国际企业管理整理.doc

第1章 导论1. 国际企业的类型分类依据类型特点分工和组织结构水平型无严格专业分工，经营同类业务垂直型严格专业分工，经营不同业务混合型跨产业经营，不相关产品经营的内容资源型投资资源所在国制造型从事加工制造业服务型经营的价值取向母国取向型优先考虑母国企业利益东道国取向型决策权下放东道国子公司世界取向型全球环境出发进行决策企业积极参与国际分工的地理导向内向型进口，购买技术专利，在国内建盈利组织外向型出口，技术出让，在国外建盈利组织2. 国际企业的特征（1） 多国家经营活动以共同的所有权为纽带而相互联结（2） 企业的跨国程度是由跨国指数决定的（3） 规模庞大，依赖于共同的资源组合（4） 具有寡头独占性质（5） 实行全球经营战略（6） 实行高度的内部分工3. 国际企业经营的动机动机原因做法扩大销售获得高利润将市场扩大到其他国家获取资源降低成本，获取高利润在商品市场生产和销售多元化经营避免生产、销售、利润大幅度波动关联度不大的产业投资或不同市场经营4. 国际经营的基本方式（1） 商品的进出口（2） 劳务的进出口：交钥匙工程、特许专营、管理合同、许可协议（3） 投资活动第2章 与国际企业管理相关的基本理论1. 国际竞争优势理论观点：决定一国国际竞争优势的不是某一个比较优势的因素，而是一组因素，即“钻石因素”及其附加因素。（1） 要素条件，指特定行业竞争所必需的生产要素。包括一般要素，指自然资源、劳动力数量和地理位置，和高级要素，指高科技和具有高技术能力的劳动力。（2） 需求条件，国内需求状况能提高企业竞争优势。（3） 相关的供应商和支持性产业，一个国家内部的成功行业往往是由很多相关行业组成的一个行业群。（4） 企业的策略、结构和竞争状况，不同国家的不同管理理念产生不同的公司策略和行为模式，从长期影响国家竞争的类型和持久性。（5） 附加因素，机会因素和政府的政策。2. 对外直接投资的基本理论（1） 垄断优势理论主要观点：垄断优势是企业对外直接投资的根本原因。一个企业之所以要对外直接投资，是因为它拥有比东道国同类企业更有利的垄断优势。（2） 内部化理论主要观点：由于市场的不完全，企业如果要寻求经营利润的最大化，就必须跨越外部市场的交易障碍，将国际企业外部市场交易转化为在内部各所属企业间进行贸易的形式，这样就构建了企业的内部市场。当这种内部化超越国家时就产生了国际企业。内部化的目的：克服市场不完善所造成的困难内部化的动机：减少交易成本、避免中间产品市场不完全、运用转移价格手段（3） 产品生命周期理论产品生命周期在技术水平不同的国家里，其发生的时间和过程是不一样的，其间存在着一个较大的时差。正是这个时差，表现为不同国家在技术上的差距，决定了同一产品在不同国家市场上竞争地位的差异，从而决定了国际贸易和国际投资的变化。（4） 国际生产折中理论国际企业开展对外直接投资是由三种因素决定。所有权优势，一个企业特有的技术优势、管理优势、规模经济优势和金融和货币优势。内部化优势，拥有所有权优势的企业为避免市场的不完全性，而把企业的优势保持在企业内部所获得的优势。区位优势，东道国所特有的劳动力成本、市场潜力、投资环境和东道国政策等要素禀赋有事以及社会经济环境等方面的有利条件。第4章 国际企业的战略管理1. 安索夫矩阵 市场产品 现有市场新市场现有产品市场渗透战略市场扩张战略新产品产品差异化战略产品多样化战略2. 业务组合分析模型（具体见书上172）（1） 销售额增长率市场占有率矩阵（2） 麦肯锡矩阵（3） 豪夫矩阵（4） 战略集群模型3. 波特的企业价值链模型（1） 主体活动，包括内部后勤、生产、外部后勤、市场营销、售后服务。（2） 支持活动，包括采购、技术开发、人力资源管理以及企业各种基本职能活动。第五章 国际企业的营销管理1.4Ps（麦克塞）（1） 产品（product），确定适销对路的产品（2） 价格（price），确定对目标市场具有吸引力的公平合理的价格（3） 销售渠道（place），把适销商品送到目标市场（4） 销售促进（promotion），使消费者了解商品，并向目标市场推销2. 分销渠道的宽度选择策略策略特点目的适用不足密集型不限制中间商的数量和地理区域扩大产品的销售额、市场占有率和品牌效应日常消费品以及工业用品中的低值易耗产品成本较高选择性严格限制中间商的数量和地理区域选择有长期合作可能的素质较佳的中间商有一定品牌优势和较好商誉商品减少商品销售量和市场渗透率独家专营型只选择唯一的中间商提高双方在质量、价格、促销和售后服务等方面的合作高档消费品或高价名牌产品对市场流行风潮的逆转和其他风险的抵抗能力弱3. 产品的概念（1） 核心产品，产品的核心功能（2） 形式产品，产品核心功能的扩大，包括品种、外观、包装、形状和特色（3） 延伸产品，企业在消费者购买即使用产品过程中所提供的各种服务，如送货上门、安装及技术指导、质量保证、维修服务、零配件供应第6章 国际企业的跨文化管理1. 文化类型说（1） 个人主义与集体主义，衡量社会中个人和群体之间的关系（2） 权力距离，衡量对人与人之间平等的期望（3） 不确定性规避，衡量对不同的危险事物的典型反应（4） 价值观念的男性度和女性度，衡量对性别角色的期望（5） 长期取向或短期取向，衡量对时间的基本取向2.东西方文化差异，务虚与务实、集体主义与个人主义、长期导向与短期导向、保守与创新国际企业的文化冲突，（1）外部文化冲突，竞争对手、社会公众、供应商、营销中介 （2）内部文化冲突，企业内部管理的过程更加复杂 企业决策活动更加困难 企业决策实施更加困难国际企业的文化整合，（1）不同文化间的沟通，采用双向沟通方式，使用适当语言并简化 采用多种沟通方式和渠道 （2）不同文化间的协同，形式描述、文化解释、文化创造第7章 国际企业的人力资源管理1. 人力资源管理模式的比较地区特点比较美国市场化配置全球化引进高度专业化和制度化提拔快对抗性的劳资关系人力资源管理战略成为企业战略的重要部分专业人员的规范化欧洲选人制度主要采用内部招聘方式育人制度上提供优质的培训用人制度强调劳资双方双向选择、自由雇佣薪酬留人和文化留人相结合的方式日本内部培训管理具有情感式色彩人力资源使用上采用有限入口和内部提拔以精神激励为主中国自我中心式，非理性化家族管理以人为中心，理性化团队管理2. 人员配备来源选聘标准从母公司派驻外人员专业技术技能、交际技能、国际动力、家庭状况、语言技能从第三国选择人员从东道国招聘人员能力、经验、文化背景配备方法民族中心法多中心法地区中心法全球中心法招聘内部招聘外部招聘3. 绩效考核第8章 国际企业的组织管理（重点）1. 国际企业组织结构演变（1） 出口部阶段（2） 自治子公司（3） 国际部阶段（4） 全球组织结构阶段2. 国际企业组织结构的类型类型包含结构适用情况特点传统组织结构出口部结构简单出口业务的企业国际企业的国内业务和国际业务是互相分离、各自独立的自治子公司结构国际部结构国外业务规模小、多样化程度较低，无足够国际管理知识和人员。全球组织结构全球职能结构产品种类少且标准化，市场需求量较稳定，紧密协调控制整个生产过程的企业企业把国内业务和国际业务视为一个整体全球产品结构经营规模庞大、产品种类多且制造技术复杂，制造、营销统一的企业全球地区结构产品类型有限，生产技术成熟，销售稳定，类似制造技术、销售手段和产品存在地区性差异的企业全球矩阵结构产品种类繁多、地区分布广，资源有多重部门共享全球混合结构规模庞大、产品种类多，经营地广3. 如何选择集权和分权管理（1） 仔细分析每一项业务，搞清每一项业务所需的集权和分权的程度（2） 剖析每一业务的功能和特点，分清不同业务功能需要集权和分权决策的程度（3）