某百货公司门店主管培训课程

门店主管培训课程 工作观念 赔钱的企业是罪恶 廉洁奉公 数字观念 目标管理 时效就是执行力 学如逆水行舟不进则退 立体思考 团队意识 法理情 控制情绪 人生格言 平常心 专业术语 营业额 毛利额 毛利率 加成率 坪效 人效 （日月年）均 人坪效 时段 高峰 低峰 客单价 成交笔数 提袋率 入店率 客流数 安全库存量 送货周期 基数 回转率 (月 /季 ) 壁柜 岛柜 花车 堆头 陈列区 橱窗 POP POP架 标价牌 标价签 公告板 灯箱 地贴 指示牌 贴纸 喷绘 手绘 T字架 H架 斜架 旋转架 衣架 裤架 连衣架 层板 刀架 挂钩 模特 玻璃柜 网架 退货率 换货率 故障率 库存金额 库存比率 专业术语 税前净利 税后净利 投资报酬率 (税后净利 投入资本 100%) 折旧 摊提 营业费用 (固定费用 变动费用 ) 损益平衡点 营业费用 毛利率 = 损益平衡点 (所需营业额 ) 营业收入 (销货收入 - 销货成本 - 销货退回 - 销货折让 = 销货毛利 ) 营业外收入 税前净利 税后净利 时效 (工作量及质 时间 ) 贡獻率 : 使用 ” 交叉比率 ” (营业额占比 毛利率 ) 总数 100% 近现代商业发展历程 服装类 百货公司 食品超市 DIY 用品超市 量贩店 全系列现代 百货公司 小型服饰 专门店 杂货店 商场 便利商店 中型服饰 专门店 折扣商店 1852 1950初 1970初 1950后 1960后 1959 1920初 1950初 1930初 1880初 百货 批发公司 1960初 世界性持续增长 世界性开始衰落 网购 1990初 邮购 1890后 生鲜 超级市场 1950后 名品服饰 专门店 1970中 19世纪 14世纪 1985 1980 1970 1990 1950 1990 1880 菜市场 16世纪 1960 注 :目前中国仍然全面性持续增长 1890 1980 1990 购物中心 近现代 商业 发展历程 百货公司 1852年 -法国巴黎诞生全世界第一家百货公司 , 蓬 -马罗赛 (Bon Marche)公司 . 标示了五个经营原则 : 1.顾客可以自由自在地出入 . 2.商品公开标价 ,以不二价为号召 . 3.商品采开放性陈列 ,顾客可以自由取阅 . 4.商品不满意可换 ,价格贵了可退 . 5.实施低价政策 ,采取低毛利高回转的经营方针 . 正是法国大革命自由 ,平等 ,博爱精神的实质体现 . 1870年代 ,美国现代化百货公司 (原本业多为衣料 ,服饰店 )兴起 ,揭示四项政策 : 1.现金购买 .(不计帐 ,不赊欠 ,彻底现金制度 ) 2.公开标价 .(不讨价还价 ) 3.品质保证 ,发放商品品质保证书 ,如果顾客不满意 , 十天内退还现金 . 4.退款 .(顾客有异议十足退款 ,以购物像在银行存款 同样安全为号召 .) 1880年代发展到衣食住行全系列商品及经营餐厅 ,并开始使用电灯 ,电梯和收银机现代用具 .已具备现代百货公司的原型 . 1904年 ,日本第一家现代百货公司 -三越百货公司成立 .(经营原则 :现金交易 ,不二价销售 .) 1920年代 , 香港成立中国第一家百货公司 -永安 ,并相继在广州 ,上海成立分公司 ,标示 爱用国货 ,公开标价 ,童叟无欺的经营政策 .在解放前已达到相当的规模 ,但在解放后 ,经营方式一直呈现滞后落伍状态 ,一直到 1990年代有条件的开放国外百货公司进入中国市场 ,才培养了第一批经营人材 ,并注入了一些新的经营观念 ;到了 1995年 ,全国正式开放外国百货业的投资经营 ,在短短的几年中 ,新的百货公司如雨后春笋般的开张 ,在经营思想和方法上才有了真正的提升 ,而发展至今也不过 10年光景 ,尚处于初期发展阶段 ,还有大好的发展前途 .由于内地经营人材匮乏 ,于是台湾和香港的专业经理人开始大量涌入中国 .为提升百货业的经营水平付出了贡献 . 1965年在台湾台北成立了第一家现代百货公司 -第一百货公司 ,标示 货真价实 .真不二价 的经营策略 . 1970年代开始 ,远东百货公司形成全台连锁规模 (全台 12家 ),成为目前台湾百货业的龙头老大 . 1980年代后期 ,太平洋百货开始显露头角 ,屡破单店营业额最高纪录 .(目前最高的单店年度营业额记录为 10亿人民币 )并于 1995年开始进军中国市场 ,取得了相当高的绩效和知名度 . 1996年以后至今 ,台湾百货业已呈现饱和状态 ,营业额开始停滞不前 ,2002年开始出现负成长 ,预计在未来 5年内将有 20%转业或倒闭 . 总结 欧美百货公司发展至今已有 150年 ,根据自然规律 ,必定有起有落 ,兴起的主要原因归纳如下 : 1.自由 ,平等 ,博爱精神的体现与专制 ,阶级意识 ,自私自 利成了鲜明的对比 ,自然成了大众所乐意接受的经营策略 ,迎合了消费者对时代性的心理需求 . 2.由单一类商品发展到全系列商品 ,营业面积 ,营业设 施的不断扩大和完善使消费者能够一站购足 ,不必东奔西走 ,节省了时间 .(时间就是金钱 ) 3.先进的服务理念和态度 ,消除了购物心理顾虑 . 4.良好的购物环境 ,常举办文化活动和世界商品流行资讯的收获 ,不但满足了物质需求 ,也满足了心理需求 . 衰落的主要原因归纳如下 : 1.投入资金较大 ,发展连锁店较慢 ,因为店数少 ,而且交通问题日趋严重 ,消费购物往来一趟相当耗时 ,而现代人最缺乏的就是时间和耐心 . 2.毛利率抓的较高 ,折扣活动过多 ,消费者已麻木 . 3.消费趋势呈两级化发展 ,不是往更高档发展 ,就是往更廉价发展 .中间大众路线将随收入水平差距的加大而往两极游离 ,日趋狭窄 . 4.新业态的崛起 ,瓜分了市场份额 .(超级市场 ,量贩店 ,购物中心 ,名品专门店 ,折扣商店 ,邮购网购等等 ) 商业发展的趋势必须符合当代消费者的需求 ,否则只有被淘汰 .终于 ;新一轮的霸主出现了 -量贩店 . 业态 年代 兴起原因或优点 衰落原因或缺点 被谁影响邮购 1890后 1.无店舖贩卖, 降低经营成本. 1.无法做好售后服务的工作( 退换). 邮购诈骗2.方便偏远地区消费者购物. 2.对尺码要求高的商品( 鞋,服装), 未经试 各业态3.交通不便的年代, 有其实际的需求性. 穿, 不好下决定购买. 网购4.精美的目录说明使人向往拥有. 3.需时较长( 邮政不发达地区),消费者无耐5.先收订单再生产, 零库存. 心等候; 价格与气候也会发生变化.4.现代人写信的机率逐年下降.5.因诈骗而上当受骗时有发生, 使消费者失去信心, 裹足不前.6.交通便利, 店舖增多的时代来临.网购 1990中 1.电脑时代来临, 网上购物形成一种风潮. 1.售后服务仍然有一定的障碍. 网上诈骗2.市内免费送货上门再收款, 市外者使用信 2.网上高科技诈骗持续发生, 消费者防不胜 各业态用卡付款再邮寄; 比邮购时代方便快捷. 防, 产生怀疑抵制.3.商圈辽阔, 全世界均可付款送货上门. 3.对尺码要求高的商品( 鞋,服装), 未经试4.采会员制, 有主顾客群支持. 穿, 不好下决定购买.5.多媒体宣传方式引人注目. 4.发展初期阶段, 毛利率偏低.6.销售私密性商品的最佳渠道. 5.商品品项少, 选择性低.7.节省常态性商品的购物时间.近现代商业发展兴衰原因分析表2004.8.16链接 服饰卖场今后的发展趋势 服装的趋势 经营的趋势 个性化 注重卖场的装潢气氛 国际化 新颖实用的陈列道具 休闲服 塑造店格 (特殊化 ) 组合装 更自由宽松的购物环境 天然面料 更注重售前售后的服务 色彩亮丽 经营规模两极化 简约 连锁 年轻化 多业种的搭配组合 名人效应流行性 注重客单价而非成交笔数 更廉价或更高贵 (两极化 ) 由营采 (产销 )合一走向 营采 (产销 )分工 业态比较 区分 价位与品质 业种 销售方法 经营形态 参考店 百货公司 5km 中 高 综合店 面对面 单店经营 连锁经营 贵都 兴隆 大型 超级市场 5km 低 中 综合店 外场面对面内场自助 连锁经营 新玛特 百特 专门店 35km 全价位 特定价位 无特定 面对面 无特定 今天 量贩店 35km 低 无特定 外场面对面内场自助 连锁经营 家乐福 沃而玛 便利商店 500m 低 综合店 专门店 自助 单店经营 连锁经营 金虎 唐久 折扣商店 35km 低 中 综合店 专门店 外场面对面内场自助 单店经营 连锁经营 无 业态 商圈半径 百 货 公 司 大 型 超 市 专 门 店 量 贩 店 便 利 商 店 折 扣 商 店 百 货 公 司 大 型 超 市 专 门 店 量 贩 店 便 利 商 店 折 扣 商 店 业态 毛利率 10 15 20 25 30 35 40 45% 消费者需求 专业性 便利性 廉价性 业态特性的比较 x x x x x x x x x 业态 各业态的毛利率分布 经营管理的循环 顾客商圈楼面配置商品构成陈列台帐验收 陈列收货中心销售厂商采购中心 数值分析 陈列变更采购计划订货 销售计划贩促计划 ABC 分析采购员动线分析楼面变更C B 商圈 A商圈 =1公里 (约 10分钟路程 ) B商圈 =3公里 (约 20分钟路程 ) C商圈 =5公里 (约 30分钟路程 ) 1. 商圈大小与店铺营业面积成正比 2. A商圈应占营业额 70% 3. B商圈应占营业额 20% 4. C商圈应占营业额 10% 5. 依商圈内客层结构和竞争店考量采购 6. 广宣媒体投入的选择考量 7. 竞争店的位置与势力分界线 8. 交通状况的影响与掌握 9. 分店选址的考量 10. 店铺规模的靠量 A 1km 3km 5km A C B CA=2CB A=B A营业额 20% B营业额 80% A例 雷利法则 A B C CA=CB B=2A A营业额 33% B营业额 67% B例 雷利法则 A C B CB=2CA B=2A A营业额 67% B营业额 33% C例 雷利法则 A C B CA=2CB B=2A A营业额 11% B营业额 89% D例 雷利法则 雷利法则 一 .当顾客面对两家以上且营业面积相等的店舖购物时 ,他会去各家店的 购物机率等于去这些店的距离平方成反比 . 举例 : A(3公里平方 ) : B(2公里平方 ) : C(1公里平方 )的反比 = 1 : 4 : 9 去 A店购物机率 7% B店购物机率 29% C店购物机率 64% A店 C店 B店 顾客 二 .当顾客面对两家以上且距离相等的店舖购物时 ,他会去各家店的 购物机率 ,等于这些店的营业面积成正比 . 举例 : A(1000平米 ) : B(2000平米 ) : C(3000平米 ) = 1: 2 : 3 去 A店购物机率 17% B店购物机率 33% C店购物机率 50% 雷利法则 B店 2000平米 A店 1000平米 C店 3000平米 1公里 1公里 顾客 三 .当顾客面对两家以上且距离 ,面积都不相等的店舖购物时 ,他会去各家 店的购物机率 ,等于将这些店的距离平方成反比的比率再相乘各店营 业面积成正比的比率 . 举例 : (距离平方成反比为 9 : 4 : 1 ) X (营业面积成正比为 1 : 2 : 3 ) = 9 : 8 : 3 去 A店购物机率 45% B店购物机率 40% C店购物机率 15% 雷利法则 B店 2000平米 A店 1000平米 C店 3000平米 3公里 顾客 后方店 前方店 顾客 阴面 顾客位于 阴面 时 ,在前方店购物次数比在后方店多 4倍 . 两店商圈分立时 A例 查尔斯经验法则 后方店 前方店 阴面 顾客 两店商圈交集且未涵盖对方店址 B例 查尔斯经验法则 后方店 前方店 河 川 桥 顾客 阴面 C例 查尔斯经验法则 店 各店集中于一地 ,且各店商圈均涵盖其它店时 ;将形成一个商圈团 ,商圈团的商圈范围为各店商圈之和 . 商圈团 查尔斯经验法则 逛街型顾客店内行进方向选择统计 20% 80% 15% 85% 15% 20% 65% 90% 10% 20% 80% 95% 5% 25% 75% 20% 10% 70% 10% 60% 30% 35% 65% 顾客 第一选大路原则 第二选直路原则 第三选右路原则 右大 80% 右小 30% 注：磁石未配置 方向选择 主通道 副通道 楼面配置 磁石配置 动线调查 （顾客，货物，员工） 通道间距的标准 （主通道，副通道，柜内通道） 陈列高度的标准 （岛柜区，壁柜区） 陈列区的规划 （条与块， ABC分级，目的区 ） 灯光的规划 （平均照明，特殊照明） 人员定点的规划 （迎宾，送客与防窃） 企划美工制作物的规划与标准 收银台 洗手间 紧急疏散及消防 其它功能区 楼面配置图的绘制 链接 磁石配置 磁石配置 设置场所 目的，特征 商品配置 第磁石 主通道底端的陈列台 80%顾客能通过， 活动，声音，色彩吸引 畅销品，季节性新品知名品牌，赠奖处 第磁石 副通道底端的陈列台 吸引顾客驻足选购，要注重陈列效果 主力商品，中小分类中的拳头商品 第磁石 挡头陈列台 离店前的最佳阻止点，必须强烈刺激 有量，价，季节的组合 特价品，高毛利商品，季节性新品 第磁石 在一般陈列台中 商品讯息的传递（注意POP的搭配） 高毛利商品，常见商品，广告商品，新进商品 链接 A B C D E F G H I J K L M ZB ZC ZD ZE ZF ZG 磁石配置图例 N O Q R S T U V W X Y Z P ZA 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 为重中之重 顾客问卷调查 DM接受店内问卷 .doc 顾客习性调查问卷 .doc SAD（卷） .doc 链接 1 链接 2 链接 3 客层分析 性别 （男，女） 年龄 （， ，以上） 职业 （学生，工人，农民，个体，白领，军人，机关干部，工薪阶层， 待业） 收入 （ 400以下， 400799， 8001200， 12011600， 16012000， 20012500， 25013000， 30015000， 50008000， 8000以上） 来店频率 （周 2次以上，周 12次，月 2次以上，月 12次， 季 12次，半年 12次，几乎不来） 来店方式 （公车，自行车，小轿车，步行，出租车） 客单价 （ 50以下， 50100， 101200， 201300， 301500， 5011000， 1000以上 ） 居住地址 （路，街，小区，隶属第 ？商圈） A B C D E F G H I J K L M ZB ZC ZD ZE ZF ZG 顾客动线调查 N O Q R S T U V W X Y Z P ZA 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 路线 T停留观看 C触摸 X询问 S试穿 G购买 C X T C G T C S T S C T T G S C T S X S S S T 竞争店调查 1 地址 2 电话 3 楼层结构 4 建筑面积 5 各部门营业面积 6 各部门配置图 7 各部门价格带，价格线，排面量 8 销售方式 9 服务特色 10. 营业时间 11 广宣特色 12. 工资 13. 购物高峰 两人一组去实习 排面量 价格 2 4 6 8 10 12 14 50 100 150 200 250 300 350 400 450 价格带 : 40 440 价格线 : 40,75,150,200,250,285,350,400,440 排面量 : 4,6,5,6,8,10,4,3,2 主力商品 200280 长袖 素面衬衫 价格分析图 链接 区隔法 突破法 包围法 竞争策略 我店营业面积较大，财务实力较强 吃定它了！ （两军旗鼓相当，不用怕！） 对方挺强 , 硬碰硬没好处 LF16试14.5仓 库44试4.5梯电扶试YY试试2.5N太原店一楼柜位陈列架配置图下出入口试试 试试15 12上试试仓15库C74 5213仓 库12249A2.51016自营 面积:447平方 米 每 一方格代表0.3米 0.3米全身 模特 半身 模特 DP 双层 展台 组合 柜 层 板架 H架 试 试衣 间试试员工通道休闲服B牛仔装运动服休闲裤鞋品试KJ皮件灯箱联营区E12D40仓 库8.5 2.5 3 5 2.5 8.57.5I仓 库试试试H5.54试收银台12.5花车试叠衣台18 平米数Y3816161818试M10G13商品构成之部门构成 事业部（店） 部 （男装） 大分类 （衬衫） 中分类 （长袖） 小分类 （素面） 单品 （ 01121375） 01 011 0112 01121 011213 4鞋品 0运动鞋 1 休闲鞋 2凉拖鞋 3男正鞋 4 女正鞋2牛仔装 0短裤 1 中裤 2长裤 3裙 4 背心马夹 5衬衫 6外套3运动服 0裤 1 裙 2上衣 3套装 4 外套 0休闲裤 0短裤 1 中裤 2长裤 6外套夹克 7 风衣大衣0裙 1 小衫 2衬衫 3T恤 4线衫 5 靓仔装 1休闲服0裙 1 衬衫 2上衣 3套装 4 毛衣 5夹克外套 8唐装 0裤 1 裙 2上衣 3套装 4 外套 9配饰 0帽子 1 丝围巾 2袜品 3手套 4 包0裤子 1 裙 2上衣 3套装 4 夹克外套 5西服5羽绒服 0背心马夹 1 夹克外套 2风衣大衣6风衣大衣 0棉 1 羊绒 2皮革0文胸 1 内裤 2套装 3睡衣 2女裤 0正装 1 休闲 3女衬衫 0正装 1 休闲4羊毛衫 0马夹 1 无袖 2长袖 3外套 5夹克外套 0棉 1 混纺 2皮革 1太原店 3男装0西裤 0正装 1 休闲 1西服 0正装 1 休闲商品部门构成事业部 部 大分类 中分类0正装 1 休闲0短款 1 中款 2长款0领带 1 腰带 2围巾0短袖 1 长袖 2套装0正装 1 休闲2女装1休闲装2衬衫3T恤6风衣大衣7配饰0保暖内衣1内睡衣4淑女装7大女装商品构成之要素 依客层分析决定部门构成的各层分类占比 依客层分析制定价格政策 依客层分析制定各楼层平面配置图 依利润目标制定自营，联营商品占比 依竞争店调查报告制定主力商品，价格形象商品 依竞争店调查报告制定价格带，价格线，排面量；制定陈列台帐 我店初步设想顾客选购商品的重点（与商品本身有关的）： 价格 质量 流行 颜色 尺寸 6功能 采购 ,陈列的重点次序跟着走 ! 价格政策 项目 形象主力大分类 形象大分类 形象中分类 广告商品 中分类部门 3 0 % 4 0 % 2 0 % 2 5 % 1 5 % 2 0 % 0 % 5 % 名称西裤 万和 90 *西服 无 100 *衬衫 汾酒 90 *T恤 A1 90 * * 正装羊毛衫 南方 90 *夹克外套 A1 90 * * 混纺风衣大衣 无 90 * * 长款配饰 名洋 100 *保暖内衣 今格 95 *内睡衣 东方 95 *女裤 万和 95 * * 正装女衬衫 无 100 *淑女装 无 100 *羽绒服 东方 100 *风衣大衣 东方 95 * * 羊绒大女装 东方 95 * * 上衣唐装 无 100 *配饰 名洋 100 *休闲裤 万和 95 *休闲服 A1 95 * * 线衫牛仔装 万人 95 * * 短中裤 裙运动服 韓国城 男85 华联女10 0 *鞋品 东方 100 * * 凉拖鞋男装女装休闲装大分类 竞争店 跟价指数平均毛利率目标厂商应提供的证照种类 营业执照 税务登记证 (国税 ) 税务登记证 (地税 ) 产品质量合格证 有关检验报告 代理商应提供厂家授权书或委托书 进口商品必须提供经销 ,代理的有效证件及进口关税报价单 ,商检等合格证书 . 法人身份证影本 商标证 ,质量检测报告 有些还需要 ! 采购的特别要求 返利奖励 进场费 堆头 ,花车费 特别上架费 新店赞助费 年节赞助费 店内广告赞助费 媒体宣传赞助费 有几条成功？ 采购的特别要求 月 度结帐额达到 元时 ,卖方给予买方 元奖励 ,在最近一笔货款中一次性扣除 . . 季 度结帐额达到 元时 ,卖方给予买方 元奖励 ,在最近一笔货款中一次性扣除 . 半年 度结帐额达到 元时 ,卖方给予买方 元奖励 ,在最近一笔货款中一次性扣除 . 年 度结帐额达到 元时 ,卖方给予买方 元奖励 ,在最近一笔货款中一次性扣除 . 返利奖励 老 厂商会支持 ! 另外签定返利条款 容条件内厂商资主要经营品项主要经营品项 占比营业执照 税务登记证 报关单 代理证书 授权书数量约 备注证件经 手 人: 部门经理:法 务 组:总 经 理:月度结帐额达到 元时,合作厂商给予 元奖励,在下笔货款中一次性扣除.季度结帐额达到 元时,合作厂商给予 元奖励,在下笔货款中一次性扣除.半年度结帐额达到 元时, 合作厂商给予 元奖励,在下笔货款中一次性扣除.年度结帐额达到 元时,合作厂商给予 元奖励,在下笔货款中一次性扣除.返利奖励扣费方式结算方式扣费时间 帐扣 银行转帐 现金 其它现金支票 银行转帐 汇票 承兑汇票 现金 其它扣费金额总计是否提供税票 是 否 税率 4% 13% 17%进场补助费 元/店,共 元每次送货金额不低于 元 送货周期 天/每周 期可退货否退货条件送货条件其他费用灯箱制作/店扣点返利 损耗补助 运输费 磁扣费新进厂商/店 新品上架/店 开业赞助金/店 店庆赞助金/店端架费 堆头费节日广告元旦/店 春节/店 劳动节/店 端午节/店 中秋节/店 国庆节/店促销人员陈列费店外促销料销广告D M费庆贺广告帐期合同期限: 年 月 日至 年 月 日止促花车陈列费专用货架陈列费收银台陈列费123456委托书 身份证 质量检验报告 其他占比 数量约 备注经营品牌单位性质传真品牌产地 品项数量电话厂商名称 负责人 联系人地址合同编 号: 购销合同审 批单 合作厂商名称 商品分类报批部门: 填单日期: 年 月 日平方米平方米 元/平方米未完成保底金额则: 是否接受商场的促销活动工装费培训费 管理费建筑面积 陈列架数实效面积灯箱制作/店春节/店 劳动节/店 端午节/店 中秋节/店 国庆节/店 庆贺广告保底金额DM费 花车费 节庆广告费保证金楼 区促销费用合同期限 从 年 月 日至 年 月 日止经 手 人: 法 务 组:是否提供税票 是 否 税率 4% 13% 17% 扣费金额总计部门经理: 总 经 理:扣费方式 帐扣 银行转帐 现金 其它 扣费时间结算方式 现金支票 银行转帐 汇票 承兑汇票 现金 其它租金/月3 6元旦节/店抽成率工牌费设柜地点新进厂商/店 开业赞助费/店1 4料 2 5主要经营品项 占比 数量约 备注商 单位性质证件营业执照 税务登记证 报关单 代理证书 授权书委托书 身份证 质量检验报告 其他资主要经营品项 占比 数量约 备注厂经营品牌 品牌产地 品项数量厂商名称 负责人 联系人地址 电话 传真联营合同审 批单 合同编 号: 报批部门: 填单日期: 年 月 日合作厂商名称 商品分类陈列台帐 * 掌握自己的空间 陈列架 有什么种类的陈列架 ? 能展示多少件 (双 )商品 ? 那一种陈列架最适合商品的陈列需求 ? 模特身上是否是流行性商品 ? 如何再提高展示效果 ? (在标准要求下能增加展示数量或美观 .) 磁石 尤其是在柜内的第三和第四磁石的具体位置 ; 与其配置的商品是否按照标准要求 ? * 掌握自己的利润 黄金线 高毛利额 (率 )或高回转率的商品是否已配置在黄金线上 ? (直接关系你的毛利达成率及营业额的达成率 .) * 掌握自己的成败 自行调整 等于自己当老板 陈列台帐 什么是陈列台帐？ 它是一种先进的管理方法，其主要的目的是将从采购 验收 陈列 销售 盘点补货的作业整合起来，以帐的方式来明确各环节所应注意的工作重点，并藉由陈列台帐的设立，杜绝营私舞弊的可能性，且可加强销售管理工作，从而达到增进利润的目的 先试行初步工作（由采购主导） 丈量所有的陈列道具与空间，并标注尺寸 规划商品陈列位置，方法及排面量 经常与营业部人员进行磋商和改善 制定成册，一周修改一次 试行成功才能更进一步 采购不能乱买啦！ 链接 陈列方向: 前后 左右 上下 四面 环型 单 单件C. 层板 H. H架 T. T字架 X. 斜挂钩架 Z. 直挂钩架 H. 廻转架 D. 多层裤架 SZ. 双层组合架 SP. 四面平架 SX. 四面斜架43序号货号货号44序号 品名45货号品名品名货号品名货号货号品名货号太原 店 三 楼 衬衫 区 2 组 C 型陈列架 编号 :03 陈列方向 单货号38序号39序号品名货号42序号40序号41序号品名序号品名37序号 品名品名货号1211109货号货号品名货号品名品名26品名货号货号24货号货号货号品名货号品名货号品名货号品名品名品名11品名货号品名货号品名货号品名货号货号品名货号货号品名货号品名货号货号品名货号品名货号货号货号品名品名货号3325277343635货号品名序号序号品名货号29303123 32202122品名货号序号16品名9101213141516318品名456序号序号货号品名 序号序号序号品名货号品名货号品名货号品名序号序号序号序号序号序号品名序号 序号 序号序号序号 序号28品名品名19序号序号序号序号 序号序号序号序号78货号品名 序号 序号货号10080序号2序号序号1序号序号序号120604020B1A2 3 46 7560 908120300陈列台帐 陈列台帐品名货号C. 层板 H. H架 T. T字架 X. 斜挂钩架 Z. 直挂钩架 H. 廻转架 D. 多层裤架 SZ. 双层组合架 SP. 四面平架 SX. 四面斜架1314151678910111220序号 品名货号1234540604254 606 12 18 3024521 21 236 121 2 3 460126 18 24 30 36 42 48 5418 24 30 3660太原 店 三 楼 衬衫 区 2 组 H 型陈列架 编号 :02 陈列方向36 42 48陈列方向: 前后 左右 上下 四面 环型 单 单件176 1842 48 54135135135000411419202416713陈列台帐9397101160 180105太原 店 三 楼 衬衫 区 2 组 SP 型陈列架 编号 :04 陈列方向货号货号货号货号货号货号货号货号品名192021货号货号货号 货号 货号品名货号货号货号品名品名品名货号货号货号货号品名品名货号品名品名 品名品名品名品名品名品名品名品名品名货号货号品名品名品名货号131415序号序号序号222324品名品名品名89252627181716货号货号序号序号序号序号序号序号序号序号序号序号序号序号序号序号序号101112品名货号序号序号序号256品名品名E134序号序号序号序号序号7737781858910020 40 60 80SC. 层板 H. H架 T. T字架 X. 斜挂钩架 Z. 直挂钩架 H. 廻转架 D. 多层裤架 SZ. 双层组合架 SP. 四面平架 SX. 四面斜架陈列方向: 前后 左右 上下 四面 环型 单 单件W N120 140 200序号1.绘制陈列台帐 (7 0分) 陈列架种类: 四面斜架品名: A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X (共24 条)颜色: ABC DEF 红 G HIJ KL 蓝 MN OPQ R 米 STU VWX 紫SX. 四面斜架陈列方向: 前后 左右 上下 四面 环型 单 单件C. 层板 H. H架 T. T字架 X. 斜挂钩架 Z. 直挂钩架 H. 廻转架 D. 多层裤架 SZ. 双层组合架 SP. 四面平架尺寸: AGM S 3 0 B HNT 36 CI OU 34 DJP V 3 2 E KQW 38 FL RX 28序号序号序号134序号序号78货号序号序号序号256品名品名序号101112序号序号序号序号序号2324品名品名 序号9252627181716货号货号序号序号序号序号序号序号品名品名序号13141519202122品名序号序号货号货号品名货号品名品名 品名品名品名品名品名品名品名品名品名品名货号货号货号货号品名品名货号品名货号货号货号 货号 货号品名货号货号货号品名货号货号货号货号货号货号货号货号品名太原 店 二 楼 西裤 区 2 组 型陈列架 编号 : 陈列方向序号序号品名序号2.绘制陈列台帐 (7 0分) 陈列架种类: 四面 平 架品名: A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X (共24 件)颜色: ABC 黄 DEF 红 GHI 粉红 JKL 蓝 MNO 白 PQR 褐 STU 黑 VWX 紫尺寸: EAG MSF ( XL 号) KBHNTL ( L 号) QCIOUR ( S 号) WDJPVX ( M 号)SX. 四面斜架C. 层板 H. H架 T. T字架 X. 斜挂钩架 Z. 直挂钩架 H. 廻转架 D. 多层裤架 SZ. 双层组合架 SP. 四面平架陈列方向: 前后 左右 上下 四面 环型 单 单件27 货号9 货号 18 货号序号 品名8 货号序号 品名 序号 品名17 货号25 货号序号 品名26 货号序号 品名 序号 品名7 货号 16 货号序号 品名6 货号序号 品名 序号 品名15 货号23 货号序号 品名24 货号序号 品名 序号 品名5 货号 14 货号序号 品名4 货号序号 品名 序号 品名13 货号21 货号序号 品名22 货号序号 品名 序号 品名3 货号 12 货号序号 品名2 货号序号 品名 序号 品名11 货号19 货号序号 品名20 货号序号 品名 序号 品名1 货号 10 货号太原 店 一 楼 休闲 区 1 组 型陈列架 编号 : 05 陈列方向序号 品名 序号 品名 序号 品名陈列要点 黄金线 （离地高 1米 1.5米） 右手顺 上下序陈列 渐色系陈列 跳色系陈列 低高价渐进陈列 短长款渐进陈列 小大码渐进陈列 品牌区隔 功能区隔 模特的穿着组合 （流行，撞色与配饰） 商品标价签的位置 量的标准 陈列道具的维护与清洁 好好研究， 肯定进步！ 陈列高度 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 高度上限 : 1/95cm/105cm 2/135cm/150cm (壁柜或柱面 ) 3/150cm/180cm (壁柜或柱面 ) 墙 壁 主 通 道 主 通 道 副 通 道 4.陈列的考量次序: 款色码.并且也必须是循环陈列, 不得跳成反循环.跳色系陈列次序3.必须是两大色系个自循环陈列, 不得跳成反循环.例如:有灰白黑蓝红黄6 色,4.运动服及特殊商品( 如男西裤、童装)使用跳色陈列较多.5.有不明白的地方, 可以请教管组的采购助理或楼层经理.1.就是一件彩色接一件黑白, 再接一件彩色一件黑白.成一隔一跳方式.正确跳色为白, 红,灰,黄. 黑,蓝. 不能跳成白,黄,黑, 红,灰,蓝; 因为其中黑与灰成了反循环, 黄与红也成了反循环;等于是胡乱陈列了.2. 也可以成对比色(红对绿,橙对紫, 黄对蓝)的跳色陈列,例如按红, 绿,黄,蓝次序来陈列,但不能陈列为红, 绿,蓝,黄; 因为蓝与黄成了反循环.2.由任何一个颜色开始陈列都可以, 但必定成循环色系陈列.例如:可以从绿色3.黑白系列的商品只能陈列在最左( 前)或最右(后) ,不能中途插入彩色系列中.开始陈列, 但接着必须是蓝色紫红,不能跳成反循环接着黄橙红色.白 浅 中 深 黑色1.色系由左( 前)向右(后) 渐近,紫色之后连着又是红色,整体成为一个循环色系.红 橙 黄 绿浅 浅 浅 浅中 中 深 深深蓝 紫浅 浅深中 中 深中 中深红 红 红 橙 橙橙 黄 绿渐色系陈列次序彩色系列蓝 紫黄 黄 绿 绿 蓝 蓝 紫 紫灰 灰 灰 色黑白系列绿 紫 蓝 黄陈列的一些规范要求 1.经过调整的模特和陈列架 (位置 ,高度 ,数量 ,颜色 )未经楼层经理同意 ,采购及营业员不得任意变动 ;违者将给予处分 . 2.POP架的拐角尖头一律朝向通道 ,与通道方向成交叉垂直 ;总高以 180公分为高度上限 ,不可滥用 . 3.折数及商品讯息可使用 POP架 ,原则上每一柜只能使用一支 POP架 ;有关特价的告知 ,必须使用爆炸签 ,不可混用 . 4.有钮的陈列架一律以钮数来规定吊挂的件数 ,不可多或少 .(特殊状况另案处理 ). 5.H架及四面平架的标准陈列数量以下列方式决定 :先将商品全部推向一侧 ,待其自然回弹 ,而回弹的长度以全吊杆长的 1/31/2之数量为标准 . 6.鞋以陈列右脚单只为标准 ;若有同款双色 ,可以一左一右成双陈列 . 柜与柜之间的隔断高度上限 ;壁柜之间的高度上限为 220公分 ,岛柜之间的高度上限为 150公分 . 7.除非地形特殊 ,否则陈列架与 POP架必须与通道成垂直交叉 ,不得平行 . 8.以陈列中码商品为主 ,尽量避免陈列大 ,小码商品 . 链接 商品整理 定时盘点与防窃 商品的维护与清洁 包装盒的维护与清洁 款，色，码的系统整理 定时检查申请补货 未到货的跟催 进货的核对检查 库房的整理与清洁 瑕疵品的处理 滞销品的处理 换季品的处理 熨烫与摺叠的注意事项 不要马虎哟 ！ 日期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31星期 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二建军节小 大暑 暑全店竞赛服务周(8/ 23- 8/2 9)全店竞赛微笑周(8/ 9-8 /15 )全店竞赛节庆纪要仪容周(8/ 2-8 /8) 陈列周(8/ 16- 8/2 2)全店竞赛同业计划*8/14-8/22东方商 厦三周年店庆*流行前线8 /16 开始全店3折起太原 店2007 年 8 月份贩促计划季节区别全店主题8/6-8/13会员回 娘家 8/