5、社区工作与社区管理试卷A.doc

2011-2012学年第二学期 社区工作与社区管理 期末试卷 A卷社会学院 专业 年级 姓名 学号 得分 题号得分一二三四五六七八九十十一总分论述题（每题各50分）。一、试论述一个社区社会工作的理论，并阐述该理论对社区社会工作的借鉴意义。理论：罗斯曼的社区工作三大理论模式：“地区发展”“社会行动”“社会策划”理论。（一）地区发展：1、地区发展的目标：1）任务目标：指社区中一些实质性的工作，或者是解决特定的社区问题。2）过程目标：帮助社区建立长久的制度和组织，达到实现社区关系的根本性改变，增强居民对社区的认同感，使居民愿意参与社区事务。2、“地区发展”中社区工作者的角色：1）倡导者：工作者协助居民表达对社区问题的不满，鼓励并协助他们组织起来，建立良好的沟通渠道和人际关系。2）协调者：协调社区内各个团体和居民个人之间的关系，促进合作。3）教育者：培训并努力提高居民解决问题的能力和技巧，培养居民参与社区事务的热情，共建互助精神。（二）社会行动1、定义：是组织社区上受到忽视、压迫或受政策不合理对待的低下阶层全体，通过集体行动，采取非正规的途径及较多运用冲突对峙侧罗，使社会权力、地位及资源得到合理的再分配，并在过程中提升参与者的社会意识，改变他们无能及无助感，达成更公平、更公正的社会。2）任务目标：改变社区权力和社区资源的不公正分配，帮助弱势群体改善自己的生活状况。3）过程目标：增强弱势群体的参与意识，提高他们解决问题和维护自身权益的能力，进而在社会政策和社区层面引发变革。（三）社会策划1、定义：就是社区工作者以理性方法，通过清楚理解工作机构的工作理念、政策、资源和方向而确立社区工作目标，从多个预选方案中选择一个最理想的工作策略，然后根据社区需要而动员及分配资源，并在工作过程中结合变化的实际随时修改计划，使计划按预定的目标行进，待工作结束时对计划执行情况加以检讨和反思。2、社会策划的基本假设：1）社区策划的理性假设2）社区问题的产生源于社会缺乏制度和实施科学计划的能力，也就是人力、物力和组织等方面缺乏资源，尤其是缺乏优质资源。但这些资源又不是短期内所能够填补和提升的，所以最简便有效的途径是专业人员的介入和参与。3）缺乏利益诉求的组织或已有的组织失去了原有的功能。3、价值取向：1变革传统的价值取向2政策分析的取向3社会学习传统取向4社会动员传统取向。4、功能：1）社会策划是开展工作前对社区总体状况的全面总结。 2）社会策划是培养工作者团队精神和居民社区认同感、归属感的载体。 3）社会策划是培养下一阶段社区发展的指路灯和融合专业关系的途径。5、特点：1）从社区问题看，该模式适用的社区一般存在许多具体的问题，这些问题因为缺乏合理的社会计划与实施能力而产生。2）从变迁策略来看，强调获得事实真相，然后采用合乎逻辑的步骤来解决问题，即侧重资料的收集、正确计划的制定与实施。3）从目标来看，与地方发展模式寻求解决问题的普遍机制相比，社会策划更着重于具体问题的解决。4）社区工作者承担成为高度技术性专家以及方案实施者，负责控制社会资源的分配以及指示策划的方向，在实际工作中主动提出建议，动员和鼓励社区居民和团体的支持以及参与。5）从案主体系来看，该模式的案主是整个社区或社区的一部分，可以是地理社区，也可以是功能社区。6）从案主角色来看，案主更倾向于被堪称为“服务的消费者”，而不是方案或目标的决策者。6、社区策划的主要内容包括：社区资源开发的规划，社区基础设施的规划，社区服务设施的规划，社区组织建设的规划，社区文化价值的规划。7、具体工作方法：理性化、自上而下的改变以及控制及指导未来的特点。微观层面：协商、游说、传媒、网络宏观层面：社会调查、评估政策、社会分析、改善机制8、社工介入的具体过程：认清自己，认清社区，服务方案的制定、分析和优选，方案测试和调整，方案的执行，方案的反馈和调整，方案的评估。二、试论述社区社会工作的价值观。1、 充权：充权是一个减少无能感的过程，方法是通过发掘无权的群体的权力障碍，协助他们消除非直接权力障碍的效果与直接权力障碍的运作。非直接权力障碍是指服务对象长期处于无权的处境中，内化了对自己的负面评价，例如自我形象低落，有强烈的无助感，宿命观等。而直接权力障碍是指在社会权力架构中缺乏参与，影响决策的机会。充权面向弱势群体本身、弱势群体所处的社会权力关系、整体社会以及弱势群体的世界观和价值观。 充权的四个层次：个人、人际、微观的环境及组织、宏观的环境或社会政治充权的三个面向：弱势社群本身、弱势社群所处的社会权力关系、整体社会以及弱势社群的世界观和价值观。2、 强调人的尊严和价值，指人的生命权、生存权和发展权，每个人的价值和尊严都是不可剥夺的。我们在进行社区工作时，应接纳和关怀案主，尊重他们的个性，让案主自己决定。3、 追求正义和公平，正义是人类社会的核心价值和理想追求，柏拉图认为：“各尽其职就是正义”，在这里，正义即公平、公正，指对待事物要一视同仁，公平包涵公民参与经济、政治、和社会其他生活的机会公平、过程公平和结果分配公平。公正指给每个人他应所得的事物。但若太重公平，可能忽视是否所有人都有平等机会或能力去作出贡献，或者减少社会经济建设的积极性。4、参与：参与是指向政府的决策过程提供意见和施加影响力的活动和行为。参与是人民就着一些影响他们生活历程及政策作出影响的途径。理想的参与应尽量投入及层次愈高愈好, 所以参与并不是参加西方着重影响政府决策。本地多指社会参与如义工及自务会社的参与参与亦有很大障碍,包括个人、朋友、家庭、以至政府是否放权。参与虽然有用，但很多人对参与亦有批评，如参与会降低效率及浪费时间金钱；参与只是部份精英热衷的东西，参与只是政府平息外界不满政府太独裁的手段，从来不是穷人有能力及有时间去现的游戏等等。5、 制度取向，指健全的公共政策是现代社会中帮助个体自我实现的合理的手段，把机会平等和社会福利看作公民的基本权利。6、 民主取向：强调共同商议，平等发言权利和尊重不同的意见，同时重视现有政体的不足之处，使少数人权益和意见得到重视。7、 群众参与，参与的功能有，学习民主的生活技能，导致较佳的政策，激发个人成长提升解决问题的能力，减少垄断，满足个人较高层次需要，意识的提升。相信只有居民自己才最清楚自己的社区问题和需要。8、利他主义：会工作的本质是一种利他主义的社会互动,是社会工作者遵循职业伦理:尊重、接纳、不批判、公正,按照专业要求设计介入的科学流程,并在介入过程中不断对服务效果作阶段行评估助人