商务接待与宴请礼仪培训.doc

商务接待与宴请礼仪培训.txt世上有三种人：一是良心被狗吃了的人，二是良心没被狗吃的人，三是良心连狗都不吃的人。丶爱情是个梦，而我却睡过了头商务接待与宴请礼仪商务接待与宴请礼仪通过课程的学习，掌握专业、准确、到位的接待与宴请技巧，迅速提升相关人员的职业素养，达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的。商务接待与宴请礼仪学员学习专业的个人形象规划，适应各种场合的礼仪要求，掌握不同环境中商务接待的规范和专业，在不同宴请场合协调主宾关系，才能达到最佳效果。培训讲师：王思齐商务接待与宴请礼仪培训课程背景：商务接待与宴请是企业在公务交往中与宾客沟通感情的重要手段，接待与宴请是否规范、到位，对来访的宾客会造成很大的影响，接待与宴请不到位，会影响到主宾之间良好的沟通气氛和效果，对企业造成负面的形象，导致企业的发展受到影响。商务接待与宴请礼仪培训课程收益：掌握专业、准确、到位的接待与宴请技巧迅速提升相关人员的职业素养，达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求掌握不同环境中商务接待规范、专业、到位的技巧在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、达到最佳的效果礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。商务接待与宴请礼仪培训课程大纲：第一部分 商务接待与宴请礼仪有礼走遍天下礼仪的基本原理东西方礼仪的差异语言与非语言信息的沟通社交中容易忽视的礼仪细节第二部分 商务接待与宴请礼仪职业修养修养概念人格魅力工作哲学第三部分 商务接待与宴请礼仪云想衣裳花想容个人职业形象塑造商务场合中的着装礼仪符合身份区分场合1、公务场合2、社交场合3、休闲场合遵守成规1、制服2、西服3、裙服国际化的着装-亮出你的最佳形象、仪表仪容仪态、走姿、坐姿、站姿头部修饰1、面部修饰2、头部修饰3、手部修饰化妆规范1、职业妆的方法2、职业妆的禁忌仪姿仪态1、站姿的注意事项2、坐姿的注意事项3、走姿的注意事项4、蹲姿的注意事项5、手势的几种不同含义6、行礼的方式第四部分 商务接待与宴请礼仪商务接待礼仪握手礼仪名片礼仪见面介绍问候礼仪迎送宾客的礼仪乘车礼仪乘电梯礼仪外出礼仪馈赠礼仪第五部分 商务接待与宴请礼仪商务宴请礼仪进餐礼仪宴会礼仪商务宴请的程序确定宴请对象、规格和范围宴请对象、规格和范围的依据是宴请的性质、目的、主宾的身份、国际惯例等种类：正式宴会；便宴；餐会；酒会；茶会；工作餐 中餐：摆台、餐桌、入座礼仪、开宴时刻等 西餐：摆台；着装；程序；上菜顺序；服务礼仪；伴餐酒的选点；餐巾的用法2、确定宴请时间、地点3、邀请 宴会邀请可书写请柬、面对面或电话邀请4、订菜喜好与禁忌5、席位安排6、现场布置7、餐饮禁忌商务宴请技巧处理1、致辞 欢迎辞 祝酒辞 欢送辞 答谢辞2、劝酒、喝酒、拒酒3、如何调节气氛？4、如何达成宴请的主要目的第六部分 商务接待与宴请礼仪行动计划行动