泰山医学院国家级大学生创新创业训练计划结题报告书.doc

泰 山 医 学 院国家级大学生创新创业训练项目结题报告书（ “嘿帮”创业 项目）项目名称: 项目编号: 项目负责人: 毕延浩 课题组成员: 毕延浩、郭鑫灏、贾康中 学院专业: 医药管理学院市场营销 指导教师: 王长发 填表日期: 2017.4.8 泰 山 医 学 院二一四年制一、 基本情况项目名称淘宝店“嘿猫科技”视频教程店成果形式淘宝店铺立项时间 年 月 日完成时间 年 月 日项目组主要成员序号姓名学号专业班级所在学院项目分工1毕延浩4113170129四班医药管理学院店铺运营2贾康中4113170179四班医药管理学院产品3郭鑫灏4113170133三班医药管理学院客服二、项目执行情况介绍一、项目目的及意义从我国目前大众化教育背景下的严峻就业形势来看，高校毕业生逐年增加，传统行业提供的岗位数量越来越有限，而随着近年来我国高新技术以及互联网技术的飞速发展则带来了大量新的就业机会，如何适应这一变化成为高校教育的一个重要课题。而大学生创新创业训练可以培育创新意识，训练创新思维，提升创新创业能力。正好适应了提高学生就业竞争力的要求。 市场营销作为一个需要将理论与实践相结合的专业，不仅要求学生掌握市场营销领域的专业学术知识更要求学生有一定的实际工作能力。近年来随着淘宝的发展产生了许多的就业岗位也提供了大量的创业机会。 本项目旨在通过进行淘宝店铺实训从而真正了解市场竞争的残酷，市场的变化，产品的定位选择，以及团队成员如何高效合作。从而提高就业竞争力和工作能力。2、 项目执行1、关于团队小组成员：毕延浩、贾康中、郭鑫灏小组项目：淘宝店“嘿猫科技”视频教程店2、 具体分工网店店长一名，负责网店的运营、市场调查、市场分析产品专员一名，负责网店内产品的上下架、产品的美工和定价客服专员一名，负责售前咨询服务、售后问题服务3、淘宝网店定位与目标 本店的定位依据：1,、目标群众。2、产品定位。3、价格定位。4、品牌定位与权威、 服务理念：信誉第一，客户至上，优质服务。4、 具体执行团队成员之前没有相关的淘宝创业经历，所以在淘宝店铺运营前期经历了较大的困难，包括产品的定位、产品的定价、产品的推广和淘宝的规则等。由于不了解淘宝的规则所以在产品上架前期受到了淘宝的处罚，致使店铺错过了最好的发展机会。但我们及时进行调整，逐步使店铺走上了正规。吸引客户策略 “吸引客户策略”即如何让顾客在众多商品中发现你的商品,并被吸引进入网店仔细浏览,也就是要设法在顾客能够接触到我们信息的地方,放顾客感兴趣的信息,并吸引他们感兴趣。当前网店数量众多,竞争激烈,要能让顾客在众多商品中发现你的商品,信息接触点要多,即利用多手段来展示产品信息,如论坛、友情链接、QQ群、搜索引擎、博客等都是有效的网上推广工具,尤其是论坛,当把产品图片和文字巧妙设置成签名档时,它就成了一则流动的广告,在我们发、回贴时,产品信息就自然得到了宣传。此外,淘宝的站内搜索,是顾客在购买商品时用得最多的工具,顾客通常会通过关键字来搜索相关的商品,为增大被顾客搜索到的机率,商品标题善用关键字组合是重点。利用淘宝的新开店铺照顾政策也使店铺在运营前期得到了有效的推广。信任建立策略 “信任建立策略”是当顾客因为一个商品的吸引来到了店铺,卖家通过各方面展示使客户对虚拟的店铺建立信任,并愿意选购商品,甚至对店里的其他商品产生兴趣的策略。与实体店相比,网店最大特点就是虚拟性,对实体类商品,看不见,摸不着,只能通过图片和文字来了解,这容易使顾客产生不信任感,从而影响作出是否购买的决定。因此信任建立策略就是充分给予顾客想要的,使其在需求得到满足的同时建立起对商品或店铺的信任。因此首先要分析顾客心理,挖掘其需求,当顾客第一次光临店铺时,其关注的通常是产品的图片、相关说明、价格、卖家信誉、店铺的专业性与整体感觉等,因此卖家就要针对这些需求提供专业信息。如我们在上传宝贝的时候会选择主体能突出并具美感的产品图片;在“宝贝详情”详尽的文字与图片说明以体现出专业性。总之,我们应从多方面专业地展示店铺形象,以帮助消除顾客因商品虚拟性而产生的疑虑或不信任感,这是促成下一环节顾客下单购买的关键。整合推广网店流量推广策略，关键还是流量问题，这个过程中会用到许多网络营销方法：（1） 外部链接推广：即友情链接策略的使用。（2） 搜索引擎推广方法：是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网店推广的方法。包括搜索引擎优化、关键词广告、竞价排名、固定排名、基于内容定位的广告等多种形式，以及在分类目录合适的类别中进行网站登录。 通过上述的实际运营操作方法使嘿猫科技的部分产品销量稳定在了类目的前十名左右，由于我们的产品是网络视频教程，总体来说成本较低有较大的利润空间，得到了较为客观的回报。三、研究总结报告我们对开网店不十分了解，走了很多的弯路错路，但在王长发老师的指导下及时调整并改正错误。实战仍有很多欠缺，有待继续摸索。下面就具体总结从本项目中的一些收获。在创业训练项目实施的这一年多的过程中，有痛苦有快乐，有付出也有成长。这一年，我们学会了承担，让我我们从一个对市场一无所知的菜鸟一步步摸索。这一年，让我们学会了坚持，让我们知道面对困难除了克服别无出路；这一年，让我们知道了什么叫执行力，从闲散到充实，从做事拖拉到雷厉风行。1、分析、解决问题的能力得到提高项目确定之后，一系列的问题就出现在我们面前，如对商业计划书、淘宝规则、淘宝运营等内容都了解较少，我们必须通过自学相关知识，集体讨论分享资源、交流信息，寻求解决问题的方法。在项目实施过程中，我们由被动学习转为积极主动的自主求学，心态发生了变化，学习效率也明显提高，掌握新知识的速度明显加快。随着项目的逐步推进，我们查找文献、获取重要信息的能力，以及分析、归纳、解决问题的能力逐步提高，得到所需信息的时问明显缩短。2、知识系统性增强参与创业训练项目之前，我们学到的都只是一些理论知识，与实际的实践匹配度不高，所学知识离散、小系统。在项目实施过程中，我们以实际需求为导向，需综合学习创业方面的各课程知识，活学活用，以解决具体问题，专业与非专业知识有机结合，所学知识更系统，学习效果明显增强。3、协作精神、团队意识有所增强项目的每一个环节都需要学生的通力协作与配合。项目确定初期，我们先分头查阅资料，再进行集体交流讨论，在较短的时问内获取了大量信息。完成项目需要投入大量的时问与精力，这不是一个人单枪匹马就可以做到的，需要大家相互配合。每个人都要努力贡献自己的力量，尽可能多承担一些工作。同时，团队当中的合作需要我们不断的磨合，学会倾听大家的意见和分享你的看法，做到尊重每一个你的组员，成员之间应互相帮助，高效快速的完成本项工作，以便尽快进行下一项工作。参与此次创业训练项目让我学会了合理安排时问，更加理解协作精神与团队意识的真谛，这对我的团结意识、协作意识、个人能力的培养提供了一个宝贵的平台。4、对自主创业有了系统的认识大学生创业就是要改变传统的思想、观念，利用自己的知识、能力和技术创办新的就业岗位。创业需要投进，需要知识、更需要能力。对于想要自主创业大学生来说，在大学期间就应该正确的培养自己的创业意识、创业精神，为未来的创业打基础。创业的路很艰难，对于刚刚步进社会的大学生来说，具备更多的只是创业的热情，创业的意识，对于创业途中可能碰到的困难以及风险，缺乏思想预备，尤其缺乏创业的资金、经验及基本思路。其实，创业意识是一种个性倾向，包括创业需要、创业动机、创业爱好、创业理想、创业信念和创业世界观等心里成分。目前就业题目是一个全球性的题目，在就业的压力下，大学生因生存、尊严需要以及个性特点产生创业意识很普遍。当今的社会，是科学技术突飞猛进的时代，人们生活方式也发生着翻天覆地的变化，机会与挑战共存，风险与利益同在，大学生在选择自主创业的同时，也要审时度势。一方面要客观的对自己的能力进行评价，看自己是否具备创业者的基本素质。这些素质不仅包括创业意识、创业心理品质，还包括创业能力以及创业知识等。另一方面，也要了解社会，了解市场，了解投资的环境等，同时要熟悉创业过程中可能存在的题目与风险。对于面临毕业的大学生来说，创业必须提前做好预备，不仅是思想预备，还包括自己的资金来源；自己想要从事的行业，行业的现状、远景评估；近期以及远期经营计划、可能存在的风险、自己对国家政策法规的了解；未来企业生存的资本、条件、根基；自己抗挫折的能力、思辨能力、组织协调能力；未来创业的理念、经营方针、经营策略；自己的合作精神、专业能力、自身的综合素质等。创业不是儿戏，创业需要思想，还需要奋斗的精