电子商务概述.ppt

电子商务 中国人民大学商学院成栋 中国人民大学商学院成栋 2 课程性质 MBA选修管理人员平时接触不多相关技术内容变化很快涉及多学科 难学 难教 中国人民大学商学院成栋 3 中国人民大学商学院成栋 4 How 中国人民大学商学院成栋 5 教材 中国人民大学商学院成栋 6 怎样学 课堂 中国人民大学商学院成栋 7 怎样学 课外 中国人民大学商学院成栋 8 中国人民大学商学院成栋 9 中国人民大学商学院成栋 10 中国人民大学商学院成栋 11 What 中国人民大学商学院成栋 12 中国人民大学商学院成栋 13 服务业 政府 课程安排 供应链管理 企业资源规划 客户关系管理 企业内部 市场调查 网络营销 网上销售 企业市场 辅助活动 电子集市 企业之间 互联网的概念 建设网站 中国人民大学商学院成栋 14 课程安排 概述企业 市场网上市场调查网络营销网上销售服务业与政府企业间电子集市辅助活动 企业内部客户关系管理供应链管理企业资源规划案例讨论 概述 中国人民大学商学院成栋 16 内容提要 电子商务对企业生存环境的影响电子商务与企业管理的关系案例分析方法 中国人民大学商学院成栋 17 中国人民大学商学院成栋 18 内容提要 电子商务对企业生存环境的影响电子商务与企业管理的关系企业战略决定电子商务 中国人民大学商学院成栋 19 企业战略决定电子商务 微软公司董事长盖茨BillGates 如果你的企业流程不顺 如果你对质量问题麻木不仁 如果你不去努力创建品牌 如果你对客户的服务很差 那么没有人能够帮得了你 如果战略是错误的 无论你有多好的信息系统都难逃失败的命运 中国人民大学商学院成栋 20 企业战略决定电子商务 信息技术 中国人民大学商学院成栋 21 中国人民大学商学院成栋 22 内容提要 电子商务对企业生存环境的影响电子商务与企业管理的关系企业战略决定电子商务电子商务对企业战略的影响 中国人民大学商学院成栋 23 中国人民大学商学院成栋 24 Digione案例问题 同传统企业有什么差异 如何进一步提高销售 利润 中国人民大学商学院成栋 25 Digione案例问题 同传统企业有什么差异 虚拟企业 中国人民大学商学院成栋 26 公司管理 人力资源 财务会计 研究开发 进货采购 创造利润 生产营运 物流配送 营销销售 售后服务 虚拟企业 特征2 迈克尔 波特 中国人民大学商学院成栋 27 Digione案例问题 同传统企业有什么差异 虚拟企业适应性的企业 中国人民大学商学院成栋 28 中国人民大学商学院成栋 29 呼叫中心 网站 直邮会刊 供应链管理 客户关系管理 商业智能系统 数据仓库 乡镇手机零售商 邮政 周转仓 手机厂家 Digione交易平台 企业资源计划 感觉需求 中国人民大学商学院成栋 30 呼叫中心 网站 直邮会刊 供应链管理 客户关系管理 商业智能系统 数据仓库 乡镇手机零售商 邮政 周转仓 手机厂家 Digione交易平台 企业资源计划 响应需求 中国人民大学商学院成栋 31 呼叫中心 网站 直邮会刊 供应链管理 客户关系管理 商业智能系统 数据仓库 乡镇手机零售商 邮政 周转仓 手机厂家 Digione交易平台 企业资源计划 县级公司 感觉故障机 中国人民大学商学院成栋 32 呼叫中心 网站 直邮会刊 供应链管理 客户关系管理 商业智能系统 数据仓库 乡镇手机零售商 邮政 周转仓 手机厂家 Digione交易平台 企业资源计划 县级公司 响应故障机 中国人民大学商学院成栋 33 书店例子 中国人民大学商学院成栋 34 例子 传统书店与Amazon书店康柏 Compaq vs戴尔 DELL 中国人民大学商学院成栋 35 中国人民大学商学院成栋 36 Digione案例问题 同传统企业有什么差异 虚拟企业企业信息化vs信息化企业如何进一步提高销售 利润 中国人民大学商学院成栋 37 Digione案例问题 同传统企业有什么差异 虚拟企业企业信息化vs信息化企业如何进一步提高销售 利润 网上新渠道 中国人民大学商学院成栋 38 中国人民大学商学院成栋 39 Digione案例问题 同传统企业有什么差异 虚拟企业企业信息化vs信息化企业如何进一步提高销售 利润 网上新渠道加强销售链的管理 中国人民大学商学院成栋 40 中国人民大学商学院成栋 41 Digione案例问题 同传统企业有什么差异 虚拟企业企业信息化vs信息化企业如何进一步提高销售 利润 网上新渠道加强销售链的管理客户关系管理 中国人民大学商学院成栋 42 中国人民大学商学院成栋 43 Digione案例问题 同传统企业有什么差异 虚拟企业企业信息化vs信息化企业如何进一步提高销售 利润 网上新渠道加强销售链的管理客户关系管理采购与供应链管理 中国人民大学商学院成栋 44 中国人民大学商学院成栋 45 中国人民大学商学院成栋 46 内容提要 电子商务对企业生存环境的影响电子商务与企业管理的关系案例分析方法SCANTRAN 中国人民大学商学院成栋 47 中国人民大学商学院成栋 48 内容提要 电子商务对企业生存环境的影响电子商务与企业管理的关系案例分析方法SCANTRAN案例分析方法 中国人民大学商学院成栋 49 案例难度 分析 表述 概念 发现问题 提出方案 确定标准 方案评估 方案实施 结果评估 3 2 1 理性决策思维 中国人民大学商学院成栋 50 个人准备 1 时间 5 10分钟阅读第一段和末段的1 2句Who what why whe