cplm自考物流信息技术,命中率80%.doc

第一章1.信息：由客观事物发生的能被接受者接受的数据。三元组：实体，属性，值。信息活动：信息加工，加工处理，存储，传递和反馈的过程。2.信息的特征：真实性，价值性，不对称性，滞后性，有效性，可传输性，可共享性，可扩散性3.数据与信息的关系：信息是加工后的数据，数据和信息是相对的，数据处理必须依据客观规律4.信息系统：对信息进行采集，加工处理，存储和传输，并能向有关人员提供有用的信息的系统。基本结构：信息源，信息接受者，信息处理器，信息管理者和期间的信息传输通道。功能：收集数据，传输数据，存储数据，处理数据，输出信息，人机交互5信息与决策的关系：表现为信息经分析，处理形成决策，决策执行的结果又成为新的信息，如此往复循环。决策分为：确定型决策（战术性决策：对经营管理中的数据进行决策，日常业务活动的决策），不确定型决策，风险型决策(战略型决策：是研究企业为实现自身目标所应采取的战略。)6.物流信息：狭义的范围是指与物流活动与有关的信息。广义的范围物流信息不仅指与物流活动有关的活动，而且包含与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息。分类：按信息载体的类型分类：单据，台帐，报表，计划，文件。按信息来源分类：外部信息和内部信息。按信息稳定程度分类：静态信息和动态信息。按管理层次分类：操作管理信息，知识管理信息，战术管理信息，战略管理信息。7.物流管理信息系统：通过对与物流相关信息的加工处理来达到对物流，资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。物流信息平台：企业物流信息平台和公共物流信息平台。第二章1.计算机系统：硬件系统（主机部分：中央处理器，内存储器 外部设备：输入设备，输出设备，辅助存储器），软件系统（系统软件，应用软件）中央处理器：运算器，控制器 内存储器：随机存储器，只读存储器2常用系统软件与应用软件的区别：常用软件系统有操作系统，语言处理程序和数据库管理系统。应用软件是为了解决计算机应用中的实际问题而编制的程序。包括商品化的通用软件和使用软件，也包括用户自己编制的各种应用程序。3.操作系统：为了对计算机系统的硬件资源和软件进行控制和有效的管理，合理地组织计算机的工作流程，以充分发挥计算机系统的工作效率和方便用户计算机而配置的一种系统软件。Dos与windows的区别：dos是一种面向磁盘操作的单用户，单任务的操作系统。Windows是建立在dos基础上的单用户多任务操作系统。4.计算机病毒：是指编制成或在计算机程序中插入的破坏计算机功能或破坏数据影响计算机使用，并用自我修复的一组计算机指令或程序。特点：破坏性，传染性，潜伏性，寄生性，隐蔽性，针对性，衍生性第三章1.计算机网络：就是把分布在不同地理区域的计算机与专门的外部设备用通信线路连成一个规模大，功能强的网络系统，从而使众多的计算机可以方便地互相传递信息，共享硬件，软件，数据信息等资源。网络组成：资源子网，通信子网分类：按分布地理范围分类：广域网，局域网，城域网 按交换方式分类：电路交换网报文交换网，分组交换网 按拓扑型分类：星形拓扑，优点：控制简单，故障诊断和隔离容易，方便服务 缺点：电缆长度和安装工作量相当客观，中央节点的负担较重易形成瓶颈，各站点的分布处理能力较低。 总线拓扑，优点：总线结构所需要的电缆数量少，总线结构简单又无源工作有较高的可靠性，易于扩充增加和减少用户比较方便。缺点：总线传输距离有限通信范围受限制，故障诊断和隔离比较困难，分布式协议不能保证信息的及时传输，不具有实时功能站点必须是智能的要有媒体访问控制功能从而增加了站点的硬件和软件开销。环形拓扑，优点：电缆的长度短，减少或增加工作站时仅需要简单的连接操作，可使用光纤。缺点：节点的故障会引起全网络的故障，故障检测困难，环形拓扑结构的媒体访问控制协议都采用令牌传送的方式在负载很轻时信道利用率相对说比较低。2.TCP/IP协议：全球最大的网络是因特网，它采用的网络协议是TCP/IP。IP地址由32位（即4个字节）二进制数组成。IP地址由网络标识和主机标识两部分组成。域名：字符形式的IP地址。因特网上的域名由域名系统（DNS）统一管理。统一资源定位器：又叫URL，是专为标识因特网网上资源位置而设的一种编址方式，我们平时所说的网页地址指的是URL，它一般由三部分组成：传输协议：/主机IP地址或域名地址/资源所在路径和文件名。电子邮件：是因特网上使用最广泛的一种服务。它是以电子方式存在计算机中，称为报文。格式为：用户标识主机域名第四章1.信息分类方法：现分类法：是将初始的分类对象按规定的若干个属性特征逐次地分成相应的若干个层次类目，并排列成一个有层次的，逐渐展开的分类体系。优点：层次性好，缺点：结构弹性差，当线分类层次较多时将影响处理的速度。面分类法：是将所选定的分类对象的若干个属性或特征视为若干面，每个面中又可分成彼此独立的若干个类目。使用时，根据需要将这些面中的类目组合在一起，形成一个复合类目。优点：分类结构上具有较大的柔性，面分类使用比较强，可以按任意面的信息进行检索这对计算机处理信息有良好的适应性。缺点：不能充分利用容量。2.信息编码：就是把信息用一种易于被计算机和人识别的符号体系表示出来的过程。信息编码的直接产物为代码。代码集：代码一般是以字符集合的形式出现。代码的功能：标识唯一，分类，排序，特定含义3.代码的分类：无含义代码（是指代码本身无实际含义，代码只作为编码对象的唯一标识，只起代替编码对象名称的作用。有顺序码和无序码） 有含义代码（是指本身具有某种实际含义。此种代码不仅作为编码对象的唯一标识，起代替编码对象名称的作用，还能提供对象的有关信息。有系列顺序码，层次码，特征组合码，复合码，数值化字母顺序码，矩阵码和镶嵌式组合码）4.物流信息分类的编码的内容：物流对象，物流设施设备，物流作业节点和作业主体，物流单证，物流信息属性第五章1.条码技术主要包括编码技术，符号表示技术，识读技术，生成与印制技术和应用系统设计。特点：简单，信息采集速度快，采集信息量大，可靠性高，灵活实用，自由度大2.条码的基本概念：是由一组规则排列的条，空及其对应组成的标记，用以表示一定的信息，以标识物品，资产，位置和服务关系等。字符集：是指某种码制的条码符号可以表示的字母，数字和符号的集合。条码密度:指单位长度条码所表示条码字符的个数。3.条码的分类：首先，条码可分为一维条码和二维条码。一维条码是通常我们所说的传统条码。就一维条码来说按条码的长度来分，可分为定长和非定长条码；按排列方式分，可分为连续性和非连续性条码；从校验方式分，又可分为自校验和非自校验条码等。二维条码根据构成原理，结构形状的差异，可分为两大类型：一类是行排式二维条码；另一类是矩阵式二维条码。4.条码的生成和识别：条码识读的基本工作原理为：由激光发出的光线经过光线系统照射到条码符号上面，被反射回来的光经过光学系统成像在光电转换器上，使之产生电信号，信号经过电路放大后产生一模拟电压，它与照射到条码符号上被反射回来的光成正比，在经过滤波，整形，形成与模拟信号对应的方波信号，经译码器解释为计算机可以直接接受的数字信号。5.EAN.UCC条码标识系统六大领域：贸易项目的标识，物流单元的标识，资产的标识，位置的标识，服务关系的标识和特殊应用。6.贸易项目：是指一项产品或服务，对于这些产品或服务需要获取预先定义的信息，并且可以在供应链的任意节点进行标价，订购，或开具发票，以便所有贸易伙伴进行交易。分类：按照贸易项目的流通领域可以分为零售贸易项目和非零售贸易项目；根据其生成形式的不同，可分为定量贸易项目和变量贸易项目。零售定量贸易项目编码用EAN/UCC-13、EAN/UCC-8、UCC-12三种代码结构。非零售贸易项目的标识代码主要采用GTIN四种数据结构中的EAN/UCC-14,EAN/UCC-13和UCC-12三种。表示贸易项目的条码符号有：EAN/UCC-13条码，UPC-12条码，UPC-E条码，ITF-14条码，UCC/EAN-128条码。978作为图书馆商品的前缀进行编码。EAN前缀码977分配给国际标准期刊系统，供期刊标识专用。物流单元采用SSCC即系列货运包装箱代码进行唯一标识，SSCC用UCC/EAN-128条码表示，它是一种连续型、非定长、有含义的高密度、高可靠性的可可校验码制。应用标识符（APPLECATIONG IDENTIFIER，简称AI）是标识编码应用含义和格式的字符。其作用是指明跟随在应用标识符后面的数字所表示的含义。应用标识符2位到4位数字组成一套开放式国际标准EAN.UCC全球位置码能够唯一标识任何物理实体、功能实体和法律实体。其中物理实体可以是一座工厂、一个仓库；功能实体可理解为企事业中的某一个部门；法律实体是指能够承担法律责任的企业、工厂或集团公司条码系统：是通过赋予产品货运单元，资产，位置与服务的唯一标识，对全球的多行业供应链进行有效地管理的GLN只能用UCC/EAN-128表示7.交插25条码：是一种条，空均表示信息的连续型，非定长，具有自校验功能的双向条码。交插25条码的每一个条码数据符由5个单元组成，其中两个是宽单元，三个窄单元。39条码是一种条，空均表示信息的非连续性，非定长，具有自校验功能的双向条码。39条码的每一个条码字符由9个单元组成，其中3个单元是宽单元，其余是窄单元。8.二维条码的特点：信息容量大，安全性高，读取率高，错误纠正能力强一维条码用于对物品进行标识，二维条码用于对物品进行描述。9.二维条码的分类：行排式二维条码（有代表性的行排式二维条码有CODE49,CODE 16K,RDF417）;矩阵式二维条码（具有代表性的矩阵式二维条码有：QR Code） 二维条码中四一七在行排式中具有代表性，QR条码在矩阵式具有代表性。10.条码技术在物流管理过程中的应用方面：物料管理，作业管理，仓储管理（入库管理，出库管理，盘点，保证货位。条码技术不仅可以标识所有物品，同样也可标识货位。只有扫描了货位条码和货物条码后才能完成上下架过程，就可以确保货物的货位信息是准确的），销售管理（POS销售，POS系统节省顾客购买结算的时间，更为重要的是它是商品的销售方式发生了巨大的变革。销售店面的实时数据采集），配送管理，分拣作业，运动中称量，产品售后跟踪服务第六章1.射频识别技术的基本原理是电磁原理。特点是具有可非接触识别，可识别高速运动物体、抗恶劣环境、保密性强、可同时识别多个识别对象。2.射频识别技术系统（RFID）构成：射频标签，识读器和计算机网络系统。射频标签是射频识别系统中存储可识别数据的电子装置。它的构成：调节器，控制器，编码发生器，时钟，存储器及天线。分类：根据射频标签工作方式分为，主动式、被动式和半被动式三种类型。根据射频标签的读写方式可以分为：只读型标签和读写型标签两类。根据射频标签有无电源可分为无源标签和有源标签两类。根据射频标签的工作频率可分为低频标签、高频标签和微波标签三类。根据射频标签的工作距离可分为远程标签、近程标签、超近程标签三类。射频识读器是利用射频技术读取标签信息，或将信息写入标签的设备。 3射频识读器工作流程：识读器经过发射天线向外无线电载波信号。当射频标签进入发射天线的工作区时，射频标签被激活后即将自身信息经天线发射出去。系统的接收天线接收到射频标签 必出的载波信号，经天线的调节器传给识读器。误读器对接到信号进行解调解码，送后台计算机控制器。计算机控制器根据逻辑运算判断射频标签的合法性，针对不同的设定做出相应的处理和控制，发出指令信号控制执行机构的动作。执行机构按计算机的指令动作。通过计算机通信网络将各个监控点连接起来，构成总控信息平台。根据不同的项目可以设计不同的软件来实现不同的功能。4在建立调频识别系统时，要注意的问题：（1）避免冲突；识读器冲突；标签冲突。（2）误读距离；误读器读取信息的距离取决于误读器的能量和使用的频率。通常来讲，高频率的标签有更大的读取距离，但是它需要误读器输出的电磁波能量更大。（3）安全要求；对一个计划中的射频识别应用所提出的安全要求即加密和身份认证，应该做出非常精确的评估。5射频识别技术应用：交通运输管理，生产线的自动化及过程控制，物品跟踪与管理，仓储管理6 电子代码（EPC）的系统构成：由全球产品电子代码（EPC）编码体系、射频识别系统及信息网络系统三部分组成。7影响EPC系统推广的应用的因素：硬件设施成本、系统准确性以及个人隐私和安全问题。第七章1 EDI的定义和特点和成本：EDI是商业贸易伙伴之间，将按标准、协议规范化和格式化的信息通过电子方式，在计算机系统之间进行自动瓷缸和处理。特点：EDI的使用对象是不同的计算机系统；EDI所传送的资料是业务资料，如发票、订单等；采用共同的标准化结构数据格式；尽量避免介入人工操作，由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料；直接访问数据库或从数据库生成EDI报文。成本：硬件成本；软件成本；通信成本2 EDI实施的障碍：首先是传统EDI是基于一个庞大的包含商业规则的标准集。在实现EDI时，不同企业根据需要对标准进行一定的选择，裁剪掉不使用的部分，这样导致裁减后不同版本之间的报文不能相互处理，成本过高。其次适用于在一些固定合作伙伴之间进行的高价值、高重复性的交易。因此不能通过网络来搜索、定位和显示那些可能成为贸易伙伴的企业及其服务。因此，实现传统的EDI需要专业化的知识，要保证和相对固定的合作伙伴达成一致，购买或开发应用程序，建立私有网络或者购买增值网络服务，这些都导致了在很长一段时间内，EDI的应用都局限于一些大型企业和少数行业。3 INTERNET对EDI的影响：INTERNET是全球网络结构，可以大大扩大参与交易的范围。通过INTERNET中小企业也能方便地建立自己的全球EDI系统，花费很少。INTERNET对数据交换提供了许多简单而且易于实现的方法，用户可以使用网络完成交易。小企业可以加放到电子商务中扩大了EDI的应用规模。4EDI系统的构成：计算机应用系统，通信网络和EDI标准构成。5.EDI系统的工作方式：进行信息的编辑处理，将原始单据格式转换为平面文件，通过翻译格式变成EDI标准格式文件，直接传给对方用户。5.EDIFACT报文结构：数据元（是组成EDI报文的最小单元。EDIFACT数据元有300多个。数据元分为简单数据元和复合数据元两类。）；段（是一组功能相关的数据元标识的集合。段有用户数据段和服务数据段两种。） UNB交换头UNZ交换尾UNH报文头UNT报文尾第八章1GIS的定义：是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析发法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。GIS的构成：硬件，软件，数据，人员和方法。GIS系统：一类是工具型地理信息系统，另一类是应用型地理信息系统。2.GIS在物流中的应用：最优路线模型，物流网络优化模型，分配集合模型，设施选址模型3.GPS的定义：即全球定位系统，是利用卫星星座，地面控制部分和信号接收机对对象进行动态定位的系统。GPS的结构：空间部分，地面监控系统，用户接收设备三个独立的部分组成。GPS的定位方式：根据定位时接收机的运动状态分为静态定位方式和动态定位方式。根据定位模式：根据所使用的接收机数量和定位原理划分的绝对定位（单点定位）方式和相对定位（查分定位）方式。GPS的特点：定位精度高，观测时间短，执行操作简便，功能多应用广，抗干扰性能好保密性好，全球全天候工作。4.GPS在物流中的应用：GPS车辆定位调度系统（由车载终端，信息服务中心和客户车辆调度系统组成。），物流公司的货运车辆监控系统，铁路运输管理第九章1.物流管理信息系统的定义：是一个组织进行系统管理的人机系统，是综合运用计算机及网络通信技术，管理和决策方法，对与物流相关的信息进行加工处理，实现对物流，资金流的有限控制与管理，辅助管理人员进行物流业务管理，分析和决策的系统。物流管理信息系统的层次：交易系统，管理控制，决策分析，战略规划。2.电子商务的定义：是在因特网开放的网络环境下，基于Brower/Server的应用方式，实现消费者在网上购物，企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式。电子商务与现代物流的关系：现代物流是电子商务的重要组成部分（在电子商务的定义中，电子化的对象是整个额的交易过程，不仅包括信息流、商流、资金流，而且还包括物流：物流电子化是电子商务概念的组成部分，缺少了现代的物流过程，电子商务过程就不完整。）；现代物流是实现电子商务的保证（物流保障生成，物流服务于商流，物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证）电子商务中物流方案的重点考虑因素：电子商务消费者的地区分布，销售的品种，配送细节，电子商务服务提供者，物流成本与库存控制。3.ECR的含义：是指供货商和销售商为了消除系统中不必要的成本和费用，客户带来最大效益而进行密切合作的一种战略。ECR起始于美国食品杂货业。ECR实施原则：（1）较少成本，致力于食品杂货供应链产品性能更优，质量更好，花色品种更现货服务。（2）必须相关的商业巨头的带动（3）必须利用准确，适时的信息以支持有效的市场，生产及物流决策。（4）产品必须以最大的增值过程进行流通（5）必须采用公同，一致的工作业绩考核和奖励机制，着眼于系统整体的效益，明确可能的收益，公平分配效益。QR的产生：快速响应是美国纺织与服务行业4.连续补货的定义：是指供应商与零售商建立伙伴关系，零售商每日向供应商白日提供库存数据和销售信息，供应商根据零售商实际销售及安全库存的要求，替零售商下订单或补货。一个CRP系统，一般有四个主要的组成部分数据采集、数据传输、需求预测、订单生成。连续补货的两种方式：连续补货有两种方式：联合库存（CMI）和供应商管理库存（VMI）。第十章1物流标准化定义及作用：是指以物流为一个大系统，制定系统内部设施、机械装备，包括专用工具等的技术标准和包装、装卸、运输、配送等各类作业和管理标准，以及作为现代物流突出特征的物流信息标准并形成全国以及和国际接轨的标准化体系。作用：首先，物流标准化是物流管理现代化的一个很重要的保证。其次，物流标准化可以保证整个物流系统功能的发挥。再者，物流标准化可消