网店设计大赛(决赛)策划书.doc

1 决赛 决赛 海贝之家海贝之家 httphttp shellbar t shellbar ta 参赛单位 参赛单位 电子商务学院管理科学与工程类电子商务学院管理科学与工程类 8 8 班班 团队成员 张贤团队成员 张贤 胡丽胡丽 王丁王丁 冯雅冯雅 杨明杨明 2 目录目录 1 1 项目概要项目概要 3 1 1 项目简介项目简介 3 1 2 背景与机会背景与机会 3 1 3 产品与服务产品与服务 6 1 4 价值网络价值网络 8 1 5 发展规划发展规划 9 1 6 团队划分团队划分 9 2 2 环境分析环境分析 9 1 SWOT模型分析模型分析 9 2 4PS 分析分析 10 3 3 项目介绍项目介绍 11 3 13 1 网店概述网店概述 11 3 23 2 网店功能网店功能 13 3 33 3 网店建设网店建设 13 4 4 营销策略营销策略 14 4 14 1 针对在校学生的营销策略针对在校学生的营销策略 15 4 24 2 针对成人的营销策略针对成人的营销策略 15 4 34 3 线上营销策略线上营销策略 16 4 44 4 广告宣传 广告宣传 16 5 5 财务分析财务分析 17 5 15 1 投资预算投资预算 17 5 25 2 收入预测收入预测 18 6 6 风险分析风险分析 19 6 16 1 市场风险市场风险 19 6 26 2 管理及人才风险管理及人才风险 20 6 36 3 财务风险财务风险 21 7 7 风险规避风险规避 21 8 8 附录附录 22 3 图 1 网店招牌 1 1 项目概要项目概要 1 1 项目简介项目简介 海贝之家 http 针对所有爱好时尚的年 轻人 推出海贝类产品的代理服务 众所周知 海贝类产品在现代 生活中已运用广泛 既可作为相互赠答的礼物 表达情意 又具收 藏价值 还具有装饰作用 美化家居 用于配饰简约时尚 深受人 们喜爱 而现在 海贝之家就可以给你方便 我们拥有庞大的产品 信息 整合了各地的货物资源 科学划分产品特色及地域 配备灵 活的物流体系 只需轻轻一点 海量商品任你挑选 1 2 背景与机会背景与机会 如今 互联网已经深入到人们生活的各个领域 电子商务也在近 几年日益占据人们的生活 渗入到经济 生活的每一个层面 4 图 2 中国网民规模 增长率及渗透率 5 图 3 2011 网民的分布规律 图 4 2010 2011 各类网络应用使用率 图 5 2008 2013 年中国电子商务整体交易规模 电子商务市场所产生的经济效益及调查数据显示 电子商务已经 成为当今网络经济与实体经济发展的重要方向 然而 在以海贝类 6 产品定义家居装饰和礼品方面的网店还很少 由于潜在顾客对价格 的敏感性以及对物流的高要求 使得现在这方面网店还存在很大的 空缺 如今 我们的生活水平提高了 越来越多得人注重时尚消费 由 此海贝之家应运而生 不难发现在校学生之间的礼品赠送的频率较 高 且具有消费能力 但大部分同学表示对此感到很烦 以此为切 入点 推出礼品赠送服务 轻松解决顾客的赠礼烦恼 相信会受到 广大消费者的追捧 此外 房地产业正蓬勃发展 新居家庭随即上 升 家居装饰品需求量大 而海贝类装饰品具有的时尚之感 将会 大受欢迎 因而具有打进家居装饰市场的潜力 许多人对海心怀向 往 所以希望收藏一些海贝之类的工艺品 而且该商品具耐保存性 我们可以推出一些极具特色的工艺品 供爱好者收藏 海贝类商品 还可作为配饰 深受年轻女士的热爱 综上分析 把海贝搬到网上 定会受到广大消费者的喜爱 引领一轮新风尚 1 3 产品与服务产品与服务 7 图 6 网店展示图 你去过海边吗 想收藏各种小玩意吗 那就来海贝之家吧 再为送什么礼物给 TA 而烦恼吗 登陆海贝之家 轻松解决 你想展现你的好创意吗 亲手 DIY 乐趣无穷 没去过海边不要紧 海滩边有的我们都有 等你来淘 海贝之家 属于你的海洋天堂 8 想给新家增添海的风情吗 海量家居装饰等你来淘 海贝之家 绿色之家 健康之家 你爱大海吗 那就把它带在身边 各色配饰任你挑 逛逛海贝之家 领略海贝的魅力 给你美的视觉享受 把海螺靠在耳边 聆听海风的声音 恒久远的不只是钻石 还有珍珠哦 健康时尚的家居装饰 从海贝之家开始 一件配饰 体现比海更深的情意 拉近你与海的距离 1 4 价值网络价值网络 需求信息提交顾客 及服务需求 展示商品 提供服务 供货 交易报酬 广告 推荐推广费用 排名 口碑营销 顾顾 客客 海海 贝贝 之之 家家供供 应应 商商 广广 告告 主主 9 1 5 发展规划发展规划 1 5 1 网店使命 推广海贝类产品 开拓市场 引领海贝类商品走进人们的生活 提倡时尚健康便捷的生活方式 展现海贝之美 1 5 2 网店理念 强调团队合作 注重顾客体验 完备售后服务 提倡开拓进取 追求务实创新 1 5 3 2 年战略总目标 因为只有快速的铺开市场才能有更多的盈利 因此考虑诸多的因 素之后 网店提出了合理的 2 年战略总目标 第一阶段 1 个月 建立完善的网店体系 并对网店综合信息进 行整合 提高网店的点击率 第二阶段 6 个月 在海贝之家 运营初期 在各节日期间 以学 生之间的赠礼和新居家庭的装饰需求为突破口 不断的向周边学校 和街道进行宣传 提高网店浏览量 增加网店的人气 第三阶段 1 年 后期网店运营稳定后 明细业务范围 明确优劣 势 扬长避短 定位更远的发展反向 1 6 团队划分团队划分 根据任务的不同划分为 制作团队制作团队 负责网店的注册和设计 外联团队外联团队 负责联系商品的供货商 销售团队销售团队 通过各种渠道促进商品的销售 如在特殊节日对顾客 推出特色定制的商品 客服团队客服团队 解答顾客的疑问及教授顾客 DIY 设计 宣传团队宣传团队 利用各渠道进行网店和产品的宣传 调查团队调查团队 进行市场调查 制定商品价格 划分类别 树立网店 特色 2 2 环境分析环境分析 1 swot 模型分析模型分析 1 优势 a 首先 海贝壳类装饰品品种繁多 而且分类明细 可 10 为我们打学生提供潮流的装饰 况且在校大学生追求时尚与新潮 海贝类产品容易被学生接受 b 目前我校周边没有类似的网站系统 此项目也弥补了网上海贝类 饰品的空缺 前景开阔 c 在校大学生使用互联网所占的比例很大对新生事物的接受能力比 较强 有利于网店的推广 d 海贝类装饰品储存时间长 不易损坏 投资小 成本低 2 劣势 a 供货商的连通情况不佳 对网店的前期推广有一定的阻碍 b 供货在沿海地区 物流成本较高 在运输的过程中容易损坏产品 c 网店的推广存在一些问题 因为校园的和周边的在校大学生对我 们网店的熟悉度不高 前期宣传力度需要加大 3 机会 a 海贝类产品竞争压力小 对网店后期的发展有利 b 目前在大学生中流行 DIY 设计 大学生可以根据自己的喜好来选 择自己想要购买的物品 具有针对性 4 威胁 a 对家居装饰和收藏类缺少一定的客户源 b 海贝类物品还包括家居装饰品 而学校周边有提供类似产品的市 场 2 4PS 分析分析 1 place 地点就定在黄家湖附近 贴近生活 可供选择范围的对象 11 集中 便于网店的宣传 2 prize 礼品价格集中在 10 100 元之间 在学生消费所能承受的范 围之内 可供团购和个人消费 3 product 产品形式多样 分为收藏类 礼品类 装饰类 并且可以根 据个人的喜好进行 DIY 的设计 使产品独特吸引人 更具竞争性 4 promotion 可在一些特殊的节日 如情人节 朋友生日 圣诞节等节 日 定制特殊的礼物 在双十一或国庆假日可对产品进行打折促销 3 3 项目介绍项目介绍 3 13 1 网店概述网店概述 海贝之家是一个主要为在校学生或其他顾客提供精美海贝 海螺 海 星 珊瑚等工艺品或原品的综合性网店 3 1 13 1 1 商业模式商业模式 3 1 1 13 1 1 1 服务对象服务对象 1 1 需求方 需求方 黄家湖大学城的在校大学生及对海贝类产品有需求的 人群 2 2 供给方 供给方 沿海地区的一些知名度和信誉度较高的海贝类供应商 3 3 服务对象小结 服务对象小结 海贝之家的服务对象有供需两方 为供方提供一个网络信息平 台 供用户选择 为需方提供各种各样的精美海贝类产品 3 1 1 23 1 1 2 经营业务经营业务 12 一 一 主营业务主营业务 1 1 业务名称 业务名称 网上销售精美海贝类系列产品 2 2 业务简介业务简介 海贝之家通过联系沿海地区的一些知名度和信誉度较高的海贝 类供应商供货来满足那些喜爱海贝类产品对海贝有需求的顾客 并 以此为基础来更深度的建设网店使其成为一个多功能的信息平台 3 3 业务的运作业务的运作 招商 首先注册海贝之家 与沿海地区的一些知名度和信誉度 较高的海贝类供应商联系 让它们为海贝之家提供货源 供应者信息整合与传递 联系商家导入其能够提供的所有商品 并标明价格 是否有现货等详细信息 并整理好存档备用 配送 在校园或校外租网络办公室兼配送室 集中黄家湖各大 高校顾客的需求 联系相应的供货商实施配送服务 每个星期的商品信息都会随着当周各供货商的实际情况而更新 当用户有需要是 他们可以通过 给店主留言 到货时通知我 等方 式通知我们 此时配送中心收到信息后会及时联系供货商并开展配 送 二 二 配套业务配套业务 在网店申请的时候 可以在海贝之家上建立一个交流区 方便顾 客们交流购买宝贝后的心得或者方便购买者在购买前仔细了解产品 方便其做出选择 13 3 1 23 1 2 盈利模式盈利模式 1 销售提成 销售提成是海贝之家主要的盈利模式 海贝之家通过高的销售量 来按比例向供货商收取提成 从而支撑起整个网店的运转 2 竞价盈利 在零售价格合理的范围之内 我们会跟众多的供货商中选择给海贝 之家提成较高的商家合作 这样以来 销售的产品越多 我们所获得的 提成就越多 3 通过网店销售自己产品 DIY 产品 海贝之家可以发展自身独具特色的 DIY 产品在网上进行销售 这 个也是我们的核心竞争力 3 23 2 网店功能网店功能 3 2 13 2 1 海贝之家提供商品及服务信息海贝之家提供商品及服务信息 海贝之家提供的商品有各类海贝 海螺 海星 珊瑚等 海贝之家对黄家湖大学城提供快捷准确的免费配送 3 2 23 2 2 特色产品推荐特色产品推荐 网店会根据店内用户的好评以及店铺里的独具特色精美 DIY 产品 将一部分特色产品放置在首页的醒目位置进行推荐 14 3 2 33 2 3 信用评价体系信用评价体系 用户每次订单之后都会在淘宝里产生评价 根据消费者的评价 我们也会定期对各类商品进行综合评价 对商品的价格做出调整 3 33 3 网店建设网店建设 网店建设的目的是通过网店达到开展网上营销 实现电子商务 的目的 一 申请网店 海贝之家的地址为http shellbar 是海贝吧 即 海贝之家的意思 简单好记 二 定位网店 三 网店风格设计 四 网店内容整理 五 测试网店 六 网店推广 七 完善资料 八 网店整体优化与维护 4 4 营销策略营销策略 面向的明确的客户群体 海贝之家采取了具有种针对线与目标线的 营销策略 为了让海贝之家的营销更有定位线与实时线 我们把主要消 费群体进行了如下的细分 我们的营销策略总体来说就是 两个群体 四个要点 各 15 种方式 保质保量 自创品牌 海贝之家针对不同的消费对象采用了不同的营销策略 两个群 体 包括学生群体和消费欲望较强的成人群体 四个要点 指在 营销过程中强调 给予学生更快捷方便的服务 给消费者提供更 有特色的服务 给成人更称心的产品 给消费者更优惠的宝贝 各种方式 就是利用现有资源 突出特色 面向广大消费者展开 销售 营销策略 学生群体 成人群体 快捷方便的服务 个性特色的产品 称心如意的产品 优惠实在的宝贝 海贝之家在营销过程中将全力打造自己的品牌 发扬我们自己 的海贝文化 让海贝之家所有的产品为大家所熟知 使其影响力从 黄家湖走向武昌 走向整个湖北 整个中国 4 14 1 针对在校学生的营销策略针对在校学生的营销策略 4 1 1 校园实体推广校园实体推广 在推广前期 我们将就近在各大高校学校各区域张贴宣传海报和 宣传单 提高广告覆盖范围 提高海贝之家的知名度 引起学生们 16 的关注 并且进行有奖问答 将提一些有关于我们海贝之家产品和 网站的问题 答对送上丰厚礼品 4 1 2QQ 群推广群推广 海贝之家通过联系各院系各班级的人让所在班级的人在 QQ 群上 发布一下海贝之家的网址 让班级的关注这个网站 4 24 2 针对成人的营销策略针对成人的营销策略 4 2 1 广告活动推广广告活动推广 在校外人群密集处进行广告 产品展示活动 在火车站 医院附近地区 张贴广告 在大商场 小吃街附近进 行产品展示活动 现场将有小礼品赠送 4 2 2 发放传单发放传单 我们将派出专人去各大人群密集处发放传单 让消费者 对我们的产品和网店都有所了解 4 34 3 线上营销策略线上营销策略 4 3 1 积分促销策略积分促销策略 海贝之家会设置一个积分促销策略 每次登陆我们的网站都会随 机累加一个 1 5 的积分 购买我们的产品也会有相应的积分累加 当积分累积到一定数时 我们将会有小礼品赠送或其他创意产品 这样可以吸引回头客 4 3 2 顾客推荐打折策略顾客推荐打折策略 对于被推荐来的客户 我们将对其打折 同时 我们也就为推荐 者送上精美小礼品一份 这样能够更好的扩散消费人群 提高销售 17 量 4 44 4 广告宣传 广告宣传 买海贝 就到海贝之家 海贝之家 只有你想不到的 没有我们做不到的 送亲人 送朋友 送上司 进海贝之家看看吧 买神马也不如自己做的实在 海贝之家免费教你 DIY 哦 动动手指就能买到的宝贝喔 海贝之家 让你的生活更简 想玩 想乐 想动动手 来海贝之家吧 5 5 财务分析财务分析 5 15 1 投资预算投资预算 5 1 15 1 1 项目启动投资预算项目启动投资预算 海贝之家的注册和网店的建设 找专业的人根据网店所需要的 各种功能去建设网店并根据后期项目运作实际情况完善网站 投入 预算在 3200 元 3000 元淘宝网店保证金 200 元网店建设和美化 左右 项目启动所需的硬件设备和工作室的建立 为更好的服务客户 尽可能减短周边黄家湖大学城顾客的送货时间 为顾客提供更专业 和贴心的服务 进而体现出海贝之家的核心优势和竞争力 增加用 户对海贝之家的满意度和粘度 海贝之家需要找合适的地方建立工 作室和配送室 其中设备包括工作所需要的计算机 桌椅板凳等 18 基础设施 硬件设备投入预算在 5000 元左右 创业团队自身有计 算机提供的 可减少购置计算机所需的成本 工作室投入预算在 1000 元 月 5 1 25 1 2 项目实施投资预算项目实施投资预算 人力资源成本 由于前期创业资金有限 我们会尽量的降低人 力资源成本 主要以现在团队人员为主 初步制定每人每月工资 400 元左右 销售量较高时每人都另有分红 物流成本 项目实施初期 为降低成本 物流工具可用人力自 行车来替代 数量大致在 2 辆左右即可 一般一辆自行车的市场价 格在 200 元左右 投入预算在 200 2 400 元 后期发展壮大到一定 时期 物流工具可逐步更换 更好 更快的为用户送货上门 海贝之家的推广成本 广告活动 发放传单等方式推广 投入 预算在 600 元左右 5 1 35 1 3 其他可变因素的投资预算其他可变因素的投资预算 项目实施过程中由其他可变因素所需产生的费用 投入预算 在 300 元左右 总体投资预算表格如下 总体投资预算表格如下 项目项目投入预算投入预算 网站建设网站建设32003200 元左右元左右 硬件设备 计算机 基础设施 硬件设备 计算机 基础设施 50005000 元左右元左右 房租 工作室的建立 房租 工作室的建立 10001000 元 月元 月 19 人力资源成本人力资源成本400400 元 月元 月 5 5 人人 物流成本物流成本400400 元左右元左右 推广成本推广成本600600 元左右元左右 其他可变因素其他可变因素300300 元左右元左右 5 25 2 收入预测收入预测 5 2 15 2 1 提成收入提成收入 为海贝之家供货是货商 我们都会根据产品的具体情况对销售的 产品提成 具体的比例因货而异 价格较低的提成较少 为 5 左右 价格较高的提成较高 为 10 左右 对于那些比较贵的产品 我们 的提成可以为 15 20 左右 6 6 风险分析风险分析 6 16 1 市场风险市场风险 6 1 1 市场风险分析 1 消费意识风险 海贝之家的第一大风险是消费意识风险 网上购物虽然早已 不是新鲜话题 但是在网上购买海贝类工艺品本不是大众所必需 的 这会影响网店的发展 2 品牌风险 宣传滞后 必将导致 养在深闺人不知 的后果 由于海贝 20 之家品牌的宣传乏力 导致品牌信息无法得到有效传递 即使生 产商想寻找商家进行合作 由于品牌缺乏影响力 也会错失很多 机会 3 服务风险 在线客服服务的种类 态度以及配送人员的服务质量奖间 接决定了网店的收益 4 经营风险 目前网店处于新建摸索阶段 并没有固有成功模式可循 同 时淘宝上别的商家的海贝工艺品网店将是很大竞争力 同时海贝 类工艺品市场较小 利润不高 导致经营的风险更大 6 1 2 市场风险对策 1 海贝之家应针对不同的年龄段人群 销售不同的商品 满足不同的需求 2 加强宣传力度 充分利用网络社区 博客 空间 微博 进行宣传 同时可以定期在各大高校校园内进行定点宣传 3 好的服务是获得大销量的关键因素之一 管理者应更加 注重服务的享受性以增加顾客粘性 4 网店的管理者应具备一定的经验 以及有一定的人脉资 源 可以通过同学间相互沟通来增加品牌影响力 6 26 2 管理及人才风险管理及人才风险 6 2 1 管理及人才风险分析 1 招聘风险 21 2 绩效考评风险 3 工作评估风险 4 薪金管理风险 5 员工培训风险 6 员工管理风险 6 2 2 管理及人才风险对策 1 网店管理者应正确认识和对待人力资源的重要性 并加 以投资建设 从网店的长远发展角度看 招聘熟悉海贝类工艺品 市场与业务的人才是很重要的 不断的扩大影响力与交易额才能 不断进步 2 建立合理的用人 选拔人才机制 为员工建立良好的工 作环境 采购 客服 配送的人员合理分配 同时注意给予必要 的奖励 来提高积极性 3 建立特有的网店文化 将员工与网店发展紧密联合在一 起 以服务顾客为己任 鼓励员工定期联系顾客 增加顾客粘性 同时能培养固定的客户群 6 36 3 财务风险财务风险 6 3 1 财务风险分析 主要有筹资风险 投资风险 资金回收风险 收益分配风险 6 3 2 财务风险对策 1 海贝之家发展起来之后 要建立一套适时的财务预警系统 2 完善财务制度 有针对性的实施过程控制 22 7 7 风险规避风险规避 从服务区域上规避风险 第一阶段只覆盖武汉黄家湖大学城 针对大学生推出年轻化的工艺品 例如一些饰品 再慢慢扩大范 围和增多商品种类 8 8 附录附录 附录一附录一 市场调查问卷市场调查问卷 在校大学生购买海贝类饰品调查表在校大学生购买海贝类饰品调查表 1 1 您去过海边吗 您去过海边吗 A A 去过去过 B B 没去过没去过 2 2 您喜欢海贝类的饰品吗 您喜欢海贝类的饰品吗 A A 很喜欢很喜欢 B B 比较喜欢比较喜欢 C C 一般喜欢一般喜欢 D D 不喜欢不喜欢 3 3 您能接受海贝类饰品的价格是多少 您能接受海贝类饰品的价格是多少 A 10A 10 元以下元以下 B B 1111 3030 元元 C C 51