 会员卡解挂会员卡解挂 弹出修改对话框 如下图 刷卡或输入卡号和信息 点解除挂失 5 9 5 9 会员卡密码修改会员卡密码修改 操作方法 刷卡后 让会员输入旧密码 新密码以及确认密码 单击 确确 定定 即可 长沙佳驰软件有限公司 第 27 页 5 10 5 10 会员会员卡换卡卡换卡 执行会员管理会员管理 会员卡换卡会员卡换卡 打开对话框 该功能主要用于更换会员卡 如下图 操作方法 输入原会员卡号和密码 输入新卡号 点确定 原卡被清除 原卡信息转移到新卡里面 5 11 5 11 会员卡批量发卡会员卡批量发卡 执行会员管理会员管理 会员卡批量发卡会员卡批量发卡 打开对话框 如下图 如 批量发卡从 VIP001 VIP110 卡号前缀输入 VIP 卡号从 001 至 110 然后开始发卡 5 12 5 12 会员卡转账会员卡转账 执行会员管理 会员卡转账 打开对话框 如下图 从 001 转入至 005 金额 100 长沙佳驰软件有限公司 第 28 页 5 13 5 13 会员卡密码重置会员卡密码重置 执行会员管理 会员卡密码重置 打开对话框 如下图 在会员卡卡主忘记会员卡密码时可以对会员卡进行密码重置 刷卡之后直接在新密码栏输入新密码 然后再次确认密码即可成功进行会员卡密码重置 5 14 5 14 会员卡续卡会员卡续卡 会员卡续卡主要功能是 会员卡到期了 有的会员需要再次使用此卡 就把会员卡时期续长 长沙佳驰软件有限公司 第 29 页 5 15 5 15 会员卡积分调整会员卡积分调整 会员卡积分调整是调整会员的积分多少 以及填写调整的具体说明 6 6 查询管理查询管理 查询管理菜单包括以下子菜单 前台收银查询 收银员汇总报表 商品销售明细 商品销售汇总 会员消费统计 会员积分查询 会员充值查询 会员兑换查询 会员卡换卡记录 会员卡转账记录 会员情况分类统计 会员情况一览 会员情况分析 会员提醒 员工提成统计 系统操作日志 长沙佳驰软件有限公司 第 30 页 6 1 6 1 前台收银查询前台收银查询 执行查询管理查询管理 前台收银查询前台收银查询 打开对话框 如下图 操作方法 选择需要查询的 收银员 支付方式 时间 单击 查查 询询 即可查询到指定收银 员 指定支付方式和指定时间段的收银记录 6 2 6 2 收银员汇总报表收银员汇总报表 执行查询管理查询管理 收银员汇总报表收银员汇总报表 打开对话框 如下图 收银员汇总报表可以查询到每个操作员各种方式的收银汇总 6 3 6 3 商品销售明细商品销售明细 执行查询管理查询管理 商品销售明细商品销售明细 打开对话框 如下图 长沙佳驰软件有限公司 第 31 页 和汇总表的区别是 明细表更详细 而汇总表只是统计每种商品的总和 6 4 6 4 商品销售汇总商品销售汇总 执行查询管理查询管理 商品销售汇总商品销售汇总 打开对话框 如下图 6 5 6 5 会员消费统计会员消费统计 该功能主要查询会员消费次数和总金额 执行查询管理查询管理 会员消费统计会员消费统计 打开对话框 如下图 长沙佳驰软件有限公司 第 32 页 6 6 6 6 会员积分查询会员积分查询 该功能主要查询会员积分 执行查询管理查询管理 会员积分查询会员积分查询 打开对话框 如下图 6 7 6 7 会员充值查询会员充值查询 该功能主要查询会员充值记录 执行查询管理查询管理 会员充值查询会员充值查询 打开对话框 输入需要查询的 卡号 单击 查查 询询 即可查询到该会员的充值信息 如下图 6 8 6 8 会员兑换查询会员兑换查询 执行查询管理查询管理 会员兑换查询会员兑换查询 打开对话框 单击查询查询 即查询到相对应的信息 长沙佳驰软件有限公司 第 33 页 6 9 6 9 会员会员换卡记录换卡记录 执行查询管理查询管理 会员换卡记录会员换卡记录 打开对话框 单击 查查 询询 即可 6 10 6 10 会员卡转账记录会员卡转账记录 该功能用于查询会员的转帐信息 执行查询管理查询管理 会员卡转账查询会员卡转账查询 打开对话框 如下图 6 11 6 11 会员情况分类统计会员情况分类统计 该功能用于查询会员类型和会员卡信息信息 执行查询管理查询管理 会员情况分类统计会员情况分类统计 打开对话框 如果点击统计 将查询出会员类型的信息 点击明细可以查询出该会员类型的会员信息 6 12 6 12 会员情况一览会员情况一览 该功能用于查询操作员操作记录 执行查询管理查询管理 会员情况一览会员情况一览 打开对话框 输入要查询的时 间段 单击 统统 计计 按钮 即可查