责任比能力更重要.doc

_责任比能力更重要第一章 工作承载责任，责任是生命赋予的天职1. 责任是天赋的使命：选择了工作就选择了责任如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；如果你视工作为一种义务，人生就是地狱。-美国石油大王 洛克菲勒金玉良言：当你因为工作的难题而苦恼，或者因为工作的平凡而抱怨时，记住,这是你的工作。你选择了它，就要有为它负责到底的准备，因为这是你的责任。2. 责任是生存的基础：敢于承担责任，才不会被淘汰责任是一种生存法则。无论对于人类还是对于动物界，依据这个法则，才能够存活。-俄国作家 列夫托尔斯泰金玉良言：责任是生存的基础，放弃承担责任，或者轻视自身的责任，这就等于自寻死路。只有敢于承担责任，才不会被淘汰。3. 责任是价值的导向：以责任为前提，实现个人价值每一个人都应该有这样的责任心：人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负。如此，你才能磨练自己，求得更高的知识而进入更高的境界。-美国前总统 亚伯拉罕林肯金玉良言：在工作中想要实现个人价值一定要担负起责任来，有时候获得成功并不是靠能力，而是靠责任，因为责任胜于能力。勇于负责任，才有负更大责任的机会，才会有实现个人价值的可能。4. 责任是事业的保障：用责任心成就个人的事业人生只有一种追求，一种至高无上的追求就是对责任的追求。-阿根廷当代作家 科尔顿金玉良言：不管你的工作看起来是怎样的卑微，你都应当负之以艺术家的精神，应当有满腔的热枕和强烈的责任感。在任何情形下，都不要对自己的工作表示厌恶，更不要放弃你的工作责任心。5. 责任是成功的基石：放弃了责任，就是放弃了成功所有成功者的标志都是他们对自己所说的和所做的一切全部负责。-美国著名实业家 阿伯拉罕哈伯德金玉良言：只有具有强烈的责任意识，才会喜欢并热爱自己的工作，哪怕工作时间再长再累，他都不会觉得辛苦，而是将工作当成一种乐趣，从而才会取得成功。6. 责任是企业的源动力：员工的责任心就是企业的竞争力在这个世界上，最渺小的人和最伟大的人同样有责任。-法国文学大师 罗曼罗兰金玉良言：员工只有对企业充满责任心，才会在企业需要的时候主动向前，急企业之所急，忙企业之所忙，从而维护企业的良好形象，提升企业的强劲竞争力。7. 测一测：你的责任心有多强？第二章 责任提升能力，责任比能力更重要1. 责任本身就是一种能力一个人若是没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任心。-俄国作家 列夫托尔斯泰金玉良言：能力永远都要责任来承载。而对责任本身来说，其实就是一种能力，履行职责是最大的能力。只要你敢于承担责任，就一定会步步走向成功。2. 责任比能力更重要人可以不伟大，但不可以没有责任心。 -微软公司创始人 比尔盖茨金玉良言：一个员工能力再强，如果他不愿意付出，就不能为企业创造价值。而一个愿意为企业全身心付出的员工，即使能力稍逊一筹，也能够创造出最大的价值。3. 责任心是能力的核心和统帅人一旦受到责任感的驱使，就能创造出奇迹来。 -美国学者、思想家 门肯金玉良言：责任心可以说是能力的核心与统帅，责任感越强，提升的空间就会越大。有了责任感，我们的能力才会有用武之地；有了责任感，我们才会有正确的努力方向。4. 唯有责任才能让能力展现最大价值像猎豹一样找准时机，主动承担富有挑战性的工作，你就可以使自己的能力得以充分的发挥和展示，你的能力也一定可以得到上司的认可。 -世界钢铁大王 安德鲁卡内基金玉良言：能力的大小是事业成功与否的重要因素，而仅有出众的能力却不能最大地发挥同样也会影响事业的发展。要想使能力得到最大发挥，必须依靠责任。5. 责任提升能力：承担责任让人变得更强责任心将你的身体与心智的能量锲而不舍地运用在同一个问题上而不厌倦。大多数人都在做事，从早到晚，也很努力。但是假如你们将责任感运用在一个确定的方向、一个目标上，你们一定能够成功。 -发明家 托马斯爱迪生金玉良言：担当责任的人，能力在责任的承担中不断增强；逃避责任的人，能力在逃避和推脱中日渐萎缩。只有主动承担责任，我们的才华才能够更完美地展现，我们的能力才能更快地得到提升，才能为自己赢取更多的发展机会。6. 在工作的天平上，一两责任重于千斤智慧凡成功者，必备三大要素：信念、事业和能力。而责任是信念的基础、事业的杠杆和能力的支点。 -北京大学管理案例研究中心教授 柯银斌金玉良言：在工作的天平上，责任比智慧更重要。对自己的工作负责，是你获得成功的原因。工作的底线是负责。改变态度，努力培养自己勇于负责的精神，你将成为工作与生活的赢家。7. 测一测：你是尽职尽责的人吗？第三章 责任体现忠诚，责任是最大的忠诚1. 忠诚的员工更能担任责任我的血管中流的不是血，而是可口可乐！ -可口可乐公司总裁 艾萨坎德勒金玉良言：事实上，员工的利益与公司的利益是紧密联系在一起的。员工需要依靠公司的业务平台才能发挥自己的才智，因此，对企业忠诚，实际上是一种对职业的忠诚，也是对自己的负责。2. 履行职责是最大的忠诚如果说，生命力使人们前途光明，团体使人们宽容，脚踏实地使人们现实，那么深厚的忠诚感就会使人生正直而富有意义。 -美国前总统 本杰明富兰克林金玉良言：员工对企业的忠诚，主要体现在尽职尽责、积极主动，不从事任何与履行职责相悖的事务。员工的忠诚才是最大的责任。3. 与公司同风雨、共命运这是你的船，所以你要与这艘船上的官兵共命运。-美国海军舰长 迈克尔阿伯拉肖夫金玉良言：老板和员工的关系应该是“唇齿相依、荣辱与共”，一个员工只有做到“与公司同风雨、共命运”，才能在工作中赢得老板的赏识和尊重。4. 为公司创造利润我相信忠诚的价值，对企业的忠诚是对家庭的延续，我从柯达重回朗讯，承担救朗讯的重任，这是我对企业的一份忠诚，我一直把唤起员工对企业的忠诚作为自己努力的目标。-朗讯CEO 帕特里夏鲁索金玉良言：为企业创造更多的利润是检验一名员工忠诚与否的显示器。忠诚的员工会积极主动地投入到工作中去，通过劳动为企业创造价值，使企业盈利，之后员工才能获取报酬，才能有稳定的生活保障。5. 频频跳槽，缺乏责任感在当前诚信极度危机的时刻，“责任”是人与人交往的底线。-锐搜在线科技有限公司董事长 张亚楠金玉良言：人一生更换几次工作是很正常的事，但不管做什么工作都要做好，这是对所从事的职业的高度责任感，是对职业的忠诚，是承担某一责任或者从事某一职业所表现出来的敬业精神。6. 善待客户也是一种忠诚为责任而责任的事，我们是从没有干过的，干的只不过是能使人感到满意的那种责任。-美国小说家 马克吐温金玉良言：善待客户，为客户提供优质的服务，赢得客户的忠诚和信任，也是对企业的一种忠诚。只有自己的员工能够忠诚于客户的企业，才能获得顾客的忠诚和信任。7. 测一测 你的忠诚度高吗？第四章 责任激发潜能，不断挑战能力极限1. 只要拥有责任心，黄土也能变成黄金竭力履行你的义务，你应该就会知道，你到底有多大价值。-俄国著名作家 列夫托尔斯泰金玉良言：工作中的高低之分，并不在于工作本身，也不在于起点，而是在于每个人是否对自己的工作怀有责任感。只要拥有责任心，黄土也能变黄金。2. 责任能够有效激发潜能，填补“能力空白”真正有意义的工作从来都不是轻松容易的，你所承担的责任感越重，你的工作就越难做。-福特汽车创始人 亨利福特金玉良言：一个人的潜能是无限的，释放的多少需要适时的激发。当一个人身负重责时，必能激发全身潜能，促使其以饱满的精神和前所未有的能力完成任务。3. 责任迸发激情，用激情赢得成功每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。 -微软公司创始人 比尔盖茨金玉良言：激情需要点燃，而责任感就是点燃激情的火种。一个人之所以对工作缺乏激情，归根结底还是对工作缺乏责任感。4. 承担责任，让任务变成机遇责任感与机遇成正比。 -美国前总统 伍德罗威尔逊金玉良言：拥抱责任，就是把握机会；靠近责任，才能赢得机会；承担责任，才能迈向成功；尽到责任，最终让你脱颖而出。5. 用责任感鞭策自己不断学习进取成功不是追求得来的，而是被改变后的自己主动吸引而来的。-美国成功学演说家 金洛恩金玉良言：人的能力和智慧都是随着工作中的不断努力学习得以提升的，无论现在的你处在什么职位以及哪个职业阶段，都必须坚持学习，把你所做的工作看做是最好的学习课堂。6. 责任有多大，舞台就有多宽广我们的地位向上升，我们的责任心就逐步加重。升得越高，责任越重。权力的扩大使责任加重。-法国作家 维克多雨果金玉良言：如果事业舞台是一个圆的话，那么责任心便是这个圆的半径。每名员工只有从心底里真正地对工作负起责任，才有可能得到更多的机会和平台，进而走向成功。7. 测一测：你的责任引爆成功指数有多高？第五章 敬业延伸责任，从岗位中担起责任1. 责任感是敬业的动力之源如果你做某事，那就把它做好，如果你不会或不愿做它，那就最好不要去做。-俄国作家 列夫托尔斯泰金玉良言：敬业是一种责任精神的体现。一个对工作有敬业精神的人，才会真正为企业的发展贡献出自己的力量，自己也才能从工作中获得无穷的乐趣。2. 把工作当成自己的事业来做对一个人来说，所期望的不是别的，而仅仅是他能全力以赴和献身于一种美好的事业。-著名科学家 爱因斯坦金玉良言：今天的成就就是昨天的积累，明天的成功则有赖于今天的努力。把工作当成自己的事业来做，你会觉得工作非常有意义、有价值，并能从中感受到使命感和成就感。3. 专心致志=认真负责，心无旁骛把所有的精力都集中在实现一定的目标上，除此之外，没有什么能让你的人生充满力量。-大丰收面包店公司董事长 尼杜库比恩金玉良言：在做事情时要做到心无旁骛，专心致志。如果缺乏专心和专注的态度，就会导致纰漏百出，这就是对自己的不负责任。4. 每天多做一点，责任心更强一点我所要做的事情，就是对更多的人有用。 -微软公司创始人 比尔盖茨金玉良言：每一个成功者都不只是局限于做了自己的事就走向成功的，还应该比自己分内的工作多做一点，比别人期待的更多一点，如此才能取得更好的成绩。5. 坚守岗位责任，在平凡中成就卓越把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。-海尔集团总裁 张瑞敏金玉良言：坚守自己的岗位，承担工作中的责任，使你从平凡中走向不平凡。做好本职工作，从现在做起，从自己做起。6. 勇于担当责任，敬业让人出类拔萃谁肯认真地工作，谁就能做出许多业绩，就能超群出众。 -著名哲学家 恩格斯金玉良言：敬业是一个人责任心的延伸。只要有高度的责任感，即使在自己并非最喜欢和最理想的工作岗位上，也可以出类拔萃。7. 测一测：你的敬业精神够吗？第六章 勇于承担责任，责任面前没有任何借口1. 责任面前，没有任何借口责任面前，没有任何借口！这是一点也不能含糊的事情。-微软公司创始人 比尔盖茨金玉良言：无论遇到多大的困难，都想尽一切办法，竭力去完成，而不找任何借口。记住：没有任何借口。没有任何抱怨，职责就是一切行动的准则。2. 借口不过是推卸责任的“挡箭牌”找借口，就意味着对工作不负责任，就意味着没有任何责任心。一个没有责任心的人，是不能完成落实好工作任务的。 -海尔集团总裁 张瑞敏金玉良言：任何借口都是推卸责任，在责任和借口之间，选择责任还是选择借口，体现了一个人的工作态度。永远不放弃，永远不为自己找借口，是解决一切问题的准则。3. 一流员工找方法，末流员工找借口让我们改变对借口的态度，把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来，因为在责任面前没有任何借口，在工作前没有任何借口，失败没有任何借口，成功也不属于那些寻找借口的人！-美国成功学家 格兰特纳金玉良言：工作的质量，决定了一个人生命的质量，成大事者相信找方法永远胜于找借口，不找借口找方法的人，才是每个企业都迫切需要的一流员工。4. 抛弃借口，勇于承担责任敢于承担责任，才能做好一切；若失去责任，就会失去一切。 -泉州培训网CEO 黄达福金玉良言：遇到困难找借口、推卸责任是小聪明；敢于承担责任、对结果负责才是大智慧。让我们抛弃借口，承担起责任，让责任为我们的工作保驾护航。5. 只要肯负责，方法总比问题多责任到此止步。 -美国前总统 杜鲁门金玉良言：世上只有想不到的办法，没有解决不了的问题。只要你肯负责，方法总比问题多。6. 测一测：你是否爱找借口？第七章 细节彰显责任，责任决定成败1. 责任面前无小事，关注细节更重要做好服务过程的每一个细节，是为我们自己和客户共同创造价值的关键。我们服务中的一个细节，甚至一个表情、一个眼神，都会左右客户的心理感受，影响我们服务的效果。-沃尔玛公司金玉良言：任何远大的目标都是从最细小的具体行动开始的。只有用心把每一天每一件小事做到最好，才会成就自己的大事业。2. 小事情大责任，负责就是要从小事做起一件简单的小事情，反映出来的是一个人的责任心，工作中的一些细节，唯有那些心中装有“大责任”的人才能够发现，才能够把它们做到位。 -通用前董事长兼CEO 杰克韦尔奇金玉良言：我们必须从观念上提高对细节的关注度，将细节决定成败的理念植入脑髓。在具体工作中，我们必须用心留意每一处细节，从一点一滴做起。3. 拒绝差不多，凡事都要认真负责凡在细节上持轻率态度的人，在大事方面也是不值得相信的。 -科学家 爱因斯坦金玉良言：无论做什么事情，都要深入每一个细节，千万不要差不多就行。因为在成功的路上，差不多就是一块绊脚石，一只拦路虎，它会给我们的工作带来极大的危害。4. 一颗责任心助你见微知著对于每一个成功的企业和个人来说，轰轰烈烈的成功时刻往往是短短的一瞬间，而默默地埋头于细节却贯穿于整个过程之中。 -著名管理学大师 彼得德鲁克金玉良言：每一件事都值得我们去做，而且应该用心去做。因为只有用心才能见微知著。成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住每一个细节。5. 用做大事的负责心态对待身边的小事成功的秘诀不在于大的战略决策，而在于做好细致工作的韧劲。 -香港首富 李嘉诚金玉良言：我们要随身携带责任的“放大镜”，将工作中的每一件小事情都作为大问题看待，将细节做到完美，保证结果的万无一失。6. 注重细节，精益求精更完美如果我们每个人不是把事情只做9分，而是做足10分；如果整个企业都这样，我相信我们的员工就能拿10倍于现在的工资。 -希望集团创始人 刘永行金玉良言：工作中要注重细节，力求精益求精才能做到完美。粗糙的行为只会忽视细节的重要性，进而导致很高的错误率，工作做不好自然会有被淘汰的风险。7. 测一测：你的细节关注能力如何？第八章 责任重在落实，结果是最好的证明1. 责任贵在落实，结果代表一切战略不能落实到结果和目标上面，都是空话。 -阿里巴巴主席 马云金玉良言：落实责任可以提高业务，相反，通过业绩的高低也能检测出责任落实得是否到位，结果代表一切。落实责任并不是靠讲空话，而是要用结果证明，这是职场铁的法则。2. 对结果负责，强化“结果导向”不重过程重结果，不重苦劳重功劳。 -联想集团金玉良言：落实责任的本质就在于获得结果，实现预期结果；没有结果，一切过程都毫无意义。所以在工作中必须树立结果心态，强化“结果导向”。3. 把责任留给自己，把结果带给老板我总是相信，一个人的幸福由自己去创造，自己的问题是由自己负责，这是一个简单的哲理。-麦当劳创始人 雷蒙克罗克金玉良言：责任是否到位，结果证明一切。无论你曾经付出多少心血，做了多少努力，只要你拿不出成绩，你的责任就没落实到位。4. 责任落实的核心是解决问题工作就是不断发现问题，分析问题，最终解决问题的一个过程晋升之门将永远为那些随时解决问题的人敞开着。 -松下创始人 松下幸之助金玉良言：落实责任的核心是解决问题，解决问题就是凭借我们自身的能力、经验、智慧，凭借我们自身的干劲、韧劲、钻劲，去克服困难，解决那些妨碍我们实现目标的困难。5. 执行要到位，责任是关键在未来的十年内，我们所要面临的最大挑战就是执行。 -微软公司创始人 比尔盖茨金玉良言：执行不仅是一个过程，更重要的是结果。一切执行要以结果为导向、为目的，没有结果的执行就是无效的执行，毫无意义。6. 实施有效评估，促进责任落实效果说了不等于做了，做了不等于做对了，做对了不等于做到位了，今天做到位了不等于永远做到位了。 -海尔集团总裁 张瑞敏金玉良言：有效的评估是促进员工责任落实得重要手段。没有评估即没有标准，没有评估就没有结果，也就不可能有更好的落实效果。7. 测一测：你的执行力如何？第九章 责任成就卓越，以主人翁心态对待工作1. 公司就是你的家，人人都要爱护它不管你在哪里工作，都别把自己当成员工，而应该把公司看做是自己开的。自己的事业生涯，只有你自己可以掌握。不管什么时候，你和老板的合作，最终受益者也是你自己。-英特尔总裁 安迪葛洛夫金玉良言：每一个人都应该把自己服务的组织看成是一艘船，一艘自己的船，这样你才会竭尽所能贡献自己的力量，主动、高效、热情地完成任务，用心去打造属于自己的“船”。2. 抛弃“打工心态”，拥抱“老板心态”我不仅是在为老板打工，也不仅仅是为了赚钱养家，而是在为自己的梦想打工，为自己的未来打工。 -卡内基钢铁公司前董事长 齐瓦格金玉良言：我不仅是在为老板打工，也不仅仅是为了赚钱养家，而是在为自己的梦想打工，为自己的未来打工。3. 自动自发，拒做“按钮式”员工有两种人绝对不会成功：第一种是除非别人要他做，否则绝不主动做事的人；第二种是即使别人要他做，也做不好事的人。那些勇于负责，不需要别人催促，就会主动地做事，而且不会半途而废的人必将成功。 -世界钢铁大王 安德鲁卡内基金玉良言：在企业里，有很多事情也许没有人安排你去做。如果你主动地去行动起来，这不但锻炼了自己，同时也为自己积蓄了力量。4. 没有不该承担的责任，只有不愿意承担的责任热爱职业，不怕长途跋涉，不怕肩负重担，好似他肩上一日没有负担，他就会感到困苦，就会感到生命没有意义。 -挪威作家 克努特汉姆生金玉良言：没有该不该承担的责任，只有愿不愿承担的责任。在工作中发现自己的使命，自觉自愿地承担起自己的责任，相信你会成为一名真正敬业的员工。5. 培养主人翁精神，主动填补“责任空白”牛吃草，马吃料，牛的享受最少，出力最大，所以还是当一头黄牛最好。我甘愿为党、为人民当一辈子老黄牛。 -全国劳动模范 王进喜金玉良言：只有主动解决问题，善于填补责任空白的人才是真正聪明的人，才会得到更快更稳的提升。6. 勇于负责，为老板排忧解难如果你有很强的责任感，能够接受别人不愿意接受的工作并且从中体会出辛劳和乐趣，那你就能够克服困难，达到他人无法达到的境界，并得到应有的回报。-微软公司创始人 比尔盖茨金玉良言：作为企业的一员，你想要让老板重用你，就必须想办法使他信任你。想想让老板信任你，你就必须勇于负责，为老板排忧解难，做到面对任何问题都能冷静处理。7. 测一测：你会自动自发地工作吗？第十章 超越责任，塑造职场完美人格1. 负责任是一种伟大人格的体现责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的人格，在所有价值中它处于最高的位置。-美国文学家、思想家 爱默生金玉良言：责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高的位置。2. 责任代表着至高无上的荣誉工作不是一种惩罚，也不是人们经过思考