什么是团队管理技巧.doc

猎人终于明白了！于是，他宣布，从此以后，奖励骨头的多少不再与捉到兔子的只数挂钩，而是与捉到兔子的重量挂钩。 此招一出，猎狗们的积极性再一次高涨，捉到兔子的数量和重量，都远远超过了以往，猎人很开心。遗憾的是，好景不长。一段时间过后，新的问题又出现了：猎人发现，猎狗们捉兔子的积极性在逐渐下降，而且越是有经验的猎狗下降得越历害。又是咋回事呢？于是猎人又去问猎狗。 猎狗们对猎人说：“主人啊，我们把最宝贵的青春都奉献给您了，等我们以后老了，抓不动兔子了，你还会给我们骨头吃吗？” 猎人于是规定：每只猎狗每月捉到的兔子达到一个规定的量以后，多余部分可以转化为骨头的贮存，将来老了，捉不到兔子了，就可以享用这些贮存。 这个决定宣布之后，猎狗们群情激昂，抓兔子的积极性空前高涨。猎人也无比欣慰，觉得从此可以万事无忧了。 就这样，过了一段时间之后，一件意想不到的事情发生了：一些优秀的猎狗开始离开猎人，自己捉兔子去了。 【思考】 故事中存在哪些问题？该如何解决？ 情景?大约是八月中旬某一天的上午十点钟，你们的飞机迫降在一大沙漠中部地区。飞行员和副飞行员都死了，其他人没有受伤。飞行员在飞机迫降前告诉你们，飞机着陆点将距离原定目标位置大约100公里左右，原定飞行计划已在出发前交给了空中交通控制中心。他还估计飞机迫降点大约120公里附近有个采矿村。迫降地区是平原，贫瘠荒芜，除了一些仙人掌外一无所有。当时气温大约是43摄氏度。你们穿着夏装，每个人都带有手帕，一包烟，一支圆珠笔。你们总共有2000元现钞。 问题 飞机着火前，你们的小组能够将下列单子上的15项物品抢救出来，现在要求你们根据这些物品对你们生存的重要性进行排序（1表示对你们的生存最重要，15表示重要性最小）。 首先是个人独自排序，然后是小组排序。小组排序要求所有成员都必须参与意见，并达成共识。在小组达成共识的过程中，不允许投票，不允许抛硬币。 手电筒和4节电池 45口径手枪，装有子弹红色和白色降落伞 一瓶盐片每人一升水 书-沙漠里能吃的动物每人一副太阳镜 特加酒每人一件风衣 一面化妆镜 水果刀 迫降区的地图塑料雨衣 指南针急救箱 答案: 专家对15 件物品重要性的排序： 化妆镜1 风衣2 水3 手电筒4 降落伞5 水果刀6 雨衣7 手枪8 太阳镜9 急救箱10 指南针11 地图12 书13 酒14 盐片15 计算得分：将你的每项排序与专家排序之差取绝对值，再将这些绝对值加总。例如，你对化妆镜的排序是10，差就是9，以此类推。分值越低，表明你的判断与专家越接近，生存机会也越高。 对专家排序理由的一些猜测： 化妆镜是获救的关键，白天可通过反射太阳光线来显示你们所处的位置，也可通过聚焦生火，用于夜间求救和取暖。 在救援队到来前，要设法减低体内水份散发，风衣能起到这个作用。 红白的降落伞既能遮荫，也能用来求救，因为其色彩鲜艳，容易辨别。 另外，不少人可能高估了盐片的用途，如果人体内盐分增加，同时需要增加大量水份来稀释。 ? 这个游戏的主要目的并不在于考验你的个人生存能力，而是促使你反思团队决策的利弊。任何决策的第一步（也是决定性的一步）是制定策略。若策略出错，再怎样努力，结果只会是把错误的事做到极致。在这个游戏中要决定的策略是：靠小组的力量走出去，还是留下来等待救援？在沙漠环境中，正常人行走两个小时就难以继续支撑，所以专家的建议是留在现场等待救援。 其次是达成共识。一个人做决策时会存在思维的盲点，两个人通过沟通做决策，沟通效果可能提高一倍至2，沟通成本也随之上升为1，若三个人集体决策时，沟通效果会变成3，沟通成本也变成3.共识并不是一致同意，也不是大部分同意，而是通过沟通和讨论得出的所有人都可以接受的提案。 * * * * * * * * * * 实干者 Implementor 协调者 Coordinator推进者 Shapper创新者 Plant 信息者 Resource Investigator 监督者 Monitor / Evaluator 凝聚者 Team Worker完善者 Complete / Finisher * * * * * 什么是团队？ 天福茗茶 杨名 唐僧师徒四人的不同特点 唐僧： 是一个心慈面善吃斋念佛的僧人，他并没有本领，但是极力想吃唐僧肉的妖魔鬼怪最终却自食其果，落了个身败名裂的下场。唐僧的经典台词（悟空你在哪？为师想你啦！） 唐僧性格缺点：试图完美、优柔寡断 为何都想吃唐僧肉？为何吃不到唐僧肉？唐僧心中的愿望？如何能够很好的管理不同性格的徒弟？ 唐僧代表着权力与欲望的象征，得到唐僧就得到了一切，唐僧也代表着管理者的一切形象。 唐僧虽然经历诸多磨难而总能化险为夷，一则唐僧是金禅子转世，有佛祖如来和观世音菩萨的庇佑； 二则唐僧能够领导好他的三个高徒，告状搬来观世音或是念那紧箍咒，让徒弟们望而生畏。 孙悟空： 齐天大圣的美誉给孙悟空一点都不浪费。我们应该学习他的那种勇于创新，执行力强，责任心重的精神。 但是孙悟空的缺点在于：过于冲动，凡是以我为中心，爱听好话。经典台词:（俺老孙来也！） 如何管理好孙悟空的性格？如何使其报有感恩的心？ 孙悟空代表着能力， 在销售团队中类似他一样的能人从不缺乏，不仅仅是在个性上，在销售的技巧上也同样让人感叹。 猪八戒： 至于猪八戒他不象唐僧那样的一本正经，也不似孙悟空那种奔放不羁，从不坚持自己的主见，根本就不去想的太多，愿意沉浸在安逸的生活之中而不思进取。性格上：无论什么时候都想着吃东西、无论什么场合挤出时间睡觉、好吃懒做、油嘴滑舌、典型的墙头草真实的人物形象，也是活泼性格的代表。 为什么连这样一个人也最终修成正果，被如来佛封为“净坛使者”呢？ 这与猪八戒的知错必改，能听取领导和同事的意见有很大关系。做到了悬崖勒马、甚至是浪子回头。嘴甜，脑子灵活，智商不低，情商非常高。非常适合做底层的销售人员，见什么人说什么话，而且能吃能喝，多么典型的公关人员啊。 在网上投票，是新时代的新好男人的化身。 沙僧： 只有沙僧算是唯一的真行者，既没有风花雪月的事，也没有超越戒律之为，总是在后边挑担随行，受命于唐僧悟空和猪八戒。 为何叫沙和尚？ 沙僧的经典台词（） 沙僧以和为贵，过于老实容易被人“忽悠”， 适合于作后勤保证。对于客人的需求尽心尽力，对贵宾的服务尽善尽美，对于同仁的关怀无微不至。这样的同仁，在店里也是最容易受忽略、但最容易受欺负的，请大家用一颗感恩的心去关爱他！ 什么是团队？ 团队是team？还是group？ 团队是一个team，这个团队里面有领导者、执行者；管理者、被管理者； 缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众 一.为什么人多力量却不一定大 二.以一当十并不难，难的是以十当一 三.时代需要英雄，更需要伟大的团队 四.没有完美的个人，只有完美的团队 一.为什么人多力量却不一定大 以前，我们中国有一句话叫做“人多力量大”。还有一句话叫“齐心协力”。 其实，在群体组织中，并不必然得出1+1 2的结果，德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验也能告诉我们这一点： 参与测试者被分成四组，每组人数分别为一人、二人、三人和八人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力。测量的结果有些出乎人们的意料：二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的95%；三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的85；而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的49。 现代社会把人们组织起来，就是要发挥团队的 整体威力，使团队的整体大于各部分之和。而 拉绳实验却告诉我们：112，即整体小于 各部分之和。这一结果向团队的组织者发出了 挑战。 二.以一当十并不难，难的是以十当一 显而易见，以一当十并不难，我们的社会太强 调英雄，总在强调“以一当十”，但是，难的是 以十当一。因为“以一当十”只要最大程度地发 挥一个人的潜力就行了。而以十当一则不同 ，它需要最大程度地发挥十个人的潜力，而且 要使这些潜力朝着一个方向使劲。 中国足球队的故事 三.时代需要英雄，更需要伟大的团队 伟大的篮球之神迈克尔?乔丹曾说过一句名言：“一名伟大的球星最突出能力就是让周围的队友变得更好。” 天福茗茶李总裁的亲身经历创造了天福的昨天、今天、明天 四.没有完美的个人，只有完美的团队 相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸？”弟子们面面相觑，无法回答。释迦牟尼说：“” 一个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。 一个有高度竞争力的组织，包括企业，不但要求有完美的个人，更要有完美的团队。 一个管理者就是一个教练，他要知道怎样培训员工来帮助他们做得更好，不是“叫”他们做事情，而是“教”他们做事情。 如何打造优秀的团队？ 打造协作型团队 打造竞争型团队 如何使1+12：打造协作型团队 上帝的选择？ 最后上帝在第一批人类的背后贴上五个字，叫“利己不利人”； 而在第二批人的背后贴上另外五个字叫“利人又利己”！ 物竞天择，适者生存：打造竞争型团队 在建立内部竞争机制的时候，要注意成员相互之间是竞争，而不是斗争，这种竞争是在理性的基础上。我们说，团队建设中，协作是团队的核心，但这并不意味着是一潭死水，没有争论。而应该有争论，用争论来激活团队的气氛，激发成员的竞争意识。 性格的互补是关键： 以下几个方面搞好企业人才的优势互补： 1、年龄优势互补 2、个性优势互补 3、能力优势互补 尺有所短，寸有所长。授权是通过别人来完成工作。一个卓越的管理者一定要善于用人之长，才能让整个团队厉害起来。 技术专家 完美者 凝聚者 监督者 信息者 创新者 推进者 协调者 实干者 注：南宁天福如何挑选人？ 沟通、沟通、再沟通积极沟通才能有效合作 一没有沟通就没有效率 二如何进行有效沟通 三沟通带来理解，理解带来合作 现在人的沟通心态 往上沟通没有胆（识） 向下沟通没有心（情） 水平沟通没有肺（腑） 一没有沟通就没有效率 小明第二天就要参加小学毕业典礼了，为了把这一美好时光留在记忆之中，他高高兴兴上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。吃晚饭的时候，趁奶奶、妈妈和嫂子都在场，小明把新买的裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没有反应。饭后大家都忙自己的事情，这件事情就没有再