组织变革与创新第二章ppt课件.ppt

第二章 组织变革与创新 问题导引 一种成功的商业模式可以在多长时期内维持组织的竞争优势呢 组织变革过程能够一帆风顺吗 创新的源泉何在 能够对创新过程进行有效的管理吗 组织变革和创新可以成为组织的自觉行为吗 为了有效推动组织变革和组织创新实践 现阶段最需要管理者引起重视的问题是什么 现时期更需要创新与变革 各个领域的跨越式发展激烈的全球竞争 中国 印度 经济长期持续稳定的发展制造业的规模扩张和服务业的兴起社会转型 工业时代之后 我们在哪里 后工业时代信息社会新经济知识经济创业经济梦想社会继 猎人 采集者社会 农业社会 工业社会 信息社会 之后的第五种社会类型 我们所感知的社会转型 速度创新混沌变革社会转型带来了一系列管理问题 现金流量 新的产品生命周期 传统的产品生命周期 组织变革的内容体系及其内在联系 变革的推动力量与阻力 变革的推动者 影响开始变革的推动力 那些需要变革 结构科技组织程序 变革程序1 解冻2 移动3 再解冻 执行技术介入参与说服命令 变革 组织效能 決定因素 推动者 策略选择 执行 結果 组织变革的关键因素 组织战略组织成长技术创新人事变革组织文化 变革型管理与事务型管理 变革型管理与事务型管理过程的基本职能对比 变革型管理和事务型管理的融合 横向系统分析组织 组织变革的发展趋势 组织扁平化组织柔性化兼并与重组组织网络化战略联盟 组织变革的途径 1 企业再造1 美国管理学家迈克尔 哈默 M Hammer 和詹姆斯 钱皮 J Champy 在 再造企业 工商业革命宣言 1993 中以一种再生的思想重新审视企业 并对传统的管理学赖以存在的基础 分工理论提出了质疑 2 斯密 的分工效率 分工可以推进劳动者生产知识的专业化 分工节约或减少因为经常变换工作而耽搁时间 分工可以促使新机器和工作方法的出现 分工也会造成 连贯的业务流程侵害成数个支离破碎的片段 交易费用因此会大大增加 分工理论的影响下 科层制成为企业组织的主要形态 3 针对企业业务流程的基本问题进行反思 并对它进行彻底的重新设计 以便在衡量绩效的重要指标上 如成本 质量 服务和效率等方面 取得显著的进展 强调要打破原有分工理论的束缚 重新树立 以流程为导向 思想 4 再造后的流程具有以下特征 工作单位发生变化 从职能部门变为流程执行小组 工作变换 从简单的任务变为多方面的工作 人的作用发生变化 从受控制变为授权 职业准备发生变化 从职业培训变为学校教育 衡量业绩和报酬的重点发生变化 从按照活动变为按照成果 晋升的标准发生变化 从看工作成绩变为看工作能力 价值观发生变化 从维护型变为开拓型 管理人员发生变化 从监工变为教练 组织结构发生变化 从等级制变为减少层次 主管人员发生变化 从记分员变为领导人 企业再造的三条基本原则 1 以顾客为中心 传统的分工理论将完整的流程分解为若干任务 并把每个任务交给专门的人员去完成 在这种思想的影响下 工作的重点往往会落在任务上 从而忽视了最终的目标 满足顾客的需要 恢复了流程的整个面貌 带来的直接好处就是使每位负责流程的人员充分意识到 流程的出口就是向顾客提供较高的价值 以员工为中心 企业再造将直接导致组织结构发生变化 扁平化成为替代传统的金字塔型结构的新模式 发行后的企业中主要以流程小组为主 小组中的成员必须是复合型的人才 需要具备全面知识 综合观念和敬业精神 这一客观要求推动员工不断学习 实现挑战性的目标 以效率和效益为中心 重组流程推动了企业生产效率和效益的提高 信用公司通过重组流程减少了 成的作业时间 并大大降低了人工成本 而且增加了 倍的业务量 变革的启示 重新设计企业 以价值流为导向进行组织设计 流程的思想实际就是坚持了顾客导向 按照价值增值的过程将相关的操作五环节进行重新整合 组成高效率的 能够适应顾客需要的完整的流程 并以此为基础重新设计企业的组织结构 按照 合工 的思想重新设计企业流程 随着社会背景发生了巨大变化 分工理论对企业产生的不利影响也愈加突出 哈默和钱皮创造性地提出了 合工 的思想 将原本属于一个业务流程的若干个独立操作重新整合起来 将被分割的支离破碎的企业流程按照全新的思路加以改造 从而获得适应新的经济时代的高效率和高效益 用彻底的变革代替渐进式变革 与采用改良方式推动企业管理发展的续编思路不同 企业再造从一开始就要进行完全彻底的变革 而且这个变革直接针对经历多年的分工思想 为管理理论的发展重新奠定了重要的基石 组织变革的途径 学习型组织 能持续地扩展自己的能力以开创未来的一种组织 Senge1990 一个善于创造 获取和转化知识 并不断调整自己的行为方式以体现新知识与新见解的组织 Garvin1993 能创造 获取和传播信息与知识 并因此使组织的行为方式发生改变 从而最终导致组织效果改进的组织 King2001 今天 学习型组织风行一时 但是在受到尊重的时候 策略性的思考和行动比过去都重要 否则所有关于学习型组织的讨论 只不过是另一波昙花一现的管理时尚而已 彼得 圣吉 第五项修炼 实践篇 1 与开创性的学习结合起来 这就是学习型组织的真谛 对这样的组织而言 单是适应与生存是不能满足它的 组织为适应与生存而学习 虽然是基本而必要的 但必须与开创性的学习结合起来 才能让大家在组织内工作中活出生命的意义 彼得 圣吉 第五项修炼 P14 全世界在管理上也正在酝酿一个新的趋势 这个趋势是由全球竞争所带动的 在全球的竞争风潮之下 人们日益发觉二十一世纪的成功关键 与十九世纪和二十世纪的成功关键有很大不用 在过去 低廉的天然资源是一个国家经济发展的关键 而传统的管理系统也是被设计出来开发这些资源 然而这样的时代正离我们而去 发挥人们的创造力现在已经成为管理努力的重心 2 学习的基本单位是团队而不是个人 团队学习之所以非常重要 是因为在现代组织中 学习的基本单位是团队而不是个人 除非团队能够学习 组织便无法学习 彼得 圣吉 第五项修炼 P10 3 掌握结构层次的洞察力 真正具有创造性的学习 在一个以事件为主的组织里 无法持续 它需要一个结构性或系统性的思考架构 也就是找出行为背后所有结构性原因的能力 光有创造未来的热忱是不够的 彼得 圣吉 第五项修炼 P59 事件层次的观点 采取反应式的行为 行为变化形态层次的观点 能顺应变动中的趋势 系统结构层次的观点 能改造行为的变化形态 4 找出杠杆点提出杠杆解 学习型组织是一个促使人们不断发现自己如何造成目前的处境 以及如何能够加以改变的地方 如同阿基米德所说的 给我一根够长的杠杆 我单手便可以移动这个世界 彼得 圣吉 第五项修炼 P13 5 辨识组织的学习智障 学习智障对孩童来说是个悲剧 对组织来说 学习智障是致命的 治疗它的第一步 是开始辨识组织的七项学习智障 彼得 圣吉 第五项修炼 P19 6 关注企业成长生态因素 在自然界中 没有任何一种生长是不遇到抑制因素的 而我们却对这种抑制因素没有引起足够的注意 这就是企业的许多学习活动没能保持持续势头的原因所在 也是其他的变革没能持续下去的原因 彼得 圣吉等 变革之舞 第一章 7 以IT的方式思考 企业信息化并不是简单的硬件建设 不是让公司里每个员工都上网 给每个销售人员都配上笔记本电脑等等 而是要用IT技术建立合适的知识集成和应用的系统 提升组织传播革新实践的能力 并解决企业的核心问题 一句话 企业必须以IT的方式思考 以IT的方式解决企业面临的挑战 数据 无用数据 噪音 过滤 有用数据 信息 储存 所知 停留在信息上 所为 信息转换能力 知识所知 所为 新的指导观念 理论 方法 工具 创新的基本架构 组织行动架构 学习型组织创建架构三要素 1 新的指导观念 大多数组织存在的问题是它们被平庸的观念支配着 当吸引人们的新观点被开诚布公地讨论和表述出来时 便可帮助人们以新的方式进行思考和行动 新的观念常常会在组织的深刻变革中起关键作用 Learning change Group Individual 七大学习智障 局限思考 拉长时空看系统归罪于外 把镜子转向自己缺乏整体思考的主动积极 快乐工作专注于个别事件 创造性地学习对于缓缓而来的致命威胁习而不察 青蛙现象从经验学习的错觉 向标杆学习管理团体的迷思 沟通从心开始 信任 关系质量 2 创新的基本架构 基本架构是组织运用资源支持组织学习 想要提升学习能力的组织都会在基本架构上尝试创新 新型的管理机构跨边界交流信息所必须的新型媒介学习和工作在一起的新模式评估成果的新型评价体系 3 理论 方法 工具 当新的理论被转换为方法和工具时 理论就深入了务实的天地 五项修炼 就是理论 方法 和工具的结合 态度与信念 认知与感觉 技巧与能力 持续变动的领域 深层学习循环 启动学习循环 启动学习循环 团队成员发展了新的技能 新技能改变了他们的行动与理解能力 当他们发展新技能时 他们同时也有了新的认知和感觉 当他们开始从不同的角度来观看与体验世界 组织 他们也开始形成新的信念和假设 新的信念和假设又促使他们发展出新的技能 技巧与能力 认知与感觉 态度与信念 技巧与能力 新的指导观念 理论 方法 工具 创新的基本架构 行动架构 深层学习循环 荷兰皇家壳牌石油公司企划主任盖斯1988年在 哈佛商业评论 发表题为 学习型规划 的文章中说 我们明白 一个未来公司所拥有的唯一竞争优势 就是他们的经理们与其竞争对手相比 学习的速度更快 美国通用电气公司前总裁韦尔奇在一次年度报告中说 一个企业变成一个学习型组织 对于企业来说 要有一个核心理念所支配 就是必须具备不断地向所有源泉学习的欲望 并且还要以最快的迅速 将所学习的一切转换为行动的能力 竞争力就是学习力的提升 圣吉谈组织学习力 个人或集体创造他们真正想得到的东西的能力 基于自我超越和建立共同愿景 通过培养思索和钻研的方式进行交谈 创建共同的理解和协调有效行动的能力 基于心智模式和团队学习 看清问题背后所隐含的相互依赖性 区分行动的短期效果和长期效果的能力 基于系统思考 海尔的学习力 学习主导市场的能力学习快速应变的能力学习关注未来的能力 组织学习循环 让知识创造变成一个自我改变的系统 在组织中建立一个充满生命活力的学习循环周期 四个阶段 1 信息的广泛产生 收集和创造知识 2 整合和传播3 集体认知 思想交融并将集体认知转化为具体的行动 4