原八年级政治下册 第三单元 第八课 消费者的权益（第1课时 我们享有“上帝”的权利）课件 新人教版.ppt

第八课消费者的权益 第三单元我们的文化 经济权利 第1课时我们享有 上帝 的权利 释疑解难1 保护消费者的合法权益的原因和意义是什么 1 原因 在经营者与消费者的关系中 经营者处于有利地位 消费者难以从直观上了解商品的性能和质量 从而在选购时处于不利地位 相对于有高度组织和强大实力的经营者来说 消费者往往势单力孤 还有个别的经营者见利忘义 利用自己所处的有利地位损害消费者的利益 因此 必须依法保护消费者的合法权益 2 意义 保护消费者权益 有利于促进生产的发展 保证社会再生产的顺利进行 维护社会的正常秩序 让人们过上更好的生活 2 消费者拥有的权利有哪些 1 消费者享有安全权 人身 财产安全 是公民在社会中生存的基本条件 2 消费者享有知情权 知悉真实情况权 有权知悉其购买 使用的商品或者接受的服务的真实情况 3 消费者享有自主选择权 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者 自主选择商品品种或者服务方式 自主决定购买或者不购买任何一种商品 接受或者不接受任何一项服务 4 消费者享有公平交易权 消费者在购买商品或者接受服务时 有权获得质量保障 价格合理 计量正确等公平交易条件 有权拒绝经营者的强制交易行为 5 此外消费者还享有依法求偿权 结社权 获得教育权 人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权 监督权等权利 3 消费者在享受权利的同时 应该履行哪些义务 作为消费者应该自觉维护市场秩序 做有修养 守秩序 道德高尚的 上帝 例如 到商场购物 态度要谦和 说话要有礼貌 选择商品应事先考虑好 以免耽误其他顾客购物 对营业员的优质服务应表示感谢 维护生产经营者的正当利益 等等 易混辨析近年来 全国各地的消费者协会接到消费者的投诉日益增多 消协在保护消费者权益方面也确实起到了重要作用 为此 有人说保护消费者的合法权益只对消费者有利 这种观点是不恰当的 保护消费者的合法权益 能够保证按照市场经济的等价交换原则进行交易 因此对消费者是有利的 但是 保护消费者的合法权益 不仅对消费者有利 而且对经营者也是有利的 消费者选择 购买商品 等于对市场上的商品和经营者投票 因而对于经营者来说 顾客就是 上帝 消费者决定着商品及其经营者能否被认可 所以在这个过程中 生产经营者可以调整自己的经营产品和经营策略 树立良好的形象和信誉 以提高自己在市场上的竞争能力 获得较好的经济效益 典例精讲 例 新修订的 中华人民共和国消费者权益保护法 增加了 要求网购平台提供真实信息 在遭遇虚假产品时 如不能提供卖家详细资料 相应的网络交易平台必须先行赔付 的条款 这主要是为了维护消费者的 自主选择权 知情权 依法求偿权 安全权a b c d 思路点拨 本题考查消费者权利的知识 认真研读材料是解答本题的关键 材料中要求 卖家提供真实信息 旨在保护消费者的知情权 要求 相应网络交易平台先行赔付 旨在维护消费者的依法求偿权 正确且符合题意 也属于消费者的合法权益 但是在材料中没有体现 故选b 1 我们的生活离不开消费 它包括 方面的消费和 的消费 2 在经营者与消费者的关系中 经营者处于 地位 消费者处于 地位 3 保护消费者权益 有利于促进 的发展 保证社会 的顺利进行 维护社会的 让人们过上更美好的生活 4 消费者应当享有 权 人身 财产安全 是公民在社会中生存的 消费者购买的商品 接受的 不能危害生命和财产安全 5 消费者应享有 权 有权知悉其购买 使用的商品或者接受的服务的 情况 物质 精神文化需要 有利 不利 生产 再生产 正常秩序 安全 基本条件 服务 知情 真实 6 消费者应享有 权 消费者有权 选择提供商品或者服务的经营者 选择商品品种或者服务方式 决定购买或者不购买任何一种商品 接受或者不接受任何一项服务 7 消费者应享有 权 消费者在购买商品或者接受服务时 有权获得质量保障 价格合理 计量正确等 条件 有权拒绝经营者的 行为 8 法律保障消费者的合法权益 我们作为消费者要履行自己的 维护市场秩序 做有 守 道德高尚的 上帝 自主选择 自主 自主 自主 公平交易 公平交易 强制交易 义务 修养 秩序 1 我们的生活离不开消费 这既包括吃饭 穿衣 住房以及使用日用品 交通工具等物质方面的消费 也包括精神文化需要的消费 下列属于满足人们精神文化需要的消费的是 a 购买食品和服装b 购买住房和欣赏音乐会c 看电影和旅游d 批发和零售香烟白酒 c 张明等人在某火锅店排队吃饭时 店主看到排队的客人很多 而店内座位有限 于是突然涨价 结果张明等人多付了钱才享受到同样的服务 据此回答2 3题 2 该火锅店老板的行为 是见利忘义的表现 是利用自己所处的有利地位损害消费者权益的行为 是具有经济头脑的表现 体现了对消费者的尊重a b c d 3 上述材料表明在经营者与消费者的关系中 处于被动地位的是 a 生产者b 运输者c 经营者d 消费者 a d 4 2016 齐齐哈尔 消费者的合法权益受法律保护 下列行为中属于侵犯消费者安全权的是 a 假酒致人中毒b 塑料做的 高级照相机 c 动手摸了商品就得买d 缺斤短两 a 5 2016 丽水 某电影院在销售电影票时 捆绑出售3d眼镜 该做法侵犯了消费者的 a 安全权b 知情权c 自主选择权d 公平交易权6 回民李某到某饭店就餐 点了一碗牛肉面 几分钟后 服务员端上一碗猪肉面 李某说自己是回民 不吃猪肉 要求更换 服务员回答说牛肉已经没有了 还说 你们回族就是怪 猪肉有什么吃不得的 李某听了很生气 该饭店服务员侵犯了李某的 a 财产所有权b 荣誉权c 生命权d 民族风俗习惯受尊重权 c d 2016年8月18日 四川宜宾市南溪区工商局举行 红盾夏季专项执法行动2016 据此回答7 8题 7 举办上述活动 有利于保护消费者的合法权益 能够满足消费者的所有愿望 有利于维护市场经济秩序 有利于惩治不法经营者a b c d 8 消费者在商品交易过程中 常常会遇到虚假宣传 缺斤短两 网络交易侵权 销售 三无产品 等交易行为 这些行为 侵犯了消费者的合法权益 违反了我国消费者权益保护法 触犯了刑法 应受到刑法处罚a b c d b a 9 2016 永州 2016年3月 山东问题疫苗事件曝光后 李克强总理作出重要批示 一定要彻查疫苗流向和使用情况 严惩相关责任人 问题疫苗的使用侵犯了消费者的 安全权 知情权 隐私权 名誉权a b c d 10 2016 武汉 如图漫画中导游的做法侵犯了游客的 a 自主选择权b 知情权 安全权c 依法求偿权 公平交易权d 监督权 人格尊严权 d a 11 2016 云南 2016年中央电视台 3 15 晚会曝光的一些商家制售不合格食用油的行为侵犯了消费者的 安全保障权 知悉真情权 自主选择权 公平交易权a b c d 12 2015 无锡 由国家工商总局颁布并已施行的 侵害消费者权益行为处罚办法 规定 采用网络 邮购等方式销售商品的经营者 如果收到消费者退货要求十五天后还不办理退货手续 或以消费者已拆封 查验影响商品完好为由拒绝退货的 将依法受到处罚 该新规的实施 a 能有力保护消费者的合法权益b 不利于解决消费者和经营者之间的消费争议c 将彻底解除消费者的后顾之忧d 拓宽了经营者和消费者解决消费争议的途径 a a 13 在某些超市及各大卖场里 饼干 糖果等散装食品的货柜前总有顾客边尝边挑 有些顾客在选购冷冻食品后又生悔意 却不把它们放回原处 这些看似随意的举动 却给超市和其他顾客带来了麻烦 这启示消费者要 履行好自己的义务 维护市场秩序 做有修养 道德高尚的 上帝 选择商品应事先考虑好 不要给超市和其他顾客带来麻烦 学习和推广这种做法a b c d c 14 阅读漫画 回答问题 顾客就是 上帝 经营者本应尊重消费者 在现实生活中并非如此 1 漫画说明了什么 说明了在经营者与消费者的关系中经营者处于有利地位 消费者处于弱势地位 消费者的权益常被侵犯 维权十分困难 2 为什么图中的生产商和经销商如此对待 上帝 商品生产规模扩大 花色品种繁多 构造日益复杂 消费者难以从直观上了解商品的性能和质量 从而在选购上处于被动地位 个别经营者见利忘义 利用自己的有利地位 欺骗消费者 消费者维权意识不强 维权成本过高 导致消费者权益被侵害时许多人只能忍气吞声 使侵犯消费者权益的现象时有发生 15 数据显示 2016年 全国工商系统受理消费者投诉116 22万件 消费者投诉量比上年同期增加14 58万件 增长14 34 投诉总量呈上升趋势 投诉量及增幅均为五年来最高 全国已处理消费者投诉107 86万件 同比增长11 31 争议金额36 93亿元 同比增长17 63 为消费者挽回经济损失15 28亿元 同比增长13 83 1 上述材料主要说明了什么 现实生活中侵犯消费者权