省营销工具平台红包模块需求说明书.doc

营销工具平台需求书省营销工具平台（联机版本）红包模块功能需求书 V0.3 目录1.范围42.术语、定义和缩略语42.1.术语43.业务概述53.1.总体结构图53.1.1.结构图：53.1.2.组成部分53.1.3.功能说明53.1.4.功能模块列表63.2.业务描述63.3.业务过程74.营销工具基本业务特征74.1.优惠券产品介绍74.1.1.基本规则74.1.2.优惠券管理模块84.1.3.优惠折扣券管理相关的业务特征84.1.4.优惠券交易相关的业务特征94.2.红包产品介绍104.2.1.红包基本规则104.2.2.红包钱包管理相关的业务特征114.2.3.红包钱包交易相关业务特征114.3.终端广告产品介绍124.3.1.终端广告产品基本规则124.3.2.终端广告产品管理相关的业务特征124.4.积分产品介绍（三期）135.营销工具管理相关的业务流程135.1.优惠券产品管理业务流程135.1.1.商户发布优惠券流程135.1.2.优惠券暂停发布145.1.3.自助终端同步优惠券（暂时不考虑）145.1.4.优惠券黑名单管理（暂时不考虑）155.2.红包产品管理业务流程165.2.1.红包产品过期165.3.广告产品管理业务流程175.3.1.广告信息采集录入175.3.2.广告信息发布及管理185.3.3.终端信息管理和设置185.3.4.广告计费196.营销工具交易相关的业务流程196.1.优惠券交易管理196.1.1.优惠券领取流程196.1.2.用户消费支付流程226.1.3.撤销流程（暂不使用）226.2.红包钱包交易管理（把手机支付充值，消费的控制带过来）246.2.1.红包派发246.2.2.红包消费266.2.3.红包消费冲正276.2.4.红包查询277.营销工具属性要求287.1.营销工具属性287.1.1.优惠券287.1.2.红包297.1.3.积分297.1.4.广告产品317.2.操作人员管理及属性327.2.1.按角色分配337.3.商户管理及属性337.3.1.商户同步337.3.2.商户分类347.3.3.商户资料管理要求347.3.4.商户自服务管理357.4.用户管理及属性357.4.1.用户信息同步357.4.2.用户订购关系的管理357.4.3.用户资料数据的管理357.4.4.用户自服务357.4.5.用户密码管理 （三期）368.手机终端应用管理及属性368.1.STK菜单369.POS端应用管理及属性379.1.1.应用功能要求379.1.2.应用功能说明379.1.3.菜单设计389.1.4.文件存储389.1.5.安全控制389.1.6.批量文件上传3810.自助终端管理及属性3910.1.1.运用说明3910.1.2.前台展示3910.1.3.前台展示效果3910.1.4.前台展示规则设计4110.1.5.与营销平台同步文件结构设计4210.1.6.终端维护4210.1.7.自助终端性能要求4211.业务网站4311.1.业务网站功能介绍4312.数据统计分析4412.1.统计4412.1.1.商户信息类统计报表4412.1.2.商户数发展情况统计4412.1.3.单个商户交易情况统计4412.1.4.账户信息类统计报表4512.1.5.账户发展情况统计4512.1.6.账户充值情况统计表4512.1.7.交易信息类统计报表4512.1.8.商户交易情况统计4512.1.9.业务交易情况统计表4512.1.10.清分与结算信息类统计报表4612.1.11.客服信息类统计报表4612.2.数据分析4612.2.1.概述4612.2.2.终端数据分析4612.2.3.用户数据分析4712.2.4.商户数据分析4712.3.数据挖掘4712.3.1.前期（前向营销方案分析）4712.3.2.后期（后向营销活动支持）4813.计费4813.1.计费对象4813.2.资费结构4813.3.针对用户的计费4813.3.1.账户管理费4813.3.2.交易手续费4813.4.针对商户的计费4813.4.1.交易佣金4813.4.2.展示收费4914.清分（clearing）与结算（settlement）原则5014.1.参考手机支付平台5015.接口描述5015.1.与手机支付系统接口描述5015.2.与POS机接口描述5015.3.与BOSS系统接口描述5015.4.与联盟商户商城系统接口描述5016.营销工具平台日终处理5116.1.商户资料同步5116.2.用户资料同步5216.3.交易上传同步521. 范围本需求规定了红包优惠券的业务特征、业务流程、业务管理、计费与结算等业务要求，用于指导开发工作。2. 术语、定义和缩略语下列术语、定义和缩略语适用于本标准。2.1. 术语术语解释优惠券红包“红包”由卖家或者运营商批量发送到买家手中，作为虚拟优惠券使用。红包可以在本地现场商户处使用。使用过程中，用户可以自由使用红包钱包金额。红包如果不指定商户和商户联盟则认为是不限商户的红包。红包可拆分使用、可组合使用，目前只能是联机使用。l 优惠券是给持券人的在购买商品或进行其他商业活动时某种特殊权利的优待券。可能是实物券，也可能是某种特殊约定的记号（如在互联网上采用的电子代码等）。自助终端用户能够自主获取优惠券和查看红包的设备领取通过多种渠道获取优惠券或者红包信息的统称抵值等同于一般消费交易撤销在当日清算之前取消已完成的消费交易，款项到账是T+0，撤销不返还优惠券。退货在当日清算之后取消已完成的消费交易，退货款项到账是T+N，退货不返还优惠券，但如果有红包金额的消费，需返回消费的红包金额。结算根据清分的结果，进行资金划拨的过程。商户电子券、红包业务的受理发行方。POS销售点终端设备，本规范特指具备刷卡消费功能的金融终端设备。省营销平台3. 业务概述3.1. 总体结构图3.1.1. 结构图：3.1.2. 组成部分1.营销工具平台（包括：业务管理、产品管理、营销管理、业务管理、终端设计、数据分析、清分、接口描述）2.POS服务平台（包括：PMS模块、POSP模块）业务流程对注册使用营销工具平台的用户、商户进行账户管理；3.1.3. 功能说明1. 商户、运营商通过平台发布优惠红包、优惠券等信息；2. 运营人员对营销工具平台进行运营管理；3. 营销工具平台与商户POS进行对账处理；4. 营销工具平台与终端通过联机同步信息；5. 广播终端检测到手机终端里的广播应用反馈到平台得出手机号；6. 平台与短信网关互联，通过短信网关推送优惠红包、优惠券等通知信息；7. 消费POS将有价券红包、优惠券信息部分与营销平台对账，将钱包金额与支付平台对账；8. 手机终端到各终端处领取、使用有价券红包、优惠券等；3.1.4. 功能模块列表功能模块功能点RF-SIM卡钱包应用钱包应用以及密钥存储终端消费POS终端消费POS用于消费有价券、红包消费POS用于消费折扣券自助终端用于营销平台的广告播放、产品展示用于营销平台的商户信息、产品信息展示用于有价券、折扣券的自助领取营销工具平台业务管理对营销工具平台、网站、终端、pos等操作员进行角色分配、制定工作规范流程以及权限分配等管理产品管理确定产品属性，按照产品生命周期管理产品计费管理制定不同计费策略给商户选择业务网站营销平台线上的展现终端管理管理各类终端数据分析信息进行记录、汇总、分析，为进一步的营销活动提供支持增加联机处理模块省手机支付平台与营销工具平台同步用户脱机消费信息3.2. 业务描述1.聚合目标消费者,为消费者打造红包、优惠券、折扣券的搜寻、获取、使用的顺畅渠道；2.整合移动合作商户和外部商户的营销资源，帮助商户实施精准营销，为商户创造一个品牌推广、优惠信息精确定位发送的营销平台和用户信息搜集、产品精确定位的调查平台；3.扩大移动手机支付业务尤其是手机钱包业务的影响力，为整个业务营销工具的使用打造一个最佳的发布、使用、回收、分析的平台，并为以后新业务的推出做战略性的布局。3.3. 业务过程依据用户基于红包、优惠券的生命过程分为几个部分：1、产品生成 由签约商户自己的商务营销模式来产生促销优惠方案，并通过现有的渠道网络发布。而红包由商户委托中国移动生成，并定向发放给指定用户。指定用户可以扩展为未开通电子钱包的用户。2、产品获取用户利用手机，基于现有的网络，通过2.4G、SMS、GPRS、WAP、STK等方式把产品下载后台的券箱中。例如：用户通过手机，通过自助终端来获取电子券。对于红包，无需下载，联机使用。3、产品使用此过程与银行的支付过程非常类似， 只是银行是刷卡方式, 我们平台是利用手机，通过2.4G非接触通讯获取身份,到后台完成支付行为。例如：用户通过手机，在现实的商店（如肯德基，麦当劳）中，通过POS机“刷卡”方式获取与电子券描述的服务。红包是联机使用。用户未来可扩展为用户可以扩展为未开通电子钱包的用户。4、结算 根据签约商户发布产品的性质种类和选择营销的产品而产生结算过程5、数据分析 基于优惠卷、红包的交易发生情况，使用人群，年龄，交易时间等数据形成完善的数据。 红包是带金额的优惠券，但在消费的形式上是有区别的，区别在于：可拆分使用，因为有金额，故可抵现金。4. 营销工具基本业务特征4.1. 优惠券产品介绍优惠券是针对有商业营销需求，借助移动平台把营销方案产品发布到用户后台对应的券箱中，客户领用后在商户POS上使用优惠券从而带动客户在商户的消费。优惠券是提供给商户使用的产品，商户通过营销工具平台发行优惠券，用户领用并使用优惠券。更多优惠券产品功能介绍请见省营销工具平台（联机版本）-需求说明书-V 1.2.doc4.2. 红包产品介绍4.2.1. 红包基本规则l红包可以在本地现场商户处使用。使用过程中，用户可以自由使用红包钱包金额。红包如果不指定商户和商户联盟则认为是不限商户的红包。l用户使用红包钱包消费后，不允许撤销、退货。llPOS机消费时，优先扣除红包钱包余额，再进行手机钱包余额扣除。或者消费者选择是先消费红包还是消费手机钱包。l优先使用最近到期的红包。系统可扩展包含红包到期短信提醒功能。. 对账原则l营销工具平台提供对账文件给商户进行对账，以营销工具平台为准。l营销工具平台出具结算报表给移动，平台与移动T+N进行结算，平台与商户T+N+1进行结算。4.2.2. 红包钱包管理相关的业务特征. 红包过期作废 红包有批次号和有效时期，同一批次号的红包有效日期是一个，系统在使用红包时检查有效日期，过期的红包就做作废处理。在POS端，不会显示过期红包。4.2.3. 红包钱包交易相关业务特征. 红包钱包领取红包钱包的领取是根据营销活动方案，有用户达到营销活动的标准，移动的BOSS系统把需要充值的红包的信息传给营销工具平台，营销工具平台记录到手机的红包记录中。. 红包消费支付用户支付过程中， POS终端联机到后台将红包直接从用户的账户中扣除，优先使用先到期）。在组合消费中，需要POS操作员手动进行相关的扣费活动，对红包金额的扣除和扣除多少红包金额是POS操作员手动完成的操作。POS操作员如果选择了红包消费，直接输入扣除金额即可。系统会自动进行多种红包的扣除，扣除明细会存于数据库，以备查看。. 红包钱包查询营销工具平台业务为用户提供通过手机支付业务STK等方式查询自己红包相关信息网站、自助终端查询红包信息，包括：信息查询用户可通过STK查询红包状态信息，系统将提示用户可用红包的有效期，金额交易明细查询用户通过该功能能够查看交易明细包括以下内容：交易日、交易商户、金额、交易手机号、交易类型等其中：交易日显示格式为：-HH-MM-SS交易类型包括：低值消费、交易账户类型包括：联机支付、脱机支付用户通过SMS、STK方式，能够查询最新的5笔交易明细。用户通过业务WWW网站和WAP网站，能够查询6个月内的交易明细。（暂时不提供）. 撤销（暂时不用）按移动需求，营销工具平台的红包功能不提供撤销功能，所以我可以保留该功能，不启用。撤销的方式和手机支付一样。. 退货（暂时不用）按移动需求，营销工具平台的红包功能不提供退货功能，所以我可以保留该功能，不启用。退货的方式和手机支付一样。4.3. 终端广告产品介绍4.3.1. 终端广告产品基本规则 广告产品置于自助终端内，主要是配合营销工具平台发布，安置在地铁口、商圈附近等地。广告信息，通过USB存储设备拷贝到自助终端，文件有固定格式，与前台固定的展示方式相对应。营销平台定时与自助终端同步广告展示信息。终端信息更新由应用软件根据与营销平台同步文件自动完成前期USB存储设备拷贝，后期网络同步。4.3.2. 终端广告产品管理相关的业务特征. 广告信息采集在营销管理平台针对广告信息发布设置管理界面，商户提供广告信息，终端根据终端设置来提取被审核过的广告信息。支持从多个渠道来发布信息。. 广告信息发布及管理针对发布的广告的审核，撤销，删除，查询功能. 终端信息管理和设置在自助终端上，通过认证后，设置终端属性，开关机时间，同步时间设置，布放时间，位置等信息，包括信息管理。. 广告发布计费根据商户选择的营销方式，统计发生的费用更多信息请参考省营销工具平台（联机版本）-需求说明书-V 1.2.doc。4.4. 积分产品介绍（三期）更多信息请参考省营销工具平台（联机版本）-需求说明书-V 1.2.doc。5. 营销工具之红包管理相关的业务流程5.1. 优惠券产品管理业务流程5.1.1. 商户发布优惠券流程流程描述： 1. 商户可以通过专员或者登录专用网站递交请求；2. 如果通过专员递交，专员通过专用平台递交，；3. 递交上来的请求有审核部门审核；4. 审核如果通过将会记录在营销业务平台。5. 营销业务平台在同步到网页，和终端上；5.1.2. 优惠券暂停发布流程描述：1. 商户要求在注销发布的营销产品； 2. 联系专员代注销或者商户自己通过专用页面提出注销请求；3. 递交上来的请求有审核部门审核4. 审核如果通过将会清除在营销业务平台记录5. 营销业务平台再同步到网页，和终端上5.1.3. 自助终端同步优惠券（暂时不考虑）1.自助终端定时（设定三小时同步一次）与营销平台同步信息，营销平台将提供的优惠券种类信息放到自助终端，供用户查询和选择获取；2.自主判断营销平台是否还有营销产品，如果没有将不再发送同步申请，就采用自动同步的方式；信息同步流程图：5.1.4. 优惠券黑名单管理（暂时不考虑）描述： 用户投诉或者要求，不再被动接受营销工具平台促销信息 客服服务中心，在了解情况，协调，并做出加入黑名单决定 客服中心，发出将对应客户加入黑名单请求 营销工具平台处理并记录，并在每次发起被动促销信息时需要屏蔽黑名单内的用户。如果是脱机的终端，需要有同步黑名单的功能。（比如短信促销，广播终端）5.2. 红包产品管理业务流程5.2.1. 红包产品过期流程描述：1、 POS终端在红包消费时，读取钱包序列号；2、 钱包应用序列号返回；3、 向营销工具平台发送红包信息查询交易；4、 查询该手机号下的红包记录，并判断是否过期并进行过期的处理（删除）；5、 返回可用红包记录信息。5.3. 广告产品管理业务流程5.3.1. 广告信息采集录入描述： 签约商户按要求收集相关信息，并把通过渠道提供给对应的系统或部门，终端管理平台校验数据的合法给商户或管理部门5.3.2. 广告信息发布及管理 根据广告信息的采集录入，并提交由发布管理部门审核通过，新的发布信息才被采集，记录，允许删改查。自助终端自动同步到发布管理模块的新信息5.3.3. 终端信息管理和设置描述： 新设备的出库领用，终端运营部门申请新终端数据，写入终端，并把终端将要布放的位置，属性，记录下来。5.3.4. 广告计费6. 营销工具交易相关的业务流程6.1. 优惠券交易管理6.1.1. 优惠券领取流程. 自助终端联机领取 流程描述： 读取用户钱包应用序列号； 选择优惠券； 向营销工具平台发送领取请求； 营销工具平台做领取处理，符合领取条件则存优惠券到券箱； 向终端返回领取结果；. STK空中领取流程说明：1. 进入优惠卷领用菜单，输入领用券ID；2. 发送数字短信到短信网关，短信网关转发请求到营销工具平台；3. 营销工具平台做领圈处理，并存卷箱；4. 短信通知用户结果；. WWW领取流程说明：1. 用户登录WWW；2. 选择领用卷；3. 发送领用请求；4. 营销工具平台存储券到用户券箱；5. 返回结果给用户。6.1.2. 用户消费支付流程流程描述：POS机消费流程1. 营业员选择优惠券使用，提示客户刷手机；2. POS加发送该客户可用优惠券查询请求；3. 营销工具平台查询该手机号的优惠券券箱，对该号码对应的券箱做过期处理并筛选出可在该pos商户上使用的优惠券；4. 返回优惠券到POS端；5. 要求客户选择优惠券使用；6. 发送优惠券使用请求到营销工具平台；7. 修改优惠券状态。8. 返回优惠券使用结果。 6.1.3. 撤销流程（暂不使用）除红包外，其他营销工具产品撤销只退手机钱包支付的余额部分，余额部分撤销与手机钱包撤销流程相同。流程描述：1. 用户向商户人员请求撤销某笔交易（直接支付交易或预授权交易），商户判断是否允许撤销。如果不允许撤销，则通知用户撤销失败，如果允许撤销，则商户向营销平台业务系统发起交易撤销请求；2. 营销业务系统收到商户的撤消请求后，进行验证，判断是否可以撤消，如果不允许撤销，则通知商户撤销失败，商户通知用户撤销失败；3. 如果交易可以撤销，则手机支付业务系统进行交易撤销处理； 4. 如果交易撤销处理失败，则通知商户撤销失败；5. 如果交易撤销处理成功，则通知商户撤销成功，商户通知用户撤销成功；6. 营销业务系统通过短信实时通知用户账户变更情况。6.2. 红包钱包交易管理（把手机支付充值，消费的控制带过来）6.2.1. 红包派发. 交易促发红包1、省BOSS发出红包发放申请（包含发放手机号），营销工具平台判断是否时候支持。2、平台记录红包信息3、平台记录并通知省BOSS4、给短信网关发送通知用户信息的请求5、短信通知用户备注：目前省BOSS发放红包过程还没有确定，故先采用EXCEL文档导入方式进行批量红包发放。. 批量派发红包6.2.2. 红包消费移动手机钱包用户在消费POS机上刷卡消费红包，红包可拆分。红包消费后，如果客户要求退货，需要根据消费清单，输入消费红包交易流水号和消费日期包ID，让POS操作员在POS终端手动返款，并记录在系统数据库中。、不可撤销、退货。1.营业员选择消费；营业员输入消费金额、或者收银机传入消费信息；读取用户钱包ID；2、 POS提示请刷卡，用户刷手机钱包3.发送请求，查询用户在该商户可用的红包；4.查询用户红包记录并做过期处理；5.返回用户可用红包；6.客户选择使用的红包产品；7.消费红包请求；8.消费红包处理，记录红包消费记录；9、 返回红包消费结果。6.2.3. 红包退费处理1、营业员选择退还红包；2、 POS提示请刷卡，用户刷手机，读取钱包ID;3、返回可用红包；4、选择红包ID；5、发起退还请求，发送金额请求；6、处理红包退还请求；7、返回退钱结果；如果红包已经过期，不做退还红包金额处理。6.2.4. 红包消费冲正1. 冲正请求（包含冲正的流水号，冲正的红包金额，手机号，钱包应用序列号等关键元素）；2、 营销工具平台验证冲正交易，查询交易流水中的交易记录是否和冲正请求的相匹配，验证成功则做冲正处理；3、 返回冲正结果给POS。6.2.5. 红包查询红包查询可在POS终端、STK、WWW上完成查询。7. 营销工具属性要求7.1. 营销工具属性7.1.1. 优惠券. 优惠券信息属性属性名称属性说明产品类型产品编号优惠券所带唯一标识号手机号用户领用的手机号批次号标识优惠券批次方案编号标志产品所属营销方案商户编号发放优惠券的商户商户联盟编号商户联合发放优惠券产品时使用该编号生成时间优惠券被批准发放的时间下载渠道用户下载优惠券的渠道，网站、自助终端等下载时间用户下载优惠券的日期与时间起始领取时间开始领取的日期和时间结束领取时间结束领取的日期和时间起始使用时间开始使用的日期与时间结束使用时间停止使用的日期与时间消费下限用户使用优惠券所必需达到的最低消费额有价额度（有价券专有）使用优惠券一次抵扣的消费金额折扣比例（折扣券专有）使用折扣券一次打折的比例优惠券状态已生成、暂停使用、已领用、已回收、已下架、已使用，已过期转让标识该优惠券是否经过转让优惠券简称优惠券价值默认为0优惠券属性请参考省营销工具平台（联机版本）-需求说明书-V 1.2.doc。7.1.2. 红包. 产品属性 属性名称属性说明产品编号（红包ID）每个红包所带唯一标识号对应手机号红包将要写入的手机号批次号红包的发放批次商户联盟编号（用于限制在本省内使用）受理商户号用于指定商户消费（为0指所有商户）红包金额红包充抵现金的价值红包余额红包余额红包发放日用于记录移动红包发放时间红包有效期截止日用于移动红包到期判断领取限制单个批次单个用户限领一次活动规则方案号对应移动红包的申请表单红包状态有效，过期红包简称手机号红包对应的手机号7.1.3. 积分. 积分累计流水属性商户号终端号交易类型,1-积分累加2-撤消3退货积分卡号卡类型，暂为1,未用到联盟标志，1是联盟会员，0非联盟成员标准积分标志，0不是标准积分，1是标准积分卡号所在的联盟商户号交易日期交易时间定单号(流水号)系统流水号交易金额 以元为单位所得积分数系统跟踪号原系统流水号原定单流水号系统日期系统时间剩余可退交易金额，以元为单位剩余可退积分交易标志 0-正常 1-撤消 2-冲正 3-退货条形码联盟号手续费. 积分换算关系属性卡发行机构卡类型卡产品代码账户类型交易码提供不分交易码方式交易渠道二期可以不区分交易渠道积分计算规则0：固定积分；1：按交易金额*系数；2：固定积分+交易金额*系数基础积分数起算交易金额单笔最高积分数积分取整原则0：按原计算，无小树位；1：计算到小数后1位超额赠送积分规则0：无；1：单笔赠送超额积分数；2：按超额基数倍数计算超额赠送积分数. 积分兑换订单属性商户号卡号商品代码商品名称购买数量总积分数或总金额数0积分 ,1银行卡, 2充值卡 ，3标准积分明细地址处理标志 0是未处理 1是已处理订单号订单日期订单时间订单日期订单时间发（送）货人手续费订货人电话订单状态，0是正常 1是取消收货人收货确认标志，暂未用 N为未确认为1是网店订货人手机订货人电子邮箱订货姓名订货人邮编收货人姓名收货人邮编收货人联系电话收货人手机号收货人电子邮箱邮费暂未用7.1.4. 广告产品. 短信发放广告的属性属性名称属性说明方案编号标志产品所属营销方案商户编号对应要求发放广告的商户发放时段广告发放的时间段广告类型SMS，MMS，音频文件等广告状态生成、推送、暂停、下架广告定位适合哪些人群推广对象发放方式限定的系列参数，如号码段等广告渠道短信（？）、 自助终端、. 展示广告的属性属性名称属性说明方案编号标志产品所属营销方案商户编号对应要求发放广告的商户终端编号广告展示的终端发放时段广告发放的时间段发放位置不同页面上的不同分区：待机画面、热点展示栏等广告定位适合哪些人群广告渠道短信（？）、 自助终端、广告状态待生成、展示（发送）中、待展示（发送）暂停、下架7.2. 操作人员管理及属性主要管理工作包括：对营销工具平台、业务网站、自有终端（广播终端和自助终端）、pos等操作员进行角色分配、工作定义、制定工作流程规范以及权限分配等类别T-柜员/O-机构/M-商户柜员号/机构号权限类型0操作权限/1授权权限角色类型可转移标志0可转移/1不可转移 （预留不用）权限转移状态0未转移1从其他柜员转入2已转移出该服务权限，自己保留该权限3已转移出该服务权限，自己不保留该权限（预留不用）转移失效日期生效日期失效日期维护日期维护柜员7.2.1. 按角色分配营销工具平台操作员主要包括下面四大类. 系统操作员系统操作员分为两类：一类是营销平台后台操作人员；一类是营销平台客服操作人员。后台操作人员需要在平台建立专门的用户记录，主要负责对营销工具平台的日常管理、运营和维护等工作，对商户营销方案进行受理并审核。系统根据业务处理的权限，设置不同的管理角色。例如：负责内部帐户管理的人员，负责系统管理的人员，负责商户营销方案审核的人员等。客服操作人员主责是商户、用户问题解答，纠纷处理等。. 网络操作员业务网站信息的发布、更新、维护。网站系统软件的更新和升级工作。网站后台账户、商户和用户行为记录等数据进行维护、管理。网站日常管理和维护，基本故障的排除。商户或用户密码重置. 终端操作员终端选址、布放、初始化设置.定期对终端进行巡检，对终端进行日常维护和管理在远程控制失效的情况下，负责终端数据的手动更新和软件的升级. POS操作人员为商家提供pos技术支持.pos参数设置和功能管理.对收银员进行pos操作培训7.3. 商户管理及属性7.3.1. 商户同步营销工具平台与手机支付平台同步商户信息，同步的省平台信息7.3.2. 商户分类商户基本信息的录入、删除、修改、查询。依据商户提供业务服务手段的不同，可将商户分为四类：l 网络商户：主要以网络为依托。l POS商户：主要以物理店面为依托，我们在商户布放POS设备。7.3.3. 商户资料管理要求商户资料审核（必填和选填）对商户的名称、规模、营业证、归属地、经营范围等进行把关。7.3.4. 商户自服务管理手机支付业务给商户提供WWW方式的自服务网站。自服务网站可为商户提供以下功能：1、商户交易明细的查询；2、商户清算信息的查询；3、商户退款；4、投诉等。5、营销方案的确认6、营销方案产品的提交7.4. 用户管理及属性7.4.1. 用户信息同步 营销工具平台与手机支付平台同步用户资料信息7.4.2. 用户订购关系的管理用户的订购关系在营销平台业务系统中保留。用户订购关系有四种状态：正常、取消、暂停、恢复。7.4.3. 用户资料数据的管理用户数据的管理主要实现对用户基本资料信息、用户信用信息、业务订购信息、账户信息资料、交易信息、用户黑名单的管理等。用户基本资料信息主要包括：手机号码（*）、姓名（*）、证件类型（*）、证件号码（*）、联系地址、电子邮箱、固定电话、年龄、性别、职业、收入等，其中标注*号的手机号码、姓名、证件类型和证件号码为必需的信息。用户账户信息主要包括：手机号码、手机支付帐号、支付密码、账户余额、账户状态、开户时间、用户归属地、账户类型、开户渠道、子账户信息等。交易信息主要包括：交易手机号码、交易账户、交易时间、交易商户、交易金额、交易类型、交易流水号、交易途经、POS编号等，其中：交易类型包括充值、转帐、消费、冲正、撤销7.4.4. 用户自服务手机支付系统为用户提供WWW、STK、SMS自服务，可以进行用户个人资料的查询，手机支付账户余额的查询，交易明细查询等操作。7.4.5. 用户密码管理 （三期）参照手机手机支付用户具备以下三种密码：1、 支付密码用于对用户的手机支付账户进行授权管理的密码，支付密码初始密码由系统自动生产，密码长度为6位数字。2、 登录密码用于对用户访问手机支付业务WWW网站进行授权管理的密码。该密码长度为612位，必须是数字和字母组成。用户注册手机支付业务网站时，由手机支付业务系统生成该密码的初始密码，并通过短信通知用户，同时提示用户登录网站进行密码的修改。用户可通过网站发起密码重置请求到手机支付业务系统，发起密码重置请求时需要验证注册时用户提供的相关信息（手机号、用户名、证件号码），验证通过后将新的重置密码发送到用户手机内。8. 手机终端应用管理及属性8.1. STK菜单我的手机钱包我要优惠我的优惠券#优惠券通知转账设置开通关闭查询余额查询明细查询充值查询消费查询过期查询删除待消费优先使用我的红包#红包余额查询明细查询充值查询消费查询过期查询我要屏蔽优惠券屏蔽接收红包屏蔽接收广告屏蔽接收查询显示示意图可用商户有效期余额余额查询全网2009/10/1010元充值时间金额联机交易序号交易流水号交易TAC充值查询2009/8/620元参照移动规范参照移动规范参照移动规范消费时间金额联机交易序号交易流水号交易TAC消费查询2009/8/610元参照移动规范参照移动规范参照移动规范过期日余额过期查询2009/10/1020元具体细节参阅营销工具平台接口规范-SIM卡与营销工具平台接口分册9. POS端应用管理及属性9.1.1. 应用功能要求改造后的消费POS能够消费红包、有价券、折扣券、积分9.1.2. 应用功能说明1.POS机中安装一个PSAM卡，核对手机钱包应用密钥2.营业员输入消费金额，POS提示请刷卡，用户刷手机后，促发联机交易查询用户是否有营销工具，没有则直接完成扣款，如果有营销工具产品则弹出产品列表；3.营业员与用户沟通后，选择产品组合，POS机将再次发起扣除营销工具产品的联机交易； 4.将钱包消费及红包、优惠券使用分开记录；5.日终时上传消费记录文件至POSP平台，再由POSP分开发送到营销工具平台和手机支付平台进行对账处理；6.POS机精确到分，缺额由商户承担（例，POS计算折扣后为7.482元，则直接显示收取7.48元）；7.积分消费需要联机，消费POS通过GPRS与POSP通信，再有POSP转接与营销平台通信；9.1.3. 菜单设计用户进行优惠券消费时，POS初始的菜单界面1，如下：界面一1.消费 2.撤销3.退货 4.查询5结算 6.管理 图1用户使用优惠券进行消费，POS先判断用户应用中是否有有效的优惠券，如果有有效的优惠券，POS显示如下界面2： 界面二 1.xxx优惠券5元 2.xxx优惠券10元 3.xxx优惠券5元 图2在图2所示界面分别为用户手机目前所拥有的可用的优惠券信息，操作员提示用户将使用哪张优惠券，操作员在POS键盘上输入相应的优惠券编号，确认后开始正常的交易流程。 以上界面对红包也适用。“优惠券”字样需修改为“红包”。先消费红包，再消费实际金额。9.1.4. 文件存储有价券编号商户编号消费时间有价金额交易金额#有价券有价20元#有价券9.1.5. 安全控制安全方式参照手机钱包消费文件的方式处理9.1.6. 批量文件上传消费文件上送到省手机支付平台；电子优惠券（包括红包）文件送到营销平台10. 自助终端管理及属性10.1.1. 运用说明自助终端用于安置在地铁口、商圈附近等地，用于营销平台的产品展示（包括广告、有价券、折扣券等），同时为用户实现有价券、折扣券的自助领取。自助终端分为单商户版和通用版。两种自助终端功能上没有差异，只是放置地点不同、展示内容不同、外形要求不同。单商户版仅用于放置点商户的产品展示，不加入其它商户信息，主要放置在商场内部，外形要求不高；通用版用于平台所用商户的优惠信息展示，主要放置于地铁口、城市地标、商圈附近，要求时尚、吸引人的外形设计。10.1.2. 前台展示产品展示：实现营销工具平台产品信息的动态展示及升级。10.1.3. 前台展示效果待机状态下的界面如下：分为全屏的广告展示区和底部操作区；暂定2分钟内用户无操作动作，页面进入待机状态；用户可以通过点击“下一条”查看其他商户的所打广告，但无法定位具体某家商户商户广告，无点击时自动循环所有广告。用户选择“主菜单”，页面跳转至主菜单页面主菜单大体模式如下图所示：A区-优惠券提供商户选择区 B区-广告区C区-最新品牌上线区 D区-品牌搜索区1.没有用户操作终端时，即待机状态时全屏展示商户产品；2.点击商户图标按键进入商户页面，单独进行商户广告，商户优惠信息展示；3.商户检索（软键盘或手写输入）用户点击选择商户后，页面跳转至二级菜单，即该商户所提供的具体优惠券信息，大体模式如下图所示：A区：优惠券展示区（图片适当放大） B区：优惠券具体信息（加入有价折扣具体信息如20元有价券或8折优惠）C区：优惠券打印按钮区 （点击后弹出对话框提示将手机靠近刷机区）D区：商户搜索定位区（包括商户搜索和地域范围定位）E区：页面操作区（提供翻页和返回操作）10.1.4. 前台展示规则设计前台展示分为：l待机状态的全屏广告显示l主菜单页面布局和商户分布排序规则待机状态的全屏广告显示规则：1、待机状态下所有签约广告商户的广告将在POS终端上循环全屏播放；2、根据收费不同提供不同的播放的时段、每次播放时间长度。主菜单页面布局和商户分布排序规则：主菜单页面分为A、B、C、D四块区域。A区为优惠券发放商户选择区（中心靠左区域）；B区为商户广告宣传区（中心靠右区域）；C区为新入驻商户宣传区（底部滚动区域）；D区为平台商户搜索区（左上搜索区域）。具体分布如上前台展示效果图所示A区（优惠券发放商户选择区）：供用户点击链接下载优惠券；原则上商户均为竞价排名靠前的商户或热点商户，商户具体的排序规则是每类商户前台页面展示5家，前三家为该类商户竞价排名的前三名，后两家为热点商户排名（按点击下载量排名）前两位，若有重复将热点商户顺延后推。B区（商户广告宣传区）：在用户操作时进行广告宣传；暂定六条广告，采取竞价排名方式选择前六名商家进行滚动广告播放。这部分的广告规则有待商榷C区（新入驻商户宣传区）：对新入驻商户进行宣传；采取滚动字幕的形式循环播放为新入驻商户进行广告宣传；（暂定免费）D区（平台商户搜索区）：方便用户对平台上的商户进行搜索查询采取手写或软键盘（待定）的方式帮助用户快速定位商户，方便查询，缩短获取优惠券的时间。10.1.5. 与营销平台同步文件结构设计同步文件有固定格式，与前台固定的展示方式相对应。营销平台定时与自助终端先同步展示信息。终端信息更新由应用软件根据与营销平台同步文件自动完成。文件树形图：10.1.6. 终端维护. 操作员管理. 开关机时间设定. 终端信息管理. 对各信息进行加密操作. 监控10.1.7. 自助终端性能要求主机CPU主频1.6G Atom低功耗CPU 内存标配1G（最大2GB） DDR2 内存存储介质U盘容量1GB-12GB，2.5寸SATA硬盘80G以上操作系统嵌入式Windows XP显示屏幕触摸屏19吋表面声波屏，配置6mm防暴玻璃分辨率7681366视角88/88/88/88(L/R/U/D)颜色数24Bit，16.7M真彩色平均亮度450cd/m2对比度2500：1响应时间6.5ms平均灯管寿命不小于50000小时音响音频接口双声道音频输出，声音大小可在线或离线进行调节音响额定功率内置扬声器22W读卡器2.4G RF-SIM卡读头PSAM卡槽通信接入方式GPRS模块USB接口2路2.0 Host文件支持视频格式MPEG4、H.264、MPEG1、MPEG2、WMV9、VC-1图片及其他信息格式JPG、BMP、PNG、GIF、文本文件、HTML文件管理定时开关机一天可设定10个开关机时间，区分节假日电源供电方式交流100240V(50